La oss sammenligne Field Management Software for Small Business

Feltserviceprogramvare og -tjenester endrer seg og vokser raskt, og spenner over bransjer og de ansatte som gjør mesteparten av arbeidet utenfor kontoret.

Utbruddet av COVID-19-pandemien har ført til en økning i antall mobile arbeidere over hele verden.

Innhold

• 1 Spore nøkkelytelsesindikatorer
• 2 Økt kundetilfredshet
• 3 Fordeler med felttjeneste

Sporing av nøkkelytelsesindikatorer

De fleste feltadministrasjonsprogramvare inkluderer funksjoner som lar deg definere og spore ulike indikatorer:

• produktivitet;
• kundetilfredshet med tjenesten osv.

Denne informasjonen lar ledere og tjenesteledere bestemme styrker og svakheter til selskapet når det gjelder ansatte, geografisk plassering, kunder, typens tjenester som tilbys og andre faktorer.

Ledere har dashboards (BI) som gir et kritisk blikk på ansattes ytelsesnivåer og gjør det enkelt å identifisere områder for forbedring. Alt dette fører til syvende og sist til optimalisering av styringsprosessen.

Økt kundetilfredshet

For et serviceselskap er applikasjonen praktisk ved at en utført arbeid eller fakturaer for aksepterte bestillinger utstedes umiddelbart etter at de er utført av tekniske spesialister. Fordi teknikere bruker en mobilapp, sendes fremdriftsrapporter for feltarbeid direkte til regnskapssystemet ditt.

Alle relevante data lagres digitalt på en sentral sikker server. Administratorer kan opprette fakturaer og sende dem til kunder innen én dag fra datoen for mottak av forespørselen, eller systemet kan samle en liste over fullførte søknader signert elektronisk med kunder og konsolidere dem til en konto med en handling for perioden, og legge til forbrukt deler og brukte materialer.

Teknikere fyller ut spesielle skjemaer i mobilapplikasjonen, som sendes til klienten på e-post eller til kontoret ved fullføring av tjenesten. Derfor er applikasjonen praktisk for kunden ved at han mottar detaljert informasjon om operasjonene som utføres med utstyret hans.

De vet hvilke deler som ble brukt, får før- og etterbilder som viser utført arbeid og hjelper til med å rettferdiggjøre kostnader. I tillegg tilbyr flere felttjenesteadministrasjonsprogramvare , inkludert HubEx, en mobilklientapplikasjon . Gjennom den kan kunder sende inn forespørsler direkte til systemet, uten å kontakte kundesenteret.

Fordeler med felttjeneste

• Fokuser på å forhindre feil i informasjonssystemer , og ikke på å håndtere konsekvensene. Regelmessig forebyggende vedlikehold, rettidige programvareoppdateringer på grunn av endringer i russisk lovgivning gjør det mulig å redusere sannsynligheten for feil og feil.
• Kvalitetssikring. Servicekontrakten garanterer både levering av teknisk støtte og rådgivning av høy kvalitet.
• Kompetanse. Selskapets spesialister er utdannet og har sertifikater fra ledende produsenter av datautstyr og programvareutviklere.
• Tillit. Ledelsen i brukerbedriften kan enkelt bestemme hvor mye penger som brukes, til hvilke formål de går til, og hvilket resultat som skal oppnås. Et automatisert system for registrering av arbeidstiden til ansatte lar kunden kontrollere arbeidskostnadene i løpet av arbeidet.