Kā saņemt atmaksu par iegādātajām lietotnēm pakalpojumā Google Play

Neatkarīgi no tā, vai tas ir fizisks vai digitāls pirkums, mēs visi vienu vai otru reizi saskaramies ar pircēja nožēlu. Lai gan ar fiziskiem priekšmetiem ir viegli saņemt atmaksu ar digitāliem pirkumiem, tas nav tik vienkārši. Google Play atmaksas iegūšanas process ir saudzīgs, taču arī sarežģīts.

Šajā rokasgrāmatā mēs apspriedīsim, kā saņemt atmaksu par pakalpojumā Google Play iegādātajām lietotnēm.

Mēs apskatīsim visas metodes, ar kurām varat pieprasīt atmaksu par pirkumiem, kas veikti Play veikalā.

Priekšnosacījumi, lai saņemtu atmaksu par Android lietotnes pirkumu:

• Darbojas interneta pieslēgums
• Darba Google konts ar pievienotu maksājuma veidu

Kā saņemt atmaksu par Android lietotnēm, kas iegādātas pakalpojumā Google Play?

Veicot šīs ātrās darbības, varat saņemt atmaksu par pirkumiem, kas veikti pakalpojumā Google Play . Tomēr ir daži brīdinājumi, par kuriem mēs tagad runāsim.

Veidi, kā pieprasīt atmaksu pakalpojumā Google Play

• Atmaksas pieprasīšana par jaunākajiem lietotņu/spēļu pirkumiem 2 stundu laikā
• Atmaksas pieprasīšana par Google Play pirkumu 48 stundu laikā
• Meklējam atmaksu par pirkumiem pēc 48 stundām
• Atmaksas pieprasīšana par Google Play mūzikas pirkumu
• Atmaksas pieprasīšana par e-grāmatu
• Atmaksas pieprasīšana par Google Play filmas pirkumu

Piezīme:

Atmaksas pieprasīšana par jaunākajiem lietotņu/spēļu pirkumiem 2 stundu laikā

Google piedāvā ļoti vienkāršu metodi, ar kuras palīdzību jūs varat pieprasīt atmaksu no Google Play. Ja iegādātā spēle vai lietotne nedarbojas, kā norādīts, varat to atgriezt divu stundu laikā. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Palaidiet lietotni Google Play veikals savā Android tālrunī
2. Pieskarieties trim rindām augšējā kreisajā stūrī
3. Konti > Pasūtījumu vēsture
4. Meklējiet spēli vai lietotni, kuru vēlaties atgriezt
5. Pieskarieties Atmaksa
6. Kad tiek prasīts pieskarties Jā, atlasītā lietotne tagad tiks atinstalēta, un jūs saņemsiet savu naudu atpakaļ.
7. Lai apstiprinātu, uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasts. Pasūtījumu vēsturē varēsit redzēt arī nākamo lietotni Atcelta.

Tomēr, ja divu stundu ierobežojums tiek pārsniegts, varat izmantot 48 stundu logu un pieprasīt atmaksu par pirkumu, izmantojot pārlūkprogrammu.

Atmaksas pieprasīšana par Google Play pirkumu 48 stundu laikā

1. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un kopējiet un ielīmējiet: https://play.google.com/store/account/orderhistory adreses joslā.
2. Tagad noklikšķiniet uz cilnes Pasūtījumu vēsture un atrodiet lietotni, kuru vēlaties atgriezt.
3. Pretī atlasītajai lietotnei jūs redzēsit opciju Vairāk, noklikšķiniet uz tās.
4. Izvēlieties  Pieprasīt atmaksu.
5. Aizpildiet veidlapu un norādiet, ka jums ir nepieciešama atmaksa.

Varat arī apmeklēt atbalsta lapu un aizpildīt atmaksas veidlapu. Pārliecinieties, vai esat pierakstījies Google kontā, no kura tiek veikts pirkums.

Atmaksas pieprasīšana par Google Play pirkumu pēc 48 stundām

Ja ir pārsniegts gan divu dienu ierobežojums, gan 48 stundas, jums ir jāsazinās ar izstrādātāju un jāpieprasa atmaksa. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet Google Play.
2. Šeit atrodiet lietotni, par kuru vēlaties saņemt atmaksu.
3. Pieskarieties lietotnei, lai iegūtu plašāku informāciju > Vairāk, lai parādītu informāciju
4. Sadaļā Papildinformācija varēsiet iegūt izstrādātāju vietnes adresi vai atbalsta e-pasta adresi.
5. Izmantojiet to, lai nosūtītu viņiem pa pastu un pieprasītu atmaksu.

