Windows 11: Kā nosūtīt attālinātās palīdzības ielūgumu

Ja jums ir draugs, kuram ir datora problēmas ar Windows 11 vai 10, vai jūs vienkārši vēlaties parādīt, kā kaut ko darīt Windows datorā, jūs varat palīdzēt viņam no savas vietas, izmantojot Windows attālināto palīdzību.

Attālinātā galddatora koplietošana datora problēmu risināšanai pastāv jau kādu laiku. Tā kā dators ir digitāla sistēma un var sazināties caur internetu, fiziska problēmu risināšana vai remonts nav nepieciešama, izņemot gadījumus, kad ir problēma ar aparatūru vai interneta savienojamību. Tādējādi daudzi trešo pušu programmatūras izstrādātāji izstrādāja attālinātās ekrāna koplietošanas programmatūru galalietotājiem un tehniskā atbalsta aģentūrām.

Datoru remonts parasti izmantoja šīs trešo pušu lietotnes, lai attālināti piekļūtu klienta Windows datoram programmatūras līmenī. Ar Windows attālinātās palīdzības jeb MSRA rīka parādīšanos attālinātā tehniskā atbalsta ekosistēma ir daudz mainījusies.

Pieteikumi kā WinVNC vai LogMeIn agrāk bija nepieciešami, lai attālināti piekļūtu datoram. Tagad tie vairs nav nepieciešami, jo Windows 11. 10, 8 un 7 visās ir iekļauta Windows attālinātā palīdzība. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par MSRA rīku, kā nosūtīt attālinātās palīdzības ielūgumus, un kā sniegt tehnisko atbalstu attālināti, izmantojot Windows attālinātās palīdzības lietotni.

Saturs

• 1 Kas ir Windows attālinātās palīdzības funkcija?
• 2 Kā piekļūt Windows attālinātajai palīdzībai operētājsistēmā Windows 11
  • 2.1 1. Kā iespējot Windows attālināto palīdzību
  • 2.2 2. Atvērt attālināto palīdzību, izmantojot izpildes komandu
  • 2.3 3. Piekļūstiet Windows attālinātajai palīdzībai, izmantojot MSRA lietotni
  • 2.4 4. Palaižiet attālinātās palīdzības rīku no System32
  • 2.5 5. Izmantojiet Microsoft PowerShell komandu
  • 2.6 6. Atrodiet attālināto palīdzību Windows kontrolpaneļa rīkā
• 3 Kā izmantot Windows attālināto palīdzību operētājsistēmā Windows 11
  • 3.1 Nosūtīt attālinātās palīdzības ielūgumu datora kontrolei
  • 3.2 Savienot ar datoru pēc ielūguma saņemšanas
• 4 Attālinātā atbalsta riski
• 5 Secinājums

Kas ir Windows attālinātās palīdzības funkcija?

Windows attālinātā palīdzība ir ārpus kastes tehniskās atbalsta rīks no Microsoft. Lai padarītu attālināto atbalstu bez piepūles un pieņemamu, Microsoft iekļāva šo pakalpojumu Windows XP operētājsistēmā.

Vēlāk, ar Windows 7 OS, Windows attālinātās palīdzības rīks kļuva intuitīvāks un vieglāk lietojams. Microsoft turpināja uzlabot rīku caur Windows 8, Windows 10, utt. Tagad, Windows 11, jūs saņemat augstas kvalitātes attālinātās tehniskās atbalsta saskarni, kas ir līdzīga maksas lietotnēm kā TeamViewer, AnyDesk, RemotePC utt.

Jūs varat savienoties ar attālinātu Windows 11 datoru vai uzaicināt kādu, kuram uzticaties, lai risinātu problēmas jūsu paša datorā tikai dažos klikšķos. Galvenā šī rīka priekšrocība ir praktiski nesagūstams šifrēšanas sistēma un Microsoft attālinātā vārteja, kas balstīta uz intranet vai internetu.

Izmantojot trešo pušu attālinātā galddatora lietotnes, vienmēr pastāv bažas par savienojuma šifrēšanu un uzlaušanu. Tomēr ar Windows attālinātās palīdzības lietotni jūs iegūstat modernu kiberdrošību, kad nosūtāt ielūgumus, apstiprināt savienojumus, autentificēt pa e-pastu un risināt problēmas.

Kā piekļūt Windows attālinātajai palīdzībai operētājsistēmā Windows 11

Atrast zemāk norādītās metodes, kā piekļūt attālinātās palīdzības rīkam Windows vai MSRA lietotnei Windows 11 datoriem. Soļi ir diezgan līdzīgi citām Windows operētājsistēmām kā 10, 8, 7, Vista utt.

