Ko darīt, ja Slack nevarēja nosūtīt jūsu ziņojumus
Ja Slack neizdodas nosūtīt jūsu ziņojumus, ir daži risinājumi, ko varat izmantot, lai šo problēmu atrisinātu.
Kā integrēt Zendesk programmā Slack
Zendesk to Slack integrācija ir fantastiska iebūvēta, pielāgojama atbalsta sistēma, kas ļauj izsekot, noteikt prioritātes un atrisināt klientu atbalsta biļetes vienuviet. Tas nodrošina, ka klientu apkalpošanu var veikt bez piepūles komandā un viegli sazināties.
Izmantojot ziņojumu darbības biļešu izveidei un komentāru pievienošanai, Slack for Zendesk Support sniedz jūsu klientu apkalpošanas aģentiem iespēju nodrošināt klientiem unikālu un patīkamu klientu apkalpošanas pieredzi. Jūs izveidosit savu uzņēmumu eksponenciālai izaugsmei.
Zendesk integrācijas priekšrocības programmā Slack
Joprojām neesat pārliecināts par to, cik lieliska ir šī integrācija? Šeit ir dažas citas integrācijas priekšrocības.
- Ātra biļešu izveide tieši no Slack
- Slack administratori var kartēt Zendesk atbalsta grupas uz Slack kanāliem ar vairākiem labvēlīgiem rezultātiem:
- Biļetes tiek novirzītas uz pareizo kanālu
- Administratori var izvēlēties konkrētus biļešu notikumu veidus, kas tiks parādīti pakalpojumā Slack
- Administratori var novērst sensitīvu datu ievietošanu Slack
- Jūs varat pievienot jebkādas iekšējās piezīmes dažu sekunžu laikā (padomājiet par to, kad klientam ir pasūtījuma vai pieprasījuma specifikācijas).
- Atbildēt Bot tūlītējai mijiedarbībai ar klientu un bieži uzdotajiem jautājumiem.
- Reāllaika paziņojumi par jaunām vai atjauninātām biļetēm Slack kanālā.
- Vienkārša jauna pieprasītāja izveide un piešķiršana.
Kā instalēt integrāciju
Integrācijas instalēšanas lapa
Piesakieties uzņēmuma Slack darbvietā.
Pārliecinieties, vai jums ir administratora piekļuve.
Dodieties uz Slack Zendesk integrācijas lapu .
Noklikšķiniet uz Turpināt.
Pārliecinieties, vai jums ir Zendesk konts , ja tā nav, izveidojiet to.
Slack Zendesk integrācijas lapā ievadiet savu Zendesk apakšdomēnu .
Pieņemiet noteikumus un nosacījumus.
Instalēšanas lapā norādiet, kādus kanāla noteikumus vēlaties lietot vienreiz. Jūs vienmēr varat mainīt šos noteikumus vēlāk.
Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Instalēt .
Kad instalēšana būs pabeigta, jūs automātiski tiksit novirzīts uz Slack.
Kā rediģēt un konfigurēt integrāciju
Kad esat pabeidzis Slack Zendesk integrācijas instalēšanu, jums būs jānorāda, kādas konfigurācijas vēlaties izmantot, lai maksimāli izmantotu šo funkciju. Iespējams, ka jums kādreiz nākotnē būs jārediģē šie iestatījumi. Veiciet šīs darbības, lai process būtu vienkāršs.
Slack Zendesk Integration rediģēšanas pogu saraksts
Slack Zendesk integrācijas konfigurācija
Pārliecinieties, vai esat kanāla administrators (tikai kanāla administratoriem ir atļauts rediģēt konfigurācijas iestatījumus).
Kad esat savā Slack kontā, jūs redzēsit tiešu ziņojumu no integrācijas. Skatiet to un noklikšķiniet uz Sākt .
Jūs redzēsit nolaižamo izvēlni. Atlasiet kanālu , kuru vēlaties konfigurēt. (Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat sācis integrācijas procesu no noteikta kanāla, šis kanāls tiek atlasīts pēc noklusējuma.)
