Stórmarkaður rekur Fabio vélmennið eftir viku af læðandi fólki

Sem almenn þumalputtaregla, ef fyrsta vinnuvikan þín endar með því að þú ert pakkaður inn í bóluplast og sendur um borgina, hefur þú sennilega rangt fyrir þér einhvers staðar meðfram línunni. Reyndar hefur viðtakandi þessa tiltekna P45 ekki einu sinni fætur: það er vélmenni sem heitir Fabio, sem eyddi tíma í að vinna hjá skosku sjálfstæðu matvörukeðjunni Margiotta áður en hann fékk ýtuna aðeins viku í nýja starfið sitt.

Þetta er allt hluti af BBC þættinum Six Robots and Us , sem skoðar hversu gagnleg núverandi kynslóð vélmenna er fyrir daglegt fólk. Þegar Fabio kom í flaggskipsverslunina í Edinborg, bjartur augum og tilbúinn í vinnuna, fannst viðskiptavinum hann í upphafi yndisleg nýjung – jafnvel þó svo að ekki virtist sem vélmennið hefði lesið HR-handbókina um samskipti við viðskiptavini og heilsað viðskiptavinum með ósvífni „ halló glæsileg“ og knúsa mikið. Mörk, Fabio. Mörk.

En umfram það að segja brandara og bjóða upp á háfim, kom fljótt í ljós að Fabio var ekki mjög góður í starfi sínu. Ef þú værir til dæmis að leita að bjór og spurði Fabio hvar hann gæti fundið hann myndi hann svara „það er í áfengishlutanum“. Og það er ef hann myndi yfirhöfuð heyra spurninguna þína - innkaupahljóð í umhverfinu þýddu að í mörgum tilfellum átti Fabio bara erfitt með að halda í við.

Allt þetta leiddi til nokkurs konar niðurfærslu, þar sem Fabio minnkaði við að bjóða upp á sýnishorn af svínakjöti sem viðskiptavinir gætu prófað. Það var þar sem Fabio varð minna vélmenni, og meira hrollvekjandi mannequin, þar sem viðskiptavinir voru ekki freistaðir af varningi hans. Fabio flutti að meðaltali tvö sýni á 15 mínútna fresti - tíu færri en mannlegur starfsmaður myndi gera. 

Luisa Margiotta, einn fjölskyldumeðlimanna sem stýrði búðinni áttaði sig á því að Fabio var virkur að draga úr upplifun viðskiptavina. „Því miður stóð Fabio ekki eins vel og við höfðum vonast til. Fólk virtist í raun og veru forðast hann.

„Samtöl gengu ekki alltaf vel. Vandamál sem við áttum var hreyfitakmarkanir vélmennisins. Það var ekki hægt að hreyfa sig um búðina og vísa viðskiptavinum að hlutunum sem þeir voru að leita að. Í staðinn gaf það bara almenna staðsetningu, til dæmis „ostur er í ísskápnum“, sem var ekki mjög gagnlegt.“

Franco Margiotta, stofnandi fyrirtækisins, vissi hvað þurfti að gera. Þegar hann sagði Fabio að samningur hans yrði ekki endurnýjaður, svaraði þrautseigja vélmennið árásargjarnt „ertu reiður?“ Fjöldi starfsmanna grét þegar honum var pakkað saman og sendur aftur til Heriot-Watt háskólans.

Sjá tengd 

Jeremy Corbyn vill skattleggja vélmenni. Nei í alvöru

Munu menn vinna árið 2050?

Vélmennaþjónar í Kína reknir fyrir að vera rusl í vinnunni sinni

Dr Oliver Lemon, forstöðumaður Interaction Lab hjá Heriot-Watt sagði að hann væri hissa á þessum viðbrögðum. „Þetta var gott á vissan hátt, vegna þess að við héldum að hið gagnstæða myndi gerast og þeim myndi finnast þeim ógnað vegna þess að það væri að keppa um starfið þeirra.

Hmmm, kannski ef vélmennið væri meiri ógn, hefðu þeir kannski verið ánægðir með að sjá bakið á því. Samúð er í raun ekki tilfinningin sem þú myndir vonast til að framkalla í samkeppnishæfu vinnuumhverfi fyrir hund.

Eftir að vélmenni voru rekin fyrir að vera hræðilegir þjónar í Kína vekur það spurningu um hvort þau séu tilbúin fyrir besta tíma. Að minnsta kosti gætu vélmenni viljað byrja að lesa sér til um vinnulöggjöf og íhuga að stofna eigið stéttarfélag.

Þú getur horft á Fabio í aðgerð á iPlayer hér .

Allar myndir: BBC