Windows 11: Kaip siųsti nuotolinės pagalbos kvietimą

Jei turite draugą, kuris patiria problemų su kompiuteriu Windows 11 arba 10, arba tiesiog reikia jam parodyti, kaip ką nors padaryti Windows kompiuteryje, galite jam padėti tiesiai iš savo sėdėjimo vietos naudodami Windows nuotolinę pagalbą.

Nuotolinis darbalaukio bendrinimas kompiuterių trikčių šalinimui egzistuoja jau kurį laiką. Kadangi kompiuteris yra skaitmeninis sistema ir gali bendrauti internetu, fizinis kompiuterių trikčių šalinimas ar taisymas nėra būtinas, nebent yra problemų su aparatinėmis dalimis arba interneto prisijungimu. Taigi, įvairūs trečiųjų šalių programinės įrangos kūrėjai sukūrė nuotolinio ekrano bendrinimo programinę įrangą galutiniams vartotojams ir techninės pagalbos agentūroms.

Kompiuterių remonto agentūros dažnai naudojo šias trečiųjų šalių programas, kad gautų nuotolinę prieigą prie kliento Windows kompiuterio programinės įrangos lygio trikčių šalinimui. Atsiradus Windows nuotolinei pagalbai arba MSRA įrankiui, nuotolinės techninės pagalbos ekosistema pasikeitė labai stipriai.

Tokios programos kaip WinVNC ar LogMeIn buvo būtinos norint nuotoliniu būdu pasiekti kompiuterį. Tačiau dėl Windows 11 jos tikrai nebėra būtinos. Windows 10, 8 ir 7 turi Windows nuotolinę pagalbą, integruotą į operacinę sistemą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie MSRA įrankį, kaip siųsti nuotolinės pagalbos kvietimus ir kaip teikti techninę pagalbą nuotoliniu būdu naudojant Windows nuotolinės pagalbos programą.

Turinys

• 1 Kas yra Windows nuotolinės pagalbos funkcija?
• 2 Kaip pasiekti Windows nuotolinę pagalbą Windows 11
  • 2.1 1. Kaip įjungti Windows nuotolinę pagalbą
  • 2.2 2. Atidaryti nuotolinę pagalbą naudojant Run komandą
  • 2.3 3. Pasiekti Windows nuotolinę pagalbą naudojant MSRA programą
  • 2.4 4. Paleisti nuotolinės pagalbos įrankį iš System32
  • 2.5 5. Naudoti Microsoft PowerShell komandą
  • 2.6 6. Rasti nuotolinę pagalbą Windows valdymo panele
• 3 Kaip naudoti Windows nuotinę pagalbą Windows 11
  • 3.1 Siųsti nuotolinės pagalbos kvietimą, kad kontroliuotumėte kompiuterį
  • 3.2 Prijungti prie kompiuterio po kvietimo gavimo
• 4 Nuotolinės pagalbos rizikos
• 5 Išvada

Kas yra Windows nuotolinės pagalbos funkcija?

Windows nuotolinė pagalba yra „Microsoft“ techninės pagalbos įrankis, kuris yra paruoštas naudoti. Kad nuotolinė pagalba būtų lengvesnė ir prieinamesnė, „Microsoft“ įtraukė šią paslaugą į Windows XP operacinę sistemą.

Vėliau, su Windows 7 OS, Windows nuotolinės pagalbos įrankis tapo intuityvesnis ir lengviau naudojamas. „Microsoft“ nuolat tobulino šį įrankį per Windows 8, Windows 10 ir kt. Dabar Windows 11, jums suteikiama aukščiausios klasės nuotolinės techninės pagalbos sąsaja, panaši į mokamus programų variantus, tokius kaip TeamViewer, AnyDesk, RemotePC ir kt.

Galite prisijungti prie nuotolinio Windows 11 kompiuterio arba pakviesti ką nors, kuriuo pasitikite, trikčių šalinimui savo kompiuteryje vos keliais paspaudimais. Didžiausias šio įrankio privalumas yra praktiškai neįsilaužiamas šifravimo sistema ir „Microsoft“ nuotolinio vartų pagrindu veikianti sąsaja per intranetą ar internetą.

Naudodami trečiųjų šalių nuotolinio stalo programas, visada kyla nerimas dėl ryšio šifravimo ir įsilaužimo pavojų. Tačiau naudojant Windows nuotolinės pagalbos programą jūs gaunate pažangiausias kibernetinio saugumo priemones, kai siunčiate kvietimus, patvirtinate ryšius, autentifikavote el. paštu ir trikčių šalinate.

Kaip pasiekti Windows nuotolinę pagalbą Windows 11

Žemiau pateikiami būdai, kaip pasiekti nuotolinės pagalbos įrankį Windows arba MSRA programą Windows 11 kompiuteriuose. Žingsniai yra gana panašūs ir kitose Windows operacinėse sistemose, pvz., 10, 8, 7, Vista ir kt.