Atmaksas pieprasīšana par Google Play mūzikas pirkumu

Google izsniegs atmaksu par Google Play mūziku tikai tad, ja tā netiks straumēta vai lejupielādēta. Tomēr, ja ieraksts ir bojāts, Google varētu apsvērt naudas atmaksas izsniegšanu. Lai pieprasītu atmaksu par pakalpojumā Google Play iegādāto mūziku, veiciet tālāk norādītās darbības.

Piezīme : varat pieprasīt atmaksu 7 dienu laikā pēc pirkuma vai 14 dienu laikā, ja dzīvojat Eiropas Savienībā.

1. Atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un apmeklējiet Google Play kontu.
2. Noklikšķiniet uz cilnes Pasūtījumu vēsture un atrodiet preci, par kuru vēlaties saņemt atmaksu.
3. Noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas > Ziņot par problēmu > Es vēlētos pieprasīt atmaksu.

Tieši tā. Tomēr, ja nevarat piekļūt datoram, mēģiniet sazināties ar Google atbalsta komandu.

Lasiet vairāk: Kā pārsūtīt savu mūziku no Google Play mūzikas uz YouTube Music?

Atmaksas pieprasīšana par e-grāmatu

E-grāmatu pēc iegādes var atgriezt 7 dienu laikā, taču ir izņēmumi, jo noteiktas grāmatas ir pieejamas tikai īsu laiku. Lai pieprasītu atmaksu par šādām e-grāmatām no Google Play, sazinieties ar Google Play klientu atbalsta dienestu .

Atmaksas pieprasīšana par Google Play filmas pirkumu

Ja pakalpojumā Google Play iegādātajai filmai ir bojāts videoklips, varat pieprasīt atmaksu no pakalpojuma Google Play 65 dienu laikā pēc iegādes. Tomēr, iegādājoties filmu un noskatoties to pat tikai 3 minūtes, ja nolemjat, ka tā nav tā, ko meklējāt, jums nav paveicies, draugs.

Tas pats noteikums attiecas uz TV šoviem.

Tāpēc, ja domājat, ka varat saņemt atmaksu par pakalpojumā Google Play iegādātajām filmām vai TV pārraidēm pēc to noskatīšanās, jūs maldāties.

Tātad šie bija konkrēti veidi, kā varat pieprasīt atmaksu no pakalpojuma Google Play. Tomēr, ja nekas nelīdz jums, varat mēģināt sazināties ar Google atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību.

Kā sazināties ar Google atbalsta komandu, lai saņemtu atmaksu?

Ja lietotnes izstrādātājs neatbild uz jūsu e-pasta ziņojumiem vai nepiekrīt atmaksas pieprasījumam, varat sazināties ar Google atbalsta komandu, kā minēts Google atbalsta lapā gan par pirkumiem lietotnēs, gan lietotnēs.

Pirms sazināties ar Google atbalsta komandu,  izlasiet šos nosacījumus .

FAQ

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu Google Play atmaksu?

Google saka, ka laiks, kas nepieciešams, lai saņemtu atmaksu, ir atkarīgs no maksājuma veida.

Maksājums, kas veikts, izmantojot PayPal, kredītkartes aizņem 3–5 darbadienas. Tomēr, ja pirkums tiek veikts, izmantojot Google Play vai Google maka atlikumu, atmaksa parasti notiek tikai vienu reizi.

Tas ir viss, saglabājot iepriekš apspriestos svarīgos punktus un izpildot soli pa solim sniegtos norādījumus, varat ātri saņemt atmaksu par Google Play pirkumu.

Mēs ceram, ka šī rokasgrāmata jums noderēs un turpmāk nesastapsies ar Google Play atmaksas problēmām. Ja jums ir kādi citi jautājumi, lūdzu, atstājiet mums komentāru zemāk esošajā lodziņā. Sekojiet mums arī sociālajos tīklos, lai uzzinātu jaunākās ziņas un tehnoloģiju atjauninājumus.