5 technologijos, turinčios įtakos vartotojų paieškos elgsenai

Kai dešimtajame dešimtmetyje internetas visuomenėje atrodė tik mažytė technologinė sėkla, niekas negalvojo, kaip vartotojai elgsis naujajame tūkstantmetyje.

Netrukus po to visame pasaulyje buvo pristatyti mobilieji telefonai, o po to - išmanieji telefonai. Ši įžanga drastiškai pakeitė technologinį spektrą – ir tai, kaip įmonės sąveikauja, ir tai, ko nori vartotojai.

Turinys

• 1 5 Technologijos, turinčios įtakos vartotojų paieškos elgsenai
  • 1.1 1. Nauji mokėjimo būdai
  • 1.2 2. Nauji skelbimai ir jų tinklai
  • 1.3 3. Ko iš mūsų nori socialinė žiniasklaida
  • 1.4 4. Pristatome pokalbių robotus
  • 1.5 5. Sveiki atvykę į virtualią realybę

5 technologijos, turinčios įtakos vartotojų paieškos elgsenai

Pažvelkime į penkis būdus, kaip technologijos keičia vartotojų elgesį ir ką tai gali reikšti ateičiai.

1. Nauji mokėjimo būdai

Kai galvojama apie laiką, praleistą prie išmaniųjų telefonų, pirmiausia galvojama apie socialinę žiniasklaidą. Nors socialinė žiniasklaida turi milžinišką įtaką vartotojų elgesiui (apie tai plačiau žemiau), šiandien naudojami mokėjimo būdai yra svarbiausi, nes jie yra atspirties taškas tam, kas daro mus  vartotojais .

Neseniai visi nešiodavomės grynuosius kišenėse ar piniginėse. Šiais laikais tos pačios monetos ir kupiūros persikėlė į mūsų ekranus. Tiesą sakant, kada paskutinį kartą ėjote prie bankomato pasiimti grynųjų pinigų?

Na, tai pats savaime padarė drastišką įtaką vartotojo elgesiui. Šiandienos verslas prisitaiko prie šių naujų metodų ir siūlo daugiau galimybių internete. Turite internetinių kazino, kurie priima „WebMoney “ arba net internetinių parduotuvių, siūlančių atsiskaityti „Paysafecard“ arba „Skrill“.

2. Nauji skelbimai ir jų tinklai

Seniau užtekdavo įsijungti televizorių ar pavartyti žurnalą, kad pamatytum skelbimus. Šiais laikais reklamos pramonę valdo skaitmeninių skelbimų tinklai. Tai gali atrodyti kaip natūralus ir nekaltas perėjimas. Vis dėlto tiesa ta, kad tai visiškai pakeičia kiekvieno vartotojo susidomėjimą ir elgesį.

„Google“ ir „Facebook“ yra šio naujo reklamos pakeitimo meistrai ir tai daro naudodami mėlynas hipersaitus arba remiamas nuotraukas ar vaizdo įrašus. „YouTube“, „Instagram“ ar „Snapchat“ iš dalies yra tai, kas televizija buvo prieš dešimtmečius, tačiau subtilesniu ir technologiškesniu būdu.

3. Ko socialinė žiniasklaida nori iš mūsų

Socialinė žiniasklaida nėra tik būdas supažindinti kitus žmones su mūsų asmeniniu gyvenimu. Tai taip pat nėra asmeninė erdvė, skirta laisvai išreikšti save pažįstamiems žmonėms. Socialinė žiniasklaida yra verslas, kuriame įmonės ir žmonės veikia, mąsto ir perka pagal šių platformų judėjimą.

Svarbiausias vartotojų elgsenos pokytis, atsirandantis iš socialinės žiniasklaidos, yra tas, kad vartotojo dėmesio trukmė buvo sumažinta iki 8 sekundžių . Tai rodo, kad vartotojas nori kiekio, kai slenka skirtingus įrašus. Be to, šis kiekis dažnai slepiamas arba transformuojamas taip, kad net patyrusi akis negali atpažinti, ar tai kūrėjo viliojimas produkto, ar autentiškumas.

4. Pristatome pokalbių robotus

Tikriausiai tūkstančiai žmonių vis dar sapnuoja košmarus apie valandų valandas, kai skambina klientų aptarnavimo tarnyba. Blogiausia net ne tai. Po to, kai laukiama, kaip atrodo, amžinybė, ateina perjungimas tarp operatorių ir klausytis paruoštų scenarijų.

Jei išimsime žmogiškąjį elementą ir akimirksniu sutvarkysime vartotojo poreikius, įmonės susidurs su visiškai nauja vartotojų elgesio visata.

Komunikacijos skyriai šiuo metu turi tokį per didelį svorį, kad didelė pirkimo proceso dalis vyksta komunikacijos kanalais – WhatsApp, programėlėmis ar telefonu (bet kalbant su robotu).

5. Sveiki atvykę į virtualią realybę

Niekas neerzina vartotojo labiau, kaip žinojimas, kad jiems kažkas parduodama tiesiai į veidą. Niekas nenori dalyvauti pardavimo procese, negalėdamas nieko padaryti, kad to išvengtų. Nors VR/AR dar tik pradeda formuotis, jau matome naudojimo būdus, kurie apjungia malonumą pasinerti į technologinę patirtį, pavyzdžiui, prekiauti  ir vartoti tuo pačiu metu.

Mes kalbame apie pagrindinius prekių ženklus, kurie bendrauja su vartotojais pasitelkdami technologinę patirtį, pvz., Nike VR patirtį su Neymaru prie vairo. „Snapchat“ šiuo metu taip pat naudoja savo geofiltrą, o muzikiniai vaizdo įrašai perkeliami į virtualią patirtį, kad sulauktų norimo dėmesio iš begalinės vartotojų jūros.