Tūlītējās ziņojumapmaiņas (IM) klienti: kāpēc tie nav piemēroti organizācijām?

Lietotņu veikali gan datoros, gan mobilajos tālruņos ir pārpludināti ar simtiem tūlītējās ziņojumapmaiņas (IM) klientu vai lietojumprogrammu, no kurām dažas ir mainījušas mūsu saziņas veidu. Tiešās ziņas, grupu tērzēšana, videozvani , dokumentu un failu koplietošana. Emociju un uzlīmju izmantošana padara jūsu saziņu interaktīvāku. Bet cik uzticamas ir šīs lietotnes?

Uzziniet, kas ir tūlītējā ziņojumapmaiņa?

Attēla avots: Vadu

Tūlītējā ziņojumapmaiņa jeb IM attiecas uz iesaistīšanos saziņā, sūtot un saņemot reāllaika ziņojumus tekstu veidā. Tas tiek veikts, izmantojot atsevišķu lietojumprogrammu, kas var piederēt, pārvaldīt un pārvaldīt trešās puses korporāciju, ko sauc par tūlītējās ziņojumapmaiņas klientiem. Tērzēšanas lietotnēm ir noteiktas unikālās galvenās funkcijas, kas tās nošķir no citiem saziņas līdzekļiem, piemēram, tērzētavām un e-pastiem. Tas ietver “klātbūtni”, kas ļauj lietotājiem uzzināt, vai saņēmējs ir tiešsaistē vai nav. Turklāt tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas atbalsta tiešu failu koplietošanu tiešā teksta sesijā, ļaujot lietotājiem reāllaikā pārskatīt dokumentus, attēlus un citus failus un apspriest tos.

Kā šīs lietojumprogrammas atšķiras no e-pastiem?

Attēla avots: Tech Spirited

E-pasti negarantē tūlītēju reāllaika saziņu starp abām pusēm. Tas nepiedāvā tūlītēju atbildi no saņēmēja lietotāja, neskatoties uz interneta savienojumu. Turklāt e-pasta ziņojumi ir paredzēti aprakstošām sarunām gara teksta formātā, savukārt tūlītējās ziņojumapmaiņas parasti ir īsākas. Turklāt tūlītējās ziņojumapmaiņas ir paredzētas, lai parādītu personisku saziņu, un tām nav tendence veidot virkni uz ķēdes balstītas saziņas starp vairākiem lietotājiem. Tomēr mūsdienu tērzēšanas lietotnes atbalsta grupu sarunas, izmantojot grupas tērzēšanu.

Kā darbojas tūlītējā ziņojumapmaiņa?

Attēla avots: Medium

Trešās puses savrupajai tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammai ir savs atsevišķs tīkla serveris. Visu tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu darbība ir vienāda neatkarīgi no to platformas. Tērzēšanas programmas izveido savienojumu starp saviem serveriem un lietotāja ierīci, izmantojot interneta savienojumu. Lietotājs iedarbina IM klientu, reģistrējot lietotāja ID un paroli, kas tiek saglabāti klienta serverī. Tagad kā lietotājs jūs atļaujat tērzēšanas klientam piekļūt jūsu kontaktpersonu sarakstam, ko tas pārbauda ar savu lietotāju sarakstu, ko sauc par draugu sarakstu. Pēc tam klients nosūtīs jums informāciju par to, kuras no jūsu kontaktpersonām ir iekļautas tā draugu sarakstā un ir pieejamas savienojuma izveidei.

Kad jūsu personalizētais draugu saraksts ir gatavs, varat atlasīt lietotāju, ar kuru vēlaties sazināties, un pārējais process būs vienkāršs. Kamēr jūs tērzējat, klients-serveris darbotos kā pārraides līdzeklis starp jūsu un uztvērēja ierīci.

Skatīt arī:-

6 Noderīgi WhatsApp tīmekļa padomi un triki WhatsApp Web ir viens uzticams, drošs ziņojumapmaiņas pakalpojums, kas ļauj sūtīt un saņemt ziņas no sava datora...

Kāpēc organizācijas var ciest zaudējumus šo tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu dēļ?

Tērzēšanas lietojumprogrammas ir viegli lietojamas, tām ir vienkāršs reģistrācijas process, un tām ir daudz funkciju, lai sniegtu jums personiskas saziņas pieredzi. Turklāt tas ļauj koplietot failus un attēlus, un daži no tiem bieži vien ļauj arī kopīgot atrašanās vietu. Tātad, kāpēc organizācijas nevar izmantot šīs funkcijas, lai veiktu ikdienas profesionālo saziņu un failu koplietošanu? Ir trūkumi, kas var radīt risku šiem uzņēmumiem:

• Failu koplietošana trešās puses serverī var izmaksāt datu konfidencialitāti

Jebkura informācija vai faili, kas tiek koplietoti attiecīgajā IM klientā, tiek pārsūtīti no sūtītāja uz saņēmēju, izmantojot datu paketes, izmantojot klienta serveri. Šajās paketēs ir jūsu pārsūtītā informācija, kas uz visiem laikiem tiek glabāta pie klienta. Tā kā šie tūlītējās ziņojumapmaiņas klienti nav iekšēji, jūs nevarat kontrolēt failu privātuma aizsardzību un nevar kontrolēt to pieejamību. Jūs būsiet pilnībā atkarīgs no tūlītējās ziņojumapmaiņas operatoriem, lai nodrošinātu datu aizsardzību pret nesankcionētu piekļuvi. Lai gan daudzi tērzēšanas klienti saka, ka informācija vienmēr ir šifrēta; tomēr kurš to var pateikt pa īstam?

Kā jebkuras organizācijas īpašnieks vai vadītājs jūs noteikti nevēlaties, lai jūsu ar uzņēmējdarbību saistītā informācija tiktu kopīgota trešo pušu serveros. Lai gan tūlītējās ziņojumapmaiņas uzņēmumi ir apgalvojuši, ka dati vienmēr ir aizsargāti, nesenie datu pārkāpumi un nesankcionēta tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu lietotāju izlūkošanas uzraudzība liecina par pretējo.

• Datu drošības trūkums

Attēla avots: TechCrunch

Lai gan jūs varat aizsargāt savu ierīci no spiegprogrammatūras un ļaunprātīgas programmatūras, izmantojot ugunsmūra pakalpojumus, jūs nevarat vienkārši aizsargāt pārraides līniju starp ierīci un tūlītējās ziņojumapmaiņas klienta serveri, tikai izmantojot ugunsmūri.

Internets ir plašs un ir pilns ar ļaunprātīgām briesmām, kas var kaitēt jūsu darbībām tīmeklī, pat traucējot sarunām. Tērzēšanas klientiem ir nepieciešams savienojums ar publiskajiem tīkliem, un tāpēc viņu serveri glabā un apstrādā informācijas paketes no vairākiem tīkliem visā pasaulē. Šis serveris ir ļoti pakļauts ļaunprātīgas programmatūras uzbrukumiem, un tas ir pieejams jebkurā publiskajā tīklā, tāpēc ir vēl riskantāk paļauties uz tiem drošības nolūkos. Jebkurā veiksmīgā uzlaušanas mēģinājumā jūsu dati tiks apdraudēti, un vēlāk tie var tikt pakļauti ļaunprātīgai izmantošanai un nelikumīgām darbībām.

• IM klientiem jūsu organizācija būtu produkts

Attēla avots: Messenger People

IM klientu lietojumprogrammas pārvalda biznesa korporācijas, un tām, tāpat kā jūsu organizācijām, ir arī biznesa modelis. Šīs korporācijas izmanto jūsu lietotāja informāciju dažādām mārketinga kampaņām un pelna naudu apmaiņā pret šīs informācijas kopīgošanu ar attiecīgajiem reklāmdevējiem. Kā uzņēmuma īpašnieks nekad nevēlētos, lai viņa organizatoriskā informācija tiktu publiskota nezināmam vai neidentificētam avotam.

• Dublēšanas problēmas un pārsūtīšanas ierobežojumi

Attēla avots: Solutions Review

Uzņēmuma līmenī katrs uzņēmums vēlas reģistrēt dokumentus, kas satur svarīgus organizācijas datus. Šie dati tiek izmantoti kā atsauce turpmākajās biznesa stratēģijās. Taču neviena ziņojumapmaiņas lietojumprogramma nekad nenodrošinātu jums lielu rezerves vietu. Turklāt katrai tērzēšanas klienta lietojumprogrammai ir ierobežojumi teksta rakstzīmju skaitam, kā arī pārsūtāmo failu lielumam. Organizatoriskā nolūkā šie ierobežojumi varētu būt saziņas un datu koplietošanas šķērslis.

Vairumā gadījumu biznesa organizācija papildus tūlītējās ziņojumapmaiņas klientam izvēlas atsevišķu mākoņa dublēšanas pakalpojumu. Tas atkal radītu trešo pušu serveru izmantošanas risku. Tādēļ jūsu saglabātie dati vienmēr paliek ārējā mākoņa serverī, un tā drošība ir atkarīga no servera īpašniekiem. Tātad, neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, ja jūsu izmantotais tūlītējās ziņojumapmaiņas klients nav iekšējs, tas ir, izveidots tikai biroja interesēm, jūsu organizācija turpinās saskarties ar šīm problēmām.

• Patērētāju atbalsts?

