Fix: Kameraet er ikke kompatibelt med Windows Hello Face

Windows Hello er et utmerket alternativ til standard Windows 10-passord . Du kan bruke dette biometriske påloggingsalternativet til å låse opp Windows 10-enhetene dine umiddelbart. Men funksjonen for ansiktsgjenkjenning kan noen ganger gi følgende feilmelding: "Vi kunne ikke finne et kamera som er kompatibelt med Windows Hello Face". Dette betyr at du ikke kan bruke Windows Hello Face for å få tilgang til datamaskinen din. La oss utforske hvordan du kan feilsøke dette problemet.

Vi kunne ikke finne et kamera som er kompatibelt med Windows Hello Face

Installer HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf

Gå til denne PC-en og naviger til C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .

Finn filene HelloFace.inf og HelloFaceMigration.inf .

Høyreklikk deretter på disse filene og installer dem på maskinen din.

Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilen er borte.

Se etter kameraoppdateringer

Gå til Enhetsbehandling , velg Kameraer , høyreklikk på webkameraet og velg Oppdater driver for å installere den nyeste kameradriverversjonen for webkameraet ditt.

Alternativt kan du gå til kameraprodusentens nettsted og sjekke om det er noen ekstra oppdateringer tilgjengelig.

Sørg for at Windows Hello Face er installert

Gå til Innstillinger , klikk på Apper og velg Apper og funksjoner .

Gå deretter til Valgfrie funksjoner .

Finn alternativet Windows Hello Face .

Hvis dette alternativet mangler, klikk på Legg til en funksjon .

Søk etter Windows Hello Face og installer funksjonen på maskinen din.

Hvis Windows Hello Face er installert, trykk på Avinstaller- alternativet og installer funksjonen på nytt.

Skann systemfilene dine for feil

Hvis Windows Hello-systemfilene ble ødelagt, kan det forklare hvorfor systemet sier at kameraet ditt er inkompatibelt med Windows Hello Face.

Start kommandoprompt med administratorrettigheter og kjør følgende kommandoer en etter en:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• sfc /scannow

Start datamaskinen på nytt og sjekk om feilen vedvarer.

Sjekk om kameraer er deaktivert under UEFI-innstillinger

Trykk på Shift-tasten , gå til Strøm og velg Start på nytt for å aktivere avanserte oppstartsalternativer for Windows 10 .

Velg deretter  Feilsøking og gå til Avanserte alternativer .

Velg UEFI Firmware Settings , og trykk Start på nytt.

Klikk på Enheter og sørg for at kamerastøtte er aktivert.

Gå deretter til Innstillinger , velg Oppdatering og sikkerhet og gå til Windows Update . Se etter oppdateringer, installer eventuelle ventende oppdateringer og start maskinen på nytt.

Bruk Get Help-appen

Alternativt kan du også bruke Get Help-appen for å løse problemet.

Start med å skrive "Windows Hello Face-kamera fungerer ikke" i søkefeltet.

La deretter den virtuelle assistenten kjøre feilsøkingsprogrammet for ansiktsgjenkjenning.

Hvis problemet vedvarer, la assistenten tilbakestille kameraet.

Følg eventuelle tilleggstips på skjermen for å løse problemet.

Tilbakestill den biometriske databasen

Merk : Før du følger trinnene nedenfor, husk at de vil tilbakestille Windows Hello-innstillingene for hver bruker som er registrert på datamaskinen din.

Skriv services.msc i Windows-søkefeltet og trykk Enter for å starte Services-appen .

Finn Windows Biometric Service .

Høyreklikk på den og velg Stopp fra hurtigmenyen.

Gå deretter til Denne PC-en og naviger til C:\Windows\System32\WinBioDatabase .

Sikkerhetskopier WinBioDatabase- mappen.

Slett deretter alle filene fra den mappen.

Gå tilbake til Windows Biometric Service og start den på nytt.

Naviger til Innstillinger og velg Kontoer .

Klikk deretter på Påloggingsalternativer og registrer Windows Hello Face- dataene på nytt.

Konklusjon

For å konkludere, hvis Windows 10 sier at kameraet ditt ikke er kompatibelt med Windows Face Hello, installer FaceDriver og oppdater kameraet. Kontroller deretter at Windows Biometric Service kjører. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill den biometriske databasen. Hvilke av disse løsningene fungerte for deg? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.