Durvju domuzīme vs. Uber ēd. Kurš ir labākais ēdināšanas pakalpojums?

No komplekta izceļas divas pārtikas piegādes lietotnes – Door Dash un Uber Eats. Bet kurš piedāvā vislabāko pakalpojumu? Ja vēlaties uzzināt, kura lietotne ātrāk saņems pasūtījumus līdz jūsu durvīm, jūs esat īstajā vietā.

Šajā rakstā tiks apskatīti gan Door Dash, gan Uber Eats plusi un mīnusi, lai palīdzētu jums izlemt, kurš pārtikas piegādes pakalpojums ir vislabākā izvēle jūsu vajadzībām.

Mūsu vērtēšanas kritēriji Door Dash un Uber Eats

Mēs noskaidrojām, ko klients meklē, izvēloties pārtikas piegādes pakalpojumu, un konstatējām, ka vairumam cilvēku vajadzību apmierina šādi kritēriji:

• Viegli lejupielādējama lietotājam draudzīga lietotne
• Pakalpojuma pieejamība klienta pilsētā vai priekšpilsētā
• Piegādes maksa ir salīdzināma ar restorāna piegādes maksām
• Ērta piegāde lietotnē solītajā termiņā
• Maltītes karstums vai vēsums, kā varētu sagaidīt “pasūtīts”
• Kā uzņēmums izturas pret saviem autovadītājiem

Durvju Dash

2013. gadā dibinātais uzņēmums Door Dash, Inc. ir Sanfrancisko uzņēmums. Door Dash iespaidīgā paplašināšanās vairāk nekā 7000 pilsētās Austrālijā, Kanādā, ASV un Japānā parāda tās apņemšanos nodrošināt izcilību un inovācijas ātrās ēdināšanas piegādes sektorā.

Šeit ir daži Door Dash izmantošanas plusi un mīnusi:

Plusi:

• Milzīga restorānu izvēle
• Ēdienkartes no eklektiskiem vietējiem dārgakmeņiem
• Plaša, lietotājam draudzīga lietotne
• Nav minimālo pasūtījuma ierobežojumu
• Ātra, uzticama piegādes serviss
• Ir pieejama īsziņas, lai izsekotu piegādi
• Sākotnējās izmaksas ir skaidras un vienkāršas
• Zemākas minimālās piegādes maksas, ja pasūtāt tikai vienai personai
• Lielisks klientu atbalsts
• Uz abonementu balstīta lojalitātes programma Dash Pass Austrālijā un Japānā atceļ piegādes maksu pasūtījumiem virs 12,00 USD

Mīnusi:

• Klientu atsauksmēs ir minēta kļūdaina reāllaika izsekošana
• Klienti maksā restorāna maksu par kredītkartes izmantošanu
• Augstas piegādes un apkalpošanas maksas
• Pakalpojums nav pieejams daudzās mazās pilsētās
• Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā netiek piedāvāta neviena lojalitātes programma

Vairāk par Door Dash piegādes maksām

Door Dash iekasē pamatmaksu par lietotnes izmantošanu, kas tiek atcelta Door Dash dalībniekiem. Varat maksāt maksu, lai izmantotu Express Checkout iespēju, kas padara jūsu pasūtījumu par prioritāti restorāna virtuvē. Door Dash iekasē arī minimālo pasūtījuma maksu par pasūtījumiem, kas ir mazāki par USD 10.00. Ja jūsu mājas neatrodas restorāna parastajā piegādes zonā, tiek iekasēta “nodeva par diapazonu”.

Uber ēd

Uber Eats, kas tika atklāts 2014. gadā, ir Uber brauciena koplietošanas programmas Uber Lift (sākotnēji Uber Cab) paplašinājums. Tāpat kā Door Dash, tā atrodas arī Sanfrancisko, Kalifornijā. Uber Eats tagad darbojas 10 500 pilsētās vairāk nekā 70 valstīs.

Tālāk ir norādīti Uber Eats izmantošanas plusi un mīnusi.

