5 veidi, kā jūsu VoIP tālruņa sistēma var atbalstīt uzvarošu mārketinga stratēģiju

Katram uzņēmumam ir nepieciešama pārdomāta mārketinga stratēģija – ideālā gadījumā tāda, kas maksimāli izmanto jaunās tehnoloģijas.

Tagad VoIP nav gluži svaigs no kastes. Patiesībā tā ir pārbaudīta un patiesa tehnoloģija, kas ir bijusi tirgū jau pāris gadu desmitus.

Taču joprojām ir daudz uzņēmumu, kas bažījas par pāreju.

Kāpēc ir tā, ka?

Kopumā VoIP tālruņu sistēmas priekšrocības ir norādītas kā papildu izmaksu ietaupījumi un elastīga infrastruktūra. Tas padara to tikpat aizraujošu kā izturīgāku paklāju iegādi savam birojam.

Saturs

• 1 5 populārākie veidi, kā VoIP tālruņu sistēma var pievienot vērtību jūsu uzņēmumam
  • 1.1 1. Domājiet globāli, rīkojieties lokāli
  • 1.2 2. Esiet pieejams, pat atrodoties ceļā!
  • 1.3. 3. Samaziniet izmaksas
  • 1.4 4. Pārbaudiet un uzlabojiet savus stratēģiskos centienus
  • 1.5 5. Savienojiet savus tālruņus ar *jebkuriem* citiem kanāliem
• 2 Secinājums 

5 populārākie veidi, kā VoIP tālruņu sistēma var pievienot vērtību jūsu uzņēmumam

Realitāte ir tāda, ka ir daudz veidu, kā VoIP var pievienot vērtību jebkuram biznesam; mārketings nav izņēmums.

Šeit ir tikai pieci…

1. Domājiet globāli, rīkojieties lokāli

Izmantojot VoIP tālruņu sistēmu, jūsu numurs ir... kāds jums tas ir vajadzīgs. Savā ziņā jūs esat vietējais, lai kur jūs zvanītu!

Neatkarīgi no tā, vai zvanāt uz Braitonu, Bangladešu vai Brisbenu, vienmēr varat parādīt vietējo numuru. Skaidrs, ka tam ir dažas būtiskas priekšrocības.

Pirmkārt, tas ļauj jebkura lieluma uzņēmumam izskatīties tā, it kā tam būtu vietējais birojs. Iespējams, jūsu starta uzņēmums Ņujorkā (vēl!) nav pārstāvēts, taču tas noteikti izskatīsies tāpat kā jūs.

Tas ne tikai liek jūsu uzņēmumam izskatīties iedibinātam, bet arī palīdz veidot uzticību. Izejošo kontaktu centrs saskaras ar grūtībām, kad runa ir par izsaukšanu. Bet vietējam numuram vienmēr ir augstāks atbilžu līmenis.

2. Esiet pieejams, pat atrodoties ceļā!

Fiziskā vara stieples dienas ir ceļā. Jūs neaprobežojaties tikai ar apgabalu ap savu rakstāmgaldu – jūs pat neesat ierobežots ar savu biroju.

Jūs varat klīst tālu un plaši, neriskējot ar nokavētu izmeklēšanu. Vietējais numurs, kas ir pievienots jūsu uzņēmumam, ir pievienots jūsu mobilajam tālrunim vai jebkuram skaitam ierīču.

Katram biroja darbiniekam var būt virtuāls paplašinājums, kas padara viņu viegli sasniedzamu pat tad, ja viņi strādā attālināti. Tas ir īpaši svarīgi, ņemot vērā virtuālā kontaktu centra pieaugumu — šī tendence, visticamāk, turpināsies arī tuvākajā nākotnē.

Pieejamība ir viens no izšķirošajiem veiksmes faktoriem , īpaši pārdošanas jomā. Izmantojot VoIP, ir ļoti vienkārši definēt atbildes noteikumu, kas novirza zvanītājus uz "rezerves" aģentu, ja neesat pieejams.

3. Samaziniet izmaksas

Izmaksas vienmēr ir faktors, kas pagriež galvu. Sākotnējās ieviešanas izmaksas ir zemas, un aparatūra ir lēta, taču patiesībā atšķirības ir zemās pastāvīgās izmaksas.

30 vietīgs kontaktu centrs var ietaupīt aptuveni 1200 ASV dolāru mēnesī, pieņemot VoIP, no kuriem lielākā daļa nāk no daudz zemākas maksas par zvanu.

Domājot ilgtermiņā, VoIP arī atvieglo un lētāku mērogojamību. Nākamreiz, kad būsit gatavs paplašināt savu organizāciju, jūs, iespējams, būsiet priecīgs, ka papildu rindu un ciparu pievienošanas izmaksas ir tik zemas! (Zemas gan izmaksu, gan pūļu dēļ — parasti jums vienkārši jāpiesakās tiešsaistes pārvaldniekam un jāatzīmē izvēles rūtiņa.)

4. Pārbaudiet un uzlabojiet savus stratēģiskos centienus

Kā vislabāk izmantot vairākus tālruņa numurus? Kā būtu ar klasisko stratēģiju, kas (agrāk) bija paredzēta lielām kampaņām lielos uzņēmumos?

Lūk, kā tas darbojas; dažādiem kampaņas materiāliem ir dažādi tālruņu numuri. Pēc tam klienti izmanto šos numurus, lai sazinātos ar jums saistībā ar kampaņu. Tas ļauj izsekot katra kontaktpunkta redzamībai un panākumiem — vai tas pārvērš cilvēkus par potenciālajiem pirkumiem?

Jūs vienmēr vēlaties izprast jebkura kontaktpunkta IA, kurā investējat – tas ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā to sasniegt.

5. Savienojiet savus tālruņus ar *jebkuriem* citiem kanāliem

Mūsdienu klienti sagaida daudz kontaktu kanālu. Attiecīgi lielākā daļa mārketinga kampaņu tagad nodrošina daudzkanālu ceļojumu starp intereses izrādīšanu un izpārdošanu.

Uzņēmumiem, kas sāk darboties tikai ar tālruņa līnijām, tas var būt neticami biedējošs izaicinājums. Un, ja viņi paļaujas uz tradicionālajām tālruņa līnijām, viņiem ir labs iemesls justies iebiedētiem; šāda veida integrācija var būt grūta.

Bet kā ir ar uzņēmumiem, kas izmanto VoIP? Viņiem ir daudz vienkāršāks laiks tā vienkāršā iemesla dēļ, ka VoIP signāls jau ir digitāls. Tas padara daudz vienkāršāku procesu plūsmu savienošanu ar tālruņa mijiedarbību, e-pastu, SMS mārketingu vai jebko citu, kas jums nepieciešams.

Viens no galvenajiem plusiem ir tas, ka tas var samazināt programmatūras platformu skaitu, ar kurām jums ir jāsajaucas (un par kurām ir jāmaksā).

Secinājums 

Pareiza VoIP tālruņu sistēmas ieviešana var sniegt milzīgas priekšrocības jebkura lieluma uzņēmumiem.

Mērogojamība, elastība un izmaksas ir dažas no lielākajām priekšrocībām, taču ir vēl vairāk. Esošam uzņēmumam, kas paļaujas uz tradicionālajām tālruņa līnijām, VoIP ir pievilcīga iespēja.

Uzņēmējdarbībai, kas tikai sāk savu darbību, tas ir bezjēdzīgi!