BankID-problemer? Sjekk driftsstatus og fiks vanlige innloggingsfeil

Får du ikke logget inn med BankID? Begynn med å sjekke om tjenesten har en driftsfeil, før du endrer innstillinger eller prøver å aktivere appen på nytt. En melding om at noe gikk galt kan skyldes en sentral feil, men den kan også komme av telefonen, nettleseren, bankens engangskodetjeneste eller en sperret BankID.

Denne veiledningen er gjennomgått 12. oktober 2026 mot BankIDs egne hjelpesider. Driftsstatus endrer seg fortløpende. Det er ikke mulig å bekrefte en sanntidsstatus ut fra denne artikkelen; bruk alltid den offisielle statusvisningen når feilen oppstår. De fire bildene nedenfor viser typiske kontrollpunkter og er ikke dokumentasjon på en pågående eller avsluttet hendelse.

Er BankID nede akkurat nå – og hvor sjekker jeg det?

Den riktige første kontrollen er BankIDs offisielle driftsstatus, tilgjengelig via status.bankid.no (som videresender til Støs statusside). BankID lenker selv hit fra menyen «Driftsstatus» og fra sine feilmeldingssider. Se etter om BankID-tjenesten er operativ, har redusert ytelse, delvis utfall, større utfall eller planlagt vedlikehold. Les også eventuelle tidsangivelser for varsler: en historisk hendelse betyr ikke nødvendigvis at det fortsatt er feil.

Hvis statusen viser oransje eller rødt, anbefaler BankID ved feilkode BID-1402 at du venter til tjenesten fungerer igjen. Hvis statusen ser normal ut, er ikke det bevis på at din bank, det aktuelle nettstedet eller enheten din fungerer. Da går du videre til neste kontroll.

Første kontroll: skill en større feil fra et lokalt problem

1. Åpne statussiden direkte ved å skrive adressen selv, ikke via en ukjent lenke i en melding.
2. Se etter avvik for BankID og sjekk når meldingen sist ble oppdatert.
3. Noter eksakt feilkode og hvor den dukket opp, for eksempel nettbank, offentlige tjenester eller signering.
4. Hvis du bruker en bestemt bank, kontroller bankens egne driftsmeldinger når BankID peker på bankens engangskodetjeneste.

Ikke bruk status.bankid.com som fasit for norske BankID-problemer: denne statussiden omtaler svensk BankID. For BankID i Norge er status.bankid.no den relevante inngangen.

Hva gjør jeg når BankID-appen ikke sender varsel?

Et pushvarsel er et varsel som mobilen viser når en app trenger oppmerksomheten din. Normalt får du et varsel fra BankID-appen under innlogging, og du følger instruksjonene der for å godkjenne forespørselen du selv har startet. Mangler varselet, er det ofte mer nyttig å sjekke varslingsinnstillingene enn å slette appen.

Andre kontroll: varslinger og godkjenning

1. Åpne telefonens innstillinger og kontroller at BankID-appen har tillatelse til å vise varslinger.
2. På iPhone eller iPad: undersøk om en fokusmodus som «Ikke forstyrr» begrenser visningen av BankID-varsler.
3. Gå tilbake til innloggingen du selv startet, og åpne BankID-appen manuelt dersom varselet ikke kom eller du ikke rakk å trykke på det.
4. Etter godkjenning går du tilbake til nettstedet eller appen der du startet. Noen tjenester krever deretter BankID-passordet ditt, mens andre støtter ansikt, fingeravtrykk eller PIN.

BankID forklarer at automatisk retur fra BankID-appen til brukerstedet ikke alltid fungerer likt i alle løsninger. At du må bytte tilbake manuelt, er derfor ikke nødvendigvis en driftsfeil. Se BankIDs spørsmål og svar om appen og veiledningen for innlogging med BankID-app.

Hva hvis BankID fortsatt feiler i nettleseren?

En kommunikasjonsfeil betyr at data ikke kommer riktig fram mellom de aktuelle systemene. Feilen kan ligge i nettet, nettleseren, enheten eller en tjeneste på den andre siden. BankID knytter blant annet kodene BID-2030, BID-2031, BID-2032, BID-2033, BID-20b0 og BID-20b1 til kommunikasjonsproblemer og anbefaler å prøve en annen nettleser eller et annet nettverk.

Tredje kontroll: avgrens problemet uten å svekke sikkerheten

1. Avslutt det mislykkede innloggingsforsøket og start på nytt på nettstedets offisielle adresse.
2. Prøv en annen, oppdatert nettleser dersom feilen skjer på PC. Ved BID-5000 kan du også prøve å slette relevante informasjonskapsler eller nettleserdata. Da kan du bli logget ut av andre nettsteder.
3. Hvis du har mulighet, test et annet pålitelig nettverk. Unngå åpne eller ukjente trådløse nettverk for sensitive innlogginger.
4. Er det bare én tjeneste som feiler, mens andre innlogginger fungerer, kontakt brukerstedet dersom problemet fortsetter. Er det bankens engangskodetjeneste som feiler, følg bankens driftsinformasjon.

