Spjallskilaboð (IM) Viðskiptavinir: Hvers vegna henta þeir ekki fyrirtækjum?

App verslanir bæði í tölvum og farsímum eru yfirfullar af hundruðum spjallskilaboða (IM) viðskiptavina eða forrita, sem sum hver hafa breytt samskiptum okkar. Bein skilaboð, hópspjall, myndsímtöl , samnýting skjala og skráa. Notkun emojis og límmiða gerir samskipti þín gagnvirkari. En hversu áreiðanleg eru þessi öpp með?

Að læra hvað spjallskilaboð eru?

Myndheimild: Wired

Spjallboð eða spjall vísar til samskipta með því að senda og taka á móti rauntímaskilaboðum í formi texta. Þetta er framkvæmt með sjálfstæðu forriti, sem kann að vera í eigu, stjórnað og stjórnað af þriðja aðila fyrirtæki, sem kallast spjallviðskiptavinir. Spjallforrit hafa ákveðna einstaka eiginleika sem halda þeim aðskildum frá öðrum samskiptamiðlum eins og spjallrásum og tölvupósti. Þetta felur í sér „nærveru“ sem gerir notendum kleift að vita hvort notandinn í móttökuendanum er á netinu eða ekki. Þar að auki styðja spjallforrit beina skráadeilingu í beinni textalotu, sem gerir notendum kleift að skoða skjöl, myndir og aðrar skrár í rauntíma og ræða um það.

Hvernig eru þessi forrit frábrugðin tölvupósti?

Myndheimild: Tech Spirited

Tölvupóstur ábyrgist ekki tafarlaus rauntíma samskipti milli aðila. Það býður ekki upp á skjót viðbrögð frá viðtökunotanda þrátt fyrir að vera með nettengingu. Þar að auki eru tölvupóstar ætlaðir fyrir lýsandi samtöl á löngum textaformi, en spjallskeyti eru venjulega styttri að lengd. Auk þess er spjallmiðlum ætlað að sýna persónuleg samskipti og hafa ekki tilhneigingu til að mynda röð skarast keðjusamskipta milli margra notenda. Hins vegar, nútíma spjallforrit styðja hópsamtöl í gegnum hópspjall.

Hvernig virkar spjall?

Myndheimild: Medium

Sjálfstætt spjallforrit þriðja aðila hefur sinn eigin netþjón. Vinna allra spjallviðskiptavina er sú sama óháð vettvangi þeirra. Spjallforrit koma á tengingu á milli netþjóna þeirra og tækis notenda með því að nota nettengingu þeirra. Notandinn kemur spjallforritinu í gang með því að skrá notendanafn og lykilorð sem er vistað á netþjóni viðskiptavinarins. Nú, sem notandi, leyfir þú spjallforriti að fá aðgang að tengiliðalistanum þínum, sem hann athugar með notendalistanum sínum, kallaður vinalisti. Viðskiptavinurinn myndi þá senda þér upplýsingar um hvaða tengiliðir þínir eru hluti af vinalistanum og eru tiltækir fyrir tengingu.

Þegar persónulegi vinalistinn þinn er tilbúinn geturðu valið þann notanda sem þú vilt eiga samskipti við og restin af ferlinu er algjört stykki af köku. Á meðan þú spjallar myndi biðlaraþjónninn virka sem sendimiðill milli þíns og tækis móttakarans.

Sjá einnig:-

6 Gagnleg WhatsApp vefráð og brellur WhatsApp Web er ein áreiðanleg, örugg skilaboðaþjónusta sem gerir þér kleift að senda og taka á móti skilaboðum úr tölvunni þinni nr...

Hvers vegna geta stofnanir verið í tapi vegna þessara spjallviðskiptavina?

Spjallforritin eru auðveld í notkun, hafa einfalt skráningarferli og hafa fullt af eiginleikum til að veita þér samskiptaupplifun í eigin persónu. Auk þess gerir það þér kleift að deila skrám og myndum, og sumar þeirra leyfa oft staðsetningardeilingu líka. Svo, hvers vegna geta stofnanir ekki notað þessa eiginleika til að sinna daglegum faglegum samskiptum og skráamiðlun? Jæja, það eru gallar sem geta haft í för með sér áhættu fyrir þessi fyrirtæki:

• Deiling skráa á netþjóni þriðja aðila getur kostað þig gagnavernd

Allar upplýsingar eða skrár sem deilt er á viðkomandi spjallbiðlara eru sendar frá sendanda til viðtakanda, með því að nota gagnapakka, í gegnum netþjón viðskiptavinarins. Þessir pakkar innihalda sendar upplýsingar þínar, sem eru að eilífu geymdar hjá viðskiptavininum. Þar sem þessir spjallviðskiptavinir eru ekki innanhúss hefur þú enga stjórn á að vernda friðhelgi skráa og hefur enga stjórn á aðgengi þeirra. Þú verður algjörlega háður spjallstjórnendum til að tryggja að gögn séu vernduð gegn óviðkomandi aðgangi. Þó að margir spjallviðskiptavinir segi að upplýsingarnar séu alltaf dulkóðaðar; hins vegar, hver getur sagt það í alvöru?