Noklikšķiniet uz Tālāk .
Pēc tam izmantojiet nolaižamo izvēlni Lūdzu, izvēlieties veidu, lai atlasītu paziņojumu veidus, kurus vēlaties saņemt šajā kanālā.
Kad esat atlasījis paziņojumus, noklikšķiniet uz Gatavs .
Vēl Izvēlēties iespēja parādīsies nolaižamajā izvēlnē. Izmantojiet to, lai atlasītu atbalsta grupu vai grupas, kurām ir atļauja publicēt paziņojumus kanālā. Šīs atbalsta grupas tiek izmantotas, lai klasificētu biļetes un ierobežotu aģentu piekļuvi, pamatojoties uz dalību grupā. Šī opcija palīdzēs administratoriem nodrošināt privātuma aizsardzību, un kanālā tiek publicētas tikai attiecīgās biļetes.
Kad esat atlasījis grupu(-as), noklikšķiniet uz Gatavs .
Slack Zendesk Integration kanālu izvēle
Pievienojiet lietotni citam publiskam kanālam
Piesakieties savā Slack administratora kontā.
Sadaļā Lietotnes noklikšķiniet uz Zendesk .
Nosūtiet ziņojumu, lai sāktu tiešu ziņojumu ar lietotni.
Noklikšķiniet uz Pievienot kanālu .
Izpildiet 3. līdz 8. darbību sadaļā Slack Zendesk integrācijas konfigurēšana, kas norādīta iepriekš.
Pievienojiet lietotni privātam kanālam
Kad esat pieteicies savā Slack Workspace, atlasiet savas darbvietas nolaižamo izvēlni.
Noklikšķiniet uz Administrēšana.
Pēc tam noklikšķiniet uz Pārvaldīt lietotnes . Jūs redzēsiet lietotnes lapu atvērtu tīmekļa pārlūku vai citu lapu, ja jūs izmantojat tīmekļa lietotnes versiju.
Kad esat uz Apps lapā, noklikšķiniet uz Zendesk lietotnes ikonas.
Noklikšķiniet uz Iestatījumi > Piekļuve kanālam.
Pārbaudiet, kuriem kanāliem var piekļūt Zendesk? un pēc tam Zendesk tika atsevišķi pievienots.
Noklikšķiniet uz Pievienot lietotni kanālam .
Parādītajā nolaižamajā sarakstā atlasiet privāto kanālu.
Parādītajā atļauju lapā noklikšķiniet uz Atļaut .
Atgriezieties Slack un sadaļā Apps noklikšķiniet uz Zendesk .
Ievadiet iestatījumus .
Noklikšķiniet uz Pievienot kanālu .
Izpildiet 3.–8. darbību sadaļā Slack Zendesk Integration konfigurācija, kas norādīta šajā apmācībā.
Integrācijas paziņojumu atlasītāja piemērs
Rediģējiet kanāla lietotņu iestatījumus
Kad esat nokļuvis Slack, sadaļā Apps noklikšķiniet uz Zendesk .
Sāciet tiešu ziņojumu ar lietotni.
Pēc tam noklikšķiniet uz Rediģēt esošos iestatījumus .
Izpildiet 3.–8. darbību iepriekš minētajās Slack Zendesk integrācijas konfigurācijas darbībās.
Mainiet savu apakšdomēnu
Programmas Slack sadaļā Apps noklikšķiniet uz Zendesk .
Sāciet tiešu ziņojumu ar lietotni.
Noklikšķiniet uz Mainīt apakšdomēnu un ievadiet jauno apakšdomēnu.
Apstipriniet noteikumus un nosacījumus pēc to izlasīšanas.
Noklikšķiniet uz Tālāk un pabeidziet.
