Hvernig á að fá endurgreiðslu fyrir iTunes eða Apple kaup

Keyptirðu fyrir mistök app, tónlist eða bók frá iTunes eða App Store? Svona geturðu beðið um endurgreiðslu beint frá Apple.

Þegar hlutur sem þér líkar ekki við er keyptur fyrir mistök geturðu skilað honum í búðina og fengið endurgreitt. En þegar um er að ræða stafræn kaup eins og app, tónlist, bók, frá iTunes á Mac eða App Store á iPhone eða iPad, eru endurgreiðslur sjaldgæfari.

Svo, hér munum við útskýra hvernig á að fá endurgreiðslu frá Apple fyrir innkaup í iTunes eða App Store. Apple ábyrgist ekki endurgreiðslur en ef þú hefur gilda ástæðu geturðu fengið endurgreiðslu með því að fylgja skrefunum sem lýst er hér að neðan.

Athugið : Þú getur hækkað beiðnir um endurgreiðslu vegna kaupa sem gerðar voru á síðustu 90 dögum. Mundu líka að Apple býður ekki upp á ókeypis prufuáskrift. Ef þú ferð þessa leið gæti Apple klemmt.

Hins vegar, ef kaupin eru gerð fyrir mistök, appið virkar ekki eða er bilað þá geturðu haft samband við Apple til að fá endurgreiðslu.

Hvernig er hægt að biðja um endurgreiðslu?

• Þú getur beðið um endurgreiðslu frá App Store á tvo vegu:
• Af vefsíðu Apple eða iTunes.
• iTunes er ekki auðveldasti kosturinn því, við munum leggja áherslu á að fá endurgreiðslu af vefnum.

Hvernig á að fá endurgreiðslu fyrir Apple vörur sem nota vefinn

Til að biðja um endurgreiðslu fyrir Apple vörur með hvaða vafra sem er skaltu fylgja skrefunum hér að neðan:

1. Farðu á https://reportaproblem.apple.com/ eða afritaðu og líma slóðina á veffangastikuna í vafranum þínum.
2. Næst skaltu skrá þig inn með Apple ID og lykilorði.
   
3. Veldu réttan kost til að fá endurgreiðslu.
4. Ef þú ert ekki viss um flokkinn ýttu á Allt til að finna kaupin.
5. Nú skaltu smella á Tilkynna vandamál sem er til staðar hægra megin við vöruna sem þú vilt fá endurgreiðslu fyrir.
   
6. Veldu ástæðu endurgreiðslu í fellivalmyndinni.
7. Útskýrðu vandamálið í lýsingarreitnum.
   
8. Smelltu á Senda þegar því er lokið. Á næstu dögum muntu heyra svar frá Apple varðandi samþykki á beiðni um endurgreiðslu eða ekki.

Hvað gerist þegar vandamál er tilkynnt?

Þegar tilkynnt er um vandamál innan forrits, byggt á tegund kaups (apps eða innkaupa í forriti), er notandinn gefinn sex valkostir. Val á valkostum ræður því hvað gerist. Í sumum tilfellum geturðu sent inn endurgreiðslu beint. Hins vegar, í sumum tilfellum þegar þú sérð ekki forritið í tækinu þínu, geturðu verið framsend á vefsíðu þróunaraðilans til að hlaða niður forritinu aftur.

Hér er listi yfir valkostina:

• Ég vil biðja um endurgreiðslu
• Ég heimilaði ekki þessi kaup – Ef þú hefur verið rukkaður án heimildar skaltu nota þennan valkost. The hlekkur vilja taka þig til iTunes Store stuðning síðunni
• Fékk ekki eða gat ekki fundið kaup í appinu
• Forrit (eða í forriti) mun ekki setja upp eða hlaða niður
• Forritið virkar ekki eða hegðar sér ekki eins og búist var við

Hvernig á að fá endurgreiðslu frá iPhone eða iPad

Ef þú ert að nota iPhone eða iPad til að biðja um endurgreiðslu ertu fastur, þú verður að nota vefinn því Apple býður ekki upp á neina hlekk til að tilkynna vandamál. Að öðrum kosti geturðu tilkynnt vandamálið með kvittun í tölvupósti.

1. Opnaðu Mail appið.
2. Sláðu inn „Kvittun þín frá Apple“ í leitarreitinn. Þetta gæti gefið þér mismunandi niðurstöður. Þú þarft að leita að póstinum sem hefur kvittunina fyrir kaupunum sem þú vilt fá endurgreitt fyrir. Ef þú ert ekki viss um dagsetninguna skaltu reyna að leita að nafni appsins til að gera þetta ferli einfalt.
3. Bankaðu nú á Tilkynna vandamál í póstinum sjálfum til að fá endurgreiðslu.
4. Skráðu þig inn á Apple reikninginn þinn þegar þú ert endursendur á vandamálaskýrslusíðu Apple.
5. Fylgdu leiðbeiningum á skjánum eða fylgdu sömu skrefum og lýst er hér að ofan.

Þegar beiðnin hefur verið send bíddu eftir að heyra frá Apple. Innan nokkurra vikna muntu fá að vita hvort beiðni þín er samþykkt eða ekki.

Hvernig á að fá iTunes endurgreiðslu á Windows eða Mac

Ef þú ert að nota borðtölvu geturðu beðið um iTunes endurgreiðslu með því að fara á iTunes reikninginn þinn bæði á PC eða Mac.

Athugið: Ef þú ert að nota nýjasta macOS Catalina 10.15 skaltu fara í tónlistarforritið í stað iTunes forritsins.

1. Opnaðu iTunes.
2. Smelltu á Reikningur > Skoða reikning.
   
3. Þegar þú ert beðinn um að skrá þig inn á Apple reikninginn þinn.
4. Smelltu á Sjá allt.
   
5. Leitaðu að appinu sem þú vilt fá endurgreiðslu fyrir. Ef þú finnur það ekki skaltu velja dagsetningarbilið í fellivalmyndinni undir Kaupsaga.
6. Þegar þú hefur fengið forritið smelltu á Meira við hliðina á appinu > Tilkynna vandamál.
7. Þú verður nú vísað á nýja síðu. Veldu hér ástæðu fyrir endurgreiðslu. Ef það eru kaup fyrir slysni farðu með „Ég ætlaði ekki að kaupa þetta“ eða „Kaupin mín virkuðu ekki eins og búist var við“.
8. Smelltu á Next > Senda.

Eftir nokkra daga muntu heyra frá Apple varðandi beiðni þína um endurgreiðslu.

Það er það. Með þessum einföldu skrefum geturðu sent inn endurgreiðslubeiðni þína og beðið um endurgreiðslu fyrir hlut sem keyptur var fyrir mistök. Þrátt fyrir að Apple veiti ekki allar endurgreiðslubeiðnir en með vandamál eins og niðurhalsvillur, þá er félagið alltaf hliðhollt. Það er enginn skaði að láta reyna á það. Ef einhverjar spurningar koma upp í huga þinn varðandi þetta skaltu láta mig vita í athugasemdunum.