Sem eigandi eða stjórnandi einhverrar stofnunar, myndirðu örugglega ekki vilja að neinum af viðskiptatengdum upplýsingum þínum sé deilt á netþjónum þriðja aðila. Þó að spjallfyrirtæki hafi haldið því fram að gögnin séu alltaf vernduð, segja nýleg atvik um gagnabrot og óviðkomandi njósnaeftirlit á notendum spjallþjónustumanna annað.

• Skortur á gagnaöryggi

Myndheimild: TechCrunch

Þó að þú getir verndað tækið þitt fyrir njósnahugbúnaði og spilliforritum með því að nota eldveggsþjónustu, geturðu ekki einfaldlega verndað flutningslínuna milli tækisins þíns og spjallþjónsþjóns með því að nota eldvegg.

Netið er breitt og er fullt af skaðlegum hættum sem geta skaðað vefvirkni þína, jafnvel með því að hindra samtöl þín. Spjallviðskiptavinirnir krefjast tengingar við almenn netkerfi og því geyma netþjónar þeirra og vinna úr upplýsingapakka frá mörgum netum um allan heim. Þessi netþjónn er mjög viðkvæmur fyrir árásum á spilliforrit og að vera aðgengilegur á hvaða opinberu neti sem er gerir það enn áhættusamara að reiða sig á þá fyrir öryggi. Í öllum farsælum innbrotstilraunum, verða gögnin þín í hættu og síðar gætu þau orðið fyrir misnotkun og ólöglegri starfsemi.

• Fyrir spjallviðskiptavini væri fyrirtækið þitt vara

Myndheimild: Messenger People

IM viðskiptavinaforrit eru rekin af viðskiptafyrirtækjum og rétt eins og fyrirtæki þín hafa þau líka viðskiptamódel. Þessi fyrirtæki nota notendaupplýsingarnar þínar fyrir ýmsar markaðsherferðir og vinna sér inn peninga í skiptum fyrir að deila þeim upplýsingum með viðeigandi auglýsendum. Þar sem þú ert fyrirtækiseigandi myndi maður aldrei vilja að skipulagsupplýsingar hans séu gerðar opinberar fyrir óþekktum eða óþekktum uppruna.

• Afritunarmál og flutningstakmarkanir

Myndheimild: Solutions Review

Á fyrirtækjastigi myndi hvert fyrirtæki vilja halda skrá yfir skjöl sem innihalda mikilvæg skipulagsgögn. Þessi gögn eru notuð til viðmiðunar í framtíðarviðskiptum. En ekkert skilaboðaforrit myndi nokkurn tíma veita þér mikið öryggisafrit. Þar að auki hefur hvert spjallforrit viðskiptavinar takmarkanir á stafatakmörkum fyrir texta, sem og stærð skráa sem á að flytja. Í skipulagslegum tilgangi gætu þessar takmarkanir verið hindrun í samskiptum og samnýtingu gagna.

Í flestum tilfellum myndi viðskiptastofnun velja sérstaka öryggisafritunarþjónustu fyrir ský fyrir utan spjallþjónustuna. Þetta myndi aftur skapa hættu á notkun þriðja aðila netþjóna. Þess vegna eru vistuð gögn þín alltaf áfram á ytri skýjaþjóni og þú ert háður eigendum netþjónsins fyrir öryggi hans. Svo, sama hvað þú gerir, ef spjallviðskiptavinurinn sem þú notar er ekki innanhúss, það er byggður til að uppfylla hagsmuni eingöngu á skrifstofunni, myndi fyrirtækið þitt halda áfram að standa frammi fyrir þessum vandamálum.

• Neytendastuðningur?

