Hvernig á að komast í samband við þjónustuver LG TV

Þjónusta við viðskiptavini er einn mikilvægasti þáttur hvers fyrirtækis og þar á meðal eru framleiðendur LG sjónvörp. Ef þú lendir í vandræðum með LG sjónvarpið þitt, þá viltu hafa samband við þjónustuver fyrirtækisins eins fljótt og auðið er.

Hins vegar getur reynsla af þjónustu við viðskiptavini verið mjög mismunandi eftir málum. Stundum gætu viðskiptavinir endað óánægðir með það sem þeir fá, en í verstu tilfellum gæti þjónusta við viðskiptavini verið algjörlega ófáanleg.

Við skulum skoða dýpra í þjónustuver LG TV , hvernig þú getur haft samband við hana og hvers má búast við þegar þú hefur náð til fulltrúa fyrirtækisins.

Það sem LG vefsíða segir um þjónustu við viðskiptavini

Þú getur fundið þjónustuver á opinberu vefsíðu LG fyrirtækisins. Samkvæmt textanum á síðunni er fyrirtækið fús til að hjálpa viðskiptavinum sínum. Í því skyni eru taldar upp nokkrar leiðir til að ná í þjónustuver LG:

• Lifandi spjall
  
• Tölvupóstur
  
• Samfélagsmiðlar
  
• Símtal
  

Lifandi spjall er einfaldasti kosturinn þar sem þú þarft ekki að yfirgefa vefsíðuna til að nota hana. Smelltu einfaldlega á „Open LG Chat“ hnappinn og þú munt hefja samtal við fulltrúa.

Þegar kemur að tölvupósti eru heimilisföngin ekki skráð á stuðningssíðunni. Þess í stað finnurðu tvo tengla: „Senda þjónustuver með tölvupósti“ og „Senda tölvupósti til forsetans“. Með því að smella á annan hvorn hlekkinn opnast eyðublað fyrir sendingu tölvupósts þar sem þú getur lýst vandamálum þínum og sent beint bréf til fyrirtækisins.

Hvað samfélagsmiðla varðar er LG til staðar á Twitter og Facebook. Báðir reikningarnir eru tengdir á stuðningssíðunni. Ennfremur hefur LG sama tök á Twitter og Facebook: @LGUSSupport.

Að lokum geturðu valið að hringja í þjónustuver í síma. Í því tilviki muntu hafa tvö símanúmer tiltæk: 800-243-0000 og 850-999-4934. Hvaða númer sem þú velur að hringja í, verður þjónustan í boði alla daga vikunnar, frá 8:00 til 21:00 eftir Eastern Standard Time.

Hvað á að segja þjónustuveri LG TV

Áður en þú nærð til þjónustuvera ættirðu að hafa allar upplýsingar um vandamál þitt tilbúnar. Undirbúðu þig til að segja þjónustufulltrúanum eftirfarandi:

1. Hvers konar vandamál ertu að upplifa
2. Aðstæður þegar málið kemur upp
3. Hefur þú reynt að taka á vandamálinu og hvernig þú gerðir það
4. Ef svipað vandamál átti sér stað í öðru tæki

Þegar þú lýsir vandamálinu skaltu ekki hika við að fara í eins nákvæmar upplýsingar og mögulegt er. Einnig, ef þú ert að tala við þjónustuver í gegnum tölvupóst eða samfélagsnet, vertu viss um að láta fylgja með allar viðeigandi myndir eða önnur sönnunargögn til að staðfesta fullyrðingar þínar.

Að taka þessa ítarlegu nálgun er mikilvægt af einfaldri ástæðu: Því nákvæmari sem þú lýsir vandamálinu, því auðveldara verður fyrir þjónustu við viðskiptavini að hjálpa þér. Og ef þjónusta við viðskiptavini skilur hvað er að gerast í smáatriðum mun það taka styttri tíma að leysa málið.

Af hverju þú þyrftir þjónustu við LG TV - Algeng vandamál með LG sjónvörp

Það eru ákveðin vandamál með LG sjónvörp sem krefjast þess að þú hringir í þjónustuver. Sérstaklega erum við að vísa til vandamála sem þú munt líklega ekki geta leyst sjálfur en sem þú þyrftir frekari hjálp við. Fyrir sum vandamálin sem talin eru upp hér væri besti kosturinn að spyrja um skilastefnuna. Við skulum kanna algeng vandamál með LG sjónvörp sem myndu réttlæta samband við þjónustuver.

Falsk útlínur

Einstakar LG sjónvarpseiningar geta sýnt litaræmur á skjánum, sem skaðar áhorfsupplifunina. Þekkt sem falskar útlínur, þetta mál hefur enga þekkta lausn og það er ekkert sem notandinn getur gert til að draga úr því. Þó að rangar útlínur séu venjulega til staðar frá upphafi gætirðu ekki fengið tækifæri til að prófa nýja sjónvarpið þitt áður en þú ferð með það heim. Ef þú hefur keypt einingu með rangar útlínur, hafðu samband við þjónustuver til að spyrjast fyrir um valkosti þína eins fljótt og auðið er.

