Kaip susigrąžinti lėšas už iTunes arba Apple pirkinius

Per klaidą įsigijote programą, muziką ar knygą iš „iTunes“ arba „App Store“? Štai kaip galite paprašyti grąžinti pinigus tiesiai iš „Apple“.

Per klaidą nupirkus jums nepatinkančią fizinę prekę, galite ją grąžinti į parduotuvę ir susigrąžinti pinigus. Tačiau kai tai yra skaitmeninis pirkimas, pvz., programa, muzika, knyga, iš „ iTunes“ sistemoje „Mac“ arba „App Store“ „iPhone“ ar „iPad“, lėšos grąžinamos rečiau.

Taigi, čia paaiškinsime, kaip susigrąžinti Apple pinigus už pirkinius, įsigytus iš iTunes arba App Store. „Apple“ negarantuoja pinigų grąžinimo, bet jei turite rimtą priežastį, galite susigrąžinti pinigus atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Pastaba : galite pateikti pinigų grąžinimo užklausas už pirkinį, įsigytą per pastarąsias 90 dienų. Taip pat atminkite, kad „Apple“ nesiūlo nemokamų bandomųjų versijų. Jei pasirinksite šį kelią, „Apple“ gali susilpnėti.

Tačiau, jei pirkimas buvo atliktas per klaidą, programa neveikia arba sugenda, galite susisiekti su „Apple“ dėl pinigų grąžinimo.

Kaip galite prašyti grąžinti pinigus?

• Galite prašyti grąžinti pinigus iš „App Store“ dviem būdais:
• Iš Apple svetainės arba iTunes.
• „iTunes“ nėra pati lengviausia parinktis, todėl daugiausia dėmesio skirsime pinigų grąžinimui iš žiniatinklio.

Kaip susigrąžinti pinigus už Apple produktus naudojantis žiniatinkliu

Norėdami prašyti grąžinti pinigus už Apple produktus naudodami bet kurią žiniatinklio naršyklę, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Apsilankykite adresu https://reportaproblem.apple.com/ arba nukopijuokite ir įklijuokite URL į naršyklės adreso juostą.
2. Tada prisijunkite naudodami savo Apple ID ir slaptažodį.
   
3. Pasirinkite tinkamą parinktį, kad susigrąžintumėte pinigus.
4. Jei nesate tikri dėl kategorijos, paspauskite Viskas, kad surastumėte pirkinį.
5. Dabar produkto, už kurį norite susigrąžinti pinigus, dešinėje spustelėkite Pranešti apie problemą.
   
6. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite pinigų grąžinimo priežastį.
7. Paaiškinkite problemą aprašymo laukelyje.
   
8. Baigę spustelėkite Pateikti. Per kelias ateinančias dienas „Apple“ atsakys, ar pinigų grąžinimo užklausa patvirtinta, ar ne.

Kas nutinka, kai pranešama apie problemą?

Kai pranešama apie programoje esančią problemą, atsižvelgiant į pirkimo tipą (programa ar pirkimas programoje), vartotojui suteikiamos šešios parinktys. Pasirinkimų pasirinkimas lemia, kas bus. Kai kuriais atvejais galite grąžinti pinigus tiesiogiai. Tačiau kai kuriais atvejais, kai nematote programos savo įrenginyje, galite būti nukreipti į kūrėjo svetainę, kad iš naujo atsisiųstumėte programą.

Čia yra parinkčių sąrašas:

• Norėčiau paprašyti grąžinti pinigus
• Negaliojau šio pirkimo – jei buvote apmokestinti be leidimo, naudokite šią parinktį. Nuoroda nuves jus į iTunes Store palaikymo puslapį
• Programoje negavau arba nepavyko rasti pirkinio
• Programa (arba programoje) nebus įdiegta arba neatsisiųsta
• Programa neveikia arba neveikia taip, kaip tikėtasi

Kaip susigrąžinti pinigus iš iPhone ar iPad

Jei naudojate „iPhone“ arba „iPad“ norėdami prašyti grąžinti lėšas, nes užstrigote, turėsite naudotis žiniatinkliu, nes „Apple“ nesiūlo jokios nuorodos pranešti apie problemą. Arba galite pranešti apie problemą el. paštu.

1. Atidarykite programą Paštas.
2. Paieškos laukelyje įveskite „Jūsų kvitas iš Apple“. Tai gali duoti skirtingus rezultatus. Turite ieškoti laiško, kuriame yra pirkimo, už kurį norite grąžinti pinigus, kvitas. Jei nesate tikri dėl datos, pabandykite ieškoti programos pavadinimo, kad šis procesas būtų paprastas.
3. Dabar bakstelėkite Pranešti apie problemą pačiame pašte, kad gautumėte lėšas.
4. Kai kreipiamasi į „Apple“ problemos ataskaitos puslapį, prisijunkite prie „Apple“ paskyros.
5. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus arba atlikite tuos pačius veiksmus, kaip aprašyta aukščiau.

Kai užklausa bus pateikta, palaukite, kol išgirs „Apple“. Per kelias savaites sužinosite, ar jūsų prašymas priimtas, ar ne.

Kaip gauti „iTunes“ grąžinimą „Windows“ arba „Mac“.

Jei naudojate stalinį kompiuterį, galite paprašyti „iTunes“ grąžinti lėšas apsilankę „iTunes“ paskyroje tiek asmeniniame, tiek „Mac“ kompiuteryje.

Pastaba: jei naudojate naujausią macOS Catalina 10.15, vietoj iTunes programos eikite į Muzikos programą.

1. Atidarykite iTunes.
2. Spustelėkite Paskyra > Peržiūrėti paskyrą.
   
3. Kai bus paprašyta prisijungti prie „Apple“ paskyros.
4. Spustelėkite Žiūrėti viską.
   
5. Ieškokite programos, už kurią norite susigrąžinti lėšas. Jei negalite jo rasti, pasirinkite datų seką iš išskleidžiamojo meniu Pirkinių istorija.
6. Kai gausite programą, šalia programos spustelėkite Daugiau > Pranešti apie problemą.
7. Dabar būsite nukreipti į naują puslapį. Čia pasirinkite pinigų grąžinimo priežastį. Jei pirkinys buvo atsitiktinis, pažymėkite „Nenorėjau to pirkti“ arba „Pirkinys neveikė taip, kaip tikėjausi“.
8. Spustelėkite Kitas > Pateikti.

Po kelių dienų „Apple“ atsiųs jūsų prašymą grąžinti lėšas.

Viskas. Naudodami šiuos paprastus veiksmus galite pateikti pinigų grąžinimo užklausą ir prašyti grąžinti pinigus už per klaidą įsigytą daiktą. Nors „Apple“ netenkina visų prašymų grąžinti lėšas, tačiau susidūrus su problemomis, tokiomis kaip atsisiuntimo klaidos, nuoma įmonė visada palankiai vertina. Pabandyti nėra jokios žalos. Jei turite klausimų apie tai, praneškite man komentaruose.