„Microsoft“ negali patvirtinti, kad „Windows 11 KB5063878“ sukelia SSD gedimus, nepaisant vartotojų pranešimų

• Kai kurie „Windows 11“ naudotojai praneša apie SSD ir HDD gedimus įdiegus atnaujinimą KB5063878, tačiau „Microsoft“ ir „Phison“ teigia, kad negali atkurti problemos.
• Šios bendrovės nepraneša apie patvirtintus testavimo ar telemetrijos gedimus, nors „Microsoft“ renka vartotojų atsiliepimus ir kartu pataria būti atsargiems.

Nors daugelis vartotojų pranešė apie kietojo kūno diskų (SSD) ir standžiųjų diskų (HDD) gedimus ir duomenų sugadinimą įdiegus „Windows 11 24H2“ saugos naujinimą KB5063878 (26100.4946 versija) , „Microsoft“ ir „Phison“ vis dar negali atkurti šios problemos.

„Microsoft“ teigia, kad negali atkurti problemos

Netrukus po 2025 m. rugpjūčio mėn. saugos naujinimo (KB5063878) išleidimo pradėta skelbti apie kritinę atminties problemą, kai SSD ir HDD diskai dingdavo esant maždaug 50 GB ar didesnei nuolatinei įrašymo apkrovai. Tačiau po pakartotinių bandymų atkurti problemą „Microsoft“ žiniasklaidai pranešė, kad jos atkurti nepavyko.

Bendrovė taip pat pažymėjo, kad nei vidiniai bandymai, nei telemetrijos duomenys nerodo jokio saugyklų gedimų ar sugadinimo padidėjimo. Be to, „Microsoft“ palaikymo komanda negavo jokių tiesioginių klientų pranešimų. Vis dėlto bendrovė aktyviai renka atsiliepimus iš paveiktų vartotojų, kad nustatytų pagrindinę priežastį, ir teigia, kad pasidalins išsamia informacija, kai tik ji bus prieinama.

Tačiau „Windows“ leidimo sveikatos puslapyje taip pat nurodomos bent dvi žinomos šio naujinimo problemos, įskaitant didelį mikčiojimą, vėlavimą ir trūkčiojantį garsą bei vaizdą srautinio perdavimo programose, tokiose kaip OBS ir NDI Tools (patvirtinta), taip pat klaidą 0x80240069 diegiant naujinimą per „Windows Server Updates Service“ (išspręsta).

„Phison“ bandymai nerodo jokių gedimų

„Phison“ taip pat išplatino pareiškimą, kuriame patvirtino, kad išbandė tariamai paveiktus diskus. Po daugiau nei 4500 bendrų valandų ir daugiau nei 2200 bandymo ciklų bendrovei nepavyko atkurti gedimo. Panašiai „Phison“ teigia, kad nė vienas partneris ar vartotojas tiesiogiai nepranešė apie problemą.

Bendrovė taip pat teigė, kad painiavą gali sukelti klaidinga informacija, nes kai kuriose tarp klientų sklandančiose ataskaitose buvo netikslių duomenų. Žiniasklaidos priemonės, kuriose „Phison“ pagrindu sukurtos diskuose rodoma, kad tai labiausiai paveikta problema, regis, rėmėsi neaiškiais arba nepatikrintais testais.

Vartotojai ir toliau praneša apie mišrią patirtį

Nepaisant to, vartotojų pranešimai apie atminties problemas ir toliau pasirodo, tačiau lieka neaišku, ar tai iš tiesų susiję su konkrečiu atnaujinimu, ar kai kurių vartotojų atminties sutrikimas tėra sutapimas ir nesusijęs su kitomis problemomis.

Neseniai įkėliau naują vaizdo įrašo pamoką su žingsniais, kaip pašalinti naujinimą KB5063878 iš „Windows 11 24H2“, ir daugelis vartotojų susisiekė išreikšdami savo nusivylimą šiuo leidimu.

Pavyzdžiui, kai kurie vartotojai pranešė, kad jų išoriniai diskai dingo, bet buvo atkurti nepakitę pašalinus naujinimą ir paleidus kompiuterius iš naujo. Tačiau kiti teigė, kad dėl dingimo buvo prarasti duomenys visam laikui.

Tuo pačiu metu kai kurie vartotojai, kurių diskai, kaip įtariama, buvo paveikti, pranešė, kad įdiegus naujinimą problemų nekilo. Tai rodo, kad po KB5063878 atnaujinimo patirtis buvo nevienareikšmė ir nenuosekli.

„Reddit“ galite  rasti daugybę pranešimų šia tema, taip pat pastebėsite prieštaringų atsakymų – kai kuriuose pranešimuose nurodomos problemos, tačiau taip pat minimos konkrečios konfigūracijos, kurios galėjo sukelti problemą.

Be to, „Windows 11“ bendruomenėje „Reddit“ platformoje vienas vartotojas pranešė, kad jo įrenginys nustojo veikti iškart po atitinkamo naujinimo įdiegimo.

Ką daryti įdiegus KB5063878

Kol kas saugiausias veiksmų planas yra pristabdyti arba išjungti automatinius atnaujinimus, kol „Microsoft“ pateiks aiškesnį paaiškinimą. Jei atnaujinimas jau įdiegtas, apsvarstykite galimybę jį pašalinti ir pristabdyti „Windows Update“ . Jei nuspręsite išsaugoti atnaujinimą, venkite perkelti didelius failus ir neužpildyti diskų daugiau nei perpus.

Nepriklausomai nuo jūsų pasirinkto metodo, svarbiausias žingsnis yra turėti atkūrimo planą, kuris apimtų visą failų ir sistemos atsarginę kopiją .

Jei turite papildomos informacijos arba norite pasidalinti savo patirtimi, parašykite ją komentaruose.