Ekkert hljóð

Í sumum tilfellum getur verið að LG sjónvörp spili ekkert hljóð, sem getur stafað af ýmsum vandamálum, þar á meðal bæði hugbúnaðar- og vélbúnaðarvandamálum. Hins vegar þurfa ekki öll hljóðvandamál að hringja í þjónustuver. Þú vilt fyrst prófa nokkrar af eftirfarandi lausnum:

1. Endurræstu LG sjónvarpið þitt - Stundum er auðveldasta lausnin sú rétta og endurræsa sjónvarpið þitt gæti verið einmitt það. Slökktu á sjónvarpinu þínu, bíddu í nokkrar mínútur og kveiktu aftur á því til að sjá hvort hljóðvandamálið er viðvarandi. Að öðrum kosti skaltu ýta á afl- og hljóðstyrkstakkana á fjarstýringunni þar til sjónvarpið endurræsir sig.
   
2. Notaðu ytri hátalara - Tengdu sjónvarpið þitt við ytri hátalara. Ef þú heyrir hljóðið er málið með innbyggðu hátalara sjónvarpsins. Ef það er enn ekkert hljóð gætirðu átt alvarlegra vélbúnaðarvandamál í höndum þínum.
   

Vandamál streymisþjónustu

Beinn aðgangur að streymisþjónustum er einn af kostunum við snjallsjónvarp. Hins vegar geta sum LG sjónvörp átt í vandræðum með að tengjast streymisþjónustum. Ef þú færð þetta vandamál gæti það stafað af nokkrum orsökum:

• Biluð nettenging
• Vandamál streymisþjónustureiknings
• Úrelt streymisapp
• Skemmd app uppsetning
• Gamaldags fastbúnaður í sjónvarpinu þínu
• Rangar staðsetningarstillingar

Þú getur reynt að leysa hvert þessara vandamála sjálfur. Í flestum tilfellum ætti enduruppsetning eða uppfærsla á forritum að gera starfið. Hins vegar duga slíkar lausnir stundum ekki. Til dæmis gæti sjónvarpið þitt átt í vandræðum með að tengjast internetinu almennt. Í þeim tilvikum gæti þjónusta við viðskiptavini hjálpað.

Litaósamræmi

Ósamkvæmir litir á skjánum þínum geta verið einkenni stærra vandamála með LG sjónvarpinu þínu. Einkum gæti það bent til vandamála með aflgjafa tækisins. Vandamálið byrjar oft með því að sjónvarpið þitt slekkur á sér og gefur frá sér óvenjulegt hljóð. Það er hugsanlega merki um að kveikt hafi verið á tækinu of lengi og aflgjafinn þoldi ekki lengri keyrslutíma.

Þegar þú kveikir á sjónvarpinu aftur muntu taka eftir því að litirnir hafa orðið á móti. Ef öll þessi merki eru til staðar gæti sjónvarpið þitt verið með bilaðan þétti. Í þessu tilviki gæti hringt í þjónustuver upplýst hvort þú getir farið með sjónvarpið til löggiltrar þjónustu og hvort viðgerðin falli undir ábyrgð.

Óviðeigandi HDMI virkni

Nútímaleg LG sjónvörp, eins og OLED tækin í X röð, eru smíðuð fyrir óaðfinnanlega HDMI tengingu og eru oft kynnt fyrir leikmönnum. Samt geta sum sjónvörp átt í vandræðum með að sýna myndina rétt þegar farið er í gegnum HDMI.

Sérstök vandamál með HDMI felast í því að sýna ekkert nema svartan skjá eða minnkað merki. Þessi mál eru afurð hugbúnaðarárekstra og LG gaf út uppfærslu til að laga þau fyrir nokkrum árum. Ef tækið þitt er uppfært en þú lendir enn í sömu vandamálum gæti verið góð hugmynd að fara með málið til þjónustuvera.

Áberandi láréttar línur

Að sjá láréttar línur á skjánum þínum gæti verið annað vandamál sem tengist HDMI tengingunni. Hins vegar er það sérstakt vandamál frá því sem lýst er hér að ofan og gæti haft að gera með veikt HDMI tengimerki. Að skipta um HDMI snúru gæti verið möguleg lausn hér. Ef það virkar ekki gætirðu viljað leita aðstoðar hjá opinberu þjónustuveri.

Einn stöðva búð fyrir öll LG sjónvarpsvandamál þín

LG hefur aðgengilega þjónustudeild sem þú getur náð í gegnum ýmsar rásir. Þess má geta að þjónustan getur ekki alltaf hjálpað. Til dæmis, ef þú ert með nettengingarvandamál sem koma í veg fyrir að snjallsjónvarpið þitt virki sem skyldi, þá er lítið sem þjónusta við viðskiptavini getur gert. En að hafa samband við LG sérfræðinga mun vera gagnlegt í mörgum öðrum aðstæðum. Nú þegar þú veist hvenær þú ættir að hringja í þjónustuna munu líkurnar á að laga LG sjónvarpsvandamálin þín batna verulega.

Hvernig komst þú í samband við þjónustuver LG TV? Hvaða vandamál upplifðir þú? Láttu okkur vita í athugasemdunum hér að neðan.