Hvordan fikse Surface Book-berøringsskjermen som ikke fungerer

Microsofts Surface Book er en produktivitetsfokusert enhet som du kan bruke på en rekke måter. Du kan redigere komplekse Excel-regneark , bli med på Teams-videomøter eller se Netflix . Det beste er at du kan navigere mellom ulike programmer med berøringsskjermbevegelser. Det eneste problemet er når berøringsskjermfunksjonaliteten ikke fungerer. La oss uten videre diskutere hvordan du kan fikse problemet på Surface Book-, Surface Book 2- og Surface Book 3-enheter.

Hva du skal gjøre når Surface Book-berøringsskjermen slutter å fungere

Kjør Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Visste du at Microsoft har et dedikert diagnoseverktøy som du kan bruke til å automatisk fikse Surface Book-problemene dine? Verktøyet kan hjelpe deg med å fikse en lang liste med problemer, inkludert berøringsskjerm- og lysstyrkefeil .

Du kan laste ned Surface Diagnostic Toolkit fra Microsoft. Installer verktøyet, kjør den kjørbare filen og følg trinnene på skjermen for å diagnostisere og fikse problemene med berøringsskjermen. Reparasjonsprosessen bør ikke ta mer enn 15 minutter.

Forresten, hvis Surface Book-enheten din administreres av en organisasjon, og du ikke kan installere Surface Diagnostic Toolkit, kontakt IT-administratoren din for ytterligere hjelp.

Oppdater OS, drivere og fastvare

Sørg for at du kjører den nyeste Windows 10-versjonen på Surface-enhetene dine. Ikke glem å oppdatere driverne og fastvaren også.

Naviger til Innstillinger , velg Oppdatering og sikkerhet , og klikk på Windows Update . Se etter oppdateringer og start datamaskinen på nytt etter at du har installert de siste OS-oppdateringene.

For å oppdatere drivere og fastvareversjon, gå til Microsofts nedlastingssenter ved å bruke koblingene nedenfor:

• Last ned Surface Book 3-drivere og fastvare
• Få de nyeste Surface Book 2-driverne og fastvaren
• Oppdater Surface Book

Installer berøringsskjermdriveren på nytt

Hvis oppdatering av berøringsskjermdriveren ikke fungerte, prøv å installere den på nytt.

Start Enhetsbehandling , og utvid deretter kategorien Human Interface Devices .

Høyreklikk på Intel Precise Touch-enheten og velg Avinstaller enhet .

Høyreklikk deretter på den HID-kompatible berøringsskjermdriveren, og velg Avinstaller enhet .

• Merk : Hvis det er to HID-kompatible berøringsskjermdrivere, avinstaller begge driverne.

Etter at du har gjort det, gå til Handling-menyen og velg Søk etter maskinvareendringer .

Start Surface-enheten på nytt og sjekk resultatene.

Tilbakestill berøringskalibreringsinnstillinger

Hvis problemet vedvarer, gå tilbake til standardinnstillingene for berøringsskjerm og sjekk om du merker noen forbedringer.

Skriv inn "kalibrer" i Windows-søkefeltet og velg Kalibrer skjermen for penn eller berøringsinndata .

Klikk på Tilbakestill og trykk Enter.

• Merk : Forresten, hvis tilbakestillingsalternativet ikke er tilgjengelig, betyr dette at du allerede bruker fabrikkinnstillingene.

Følg trinnene på skjermen for å gjenopprette standardinnstillingene.

Start Surface Book-enheten på nytt og sjekk om berøringsskjermproblemet er borte.

Installer Windows 10 på nytt

For å installere Windows på nytt på Surface Book-enheten din, trenger du et  USB-gjenopprettingsbilde . Denne handlingen vil slette absolutt alle dataene fra enheten din og installere operativsystemet, driverne og fastvaren på nytt. Det kan være lurt å sikkerhetskopiere filene dine før du tilbakestiller enheten.

Reparer enheten din

Hvis ingen av disse løsningene fungerte, er det mest sannsynlig at et maskinvareproblem forårsaker berøringsskjermproblemene du opplever. Det kan hende du må sende inn Surface Book for service. For mer informasjon, gå til Hvordan få service for Surface .

Konklusjon

Hvis Surface Book-berøringsskjermen ikke svarer, kjør Microsoft Surface Diagnostic Toolkit og sjekk om verktøyet løser problemet. Hvis problemet vedvarer, oppdater operativsystemet, driverne og fastvaren og installer berøringsskjermdriveren på nytt. Prøv i tillegg å tilbakestille berøringskalibreringsinnstillingene. Hvis ingenting fungerer, må du kanskje kontakte Microsoft og få enheten reparert.

Klarte du å fikse problemet? Del tilbakemeldingen din i kommentarene nedenfor.