1. Kā iespējot Windows attālināto palīdzību

Pirms jūs varat izmantot šo funkciju, jums jāveic šādas darbības, lai to aktivizētu savā Windows 11 datorā:

• Nospiediet Windows + I, lai atvērtu Windows 11 System lietotni.
• Ritiniet uz leju labajā navigācijas paneļa pusē, līdz atrodat Par izvēlni. Nospiediet uz tās.
• Zem Ierīces specifikācijas izvēlieties Paplašinātās sistēmas iestatījumus.
• Tagad jums vajadzētu redzēt Sistēmas īpašību dialoga logu. Nospiediet uz Attālināti cilnes.
• Zem Attālinātā palīdzība atzīmējiet Atļaut attālināto palīdzību izvēlni.

• Nospiediet Lietot un izvēlieties OK, lai saglabātu izmaiņas.

2. Atvērt attālināto palīdzību, izmantojot izpildes komandu

Tagad, kad jūs esat iespējots Windows 11 dabiskais attālinātais atbalsts, šeit ir, kā izmantot izpildes komandas lodziņu, lai nosauktu pakalpojumu:

• Nospiediet Windows + R, lai iegūtu izpildes lodziņu.

• Ievadiet sekojošo sintaksi un nospiediet Enter:

msra

• Jums vajadzētu redzēt Windows attālinātās palīdzības vedni uz darbvirsmas.

3. Piekļūstiet Windows attālinātajai palīdzībai, izmantojot MSRA lietotni

Jūs varat arī tieši zvanīt Microsoft attālinātās palīdzības (MSRA) lietotnei, lai piekļūtu attālinātā atbalsta vednim. Šeit ir, kā to izdarīt:

• Klikšķiniet uz Windows Start izvēlnes ikonas uz Uzdevumu joslas.
• Ievadiet MSRA.

• Klikšķiniet uz Palaist kā administrators, lai iegūtu paaugstinātu MSRA piekļuvi.
• Jūs varat arī noklikšķināt uz MSRA ikonas zem Labākā atbilstība sadaļas par standarta piekļuvi.

4. Palaižiet attālinātās palīdzības rīku no System32

Windows 11 saglabā MSRA izpildāmo failu iekšā System32 mapē. Tādējādi jūs varat vienkārši piekļūt MSRA lietotnes izpildāmajam failam, apmeklējot sekojošo direktoriju:

C:\Windows\System32

Kad esat iekšā System32, meklējiet MSRA lietotni meklēšanas lodziņā.

5. Izmantojiet Microsoft PowerShell komandu

Ja jums ir nepieciešams automatizēt vai izveidot izpildāmo partijas failu, lai automātiski palaistu MSRA lietotni, lai uzsāktu Windows attālināto palīdzību, jūs varat izmantot PowerShell šādā veidā:

• No Windows Start izvēlnes atveriet PowerShell ar administratora tiesībām, ierakstot Powershell un noklikšķinot uz Palaist kā administrators.
• Komandu līnijas saskarnē kopējiet un ielīmējiet sekojošo komandu:

msra.exe

• Noklikšķiniet Enter, lai izpildītu.

• Jūs varat izveidot partijas failu un iekļaut iepriekš minēto komandu, lai automatizētu procesu.

6. Atrodiet attālināto palīdzību Windows kontrolpaneļā

Ja jums ir nepieciešams piekļūt MSRA no kontrolpaneļa rīka, tas arī ir iespējams. Šeit ir, kā to izdarīt:

• Ievadiet Kontrole Windows Start izvēlnē un noklikšķiniet uz kontrolpaneļa lietotnes.
• Vadības paneļa meklēšanas lodziņā ierakstiet attālināti.

• Zem sistēmas izvēlnes jūs redzēsit saiti Uzaiciniet kādu…
• Noklikšķiniet uz iepriekš minētās saites, lai atvērtu MSRA rīku.

Kā izmantot Windows attālināto palīdzību operētājsistēmā Windows 11

Tagad jūs esat gatavs nosūtīt ielūgumu vai pieņemt ielūgumu attālinātam atbalstam. Jūs varat izmantot jebkuru no iepriekš apspriestajām metodēm, lai palaistu MSRA rīku.

Nosūtīt attālinātās palīdzības ielūgumu datora kontrolei

• Turiet Windows taustiņu, pēc tam nospiediet R, lai atvērtu Izpildes lodziņu.
• Ievadiet msra, pēc tam nospiediet Enter.

• Izvēlieties Uzaiciniet kādu, kuram uzticaties, lai jūs palīdzētu.

• Ja jūsu noklusējuma e-pasta klients ir pareizi iestatīts, iespējams, varat izvēlēties Izmantot e-pastu, lai nosūtītu ielūgumu.

• Šī opcija automātiski sāk e-pasta ziņojumu un pievieno nepieciešamo pielikumu. Viss, kas jums jādara, ir ierakstīt e-pasta adresi personai, kurai to nosūtāt, un nosūtīt e-pastu.

Iepriekšējā scenārijā jums ir jāveic process, lai iegūtu slepeno autentifikācijas atslēgu vai attālinātā atbalsta paroli. Kad to iegūstat, pievienojiet paroli e-pastam un nosūtiet to.

