Kā izveidot tērzēšanas robotu Facebook Messenger

Tērzēšanas roboti, kas ir mākslīgā intelekta auglis, ir terminu “Tērzēšana” un “Robots” apvienojums. Kā norāda nosaukums, tērzēšanas roboti ir paredzēti, lai sarunātos tāpat kā ar īstu cilvēku. Lai gan šī koncepcija radās pirms pāris gadiem, tā noteikti ir guvusi milzīgus panākumus digitālajā pasaulē. Chatbots debija ir pilnībā mainījusi scenāriju, kā lietotāji mijiedarbojas ar parastajām vietnēm.

Darbojas ar AI un mašīnmācīšanos, tērzēšanas roboti apkopo sarunu ritmus, kas ļauj tiem atdarināt cilvēku sarunas un pēc tam attiecīgi reaģēt. Viņi nepārtraukti mācās no sarunām ar cilvēkiem, izprot viņu prognozes un efektīvi atrisina viņu jautājumus. Chatbot izstrādes pamatkontūra ir “mācīšanās ar pieredzi iemiesojums”, un uz AI un ML balstīti noteikumi un algoritmi palīdz pieņemt labākus lēmumus.

Avots: MuseumNext

Kāpēc tērzēšanas roboti ir svarīgi?

Tērzēšanas roboti kļūst par platformu, kurā cilvēki var mijiedarboties ar jūsu uzņēmumu. Tie ir ne tikai rentabli, bet arī novērš vieglprātīgus pieprasījumus, kas neizraisa pārdošanu. Daudzas mārketinga organizācijas izmanto tērzēšanas robotu tehnoloģiju, lai mijiedarbotos ar pasauli un, pats galvenais, ar saviem klientiem.

Tie piedāvā praktiskāku veidu, kā sasniegt auditoriju, un nodrošina klientiem netraucētu pieredzi, lai notīrītu visus vaicājumus, izmantojot pašu lietotni.

Papildus iepriekšminētajam, Chatbots palīdz arī:

• Padariet savu vietni par palīdzības dienestu bez gaidīšanas laika.
• Pieejams 24*7.
• Nodrošina personalizētu pieredzi.
• Palīdz uzlabot lietotāju iesaisti.
• Aizraujiet plašāku auditoriju.
• Sniedz palīdzību apmaksā un izrakstīšanā.
• Labāka svina ģenerēšana.
• Un, galvenais, tie ir rentabli, tērzēšanas robotu izveide ir daudz lētāka nekā cilvēku algošana.

Tērzēšanas roboti gūst lielu popularitāti mārketinga nozarē, jo tie piedāvā jaunu veidu, kā uzņēmumi var sazināties ar klientiem. Šīs progresīvās tehnoloģijas ieviešana noteikti dos jums lielākas priekšrocības kā mārketinga speciālistam salīdzinājumā ar konkurentiem.

Skatīt arī:-

Tērzēšanas roboti: tīmekļa/lietotņu izstrādes nākotne Chatbot jeb chatterbox, AI funkcija, ir modernākais jēdziens, par ko visi runā. Bet kā tā var būt nākotne...

Kas ir Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Boti ir klientu mijiedarbības personāla izveide organizācijām. Līdzīgi kā Google Assistant vai Siri, kas pilda jūsu palīga lomu darbu veikšanā vai šaubu noskaidrošanā. Facebook Boti tiek izmantoti uzņēmējdarbības nolūkos, kas atbild uz klientu jautājumiem, sniedz informāciju un palīdz klientiem veikt pirkumu.

Kā iestatīt savu Facebook Messenger robotu?

Tagad, kad jums ir labāka izpratne par to, kā tērzēšanas robota izmantošana var būt produktīva jūsu organizācijai, sāksim tā izveidi. Tērzēšanas robotu veidošanai ir pieejami daudzi rīki, starp visiem labākajiem ir Chatfuel, OnSequel, Botsify un Diagflow. Tas viss ļaus jums izveidot tērzēšanas robotu, neļaujoties sarežģītai programmēšanai.

Šim emuāram mēs izmantojam Chatfuel , kuru ir ļoti viegli izmantot, un tas ir diezgan aprīkots ar izturīgām funkcijām. Tas tiek uzskatīts par ideālu rīku iesācējiem un maziem uzņēmumiem.

Godīgi sakot, galaprodukts nebūs tik daudzsološs, lai sajūsminātu jūsu potenciālos klientus, taču ar to pietiktu, lai sākumam izveidotu ļoti vienkāršu tērzēšanas robotu. Labi aprīkots tērzēšanas robots prasa ievērojamu laiku, pūles un visaptverošas AI metodes, kas var veikt spēcīgas sarunas, kas, iespējams, iesācējiem varētu būt sasodīti sarežģīts process.

Tātad, sāksim ar pamata tērzēšanas robota izveidi Facebook. Uzmanīgi izpildiet soļus!

1. SOLIS. Savienojiet savu Facebook kontu ar Chatfuel

Atveriet Chatfuel mājaslapu un noklikšķiniet uz pogas Sākt bez maksas. Pārliecinieties, vai pārlūkprogrammā jau esat pieteicies, izmantojot Facebook, lai, tiklīdz sāksit lietot rīku, Chatfuel apkopos jūsu Facebook lapas un novirzīs jūs uz jūsu Facebook kontu. Lai sāktu darbu ar rīku, jums ir jāatļauj noteiktas atļaujas.

Tiklīdz piešķirsit atļaujas, tiksit novirzīts atpakaļ uz Chatfuel rīku, kur jums būs jāizvēlas, ar kuru Facebook lapu vēlaties izveidot savienojumu.

Piezīme: līdz šim jūs noteikti esat sapratis, ka tērzēšanas roboti ir paredzēti organizācijām, nevis privātpersonām. Tādējādi jums ir jābūt Facebook biznesa lapai, ar kuru jūs saistīsit savu tērzēšanas robotu. Ja jums vēl nav sava uzņēmuma Facebook lapas, jums tā ir jāizveido. Kad esat izveidojis savu biznesa lapu, atgriezieties Chatfuel un vienkārši pievienojiet savu Facebook lapu!

2. DARBĪBA. Izlasiet lietotnē ietverto apmācību

Kad esat saistījis savu Facebook biznesa lapu ar Chatfuel, jūs tiksit novirzīts uz faktisko Chatbot veidotāju. Jums tiks piedāvāta detalizēta apmācība, kas palīdzēs jums uzzināt “Kā izveidot tērzēšanas robotu”. Veltiet piecas minūtes, lai izietu pamācību, lai iegūtu pamatzināšanas par rīka darbību un interfeisa darba sākšanu.

3. SOLIS. Uzstādiet Messenger apsveikuma melnrakstu

Nākamais solis ir izveidot sveiciena ziņojumu un noklusējuma atbildi, kas tiks parādīta, kad auditorija mēģinās sazināties ar jums, izmantojot Messenger. Atcerieties, ka apmeklētājiem tas ir pirmais iespaids, tāpēc dariet to labu. Lai to izveidotu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz savu Facebook lapu > noklikšķiniet uz Iestatījumi > Ziņapmaiņa.
• Atrodiet opciju "Rādīt Messenger sveicienu" un pārslēdziet to uz "Ieslēgts".
• Pieskarieties pogai Mainīt > uzrakstiet sveiciena ziņojumu un noklikšķiniet uz Saglabāt.

Tagad, kad klients noklikšķinās uz pogas Ziņojums > ziņojums tiks parādīts. Atcerieties ģenerēt “noklusējuma ziņojumu”, kas tiks parādīts reizēs, kad lietotājs ierakstīs ziņojumu, kuram nav iestatīta AI noteikšana.

Piemēram: “Mēs nezinām, ko jūs jautājat. Varbūt dažas tālāk minētās iespējas var jums palīdzēt.

4. SOLIS. Noklusējuma ziņojuma iestatīšana

Var būt gadījumi, kad klients uzdod jautājumu, uz kuru Facebook tērzēšanas robots nevar atbildēt. Šādos gadījumos jums ir jāsaņem noklusējuma atbilde, lai norādītu, kurp doties tālāk. Piemēram, palīdzības sniegšana, izmantojot e-pasta atbalstu vai palīdzības dienestu utt. Lai to izveidotu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz savu Chatfuel informācijas paneli > noklikšķiniet uz pogas Noklusējuma atbilde.
• Aizstājiet viettura tekstu ar noklusējuma atbildes tekstu, piemēram, “Atvainojiet, es joprojām mācos. Tomēr, lai iegūtu labāku palīdzību, varat noklikšķināt šeit un tieši sazināties ar mūsu pārstāvjiem.
• Jūsu izmaiņas tiks automātiski saglabātas!

5. SOLIS. Iestatiet sveiciena ziņojumu

Tiklīdz jūsu Chatbot sesija tiks uzsākta, klientam ir jāparāda sveiciena ziņojums. Lai viņi varētu saņemt papildu palīdzību par to, kā maksimāli izmantot tērzēšanas robota sesiju. Lai iestatītu savu, veiciet norādītās darbības!

• Dodieties uz Chatfuel informācijas paneli > noklikšķiniet uz “Sveiciena ziņojums”.
• Lodziņā izveidojiet savu ziņojumu, piemēram, “Hei! Kā es varu Jums palīdzēt?".
• Jūsu izmaiņas tiks automātiski saglabātas!

Skatīt arī:-

Facebook Messenger ir aprīkots ar vienkāršāku interfeisu Izlasiet šo, lai uzzinātu, kas palika un kas mainījās, kad Facebook atjaunoja Messenger, lai to atgrieztu tuvu...

6. SOLIS. Izveidojiet savu AI

Tagad šis ir solis, kurā savam tērzēšanas robotam piešķirat lielvaras. Lai pilnībā saprastu, ko klienti jautā, tērzēšanas robotam ir jāapmāca AI sistēmā, lai tas varētu saprast, kādi ir klientu vaicājumi. Veiciet darbības, lai iestatītu AI.

• Chatfuel informācijas panelī noklikšķiniet uz Iestatīt AI > Pievienot AI noteikumus.
• Tagad pārdomājiet visus jautājumus, kas varētu tikt uzdoti tērzēšanas robotam, un iestatiet atbildes uz tiem.
• Piemēram, ja klients ieraksta kaut ko līdzīgu vārdam “Piegāde”. Tērzēšanas robots atbildēs šādi: “Visi pasūtījumi virs 10 ASV dolāriem atbilst bezmaksas piegādei”, un jūs varat sniegt tiešu saiti uz savām piegādes politikām.
• Strādājiet ar izplatītiem atslēgvārdiem, par kuriem klients var interesēties. Atkārtojiet procesu ar pēc iespējas vairāk bieži uzdotu jautājumu un izmantojiet tos, lai iestatītu savu AI.

7. SOLIS. Sāciet tērzēšanu ar Chatbot

Ir pienācis laiks redzēt, cik labi darbojas tērzēšanas robots. Kad esat pabeidzis Chatbot apmācību, ir pienācis laiks īstenot izmaiņas. Faktiski Chatfuel nekavējoties palaidīs jūsu tērzēšanas robotu, viss, kas jums jādara, ir reklamēt savu lapu un sākt piesaistīt auditoriju. Varat mēģināt pārbaudīt savu robotprogrammatūru, augšējā labajā stūrī noklikšķinot uz zilās pogas Pārbaudīt šo tērzēšanas robotu.

Atcerieties, ka tas ir tikai sākums, jo ar šo rīku varat paveikt daudz vairāk, tostarp izmantot attēlus, grafiku, audio un citus vizuālos elementus, kas var padarīt klienta pieredzi interaktīvāku.

Cerams, ka esat gatavs izveidot savu Chatbot!

Uzbūvē kaut ko satriecošu!