1. Kaip įjungti Windows nuotolinę pagalbą

Prieš galėdami naudoti šią funkciją, turite atlikti šiuos veiksmus, kad ją aktyvuotumėte savo Windows 11 kompiuteryje:

• Paspauskite Windows + I, kad atidarytumėte Windows 11 Sistemą.
• Perkelkite žemyn dešinėje naršymo juostoje, kol rasite Apie meniu. Paspauskite ant jo.
• Po Įrenginio specifikacijomis pasirinkite Išplėstinės sistemos nustatymai.
• Dabar turėtumėte matyti Sistemos savybių dialogo langą. Paspauskite Nuotolinis skirtuką.
• Paskyroje Nuotolinė pagalba pažymėkite Leisti nuotolinę pagalbą parinktį.

• Paspauskite Taikyti, o po to OK, kad išsaugotumėte pakeitimus.

2. Atidaryti nuotolinę pagalbą naudojant Run komandą

Dabar, kai įjungėte Windows 11 natūralią nuotolinę pagalbą, štai kaip naudoti Run komandų langą, kad pasiektumėte paslaugą:

• Paspauskite Windows + R, kad gautumėte Run langą.

• Įveskite šią sintaksę ir paspauskite Enter:

msra

• Pamatysite Windows nuotolinės pagalbos vedlį darbalaukyje.

3. Pasiekti Windows nuotolinę pagalbą naudojant MSRA programą

Taip pat galite tiesiogiai paskambinti Microsoft nuotolinės pagalbos (MSRA) programai, kad pasiektumėte nuotolinės pagalbos vedlį. štai kaip tai padaryti:

• Paspauskite Windows Pradžios meniu ikoną ant Užduočių juostos.
• Įveskite MSRA.

• Paspauskite Paleisti kaip administratorius, kad gautumėte išplėstą MSRA prieigą.
• Taip pat galite paspausti MSRA ikoną po Geriausius atitikmenis skyriaus standartinei prieigai.

4. Paleisti nuotolinės pagalbos įrankį iš System32

Windows 11 saugo MSRA vykdomąjį failą System32 aplanke. Taigi, galite pasiekti MSRA programos vykdomąjį failą aplanką, apsilankydami šioje direktorijoje:

C:\Windows\System32

Kai esate System32, ieškokite MSRA programos paieškos langelyje.

5. Naudoti Microsoft PowerShell komandą

Jei reikia automatizuoti arba sukurti vykdomąją partijos failą, kad automatiškai paleistumėte MSRA programą, kad inicijuotumėte Windows nuotolinę pagalbą, galite naudoti PowerShell šiuo būdu:

• Windows Pradžios meniu, atidarykite PowerShell su administratoriaus teisėmis, įvesdami Powershell ir paspausdami Paleisti kaip administratorius.
• Komandų eilutėje kopijuokite ir įklijuokite šią komandą:

msra.exe

• Paspauskite Enter, kad atliktumėte.

• Galite sukurti partijos failą ir įtraukti aukščiau nurodytą komandą, kad automatizuotumėte procesą.

6. Rasti nuotolinę pagalbą Windows valdymo panele

Jei reikia pasiekti MSRA iš valdymo panelės įrankio, tai taip pat įmanoma. štai kaip tai padaryti:

• Įveskite Control Windows Pradžios meniu ir paspauskite Control Panel programą.
• Valdymo pultelyje paieškos langelyje įveskite Remote.

• Po Sistemos meniu turėtumėte matyti nuorodą, kuri sako „Pakvieskite ką nors…“
• Paspauskite ant šios nuorodos, kad atidarytumėte MSRA įrankį.

Kaip naudoti Windows nuotolinę pagalbą Windows 11

Dabar esate pasiruošę siųsti kvietimą arba priimti kvietimą nuotolinei pagalbai. Galite naudoti bet kurį iš anksčiau aptartų metodų, kad paleistumėte MSRA įrankį.

Siųsti nuotolinės pagalbos kvietimą, kad kontroliuotumėte kompiuterį

• Laikykite Windows klavišą, o tada paspauskite R, kad atidarytumėte Run langą.
• Įveskite msra, tada paspauskite Enter.

• Pasirinkite Pakvieskite ką nors, kam pasitikite, padėti jums.

• Galbūt galėsite pasirinkti Naudoti el. laišką kvietimui siųsti, jei jūsų numatytoji el. pašto programa tinkamai sukonfigūruota.

• Ši parinktis automatiškai pradės el. laišką ir pridės jums reikalingą priedą. Viskas, ką reikės padaryti, tai įrašyti asmens, kuriam siuntėte, el. pašto adresą ir išsiųsti laišką.

Reikėtų užbaigti procesą, kad gautumėte slaptą autentifikavimo raktą arba nuotolinės pagalbos slaptažodį. Kai jį gausite, prisegkite slaptažodį prie el. pašto ir išsiųskite.