Myndheimild: AnswerFirst

Það ætti að vera stærra spurningarmerki eftir það. Sem einstakur notandi er ekkert mál að standa frammi fyrir vandamálum eins og tapi á gögnum eða villur á netþjóni. En að vera í stofnun geta þessi mál kostað þig stórfé. Stofnun hefur svo sannarlega ekki efni á að tapa gögnum eða takast á við dagleg verkefni ef samskiptaviðskiptavinur gefst upp á því. Þriðju aðila netþjónar geta oft lent í vandræðum og stundum eru þeir jafnvel lokaðir af stjórnendum þeirra af alls kyns ástæðum. Gangi þér nú vel með að tjúlla á milli neytendaþjónustusérfræðinga þeirra, á sama tíma og þú setur vinnu þína og tíma í hættu.

• Við hliðina á Zero Control: Tíðar breytingar og uppfærslur

Myndheimild: Wired

Spjallforrit þriðja aðila hafa fleiri en einn notanda. Þess vegna eru hundruðir annarra neytenda slíkra forrita og allir hafa mismunandi kröfur. Nú myndi eigandafyrirtæki hlutaðeigandi IM-viðskiptavinar gera breytingar eða uppfæra í því forriti, í samræmi við þarfir meirihluta neytendahóps þess. Þú, sem fyrirtækiseigandi, getur ekki verið viss um hvort þessar uppfærslur eða breytingar uppfylli hagsmuni þína eða ekki.

Auk þess er skilmálum samninga, persónuverndarstefnu og notendasamningum oft breytt án þinnar vitundar. Það er áhættusamt verkefni að reka stofnun sem hefur enga stjórn á gagnadeilingu og skipulagssamskiptum. Er það þess virði að hætta?

• Hugsanlega lítil þátttaka meðlima

Myndheimild: Wired

Af hverju myndirðu þurfa spjallþjónustu fyrir skrifstofurýmið þitt? Að halda öllum þátttakendum tengdum með sameiginlegu tóli og tryggja að skipulagsákvarðanir og upplýsingar berist öllum, án nokkurrar mismununar. Nú eru hundruðir spjallforrita fyrir viðskiptavini þarna úti. Það er ekki mögulegt að allir meðlimir stofnunarinnar myndu nota sama spjallforritið. Svo, þú munt sumir þeirra hlaða niður því spjallforriti, sem þeir hafa ekki áhuga á. Þar sem þeir munu ekki vera fúslega virkir þar, myndi það hafa áhrif á þátttöku notenda.

• Það er ekki aðeins fyrir vinnu

Hver eru mest notuð spjallforrit viðskiptavinar; WhatsApp, Google Hangouts, Skype o.s.frv.?

Ekki satt?

Myndheimild: Android Central

Ekkert af þessum forritum greinist á milli opinberra einstaklinga og einstakra tengiliða þinna. Ef persónulegar tengingar þínar eru tiltækar í forritinu sem fyrirtækið þitt notar, myndu þær vera með á vinalistanum þínum. Svo nú eru persónuleg og fagleg samtöl þín sameinuð, sem gerir viðmótið þitt og skipulagssamskiptastjórnun að erfiðu verkefni.

Þegar allt þetta er sagt, þá er það alveg ljóst að það er ekki góður kostur að nota alþjóðlegan þriðja aðila netþjón og spjallviðskiptavin fyrir fullkomna skipulagsnotkun. Þar sem þessi IM-viðskiptavinaforrit eru rekin af viðskiptafyrirtækjum er aldrei líklegt að þau uppfylli skipulagshagsmuni þína með forgang. Þar að auki fylgja þeim öllum þeim ókostum sem netþjónn utan starfsstöðvar myndi valda. Það er að setja upplýsingarnar þínar undir hættu á þjófnaði og misnotkun, halda þér fjarri stjórn, takmarka gagnaflutningsréttindi þín og síðast en ekki síst, það er að deila gögnum þínum með utanaðkomandi aðila í viðskiptalegum ávinningi þeirra.

Telur þú að með þessum hætti sé hægt að reka og auka öruggt fyrirtæki í framtíðinni? Með svo miklu eftirliti með skipulagsaðgerðum þínum myndu þessir spjallviðskiptavinir varla hjálpa þér að vaxa. Svo það er mikilvægt að þú, sem fyrirtækiseigandi, finnur val sem gæti leyst vandræði þín í eitt skipti fyrir öll. 

Innri spjallviðskiptavinir hafa möguleika á að skipta um boðbera þriðja aðila . Þar sem þeir keyra á einkaþjónum og eru lausir við truflun þriðja aðila gætu þeir verið besti kosturinn sem nútíma stofnanir geta valið um.