Secinājums
Šī integrācija paaugstinās jūsu uzņēmuma klientu apkalpošanas pieredzi pilnīgi jaunā līmenī. Izmēģiniet to jau šodien, lai uzlabotu attiecības ar klientiem un racionalizētu darbplūsmu. Mēs apsolām, ka nebūsiet vīlušies.
Kāpēc Slack, nevis Skype? Galvenie iemesli jūsu izvēlei
Kāpēc izvēlēties Slack, nevis Skype? Slack nodrošina mazāk saziņas traucējumu jūsu komandas telpā un ļauj savlaicīgi piekļūt pareizajai informācijai.
Slack: kā iespējot divu faktoru autentifikāciju
Pievienojiet saviem Slack kontiem papildu drošības līmeni, ieslēdzot divu faktoru autentifikāciju. Skatiet, cik viegli to ir iespējot.
Slack: kā atrast dalībnieka ID
Vai jums ir nepieciešams Slack dalībnieku ID? Skatiet, kādas darbības jāveic, lai to ātri atrastu.
Slack: kā konfigurēt automātiskās Slackbot atbildes jūsu darbvietai
Viena no lieliskajām Slack funkcijām ir Slackbot, kas ir robots, kas reaģē uz noteiktām komandām. Slackbot var arī konfigurēt, lai nodrošinātu pielāgojamību
Slack: kā skatīt sava konta piekļuves žurnālus
Lai kontrolētu visas aizdomīgās darbības, varat izmantot Slacks piekļuves žurnālus. Skatiet, kā varat tai piekļūt.
Slack: kā izveidot jaunu kanālu
Ja tēma kļūst pārāk populāra, lai to ignorētu, kāpēc gan neizveidot tai kanālu pakalpojumā Slack? Skatiet, kā izveidot kanālu.
Slack: kā norādīt parādāmā vārda vadlīnijas
Nosaucot sevi Slack, pārliecinieties, ka visi ievēro jūsu vadlīnijas. Skatiet, kā parādīt šos noteikumus, izmantojot šo apmācību.
Slack: kā nomainīt darbvietas ikonu
Vai neesat apmierināts ar noklusējuma darba vietas žurnālu pakalpojumā Slack? Skatiet, kādas darbības jāveic, lai to mainītu.
Slack: kā darbvietai pievienot pielāgotas emocijzīmes
Emocijzīmes ir jautrs un viegls saziņas veids, tās darbojas pat pāri valodas barjerām, jo tās nepaļaujas uz vārdiem. Jūsu Slack darbvietā ir pieejams liels skaits vai ir nepieciešams noteikta veida emocijzīmju rakstzīmes? Izmantojiet šo rokasgrāmatu, lai pievienotu savas pielāgotās emocijzīmju rakstzīmes.
Attēlu priekšskatījumu izslēgšana programmā Slack
Slack ir tiešsaistes tērzēšanas programma, ko bieži izmanto uzņēmumi un citi profesionāļi, lai uzturētu kontaktus savā starpā. Programmai Slack ir daudz
Kā izslēgt kanālus pakalpojumā Slack
Var būt grūti atrast veidus, kā palīdzēt komandai sazināties, vienlaikus saglabājot produktīvu darbu. Iespējams, esat dzirdējuši par Slack — ziņojumapmaiņas lietotni, kas, šķiet, sniedz visu
Slack: Kā mainīt savu laika joslu
Uzziniet, cik viegli ir mainīt laika joslas programmā Slack, izmantojot šo pamācību. Jūs nomainīsit savu laika joslu mazāk nekā minūtes laikā.
Jira Reminder iestatīšana Slack grupās
Lai gan lietotne Jira ir jauna, tā ātri vien ir kļuvusi par vienu no labākajām programmām atgādinājumu un paziņojumu iestatīšanai Slack grupās. Ne tikai Jira Šajā pamācībā ir sniegta informācija par Jira atgādinājumu iestatīšanu pakalpojumā Slack Groups.
Slack: kā piespiest visus jūsu darbvietas dalībniekus mainīt savu paroli
Laiks ikvienam mainīt savas paroles Slack. Skatiet, kā piespiest ikvienu izveidot jaunu.
