„Dell“ teigia, kad vartotojai nenori dirbtinio intelekto kompiuterių – tai didelis smūgis „Microsoft“ dirbtinio intelekto planams dėl „Windows 11“

• „Dell“ pripažįsta, kad vartotojai neperka kompiuterių dėl dirbtinio intelekto funkcijų.
• „Microsoft“ dirbtiniu intelektu paremta „Windows 11“ strategija neskatina atnaujinimų.
• „Windows“ dirbtinio intelekto funkcijos, tokios kaip „Recall“, neparodė aiškios vertės.
• Vartotojams vis dar labiau rūpi našumas, baterijos veikimo laikas ir patogumas naudoti.

Gaiviai atvirame interviu su „PC Gamer“ „Dell“ patvirtino tai, ką daugelis „Windows“ naudotojų jau kelis mėnesius perspėja. Vartotojai kompiuterius perka ne dėl dirbtinio intelekto funkcijų, o daugeliu atvejų dirbtinis intelektas iš tikrųjų apsunkina, o ne palengvina pirkimo sprendimus.

Pasak „Dell“ produktų vadovo Kevino Terwilligerio, dirbtinis intelektas tapo labiau blaškymo priemone nei pardavimo argumentu. Jie neperka remdamiesi dirbtiniu intelektu. Tiesą sakant, manau, kad dirbtinis intelektas juos tikriausiai labiau glumina, nei padeda suprasti konkretų rezultatą.

Tai ne tik vieno didelio gamintojo prisipažinimas. Tai tiesiogiai prieštarauja pagrindinei „Microsoft“ „Windows 11“ strategijai, vykdytai per pastaruosius dvejus metus.

„Microsoft“ tikėjosi, kad dirbtinis intelektas paskatins kitą kompiuterių atnaujinimo ciklą

Programinės įrangos milžinė „Copilot+“ asmeninius kompiuterius ir dirbtinio intelekto pagrindu veikiančias patirtis įvardijo kaip pagrindinę priežastį atnaujinti aparatinę įrangą. Bendrovė susiejo išskirtines funkcijas, tokias kaip „Recall“ , „Click to Do“ ir įrenginyje veikiančias dirbtinio intelekto patirtis su naujais tinklo procesoriais (NPU), taip iš esmės paversdama dirbtinį intelektą aparatinės įrangos vartininku.

Prielaida buvo paprasta. Dirbtinis intelektas sukurs skubumą. Vartotojai norės naujų kompiuterių, nes „Windows 11“ atrodė gerokai išmanesnė. Tačiau ši prielaida nepasitvirtino. Bent jau kol kas.

„Dell“ sprendimas sąmoningai vengti reklamuoti savo naujausias sistemas kaip „dirbtinio intelekto kompiuterius“ yra daug pasakantis. Naujoji techninė įranga vis dar turi NPU ir visus naujausius dirbtinio intelekto privalumus. Skirtumas tas, kad techninės įrangos gamintojas pasirinko pabrėžti apčiuopiamus privalumus, tokius kaip baterijos veikimo laikas, našumas ir bendras naudojimo patogumas, o ne abstrakčius dirbtinio intelekto pažadus.

Tas pranešimų perdavimas daug pasako, ypač kai jį teikia (galbūt) vienas didžiausių „Microsoft“ aparatinės įrangos partnerių.

„Windows 11“ dirbtinio intelekto funkcijos neatitinka vartotojų poreikių

„Dell“ komentarai sustiprina vis labiau pasikartojančią realybę. Problema yra ne galimybės. Problema ta, kad „Windows 11“ dirbtinio intelekto funkcijos neišsprendžia vartotojams rūpimų problemų.

„Recall“ yra aiškiausias pavyzdys. Ji buvo reklamuojama kaip pavyzdinė funkcija, tačiau greitai tapo prieštaringai vertinama dėl privatumo ir saugumo problemų. Jos atidėtas diegimas ir vėlesnis pertvarkymas pakenkė pasitikėjimui dar prieš tai, kai vartotojai spėjo pamatyti jos vertę. Šiandien vartotojai labiau domisi, kaip išjungti „Recall“, o ne kaip ją naudoti.

Kitos funkcijos atsirado tyliai ir turėjo ribotą praktinę vertę. Nė viena iš jų aiškiai nepateisina naujo kompiuterio pirkimo.

„Dell“ operacijų vadovas Jeffas Clarke'as nuėjo dar toliau, atkreipdamas dėmesį į „neišnaudotą dirbtinio intelekto pažadą“ kaip veiksnį, darantį įtaką platesnei asmeninių kompiuterių rinkai.

Tai turėtų neraminti „Microsoft“.

Dirbtinio intelekto nuovargis auga, o „Windows 11“ jį tik blogina

„Microsoft“ įtraukė dirbtinį intelektą (DI) į beveik kiekvieną „Windows 11“ sluoksnį , dažnai be vartotojo poreikio, kuris skatino šiuos pokyčius. Nuo „Copilot“ mygtukų iki sistemos lygio integracijų, operacinė sistema vis labiau primena DI strategijos bandymų poligoną, o ne produktyvumu pagrįstą platformą.

„Dell“ patirtis rodo, kad toks požiūris gali būti neveiksmingas.

Vartotojai neatmeta geresnio našumo, ilgesnio baterijos veikimo laiko ar tylesnių sistemų. Jie atmeta miglotus dirbtinio intelekto pranešimus, kurie nepaaiškina aiškių privalumų.

Kai „Dell“ teigia, kad dirbtinis intelektas klaidina pirkėjus, ji iš esmės sako, kad pramonė neatliko darbo, kad sujungtų dirbtinio intelekto funkcijas su realiais rezultatais.

„Microsoft“ turėtų sustabdyti dirbtinio intelekto plėtrą, kol dar nevėlu

Ši akimirka suteikia „Microsoft“ galimybę. Užuot toliau pridėjusi dirbtinio intelekto funkcijas prie „Windows 11“, bendrovė galėtų sutelkti dėmesį į pagrindinius dalykus, kurių vartotojai nuolat prašo. Našumo nuoseklumas, patikimumas, vartotojo sąsajos tobulinimas ir reikšmingi produktyvumo patobulinimai vis dar yra daug svarbesni nei dirbtinio intelekto funkcijos.

Dirbtinis intelektas vis dar gali atlikti tam tikrą vaidmenį, tačiau jis turi būti nematomas, pasirenkamas ir išties naudingas. Ne pagrindinė funkcija. Ne aparatinės įrangos reikalavimas. Ne priežastis, kodėl kompiuteris kainuoja brangiau.

Jei „Microsoft“ įsiklausys, „Windows 11“ galėtų pasinaudoti kurso pataisa, kuri teiktų pirmenybę vartotojų pasitikėjimui ir aiškumui, o ne ažiotažui.

Jei to nepadarys, gamintojai ir toliau tyliai tolsis nuo dirbtinio intelekto naratyvo, o „Microsoft“ ir toliau jį stums viena.

O tai būtų daug žalingiau nei pripažinti, kad strategiją reikia koreguoti.