Microsoft einfaldar Teams Chatbots með Power Virtual Agents

• Microsoft var í samstarfi við nýjasta hluta Power Platform, Power Virtual Agents, spjallbotnavettvang með litlum kóða. 
• Þróun Power Virtual Agent er miklu auðveldari vegna þess að hún notar leiðsögn, án kóða, grafískt viðmótsnálgun.
• Ef þú vilt vera uppfærður með nýjustu fréttir frá Microsoft Build, farðu á Microsoft Build 2020 Hub okkar .
• Microsoft Teams er frábært tæki til samskipta innan eða utan stofnana. Lestu meira um það í Microsoft Teams hlutanum okkar . 

Spjallbots í Microsoft Teams eru ekki nýtt. Og þó að Chatbots séu mjög gagnlegar fyrir fyrirtæki sem nota þá fyrir innri hjálp og upplýsingar fyrir starfsmenn sína eða fyrir viðskiptavini sína.

Hins vegar var ekki svo auðvelt að búa til og stjórna þeim. Það er að fara að breytast fljótlega vegna þess að Microsoft gekk í samstarf við nýjasta hluta Power Platform, Power Virtual Agents, spjallbotnavettvang með litlum kóða.

Power Virtual Agents hjálpa fyrirtækjum og forriturum að búa til Chatbots auðveldara

Power Virtual Agents er spjallbotaþjónusta sem var byggð á Microsoft Power pallinum og Bot Framework.

Samkvæmt Microsoft er þróun Power Virtual Agent mun auðveldari, vegna þess að hún notar leiðsögn, án kóða, grafískt viðmótsnálgun. 

Það gerir það auðvelt fyrir alla að búa til og viðhalda snjöllum sýndarumboðsmanni án þess að læra að kóða.

Þú munt geta búið til spjallbotninn þinn í Power Virtual Agents gáttinni og eftir það muntu geta samþætt það við Microsoft Teams með því að ýta á einn hnapp.

 Ef þú ert þróunaraðili birti Microsoft einnig skjölin um hvernig nákvæmlega á að búa til spjallbotninn.

Hvernig virkar Microsoft Teams Chatbot?

Michael Chow, yfirforritsstjóri hjá Microsoft lýsir raunverulegu dæmi um notkun í bloggfærslu :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.