Slack: kā eksportēt darbvietas datus
Svarīgu Slack ziņojumu dublējuma izveide ir obligāta. Skatiet, kā varat eksportēt savus Slack darbvietas datus.
Ieslēdziet animētās emocijzīmes lietotnei Slack
Slack ir interneta tērzēšanas lietojumprogramma, kas ļauj jūsu tērzēšanas sarunām būt sakārtotām, kamēr strādājat. Sarunas var kārtot pa tēmām, privāti
Slack: kā konfigurēt e-pasta paziņojumu preferences
Vai saņemat pārāk daudz e-pasta ziņojumu? Ja vēlaties noņemt Slack paziņojumu e-pasta ziņojumus no iesūtnes, šie padomi jūs interesēs.
Slack: kā paslēpt ziņojumu priekšskatījumus paziņojumos
Paziņojumi pakalpojumā Slack ir lielisks veids, kā sekot līdzi saņemtajiem ziņojumiem, komentāriem, kuros esat pieminēts, un ziņojumu pavedieniem.
Slack: kā neļaut Slack iestatīt jūsu statusu uz zvana laikā
Vai nevēlaties, lai kāds no Slack zinātu, ka jūs piezvanāt? Skatiet, kā neļaut lietotnei mainīt jūsu statusu.
Kā klonēt cieto disku
Mūsdienu digitālajā laikmetā, kad dati ir vērtīgs īpašums, cietā diska klonēšana operētājsistēmā Windows daudziem var būt ļoti svarīgs process. Šī visaptverošā rokasgrāmata
Kā labot draiveri, kuru WUDFRd neizdevās ielādēt operētājsistēmā Windows 10?
Vai datora palaišanas laikā tiek parādīts kļūdas ziņojums, kurā teikts, ka draiveri WUDFRd neizdevās ielādēt datorā?
Kā labot NVIDIA GeForce Experience kļūdas kodu 0x0003
Vai darbvirsmā ir redzams NVIDIA GeForce pieredzes kļūdas kods 0x0003? Ja jā, izlasiet emuāru, lai uzzinātu, kā ātri un vienkārši novērst šo kļūdu.
Kas ir SMPS?
Uzziniet, kas ir SMPS un dažādu efektivitātes reitingu nozīmi, pirms izvēlaties SMPS savam datoram.
Kas ir uz izolāciju balstīta drošība?
Mēs gatavojāmies iedziļināties tēmā, kas kiberdrošības pasaulē kļūst arvien svarīgāka: uz izolāciju balstīta drošība. Šī pieeja, lai
Kā lietot automātisko klikšķinātāju Chromebook datoram
Šodien mēs grasījāmies iedziļināties rīkā, kas var automatizēt atkārtotus klikšķināšanas uzdevumus jūsu Chromebook datorā: automātisko klikšķētāju. Šis rīks var ietaupīt laiku un
Roomba apstājas, pieturas un apgriežas — labojiet
Novērsiet problēmu, kurā Roomba putekļsūcējs robots apstājas, pielīp un turpina griezties.
Kāpēc mans Chromebook dators neieslēdzas?
Saņemiet atbildes uz jautājumu, kāpēc mans Chromebook dators neieslēdzas? Šajā noderīgajā rokasgrāmatā Chromebook datoru lietotājiem.
Kā mainīt grafikas iestatījumus Steam klājā
Steam Deck piedāvā robustu un daudzpusīgu spēļu pieredzi, kas ir jūsu rokai. Tomēr, lai optimizētu spēles un nodrošinātu labāko iespējamo
Kā nomainīt pulksteņa ciparnīcu Fitbit Versa 4
Mainiet sava Fitbit Versa 4 pulksteņa ciparnīcu, lai katru dienu bez maksas piešķirtu savam pulkstenim citu izskatu. Skatiet, cik tas ir ātri un vienkārši.
