Hvernig á að hafa samband við Paramount Plus þjónustuver

Straumþjónusta skilar kvikmyndum, sjónvarpsþáttum og íþróttum hvenær sem er og hvar sem er. En ef eitthvað fer úrskeiðis gætirðu verið að velta fyrir þér hvert er best að snúa sér. Þegar þú vilt horfa á Top Gun Maverick eða Godfather og Paramount Plus streymisþjónustan þín virkar ekki þarftu að hafa samband við þjónustuverið hratt.

Þessi grein mun útskýra allt sem þú þarft að vita.

Hvernig á að komast í samband við Paramount Plus þjónustuver

Eftir að þú hefur skráð þig inn á Paramount+ reikninginn þinn inniheldur þjónustuverið lista yfir studd tæki , athugaðu stöðu mála, Hafðu samband og umfangsmiklar hjálparefnissíður.

Með því að smella á tengilinn Hafðu samband er þér beint að fjórum flokkum hjálparviðfangsefna:

• Að byrja
• Hvað er á Paramount+
• Greiðsla og áskrift
• Tæknileg atriði

Hvert þeirra hefur undirviðfangsefni með því að keyra umferð á algengar spurningar síður. Framhjá algengum spurningum og leitarstikunni, í bláu er "vantar enn hjálp?" Með því að smella á það verða þrjár aðferðir til að hafa beint samband við Paramount+:

Spjall

Spjall er auðveld leið til að hafa samband við Paramount beint af vefsíðunni. Athugaðu að hlekkurinn virkaði ekki þegar þetta er skrifað.

Samfélagsmiðlar

Paramount+ býður upp á þrjá möguleika til að ná til í gegnum samfélagsmiðla: Facebook, Twitter eða Instagram. Með því að smella á Facebook tengilinn vísarðu þér á Paramount+ Help Facebook síðuna þar sem þú getur sent inn vandamál. Paramount+ twitter handfangið er @askparamount og Instagram síðan er @paramountplushelp.

Hringdu

Paramount+ símanúmerið er 1-888-274-5343. Símastuðningur er í boði sjö daga vikunnar frá 9:00 til miðnættis EST fyrir bandarískan stuðning eingöngu.

Hvað á að segja Paramount+ þjónustuveri

Þegar þú hefur samband við þjónustuver Paramount+ vegna tæknilegra vandamála skaltu vera reiðubúinn að segja þeim eftirfarandi:

• Hvers konar vettvang ertu að nota
• Hvers konar tæki þú ert að nota
• Hvaða app þú ert að nota
• Hvaða vandamál hefur þú lent í
• Ef vandamálið er endurtekið
• Ef þú hefur prófað þjónustuna í öðru tæki
• Hvaða lausnir þú hefur þegar reynt

Að lýsa vandanum í smáatriðum mun hjálpa þjónustufulltrúanum að leysa vandamálið hratt. Ef þú notar samfélagsmiðla skaltu láta upplýsingar og skjámyndir fylgja með. Mundu að allir geta séð færslurnar þínar á samfélagsmiðlum, svo ekki senda inn lykilorð, kreditkort eða aðrar persónugreinanlegar upplýsingar í gegnum neina samfélagsmiðlarás.

Hvers konar vandamál gætir þú lent í?

Málin sem hafa verið tilkynnt til Paramount+ eru ýmis tæknileg og fjárhagsleg vandamál.

Léleg streymisgæði

Ef myndböndin þín eru brengluð, með hléum, óljós eða þú átt í vandræðum með biðminni skaltu prófa þessar lausnir:

• Athugaðu nettengingarhraðann þinn. Tilvalinn upphleðsluhraði er 60 rammar á sekúndu fyrir 4K eða um það bil 30Mbps. Fyrir lægri upplausn ætti 10Mbps að vera nóg.
• Prófaðu þjónustuna í öðru tæki.

Ef þetta vandamál er ekki í samræmi eða ekki til staðar í öðrum tækjum skaltu spyrja þjónustuver ef það eru þekkt vandamál með tækið þitt, vettvang eða app.

App að hrynja

App hrun eða frystingu er vegna óvænts stöðvunar á merki til appsins. Hugsanlegar ástæður fyrir hruni í forriti eru:

• Of mikil umferð í gegnum appið
• Léleg þróun eða gæðamál
• Eldri útgáfa af appinu

Ef þú sérð svartan skjá, appið lokar óvænt eða skjárinn frýs skaltu prófa eftirfarandi fyrst:

• Farsímatæki
  • Endurræstu appið.
  • Endurræstu tækið.
  • Gakktu úr skugga um að appið sé uppfært með nýjustu útgáfunni.
• Fire TV eða Android TV
  • Þvingaðu endurræsingu apps.
  • Endurræstu tækið.
  • Hreinsaðu skyndiminni.
• Skrifborð í gegnum vafra
  • Gakktu úr skugga um að vafrinn þinn sé uppfærður.
  • Slökktu á hvaða hugbúnaði sem hindrar auglýsingar.
  • Hreinsaðu skyndiminni vafrans.
  • Lokaðu vafranum og opnaðu aftur.
• Roku
  • Endurræstu Roku tækið þitt.
  • Uppfærðu kerfið þitt þó stillingar.
  • Athugaðu nettenginguna þína.

