Digitālā transformācija ir aktuāls "saskaņas vārds" visiem C-Suite, kuru mērķis ir pārveidot savu biznesu digitālajā pasaulē. Neatkarīgi no nozares, katrs uzņēmuma vadītājs seko jaunākajām tendencēm un taktikai, lai sniegtu stimulu saviem biznesa procesiem, risinātu problēmas un izpildītu tirgus prasības!
Bet kā uzņēmumi var piedalīties un pārveidot sevi digitāli, lai pieņemtu labākus lēmumus? Izpildiet šo rokasgrāmatu, lai saprastu, ko nozīmē digitālā transformācija, kāpēc tā ir svarīga, kādi ir digitālo pārveidojumu sasniegšanas atslēgas un daži vadošie piemēri nozarēm, kurās notiek jaunā revolūcija.
1. DAĻA. Kas ir digitālā transformācija?
Mēģinot attīstīties, mērogot vai uzlabot, uzņēmumi koncentrējas uz izmaiņu veikšanu piecās galvenajās jomās: biznesa modelis, stratēģija, darbība, mijiedarbība ar klientiem un darbaspēks .
Līdz ar to digitālās transformācijas stratēģija katrai organizācijai ir atšķirīga, tā var kļūt sarežģīta, ja runa ir par konkrētas definīcijas piemērošanu visiem. Kopumā tas ir veids, kā iekļaut jaunākās digitālās tehnoloģijas visās galvenajās uzņēmuma atrašanās vietās. Tam jābūt integrētam tā, lai uzņēmums sāktu darboties un sniegtu vērtību klientiem.
Saskaņā ar Gartnera glosāriju: “Digitālā transformācija var attiekties uz jebko, sākot no IT modernizācijas (piemēram, mākoņdatošana), līdz digitālajai optimizācijai un beidzot ar jaunu digitālās uzņēmējdarbības modeļu izgudrošanu. Šo terminu plaši izmanto publiskā sektora organizācijās, lai apzīmētu pieticīgas iniciatīvas, piemēram, pakalpojumu ievietošanu tiešsaistē vai mantoto modernizāciju. Tādējādi šis termins vairāk līdzinās “digitalizācijai”, nevis “digitālā biznesa transformācijai”.

2. DAĻA. Kāpēc digitālā transformācija ir svarīga?
Šeit ir daži iemesli, kāpēc digitālās transformācijas integrācija mūsdienās ir nepieciešama gandrīz katrai organizācijai.
- Pastiprināta efektivitāte
Digitālās transformācijas taktikas ieviešana ļauj uzņēmumiem centralizēt savus datus. Tas arī ļauj viņiem piekļūt datiem tādā veidā, kas veicina jaunu praksi saistībā ar inovācijām, veiklību un efektivitāti. Tas kļūst noderīgi katram indivīdam un viņa lomai.
Piemērs. Tā vietā, lai stundas pavadītu dokumentu pārvaldīšanai, organizācijas var koncentrēties uz digitālu darbplūsmu izveidi, lai automātiski pārvietotu dokumentus uz to ideālo atrašanās vietu. Tas palielināja efektivitāti un ļāva darbiniekiem koncentrēties uz svarīgākajām lietām.
- Klientu pieredzes personalizēšana
Izklausās ļoti vienkārši, tomēr digitālās transformācijas centrā ir savienota un uzlabotas klientu pieredzes nodrošināšana.
Piemēram: ja jūsu jaunajiem klientiem ir jānokārto virkne formalitāšu, procesa automatizēšana var no viņiem atbrīvot milzīgu slogu.
- Sekot līdzi tirgus konkurencei
Uzņēmumi, kas ievieš tehnoloģiju risinājumus, ir piedzīvojuši ieņēmumu pieaugumu par 39%, un tie ir palielinājuši savu laiku līdz tirgum par 21%.
Piemēram: Tehnoloģiju uzņēmums ietaupa 330 miljonus USD ieņēmumus, virzoties uz digitālās transformācijas ceļu.
3. DAĻA. Kā izskatās digitālās transformācijas ietvars?
Digitālās transformācijas ietvars attiecas uz plānu par to, kā uzņēmums darbotos, veicot būtiskas izmaiņas esošajos uzņēmējdarbības modeļos un nosacījumos.
Lai gan šī sistēma dažādos uzņēmumos atšķirtos, ir uzskaitīti daži elementi, ko uzņēmumu vadītāji var apsvērt, uzsākot digitālās transformācijas ceļojumu.
- Operatīvā veiklība
- Klientu pieredze
- Līderība un kultūra
- Darbaspēka iespējošana
- Digitālo tehnoloģiju integrācija
Šeit ir daži piemēri, kā izskatās digitālās transformācijas ietvari:
4. DAĻA: Digitālās transformācijas panākumu atslēgas
Šeit ir norādīti pieci taustiņi, ko izmanto vairāki uzņēmumi, lai pēc iespējas labāk izmantotu digitālo transformāciju.
- Īpaša vadība
Vai vēlaties, lai jūsu digitālās transformācijas ceļvedis gūtu panākumus? Pārliecinieties, vai C-Suite sekmīgi īsteno visu projekta plānu. Pamatojoties uz vairākām aptaujām, ir novērots, ka aptuveni 81% no digitālās transformācijas projektiem, kas strādāja saskaņā ar grafiku un pirms plāna, vadīja izpilddirektori, CTO, CIO un CDO.