Plusi:

• Viegli lejupielādējama lietotājam draudzīga lietotne
• Parāda ēdienu kategoriju izvēli, tostarp populāros restorānus jūsu tuvumā
• Ļoti precīza reāllaika izsekošana.
• Piedāvā viszemākās piegādes maksas no visiem pārtikas kurjerpakalpojumiem
• Piedāvā plānotu piegādi
• Dalības programma Uber One piedāvā bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs USD 15.00
• Piedāvā piegādi no vietējiem pārtikas un pārtikas veikaliem
• Piedāvā alkohola piegādi
• Piedāvā klientu atbalstu lietotnē un Twitter

Mīnusi:

• Ierobežota kopējā restorānu izvēle
• Piegādes laiki var mainīties pēc pasūtījuma veikšanas
• Uber Eats klientu atbalsts var būt lēns vai nereaģēt
• Pasūtījumi, kuros trūkst preču, ir radījuši negatīvas klientu atsauksmes
• Autovadītāji tiek sodīti, ja viņi neievēro 30 minūšu piegādes termiņu

Vairāk par Uber Eats piegādes maksām

Jūsu Uber Eats rēķinā var tikt parādīti vairāki dažādu veidu piegādes maksas, tostarp neliela maksa 2,00 ASV dolāru apmērā par piegādēm, kuru vērtība ir mazāka par 10 ASV dolāriem, vai piegādes adreses maiņa pēc pasūtījuma veikšanas. Kalifornijā no klientiem tiek iekasēta maksa 2,00 USD par katru pasūtījumu, lai finansētu Uber autovadītāju veselības pabalstu plānu.

FAQ

Vai Door Dash un Uber Eats pasūtījumus var pielāgot, lai tie atbilstu aizstāšanas vai uztura prasībām?

Gan Door Dash, gan Uber Eats var pieprasīt pasūtījuma aizstāšanu, taču restorāns, iespējams, nevarēs apmierināt visus. Vienmēr zvaniet tieši restorānam, lai pārliecinātos, ka viņi var izpildīt jūsu pieprasījumu, īpaši, ja izmaiņas ir saistītas ar alerģijām vai diabēta stāvokli.

Kura ir lētāka? Door Dash vai Uber Eats?

Atbilde uz šo jautājumu ir atkarīga no jūsu atrašanās vietas. Noteikti salīdziniet preču cenas vietējo restorānu ēdienkartēs, lai noteiktu vislabāko naudas vērtību. Uber Eats bieži vien ir lētāka izvēle. Tas piedāvā vairāk darījumu ar lielu zīmolu pārtikas ķēdēm nekā Door Dash, iekasē mazāk maksu un nenodarbojas ar tik daudziem dārgiem restorāniem.

Ko darīt, ja man ir jāatceļ pasūtījums?

Gan Door Dash, gan Uber atmaksā klientam naudu, ja pasūtījums tiek atcelts, pirms tas iziet no restorāna. Pretējā gadījumā tiek iekasēta maksa, jo pasūtījums tiks uzskatīts par “Pieņemts”.

Kurš pārtikas piegādes dienests saviem autovadītājiem izturas vislabāk?

Daudzi cilvēki izvēlas pārtikas piegādes pakalpojumu, pamatojoties uz to, vai pret autovadītājiem izturas labi. Gan Uber Eats, gan Door Dash izmanto AI spēļu sistēmu, lai novērtētu darbinieku atbilstību. Viņi soda autovadītājus par novēlotu piegādi vai tad, ja viņi saņem sūdzību no klienta vai pārdevēja. Abi uzņēmumi liedz samaksu un piegādes uzdevumus kavētiem autovadītājiem. Door Dash ir neliela pārsvars pār Uber Eats — tā vadītājiem maksā nedaudz vairāk stundā.

Kura platforma piedāvā labāku klientu atbalstu?

Abas platformas izmanto tērzēšanas AI, taču tikai Door Dash piedāvā 24/7 klientu atbalstu. Paredzams, ka Uber Eats lietotāji tērzēs tieši ar piegādes vadītāju, lai atrisinātu visas problēmas.

Door Dash pret Uber Eats vai Foodies pret franšīzi

Apsverot visus plusus un mīnusus, šķiet, ka Door Dash vairāk ir paredzēts gardēžiem, kuri meklē unikālu virtuvi un kuriem nav iebildumu maksāt papildus, lai atbalstītu vietējo ekonomiku.

No otras puses, Uber Eats ir pazīstams ar savu lēto un ātro pakalpojumu no tādām franšīzēm kā MacDonald's vai Dominoes. Tomēr Uber Eats ir pazīstams ar monopola nodibināšanu tirgū, veicot ekskluzīvus piegādes darījumus ar restorāniem, kas ir iekļauti kategorijā “Tikai Uber Eats”.

Vai esat kādreiz izmantojis Door Dash vai Uber Eats? Kuram pakalpojumam dodat priekšroku? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā.