Izpratne par IT konsultanta lomām un pienākumiem

Ļoti bieži projektu vadītājs nolīgst IT konsultantu, kurš spēs sniegt zināšanas un prasmes, kas nepieciešamas konkrēta darba veikšanai. Vairumā gadījumu tam vajadzētu būt ikdienišķam uzdevumam, kas no jūsu puses prasa maz laika un pūļu. Tomēr bieži vien jūs varat saskrāpēt galvu, mēģinot noteikt, kāda loma būtu jāuzņemas jūsu darbuzņēmēja pleciem.

Lai visas puses, kas iesaistītas šāda veida scenārijā, izkļūtu no pieredzes, justos apmierinātas, ikvienam jau iepriekš ir jāsaprot savas lomas un pienākumi. Tādā veidā neradīsies neskaidrības vai nepareizas interpretācijas, kad lietas noiet greizi.

Tālāk ir norādītas visas lomas un pienākumi, kas jums jāsagaida no sava IT konsultanta.

Saturs

• 1 1. Ierosiniet pieeju
• 2 2. Ieviesiet risinājumu
• 3 3. Pārvaldiet un uzraugiet projektu
• 4 4. Pārbaudiet un integrējiet
• 5 5. Uzturēt un pārraudzīt infrastruktūru un risinājumu
• 6 6. Plānojiet un pārvaldiet drošības iniciatīvas
• 7 7. Nodrošiniet atbilstību visām politikām un noteikumiem

1. Ierosiniet pieeju

Jūsu IT darbuzņēmējam jāspēj piedāvāt pieeju, kas atbilst visām jūsu IT vajadzībām. Piedāvājumā jāiekļauj IT pakalpojuma līmenis, kuru meklējat, kā arī atbildības līmenis, budžets un laika grafiks.

Kad šis priekšlikums būs saņemts, tas sniegs jums skaidru priekšstatu par to, kas tiek gaidīts no jūsu IT konsultanta. Meklējot labākos IT pakalpojumus, vienmēr vispirms jāmeklē uzņēmums, kas var piedāvāt risinājumu, kas atbilst visām jūsu vajadzībām. Piemēram, ja meklējat pilna IT atbalsta uzņēmumu, tad jūsu darbuzņēmējam jāspēj sniegt jums piedāvājumu, kas ietver pilnīgu IT atbalstu.

No otras puses, ja meklējat konkrētu IT risinājumu, piemēram, jaunas aparatūras ieviešanu, tad jūsu darbuzņēmējam ir jāspēj sniegt jums piedāvājumu, kas ietver tikai nepieciešamos pakalpojumus un darbaspēka izmaksas.

2. Ieviesiet risinājumu

IT konsultants ir atbildīgs par jūsu apstiprinātas IT infrastruktūras vai sistēmas ieviešanu. Tas parasti ietver resursus; programmatūra; aparatūra; tehniķi; un konsultāciju pakalpojumi, kas nepieciešami šī uzdevuma veikšanai. Ir svarīgi, lai visi IT konsultāciju pakalpojumi skaidri noteiktu, kādi resursi būs nepieciešami, lai izpildītu jūsu IT prasības.

Tajā jāiekļauj detalizēts skaidrojums par to, kas ir saistīts ar katra IT infrastruktūras aspekta ieviešanu, kas to veiks, cik ilgi tas prasīs un kad tas tiks pabeigts. Varat arī uzdot viņiem jautājumus par riskiem, kas saistīti ar šī projekta īstenošanu, kā arī par ārkārtas rīcības plāniem jebkuras IT katastrofas gadījumā.

Tam vajadzētu sniegt jums skaidru priekšstatu par to, kāda veida pakalpojumus saņemat no sava IT darbuzņēmēja. IT konsultanta uzdevums ir nodrošināt, lai jums būtu pēc iespējas vieglāk piekļūt IT.

3. Pārvaldiet un uzraugiet projektu

Tas var būt tikpat svarīgi kā IT infrastruktūras ieviešana, jo tā informēs par to, kā pārējās fāzes norit gludi. Jūsu IT konsultantam jāspēj izsekot visam progresam, kas panākts noteiktā laika posmā, izmantojot visaptverošu projektu pārvaldības sistēmu, kas ietver atskaites punktus, termiņus, uzdevumus un laika grafikus.

Viņiem ir arī jāspēj sazināties ar visiem šajā procesā iesaistītajiem, lai viņi vienmēr precīzi zinātu, kur lietas atrodas. Katru nedēļu jums jāsazinās ar visiem savas komandas locekļiem, lai jūs varētu gūt vispārēju priekšstatu par to, kā lietas notiek.

Nevilcinieties arī uzdot savam IT konsultantam visus jautājumus par savu konkrēto projektu, lai jūs varētu saņemt visas nepieciešamās atbildes, lai šis process noritētu raiti.

4. Pārbaudiet un integrējiet

Kad infrastruktūra vai risinājums ir ieviests, jūsu IT konsultants ir atbildīgs par tā rūpīgu pārbaudi pirms nodošanas ekspluatācijā. Tas nozīmē, ka viņiem būs jāizmanto savas zināšanas un zināšanas, lai nodrošinātu, ka viss darbojas saskaņā ar plānu.

Pārbaudot risinājumu, ir jāspēj noteikt, vai ir kādas problēmas ar saderību, kā arī jāsagatavo ziņojumi, kuros sīki aprakstīti riski vai problēmas, kas saistītas ar šīs sistēmas vai infrastruktūras lietošanu.

Jūsu darbuzņēmējam ir arī jāspēj nodrošināt apmācības rokasgrāmatas un tiešsaistes apmācības ikvienam, kam nepieciešama visaptveroša instrukcija par to, kā lietas darbojas pēc ieviešanas.

5. Uzturēt un pārraudzīt infrastruktūru un risinājumu

Kad jūsu IT konsultants ir ieviesis jaunu sistēmu vai infrastruktūru, viņam jāspēj nodrošināt pastāvīgu atbalstu un apkopi. Tas parasti ietver visus nepieciešamos atjauninājumus vai jauninājumus, kā arī visu citu problēmu risināšanu, kas var ietekmēt jūsu uzņēmējdarbības darbību.

Viņi arī būs atbildīgi par visas aparatūras , piemēram, serveru, maršrutētāju, slēdžu, modemu utt., nevainojamu darbību. Viņiem arī jāsaglabā detalizēti žurnāli par visu, kas notiek šajā tīklā, kā arī regulāri jāsniedz ziņojumi par to, kas notiek aiz tīkla. ainas.

Šajos pārskatos ir jāsniedz informācija par iespējamām problēmām un riskiem, ar kuriem saskaras šī sistēma, lai jūs varētu ātri reaģēt uz visām problēmām, pirms tās iziet no rokas. Labākie uzņēmumi cieši sadarbojas ar saviem klientiem, lai palīdzētu viņiem reaģēt uz jebkādām izmaiņām, problēmām vai problēmām, kas var ietekmēt viņu uzņēmējdarbību.

6. Plānojiet un pārvaldiet drošības iniciatīvas

IT eksperts labi saprot, cik svarīgi ir, lai uzņēmuma serveros un datubāzēs saglabātā informācija vienmēr būtu konfidenciāla. Neatkarīgi no tā, vai tā ir lietotāju piekļuves pārvaldība vai identitātes pārvaldība, kas prasa uzmanību, jūsu IT konsultantam nevajadzētu rasties problēmām, izstrādājot darbības plānu, kas palīdzēs jums izveidot drošāku darba vidi.

Viņi var arī nodrošināt apmācību sesijas visiem darbiniekiem, kuri izmantos šo jauno infrastruktūru, lai viņi zinātu pareizās procedūras konfidenciālas informācijas nogādāšanai nepareizajās rokās.

Turklāt viņi var nodrošināt jūsu uzņēmumam pilnīgu rīcības plānu, kas palīdzēs darbiniekiem ātri un efektīvi atgūties no jebkuras krīzes, neietekmējot ikdienas darbību vai viņu spēju apmierināt klientu vēlmes.

7. Nodrošiniet atbilstību visām politikām un noteikumiem

Jūsu IT darbuzņēmējam ir jābūt zināšanām, kas nepieciešamas, lai saprastu, kā jaunas sistēmas vai infrastruktūras ieviešana ietekmēs jūsu uzņēmumu pēc tā ieviešanas. Viņi ir atbildīgi par to, lai šis risinājums būtu saderīgs ar esošajām politikām, kā arī nepārsniegtu topošos nozares standartus, lai viņi varētu palīdzēt jums kļūt produktīvākam, vienlaikus saglabājot ilgtspējīgu darbību nākotnē.

Pirms turpināt darbu, jums ir jāapspriež visas bažas par politiku, jo tā noteiks, kā jūsu IT konsultants risina jautājumus, kas saistīti ar drošību, privātumu, datu saglabāšanu/uzglabāšanu utt. vai infrastruktūrai, kas jāievēro, tiklīdz tā ir ieviesta.

Kā redzat, IT konsultantam ir jārisina daudzi uzdevumi un pienākumi. IT darbuzņēmējam vajadzētu palīdzēt jums saglabāt ražīgumu, vienlaikus samazinot izmaksas, kas saistītas ar dīkstāvi, kā arī nodrošināt atbilstību visiem nozares standartiem, kas jūsu uzņēmumam ir jāievēro. Tāpēc ir svarīgi izvēlēties IT pakalpojumu sniedzēju, kas cieši sadarbosies ar jums visa procesa laikā, lai viņi varētu labāk izprast jūsu pašreizējās vajadzības un nākotnes mērķus.