- Savstarpēji saistīta pieeja
Digitālajai transformācijai ir vajadzīgas pilna mēroga iniciatīvas. Tas prasa graujošas revolūcijas, un organizācijām ir jāskatās tālāk par parastajām tradicionālo konkurentu un tirgu paradigmām. Uzņēmumiem jābūt efektīvām stratēģijām, kuras var balstīt uz citu nozaru biznesa modeļu panākumiem.
- Izveidojiet projekta komandu, kas var turpināt kursu
Apvienojiet C-suite, vadošo personālu, projekta personālu un citas trešās puses, piemēram, pārdevējus, konsultantus, lai izveidotu īpašu projekta komandu. Pastāvīga saziņas plūsma ar visām ieinteresētajām pusēm un vadību būtu saskaņota, kā arī uzņēmuma mērķi un kultūra, lai nodrošinātu, ka ilgtermiņa mērķi netiek apdraudēti īstermiņa pielāgojumu dēļ.
- Kāda būtu sagaidāmā komerciālā vērtība
Ir novērots, ka daudzi digitālās transformācijas projekti iekrīt pirmajā fāzē, jo uzņēmumi nespēj izmērīt radīto ekonomisko vērtību. Uzņēmumi zina, kā viņi virzīsies uz priekšu ar visiem izdevumiem un resursiem, taču viņi reti novērtē paredzamos ieguvumus.
- Apmāciet jaunu talantu ekosistēmu
Digitālās transformācijas panākumu galīgais noteicošais faktors ir spēja apņemt sevi un savu komandu ar pareizo talantu. Uzņēmumiem ir jānosaka personāls un resursi, kas nepieciešami, lai tie atbilstu viņu plānam gan iekšēji, gan ārēji.
5. DAĻA. Nozares, kurās notiek digitālā transformācija
Lūk, ko digitālā transformācija pašlaik nozīmē labākajām nozarēm.
- Veselība un farmācija
Saskaņā ar McKinsey aptauju gandrīz 40% farmācijas organizāciju nav sapratnes par digitālās stratēģijas saskaņošanu ar savu klientu ceļojumu. Lai gan 10% tiek efektīvi darbināti, pamatojoties uz stratēģiskiem lēmumiem, lai precīzi izprastu, kā digitālais saturs ietekmē viņu uzņēmējdarbības modeli.
Prakses, kas palīdz uzlabot veselības aprūpi
– Jaunās viedajās slimnīcās un medicīnas iestādēs ir iekļauts mākslīgais intelekts, lai diagnosticētu apstākļus un palīdzētu veikt operācijas.
- Atvieglojiet piekļuvi medicīniskajiem failiem un drošību, ieviešot blokķēdes tehnoloģiju .
– Valkājamo ierīču paplašināšana ar dažādām veselības aprūpes lietotnēm.
– Televeselības attālināto pakalpojumu pieaugums maina veidu, kā pacienti saņem aprūpi.
Šis ir digitālās transformācijas gadījums farmācijas nozarē!
- Telekomunikācijas
Telekomunikāciju nozare strauji mainās, tikai pirms desmit gadiem pasaulē bija mazāk nekā pusmiljards viedtālruņu lietotāju. Šodien šis skaitlis ir pietuvojies 3 miljardiem.
Prakses, kas palīdz uzlabot telekomunikācijas
– No atšķirīgiem tīkla elementiem līdz netradicionāli pārvaldītai, virtualizētai komunikācijai un mākoņa infrastruktūrai.
– No slēgtām pārvaldības sistēmām līdz Open API platformas arhitektūrai.
– No ierobežota tradicionālo pakalpojumu portfeļa līdz daudzveidīgam digitālo risinājumu portfelim .
Izlasiet pilnu stāstu par digitālās transformācijas panākumiem telekomunikācijām!
- Finanses
Tādas tehnoloģijas kā AI, Cloud Computing, Analytics noteikti ir visnovatoriskākie digitālie rīki, ko var izmantot jebkura banka vai finanšu iestāde, lai sniegtu labākos rezultātus digitālās transformācijas sasniegšanai. Vai tās būtu mobilās bankas lietotnes, viedie bankomāti vai tērzēšanas roboti, finanšu nākotne strauji veidojas.
Prakses, kas palīdz uzlabot finanses
– Mobilie maksājumi ir aisberga redzamā daļa.
– AI tiek izmantots, lai piedāvātu pielāgotus pakalpojumus.
- Bagātības pārvaldība, izmantojot mākslīgo intelektu un krāpšanas atklāšanu, pirms tā notiek.
- Blockchain tehnoloģijas izmantošana, lai pievienotu vairāk drošības slāņu.
Lūk, kā Delloite veica digitālo transformāciju!

6. DAĻA. Vai esat gatavs digitālajam briedumam?
Tā kā digitālās tehnoloģijas savieno cilvēkus un iekārtas savā starpā, lai nodrošinātu vislabāko pieredzi, uzņēmumu vadītājiem ir jāsāk meklēt pareizos risinājumus un jāiegulda tajos, lai iekļautu pareizās izmaiņas, lai censtos panākt digitālo transformāciju. Saskaņā ar nesen veikto Gartner aptauju , "direktoru padome izaicina 47% izpilddirektoru panākt progresu digitālajā biznesā, savukārt 56% uzskata, ka viņu digitālie uzlabojumi jau ir palielinājuši peļņu."
Kopīgojiet savus viedokļus komentāru sadaļā, lai pārrunātu, kādas iespējas digitālā transformācija var sniegt jūsu biznesam?