Tomēr ir liela iespēja, ka jūs neesat konfigurējis savu biznesa vai personīgo e-pastu Windows Mail lietotnē (Windows 8 un vēlāk) vai Windows Live Mail darbvirsmas lietotnē (Windows 7 un agrāk). Outlook vienmēr tiek atbalstīts jebkurā Windows PC, kas nāk ar MSRA lietotni. Šādās situācijās šeit ir, kā rīkoties:

• Vairumā gadījumu jums jāpatur izvēle Saglabāt šo ielūgumu kā failu un turpiniet ar nākamajiem soļiem.

• Izvēlieties vietu, kur saglabāt ielūguma failu. Man patīk to novietot tur, kur varu to atrast savā Darba virsmā. Izvēlieties atrašanās vietu un pēc tam izvēlieties Saglabāt.

• Atvērsies logs ar paroli. Turiet šo logu atvērtu, pretējā gadījumā sesija beigsies.
• Sastādiet jaunu e-pasta ziņojumu, izmantojot jebkuru e-pasta pakalpojumu.
• Norādiet savu paroli un pievienojiet ielūguma failu ziņojumam.
• Nosūtiet to personai, kuru vēlaties savienot ar savu datoru.

Savienot ar datoru pēc ielūguma saņemšanas

Pieņemsim, ka esat saņēmis ielūgumu Windows attālinātajai palīdzībai. Šeit ir, kā rīkoties ar to:

• Turiet Windows taustiņu, pēc tam nospiediet R, lai atvērtu Izpildes komandu lodziņu.
• Ievadiet msra, pēc tam nospiediet Enter.

• Izvēlieties Palīdzēt kādam, kurš jūs ir uzaicinājis.

• Izvēlieties Izmantot ielūguma failu.

• Izvēlieties ielūguma failu.

• Ievadiet e-pastā norādīto paroli. Tagad izvēlieties OK.

• Attālinātās palīdzības meklētājs saņems paziņojumu par jūsu savienojuma pieprasījuma apstiprināšanu. Viņiem jānoklikšķina uz Jā.

• Ja izvēlēts Jā, jūs pievienojaties un varat kontrolēt darbvirsmu, izmantojot Windows attālināto palīdzību.
• Neaizmirstiet noklikšķināt uz Pieprasīt kontroli ekrāna augšdaļā un lūgt atbalsta meklētājam pieņemt to viņu galā.

Vēl viens intuitīvs veids, kā pieņemt ielūgumu, ir lejupielādēt MSRCIncident vai Ielūguma failu no e-pasta un dubultklikšķināt uz tā. Tas automātiski atvērs MSRA rīku. Jums tikai jānodrošina paroli, kas saņemta no atbalsta meklētāja, lai uzsāktu attālinātā atbalsta sesiju.

Attālinātā atbalsta riski

Attālinātā galddatora atbalsts vienmēr nāk ar noteiktiem riskiem. Tādējādi šeit ir daži padomi, lai jūs varētu palikt drošībā:

• Ne nosūtiet attālinātās palīdzības ielūgumus kādam, kuru nepazīstat personīgi.
• Ja kāds apgalvo, ka viņš ir no Microsoft un vēlas jums palīdzēt tehniskajā atbalstā, vispirms pārbaudiet apgalvojumu. Ja nevarat apstiprināt viņu apgalvojumus, vienkārši ignorējiet viņus.
• Neaktīvojiet nekontrolētus vai neizsaugātus attālinātā galddatora savienojumus.
• Kad kāds jums palīdz, izmantojot Windows attālinātās palīdzības funkciju, neskatieties citur. Pastāvīgi uzraugiet aktivitātes. Ja redzat kādu ļaunprātīgu rīcību, nekavējoties atvienojiet savienojumu.
• Neļaujiet attālinātā atbalsta tehniķim pārlūkot jūsu privātās un personiskās failus.

Secinājums

Attālinātā Windows palīdzība ir lieliska papildinājums mūsdienu Windows datoriem. Tagad jums nav jāmaksā trešo pušu programmatūras izstrādātājiem, lai sniegtu vai saņemtu attālinātu atbalstu. Šī funkcija ir arī dabiska Windows datoriem. Turklāt Microsoft nodrošina, ka attālinātā savienojamība ir šifrēta, lai nodrošinātu atbalsta sniedzēja un galalietotāja privātumu un drošību.

Tagad, kad jūs zināt, kā nosūtīt attālinātās palīdzības ielūgumu un pieņemt to, izmēģiniet iepriekš minētās metodes. Neaizmirstiet komentēt, kā gāja. Arī dalieties ar rakstu savos sociālajos kontaktos, ja viņi vēlas uzzināt šo ārkārtīgi noderīgu Windows 11 funkciju.

Tālāk, Top vietas datoru problēmu risināšanai un tehniskajam atbalstam.