Kā novērst, ka Surface Book skārienekrāns nedarbojas

Microsoft Surface Book ir uz produktivitāti vērsta ierīce, kuru varat izmantot dažādos veidos. Varat rediģēt sarežģītas Excel izklājlapas , pievienoties Teams video sapulcēm vai skatīties Netflix . Labākā daļa ir tā, ka varat pārvietoties starp dažādām programmām ar skārienekrāna žestiem. Vienīgā problēma ir tad, ja skārienekrāna funkcionalitāte nedarbojas. Bez liekām pūlēm apspriedīsim, kā novērst problēmu Surface Book, Surface Book 2 un Surface Book 3 ierīcēs.

Ko darīt, ja Surface Book skārienekrāns pārstāj darboties

Palaidiet Microsoft virsmas diagnostikas rīkkopu

Vai zinājāt, ka Microsoft piedāvā īpašu diagnostikas rīku komplektu, ko varat izmantot, lai automātiski novērstu Surface Book problēmas? Šis rīks var palīdzēt novērst garu problēmu sarakstu, tostarp skārienekrāna un spilgtuma traucējumus .

Virsmas diagnostikas rīkkopu varat lejupielādēt no Microsoft. Instalējiet rīku, palaidiet izpildāmo failu un izpildiet ekrānā redzamās darbības, lai diagnosticētu un novērstu skārienekrāna problēmas. Remonta process nedrīkst ilgt vairāk par 15 minūtēm.

Starp citu, ja jūsu Surface Book ierīci pārvalda organizācija un jūs nevarat instalēt Surface Diagnostic Toolkit, sazinieties ar savu IT administratoru, lai saņemtu papildu palīdzību.

Atjauniniet savu OS, draiverus un programmaparatūru

Pārliecinieties, vai savās Surface ierīcēs izmantojat jaunāko Windows 10 versiju. Neaizmirstiet atjaunināt arī draiverus un programmaparatūru.

Dodieties uz Iestatījumi , atlasiet Atjaunināšana un drošība un noklikšķiniet uz Windows Update . Pārbaudiet atjauninājumus un pēc jaunāko OS atjauninājumu instalēšanas restartējiet datoru.

Lai atjauninātu draiverus un programmaparatūras versiju, dodieties uz Microsoft lejupielādes centru, izmantojot tālāk norādītās saites:

• Lejupielādējiet Surface Book 3 draiverus un programmaparatūru
• Iegūstiet jaunākos Surface Book 2 draiverus un programmaparatūru
• Atjauniniet savu Surface Book

Pārinstalējiet skārienekrāna draiveri

Ja skārienekrāna draivera atjaunināšana nedarbojās, mēģiniet to atkārtoti instalēt.

Palaidiet ierīču pārvaldnieku un pēc tam izvērsiet kategoriju Cilvēka interfeisa ierīces .

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Intel Precise Touch Device un atlasiet Atinstalēt ierīci .

Pēc tam ar peles labo pogu noklikšķiniet uz HID saderīga skārienekrāna draivera un atlasiet Atinstalēt ierīci .

• Piezīme . Ja ir divi ar HID saderīgi skārienekrāna draiveri, atinstalējiet abus draiverus.

Pēc tam atveriet izvēlni Darbības un atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas .

Restartējiet Surface ierīci un pārbaudiet rezultātus.

Atiestatīt pieskāriena kalibrēšanas iestatījumus

Ja problēma joprojām pastāv, atgriezieties pie noklusējuma skārienekrāna iestatījumiem un pārbaudiet, vai pamanāt uzlabojumus.

Windows meklēšanas laukā ierakstiet “kalibrēt” un atlasiet Kalibrēt ekrānu pildspalvas vai pieskāriena ievadei .

Noklikšķiniet uz Atiestatīt un nospiediet taustiņu Enter.

• Piezīme . Starp citu, ja atiestatīšanas opcija nav pieejama, tas nozīmē, ka jūs jau izmantojat rūpnīcas iestatījumus.

Izpildiet ekrānā redzamās darbības, lai atjaunotu noklusējuma iestatījumus.

Restartējiet Surface Book ierīci un pārbaudiet, vai skārienekrāna problēma ir pazudusi.

Pārinstalējiet Windows 10

Lai atkārtoti instalētu sistēmu Windows Surface Book ierīcē, ir nepieciešams  USB atkopšanas attēls . Šī darbība izdzēsīs pilnīgi visus datus no ierīces un pārinstalēs OS, draiverus un programmaparatūru. Pirms ierīces atiestatīšanas, iespējams, vēlēsities dublēt failus.

Remontējiet savu ierīci

Ja neviens no šiem risinājumiem nepalīdzēja, visticamāk, skārienekrāna problēmas izraisa aparatūras problēma. Iespējams, jums būs jānosūta Surface Book apkopei. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu Surface .

Secinājums

Ja jūsu Surface Book skārienekrāns nereaģē, palaidiet Microsoft Surface Diagnostic Toolkit un pārbaudiet, vai rīks novērš problēmu. Ja problēma joprojām pastāv, atjauniniet savu OS, draiverus un programmaparatūru un atkārtoti instalējiet skārienekrāna draiveri. Turklāt mēģiniet atiestatīt pieskāriena kalibrēšanas iestatījumus. Ja nekas nedarbojas, iespējams, jāsazinās ar Microsoft un jāsalabo ierīce.

Vai jums izdevās novērst problēmu? Kopīgojiet savas atsauksmes zemāk esošajos komentāros.