Attēla avots: AnswerFirst

Pēc tam vajadzētu būt lielākai jautājuma zīmei. Kā individuālam lietotājam saskarties ar tādām problēmām kā datu zudums vai servera kļūdas nav liela problēma. Taču, ja esat organizācijā, šīs problēmas var jums maksāt daudz naudas. Organizācija noteikti nevar atļauties zaudēt datus vai tikt galā ar saviem ikdienas uzdevumiem, ja tās komunikācijas klients no tiem atsakās. Trešo pušu serveri bieži var saskarties ar problēmām, un dažreiz to administrējošās korporācijas tos pat izslēdz dažādu iemeslu dēļ. Lai jums veicas, žonglējot starp viņu patērētāju apkalpošanas ekspertiem, vienlaikus apdraudot savu darbu un laiku.

• Blakus vienumam Zero Control: Biežas izmaiņas un atjauninājumi

Attēla avots: Vadu

Trešās puses IM klientu lietojumprogrammām ir vairāk nekā viens lietotājs. Tāpēc ir simtiem citu šādu lietotņu patērētāju, un visiem ir atšķirīgas prasības. Tagad attiecīgā tūlītējās ziņojumapmaiņas klienta īpašnieks uzņēmums veiks izmaiņas vai jauninājumus šajā lietotnē atbilstoši savas lielākās patērētāju bāzes vajadzībām. Jūs kā uzņēmuma īpašnieks nevarat būt pārliecināts, vai šie uzlabojumi vai izmaiņas atbilst jūsu interesēm.

Turklāt līgumu noteikumi, privātuma politikas un lietotāju līgumi bieži tiek mainīti bez jūsu ziņas. Organizācijas vadīšana bez datu koplietošanas un organizācijas komunikācijas kontroles ir riskants uzdevums. Vai tas ir tā riska vērts?

• Iespējams, zema dalībnieku līdzdalība

Attēla avots: Vadu

Kāpēc jums būtu nepieciešams tūlītējās ziņojumapmaiņas klients jūsu biroja telpai? Lai katrs iesaistītais dalībnieks būtu savienots, izmantojot kopīgu rīku, un nodrošinātu, ka organizatoriski lēmumi un informācija tiek sasniegta ikvienam bez jebkādas diskriminācijas. Tagad ir simtiem tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu lietojumprogrammu. Nav iespējams, ka katrs organizācijas dalībnieks izmantotu vienu un to pašu IM klienta lietojumprogrammu. Tātad, daži no viņiem lejupielādēs šo tūlītējās ziņojumapmaiņas lietotni, kas viņus neinteresē. Tā kā viņi labprātīgi tur nedarbosies, tas ietekmētu lietotāju līdzdalību.

• Tas nav paredzēts tikai darbam

Kuras ir visplašāk izmantotās IM klientu lietojumprogrammas; WhatsApp, Google Hangouts, Skype utt.?

Taisnība?

Attēla avots: Android Central

Neviena no šīm lietojumprogrammām nedalās starp oficiālajiem cilvēkiem un jūsu individuālajām kontaktpersonām. Ja jūsu personīgie savienojumi ir pieejami jūsu organizācijas izmantotajā lietotnē, tie tiks iekļauti jūsu draugu sarakstā. Tagad jūsu personīgās un profesionālās sarunas ir apvienotas, padarot saskarni un organizācijas komunikācijas pārvaldību par apgrūtinošu uzdevumu.

Ņemot to vērā, ir pilnīgi skaidrs, ka globāla trešās puses servera un tūlītējās ziņojumapmaiņas klienta izmantošana pilnīgai organizatoriskai lietošanai nav laba izvēle. Tā kā šīs tūlītējās ziņojumapmaiņas klientu lietojumprogrammas pārvalda biznesa korporācijas, tās nekad neapmierinās jūsu organizatoriskās intereses ar prioritāti. Turklāt tiem ir visi trūkumi, ko varētu radīt ārpustelpu serveris. Tas pakļauj jūsu informāciju zādzības un ļaunprātīgas izmantošanas riskam, neļauj jums kontrolēt, ierobežo jūsu datu pārsūtīšanas privilēģijas un, pats galvenais, jūsu dati tiek kopīgoti ar nepiederošām personām, lai gūtu komerciālus ieguvumus.

Vai jūs domājat, ka šādā veidā jūs varat vadīt un paplašināt drošu biznesu nākotnē? Ar tik lielu jūsu organizatorisko darbību uzraudzību šie tūlītējās ziņojumapmaiņas klienti diez vai palīdzētu jums augt. Tāpēc ir svarīgi, lai jūs kā uzņēmuma īpašnieks atrastu alternatīvu, kas var atrisināt jūsu problēmas uz visiem laikiem. 

Iekšējie tūlītējās ziņojumapmaiņas klienti var aizstāt trešās puses kurjeru pakalpojumus . Tā kā tie darbojas privātos serveros un tiem nav nekādu trešo pušu traucējumu, tie varētu būt labākā alternatīva, ko mūsdienu organizācijas var izvēlēties.