Kā saņemt atmaksu par iTunes vai Apple pirkumiem

Vai kļūdas dēļ iegādājāties lietotni, mūziku vai grāmatu no iTunes vai App Store? Lūk, kā varat pieprasīt atmaksu tieši no Apple.

Ja nejauši tiek nopirkta fiziska prece, kas jums nepatīk, varat to atgriezt veikalā un saņemt atmaksu. Taču, ja tas ir digitāls pirkums, piemēram, lietotne, mūzika, grāmata, no iTunes operētājsistēmas Mac vai App Store iPhone vai iPad ierīcē, atmaksa ir retāk sastopama.

Tātad, šeit mēs paskaidrosim, kā saņemt atmaksu no Apple par pirkumiem, kas veikti no iTunes vai App Store. Apple negarantē atmaksu, taču, ja jums ir pamatots iemesls, varat saņemt atmaksu, veicot tālāk norādītās darbības.

Piezīme : varat iesniegt atmaksas pieprasījumus par pirkumu, kas veikts pēdējo 90 dienu laikā. Atcerieties arī, ka Apple nepiedāvā bezmaksas izmēģinājuma versijas. Ja izvēlēsities šo ceļu, Apple var tikt ierobežota.

Tomēr, ja pirkums ir veikts kļūdas dēļ, lietotne nedarbojas vai ir bojāta, varat sazināties ar Apple, lai saņemtu naudas atmaksu.

Kā jūs varat pieprasīt naudas atmaksu?

• Varat pieprasīt atmaksu no App Store divos veidos:
• No Apple vietnes vai iTunes.
• iTunes nav vieglākais risinājums, tāpēc mēs koncentrēsimies uz naudas atmaksu no tīmekļa.

Kā saņemt atmaksu par Apple produktiem, izmantojot tīmekli

Lai pieprasītu atmaksu par Apple produktiem, izmantojot jebkuru tīmekļa pārlūkprogrammu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Apmeklējiet vietni https://reportaproblem.apple.com/ vai kopējiet un ielīmējiet URL savas pārlūkprogrammas adreses joslā.
2. Pēc tam pierakstieties, izmantojot savu Apple ID un paroli.
   
3. Izvēlieties pareizo opciju, lai saņemtu atmaksu.
4. Ja neesat pārliecināts par kategoriju, nospiediet Visi, lai atrastu pirkumu.
5. Tagad noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu, kas atrodas pa labi no produkta, par kuru vēlaties saņemt atmaksu.
   
6. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet atmaksas iemeslu.
7. Izskaidrojiet problēmu apraksta lodziņā.
   
8. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Iesniegt. Nākamo pāris dienu laikā jūs saņemsiet atbildi no Apple par atmaksas pieprasījuma apstiprināšanu vai nē.

Kas notiek, kad tiek ziņots par problēmu?

Kad tiek ziņots par problēmu lietotnē, lietotājam tiek piedāvātas sešas iespējas, pamatojoties uz pirkuma veidu (lietotne vai pirkums lietotnē). Opciju izvēle nosaka, kas notiks. Dažos gadījumos jūs varat iesniegt atmaksu tieši. Tomēr dažos gadījumos, kad neredzat lietotni savā ierīcē, varat tikt pārsūtīts uz izstrādātāja vietni, lai atkārtoti lejupielādētu lietotni.

Šeit ir opciju saraksts:

• Es vēlētos pieprasīt naudas atmaksu
• Es neautorizēju šo pirkumu — ja no jums ir iekasēta maksa bez autorizācijas, izmantojiet šo iespēju. Saite novirzīs jūs uz iTunes Store atbalsta lapu
• Es nesaņēmu vai nevarēju atrast pirkumu lietotnē
• Lietotne (vai lietotnē) netiks instalēta vai lejupielādēta
• Lietotne nedarbojas vai nedarbojas, kā paredzēts

Kā saņemt atmaksu no iPhone vai iPad

Ja izmantojat iPhone vai iPad, lai pieprasītu atmaksu, un esat iestrēdzis, jums būs jāizmanto tīmeklis, jo Apple nepiedāvā nekādu saiti, lai ziņotu par problēmu. Varat arī ziņot par problēmu, izmantojot e-pasta kvīti.

1. Atveriet lietotni Mail.
2. Meklēšanas laukā ierakstiet “Jūsu kvīts no Apple”. Tas var sniegt jums atšķirīgus rezultātus. Jums ir jāmeklē pasts, kurā ir pirkuma čeks, par kuru vēlaties atmaksāt. Ja neesat pārliecināts par datumu, mēģiniet meklēt lietotnes nosaukumu, lai padarītu šo procesu vienkāršu.
3. Tagad pašā pastā pieskarieties Ziņot par problēmu, lai saņemtu atmaksu.
4. Kad esat atgriezies Apple problēmu ziņojuma lapā, pierakstieties savā Apple kontā.
5. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus vai veiciet tās pašas darbības, kas aprakstītas iepriekš.

Kad pieprasījums ir iesniegts, gaidiet, kad uzzināsit no Apple. Dažu nedēļu laikā jūs uzzināsit, vai jūsu pieprasījums ir pieņemts vai nē.

Kā saņemt iTunes atmaksu operētājsistēmā Windows vai Mac

Ja izmantojat galddatoru, varat pieprasīt iTunes atmaksu, apmeklējot savu iTunes kontu gan personālajā datorā, gan Mac datorā.

Piezīme. Ja izmantojat jaunāko macOS Catalina 10.15, iTunes lietotnes vietā dodieties uz lietotni Mūzika.

1. Atveriet iTunes.
2. Noklikšķiniet uz Konts > Skatīt kontu.
   
3. Kad tiek prasīts pierakstīties savā Apple kontā.
4. Noklikšķiniet uz Skatīt visu.
   
5. Atrodiet lietotni, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Ja nevarat to atrast, sadaļā Pirkumu vēsture nolaižamajā izvēlnē atlasiet datumu diapazonu.
6. Kad esat ieguvis lietotni, blakus lietotnei noklikšķiniet uz Vairāk > Ziņot par problēmu.
7. Tagad jūs tiksit novirzīts uz jaunu lapu. Šeit atlasiet atmaksas iemeslu. Ja tas ir nejaušs pirkums, ierakstiet “Es nedomāju to iegādāties” vai “Mans pirkums nedarbojās, kā paredzēts”.
8. Noklikšķiniet uz Tālāk > Iesniegt.

Pēc dažām dienām jūs saņemsiet atbildi no Apple par jūsu atmaksas pieprasījumu.

Tieši tā. Izmantojot šīs vienkāršās darbības, varat iesniegt atmaksas pieprasījumu un lūgt atmaksu par kļūdaini iegādātu lietu. Lai gan Apple neapmierina visus atmaksas pieprasījumus, taču ar tādām problēmām kā lejupielādes kļūdas, nomas maksas uzņēmums vienmēr ir līdzjūtīgs. Izmēģināt nav nekāda kaitējuma. Ja jums rodas kādi jautājumi par to, dariet to man komentāros.