Microsoft nevar apstiprināt, ka Windows 11 KB5063878 izraisa SSD kļūmes, neskatoties uz lietotāju ziņojumiem

• Daži Windows 11 lietotāji ziņo par SSD un HDD kļūmēm pēc atjauninājuma KB5063878 instalēšanas, taču Microsoft un Phison apgalvo, ka viņi nevar reproducēt problēmu.
• Šie uzņēmumi neziņo par apstiprinātām kļūmēm testēšanā vai telemetrijā, lai gan Microsoft apkopo lietotāju atsauksmes, vienlaikus ievērojot piesardzību.

Lai gan daudzi lietotāji ir ziņojuši par kļūmēm un datu bojājumiem, kas ietekmē cietvielu diskus (SSD) un cietos diskus (HDD) pēc Windows 11 24H2 drošības atjauninājuma KB5063878 (būvējums 26100.4946) instalēšanas , Microsoft un Phison joprojām nespēj reproducēt šo problēmu.

Microsoft apgalvo, ka nevar atkārtot problēmu

Neilgi pēc 2025. gada augusta drošības atjauninājuma (KB5063878) izlaišanas sāka parādīties ziņojumi par kritisku krātuves problēmu, kad SSD un HDD diski pazuda ilgstošas ​​rakstīšanas slodzes gadījumā aptuveni 50 GB vai vairāk. Tomēr pēc atkārtotiem mēģinājumiem atkārtot problēmu Microsoft paziņoja plašsaziņas līdzekļiem , ka to nav izdevies atkārtot.

Uzņēmums arī norādīja, ka ne iekšējās pārbaudes, ne telemetrijas dati neuzrāda nekādu krātuves kļūmju vai bojājumu pieaugumu. Turklāt Microsoft atbalsta komanda nav saņēmusi nekādus tiešus klientu ziņojumus. Tomēr uzņēmums aktīvi apkopo atsauksmes no skartajiem lietotājiem, lai noteiktu galveno cēloni, un apgalvo, ka dalīsies ar informāciju, tiklīdz tā būs pieejama.

Tomēr Windows laidiena veselības lapā ir norādītas arī vismaz divas zināmas problēmas ar šo atjauninājumu, tostarp nopietna raustīšanās, aizture un saraustīta audio un video atskaņošana straumēšanas lietotnēs, piemēram, OBS un NDI Tools (apstiprināts), kā arī kļūda 0x80240069, instalējot atjauninājumu, izmantojot Windows Server atjauninājumu pakalpojumu (novērsta).

Phison testi neuzrāda nekādas kļūmes

Phison ir arī publicējis paziņojumu, kurā apstiprina, ka ir pārbaudījis it kā skartos diskus. Pēc vairāk nekā 4500 kopējām stundām un vairāk nekā 2200 testa cikliem uzņēmumam nav izdevies reproducēt kļūmi. Līdzīgi Phison norāda, ka neviens partneris vai patērētājs nav tieši ziņojis par problēmu.

Uzņēmums arī norādīja, ka apjukumu varētu veicināt dezinformācija, jo dažos klientu vidū izplatītajos ziņojumos bija ietverti neprecīzi dati. Plašsaziņas līdzekļi, kas Phison diskus izceļ kā visvairāk skartos, šķiet, ir paļāvušies uz neskaidriem vai nepārbaudītiem testiem.

Lietotāji turpina ziņot par jauktu pieredzi

Neskatoties uz to, lietotāju ziņojumi par problēmām ar krātuvi turpina parādīties, taču joprojām nav skaidrs, vai tas patiešām ir saistīts ar konkrēto atjauninājumu vai arī krātuves kļūme dažiem lietotājiem ir tikai sakritība un nav saistīta ar citām problēmām.

Nesen augšupielādēju jaunu video pamācību ar darbībām, kā atinstalēt atjauninājumu KB5063878 no Windows 11 24H2, un daudzi lietotāji ir sazinājušies ar mani, paužot savu neapmierinātību ar šo laidienu.

Piemēram, daži lietotāji ziņoja, ka viņu ārējie diski pazuda, bet pēc atjauninājuma atinstalēšanas un datoru restartēšanas tie tika atjaunoti neskarti. Tomēr citi apgalvoja, ka pazušana izraisīja neatgriezenisku datu zudumu.

Tajā pašā laikā daži lietotāji ar, iespējams, skartajiem diskdziņiem ziņoja, ka pēc atjauninājuma instalēšanas nebija nekādu problēmu. Tas norāda uz jauktu un nekonsekventu pieredzi pēc KB5063878.

Reddit vietnē  var atrast daudzus ziņojumus par šo tēmu, un jūs pamanīsiet arī dažādas atbildes, dažos ziņojumos norādot uz problēmām, bet tiek minētas arī konkrētas konfigurācijas, kas, iespējams, izraisīja problēmu.

Turklāt Windows 11 kopienā vietnē Reddit kāds lietotājs ziņoja, ka viņa ierīce pārstāja darboties tūlīt pēc attiecīgā atjauninājuma instalēšanas.

Kas jādara, ja esat instalējis KB5063878

Pagaidām drošākā rīcība ir apturēt vai atspējot automātiskos atjauninājumus, līdz Microsoft sniegs skaidrojumu. Ja atjauninājums jau ir instalēts, apsveriet iespēju to atinstalēt un apturēt Windows Update . Ja izvēlaties paturēt atjauninājumu, izvairieties no lielu failu pārsūtīšanas vai disku piepildīšanas vairāk nekā pusei no to ietilpības.

Neatkarīgi no jūsu pieejas, vissvarīgākais solis ir atkopšanas plāna izveide, kas ietver pilnīgu failu un sistēmas dublējumu .

Ja jums ir papildu informācija vai vēlaties dalīties pieredzē, rakstiet to komentāros.