Ikke slå av telefonens sikkerhetsfunksjoner, installer ukjente «reparasjonsapper» eller oppgi BankID-passordet ditt til noen som tilbyr fjernhjelp. Se BankIDs offisielle oversikt over feilmeldinger for forklaring av feilkodene.

Hvilke BankID-feilkoder betyr at jeg bør vente – eller kontakte banken?

Feilkoden gir ofte mer presis hjelp enn en generell melding. Tabellen nedenfor gjengir betydningene slik BankID beskriver dem på sine hjelpesider; den er ikke en komplett liste over alle mulige feil.

Viktig skille: Det hjelper ikke å reaktivere appen på egen hånd hvis BankID er sperret etter for mange mislykkede forsøk. BankID ber deg kontakte utstederbanken. En kodebrikke er den fysiske enheten som lager engangskoder; den kan fortsatt være et alternativ hos enkelte banker, men ikke alle innlogginger har samme tilgjengelige metode.

Hvorfor får jeg ikke aktivert BankID-appen?

Aktivering er et annet problem enn midlertidig innloggingstrøbbel. BankID oppgir blant annet utløpt BankID, for gammelt operativsystem og enkelte enheter uten tilgang til App Store eller Google Play som mulige årsaker. Ved feilmelding om feil kontaktinformasjon bør du først se om appen er oppdatert, særlig på iPhone eller iPad. Banken kan også mangle et tilstrekkelig nylig bekreftet mobilnummer.

BankID-appen kan bare være aktiv på én mobil eller ett nettbrett om gangen. Aktivering på en ny enhet gjør at den gamle appen slutter å fungere. Ventetid ved aktivering er en sikkerhetsmekanisme, og tidspunktet kan avhenge av metode og situasjon. Derfor bør du ikke slette en fungerende app i håp om å løse en kortvarig serverfeil.

Se BankIDs hjelpeside for aktivering og den offisielle forklaringen på kontaktinfo-feilen. Kontakt banken hvis dokument- eller telefonopplysningene må rettes, sertifikatet er utløpt eller aktivering ikke kan fullføres.

Når skal jeg kontakte banken, og hva bør jeg ha klart?

Kontakt banken som har utstedt din BankID når den er sperret, sertifikatet er utløpt, du ikke får fullført nødvendig aktivering, eller en vedvarende feil ikke forklares av driftsstatus eller vanlige tiltak. BankID selv viser til banken for slike kontospesifikke saker.

Fjerde kontroll: gi banken opplysninger som faktisk hjelper

1. Oppgi hvilken tjeneste du forsøkte å bruke, tidspunktet og den nøyaktige feilkoden.
2. Forklar om problemet gjelder varsler, passord, aktivering, nettleser eller kodebrikke.
3. Fortell hvilke ufarlige kontroller du allerede har gjort og om samme feil oppstår flere steder.
4. Bruk kontaktinformasjonen fra bankens offisielle nettside eller din vanlige bankapp. Send ikke passord, engangskoder eller bilde av kodebrikken.

Ulike banker har forskjellige kundeservicekanaler. Kontaktvalgene som vises i illustrasjonen er derfor eksempler, ikke et løfte om at alle banker tilbyr samme meny.

Hva hvis problemet egentlig er svindel?

En uventet BankID-forespørsel skal ikke godkjennes, selv om appen fungerer. BankID sier at du skal avvise innlogginger du ikke selv har startet. Hvis noen ringer og sier at du må oppgi passord eller engangskoder for å «reparere BankID», er det et faresignal. BankID opplyser også at de ikke sender SMS med lenker.

Hvis du tror noen har fått tilgang til BankID-opplysningene dine, eller at telefonen er stjålet, skal du kontakte banken umiddelbart for å få vurdert sperring. Prioriter dette framfor vanlig feilsøking. Les BankIDs offisielle sikkerhetsråd.

Hvordan vet jeg at problemet er løst?

En vellykket test er at du kan starte en ny innlogging fra en kjent, offisiell tjeneste, får riktig forespørsel i BankID-appen, godkjenner bare din egen forespørsel og kommer tilbake til tjenesten uten ny feilmelding. Sjekk gjerne om samme metode fungerer der du opprinnelig fikk feil. En vellykket innlogging ett sted beviser likevel ikke at alle banker og tjenester er feilfrie.

Hvis den offisielle statussiden fortsatt rapporterer feil, bør du la være å gjøre mange gjentatte innloggingsforsøk. Hvis statusen er normal, men du får en sperre- eller sertifikatfeil, er neste riktige tiltak å kontakte banken, ikke å gjenta passordforsøkene.

Kort oppsummert: Start med BankIDs driftsstatus. Sjekk deretter appvarsler, prøv en annen nettleser eller et nettverk der det passer, og bruk feilkoden til å avgjøre om du skal vente eller kontakte banken. Stopp straks og ring banken hvis du mistenker misbruk.