Tačiau labai tikėtina, kad nepasiruošėte savo verslo ar asmeninio el. pašto Windows Mail programoje (Windows 8 ir vėliau) arba Windows Live Mail darbalaukio programoje (Windows 7 ir anksčiau). Outlook visada palaikoma bet kuriame Windows kompiuteryje, kuris turi MSRA programą. Tokiomis aplinkybėmis būtinai turite veikti taip:

• Dažniausiai turėtumėte pasirinkti Išsaugoti šį kvietimą kaip failą parinktį ir tęsti kitus veiksmus.

• Pasirinkite vietą, kurioje norite išsaugoti kvietimo failą. Man patinka jį dėti į savo Darbalaukį. Pasirinkite vietą, tada pasirinkite Išsaugoti.

• Langas atsidarys su slaptažodžiu. Laikykite šį langą atidarytą, kitaip sesija pasibaigs.
• Paruoškite naują el. laiško žinutę naudodami bet kurią el. pašto paslaugą, kurią naudojate.
• Pateikite savo slaptažodį ir prisegite kvietimo failą prie žinutės.
• Siųskite jį asmeniui, kurį norite prijungti prie savo kompiuterio.

Prijungti prie kompiuterio po kvietimo gavimo

Jei gavote kvietimą naudoti Windows nuotolinę pagalbą. štai kaip su juo elgtis:

• Laikykite Windows klavišą, o tada paspauskite R, kad atidarytumėte Run komandų langą.
• Įveskite msra, tada paspauskite Enter.

• Pasirinkite Palaikykite ką nors, kuris jus pakvietė.

• Pasirinkite Naudoti kvietimo failą.

• Pasirinkite kvietimo failą.

• Įveskite slaptažodį, pateiktą el. pašte. Dabar pasirinkite OK.

• Nuotolinės pagalbos ieškotojas gaus pranešimą, kad priimtų jūsų prisijungimo užklausą. Jie turi paspausti Taip.

• Jei pasirengėte Taip, jūs būsite prijungti ir galėsite kontroliuoti darbalaukį naudodami Windows nuotolinę pagalbą.
• Neužmirškite paspausti Prašyti kontrolės viršuje ekrano ir paprašyti palaikymo ieškotojo to patvirtinti jų pusėje.

Dar vienas intuityvus kvietimo priėmimo būdas yra atsisiųsti MSRCIncident arba kvietimo failą iš el. pašto ir dukart paspaudus ant jo. Tai automatiškai atidarys MSRA įrankį. Jums tereikia pateikti slaptažodį, gautą iš palaikymo ieškotojo, kad pradėtumėte nuotolinės pagalbos sesiją.

Nuotolinės pagalbos rizikos

Nuotolinis darbalaukio palaikymas visuomet sukelia tam tikrų rizikų. Taigi, čia yra keletas patarimų, kad galėtumėte apsaugoti save:

• Nepriklausomai siųskite nuotolinės pagalbos kvietimų žmonėms, kurių asmeniškai nepažįstate.
• Jei kas nors teigia, kad jie yra iš Microsoft ir nori jums padėti su technine pagalba, pirmiausia patikrinkite šį teiginį. Jei negalite patvirtinti jų teiginių, tiesiog ignoruokite juos.
• Neaktyvuokite be pagalbos arba nesikviečiamos nuotolinės stalo ryšių.
• Visada, kai kas nors jums padeda per Windows nuotolinės pagalbos funkciją, nesikraukite kitur. Nuolat stebėkite veiklą. Jei matote bet kokių apgaulių, nedelsdami nutraukite ryšį.
• Leiskite nuotolinio palaikymo technikui naršyti per jūsų privatumą ir asmeninius failus.

Išvada

Nuotolinė Windows pagalba yra puiki papildoma priemonė moderniems Windows kompiuteriams. Dabar jums nebereikia mokėti trečiųjų šalių programinės įrangos kūrėjams, kad gautumėte nuotolinę pagalbą. Ši funkcija taip pat yra natūrali Windows kompiuteriams. Be to, „Microsoft“ užtikrina, kad nuotolinis ryšys būtų šifruotas, kad būtų užtikrinta tiek pagalbos teikėjo, tiek galutinio vartotojo privatumą ir saugumą.

Dabar, kai žinote, kaip siųsti nuotolinės pagalbos kvietimą ir priimti jį, išbandykite aukščiau pateiktus metodus. Nepamirškite palikti komentarų, kaip jums sekėsi. Taip pat pasidalykite šiuo straipsniu su savo socialiniais ryšiais, jei jie taip pat nori sužinoti apie šią nepaprastai naudingą Windows 11 funkciją.

Kitame skyriuje, Geriausios svetainės kompiuterių trikčių šalinimui ir techninei pagalbai.