Hvordan få hjelp i Windows

Selv om du har brukt Windows lenge, kan du av og til støte på utfordringer som krever eksperthjelp. Enten du står overfor kryptiske feil eller programvareproblemer eller ønsker veiledning for å optimalisere Windows-opplevelsen din, er det avgjørende å vite hvordan du får riktig hjelp for problemet ditt på din Windows 11 eller 10 PC.

Slik får du hjelp på din Windows-PC

Det er forskjellige måter å søke hjelp for Windows-problemer på, avhengig av dine preferanser og problemets art. Her er tre effektive tilnærminger som kan hjelpe deg med å håndtere nesten alle problemer eller funksjoner på din Windows-PC.

1. Bruke Get Help-appen

Windows-PCen din har en innebygd app kalt Få hjelp, som kan svare på dine Windows-relaterte spørsmål, diagnostisere feil og, om nødvendig, koble deg til Microsoft-støtte.

Du kan enkelt få tilgang til Få hjelp- appen ved å bruke søkemenyen på PC-en. Når du er i appen, skriv inn søket ditt i tekstboksen og trykk Enter . Appen vil gi relevante trinn og lenker til støtteartikler relatert til problemet ditt.

I tillegg til grunnleggende støtte, kan Get Help-appen kjøre noen Windows-feilsøkere. Du kan for eksempel skrive Bluetooth-feilsøking i søkefeltet for å diagnostisere og fikse vanlige Bluetooth-problemer på din Windows-PC . Appen vil da be om ditt samtykke til å kjøre automatisert diagnostikk. Velg Ja for å fortsette og følg instruksjonene for å fullføre prosessen.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret, klikker du på knappen Kontakt kundestøtte for å chatte med en Microsoft-støtteagent for ytterligere hjelp. Husk at tilgjengeligheten til Microsoft-agenter kan variere, så du kan oppleve litt ventetid.

Du kan tilbakestille din Windows 10-PC til fabrikkstandard hvis du har maskinvareproblemer. Men før det bør du prøve noen andre løsninger som er oppført i denne veiledningen.

2. Bruke appens hjelpeknapp

Trenger du hjelp med en bestemt app eller program på din Windows-PC? Du kan bruke programmets innebygde hjelpe- eller støttealternativ.

De fleste apper og programmer har en dedikert hjelpeseksjon som er tilgjengelig via en hurtigtast eller meny. Denne delen inneholder informasjon, veiledninger og feilsøkingstrinn som er spesifikke for det programmet. Hvis du for eksempel har problemer med Microsoft Edge eller Google Chrome, kan du trykke på F1- tasten for å gå til brukerstøttesiden deres.

3. Ved å besøke Windows-hjelpesiden eller spørre i Microsoft-fellesskapet

Metodene ovenfor er kanskje ikke nyttige hvis du er utestengt fra Windows-PCen eller opplever problemer som hindrer tilgang til operativsystemet. Du kan besøke Windows-hjelpe- og læringssiden og søke eller bla gjennom seksjonene for å få svar på spørsmålene dine.

Du kan også besøke Microsoft Support Community , som tilbyr vanlige spørsmål, hjelpeemner og fellesskapsfora. Begynn med å søke i forumene for å se om andre har diskutert et lignende problem tidligere; dette kan føre deg raskt til en fungerende løsning. Hvis ikke, logg inn på Microsoft-kontoen din og legg inn spørsmålene dine i forumene. Deretter venter du på at Microsoft-teknikere, uavhengige rådgivere og brukere som deg selv skal hjelpe deg med problemet.

Hold PC-ens spesifikasjoner hendige for effektiv støtte

Når du søker hjelp på nettet eller konsulterer en Microsoft-assistent, kan det være nødvendig å oppgi PC-ens maskinvare- og programvarespesifikasjoner. Du kan finne alle nødvendige spesifikasjoner ved å gå til Innstillinger > System > Om .

Alternativt kan du også bruke modellnummeret til den bærbare datamaskinen og søke etter det på nettet for å hente detaljert informasjon fra produsentens nettside.

Få riktig hjelp

Det er flere måter du kan søke hjelp for dine Windows-problemer. Selv om Microsofts Get Help-app kan være tilstrekkelig for å takle de fleste problemer, hjelper det alltid å ha noen flere alternativer til din disposisjon.

Hvis ingenting fungerer, kan du imidlertid alltid bruke gratis eksternt skrivebordsprogramvare og kontakte en venn eller profesjonell for å få hjelp.

Vanlige spørsmål

Spørsmål: Hvordan slår jeg av Get Help-appen på Windows? 

A: Kjør "Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -Alle brukere | Remove-AppxPackage»-kommandoen på den forhøyede Windows-terminalen for å fjerne appen fra Windows-PCen. Du kan alltid installere på nytt fra Windows Store.

Spørsmål: Hvordan slår jeg av F1 hjelpetasten?

A: Du kan bruke registret til å deaktivere F1-hjelpen, men vi anbefaler ikke å gjøre det. Det er nyttig for appspesifikk hjelp, og sparer tid du vil investere i å søke etter en løsning.