Ef engin af þessum lausnum virkar skaltu athuga með þjónustuveri ef þeir hafa aðrar aðrar lausnir.

Villuskilaboð við myndspilun

• Takmarkanir á eldvegg eða auglýsingablokkara leiða oft til villukóða 4201 eða 1200.
• Fyrir kóða 6040 eða 6100, endurræstu Wi-Fi tenginguna þína og endurræstu síðan forritið.
• Kóði 114 gæti stafað af VPN sem er ekki stutt, auglýsingablokkari virkur eða staðsetningarþjónusta sem ekki er kveikt á.

Straumur í beinni

Að horfa á efni í beinni á Paramount+ krefst þess að kveikt sé á GPS og staðsetningarþjónustu.

• Chrome: í vafraglugganum þínum, farðu í stillingar > næði og öryggi > stillingar vefsvæðis > staðsetning
• Firefox: smelltu á hnattartáknið vinstra megin við veffangastikuna. Farðu í frekari upplýsingar>heimildir>fáðu aðgang að staðsetningu þinni
• Safari: farðu í Stillingar>Persónuvernd>Staðsetningarþjónusta. Veldu vafrann þinn og veldu Meðan þú notar forrit, Spyrðu næst eða Aldrei

Staðbundin CBS stöð ekki tiltæk

Straumspilun á CBS stöðinni þinni er aðeins í boði á Paramount+ með SHOWTIME® áætlun. Paramount Essentials felur ekki í sér aðgang að staðarstöðinni þinni.

Heildarlisti yfir CBS stöðvar er staðsettur á Paramount+ hjálparsíðunni. Ef þú ert með Paramount+ með SHOWTIME® áætlun og þú hefur ekki aðgang að staðbundinni stöð, vertu reiðubúinn að segja þjónustuveri eftirfarandi:

• Hvaða tæki þú ert að nota
• Hvaða stýrikerfi ertu með
• Á hvaða vettvang þú ert

Hætta áskrift

Þú getur sagt upp áskriftinni þinni en hvernig þú gerir það fer eftir því hvar þú skráðir þig.

• Skrifborð, farsímavefur, snjallsjónvarp eða leikjatölva
  • Skráðu þig inn á paramountplus vefsíðu .Smelltu á notendanafnið þitt í efra hægra horninu.Smelltu á „Reikning“.
  
  • Smelltu á „Hætta áskrift“.
    
• Apple App Store
  • Farðu í „Stillingar“.
  
  • Smelltu á nafnið þitt.
  
  • Smelltu á „Áskriftir“.
  
  • Smelltu á „Paramount“.
  
  • Smelltu á „Hætta áskrift“.
    
• Apple TV
  • Farðu í „Stillingar“.
  • Smelltu á „Notendur og reikningar“.
  • Veldu reikninginn þinn.
  • Veldu „Áskriftir“.
  • Síðan „Hætta áskrift“.
• Android tæki
  • Farðu í Google Play verslunina úr tölvunni þinni eða síma.
  
  • Smelltu á nafnið þitt í efra hægra horninu.
  
  • Veldu „Greiðslur og áskriftir“.
  
  • Smelltu á „Áskriftir.“ Veldu Paramount+.
  • Smelltu á „Hætta áskrift“.
• Fire TV
  • Eftir að hafa skráð þig inn á amazon.com reikninginn þinn, farðu í „Aðild og áskrift“.
  • Smelltu á „Stjórna áskrift“.
  • Veldu tengil undir „Stjórnaðu aðalvídeórásunum þínum“.
  • Finndu Paramount+ og veldu „Hætta við rás“.
  • Staðfesta.

Algengar spurningar

Hvaða tæki styður Paramount+?

Paramount Plus er fáanlegt á öllum helstu tækjum þar á meðal:

• Skrifborð í gegnum vefinn

• iOS þar á meðal bæði farsíma og spjaldtölvu sem keyra iOS útgáfu 13.0+

• Android þar á meðal bæði farsíma og spjaldtölvu sem keyra Android 5+

• Android TV

• Fire TV tæki

• Roku

• Chromecast

Í hvaða löndum er Paramount+ fáanlegt?

Paramount Plus er fáanlegt í völdum löndum utan Bandaríkjanna, þar á meðal Ástralíu, Evrópu (Austurríki, Frakklandi, Þýskalandi, Ítalíu, Írlandi, Sviss), Bretlandi, Kanada, Mexíkó og allri Suður-Ameríku og Mið-Ameríku nema Belís. Ekki verður allt efni í boði í öllum löndum vegna takmarkana á landfræðilegum leyfisveitingum.

Þjónustudeild er afar mikilvæg

Paramount+ streymir fjölbreyttu efni frá beinum íþróttaútsendingum frá NFL og UEFA Champions League til kvikmynda og frumlegra þátta frá Paramount og Showtime. Að hafa samband við Paramount+ þjónustuver getur leyst margvísleg tæknileg og fjárhagsleg vandamál. Paramount+ býður upp á ýmsar leiðir til að hafa samband, þar á meðal í gegnum samfélagsmiðla, spjall eða að hringja í þjónustuver. Vertu tilbúinn til að gefa fulltrúanum upplýsingar um tækið þitt og vettvang og nákvæma lýsingu á vandamálinu.

Hefur þú haft samband við þjónustuver Paramount+? Gátu þeir leyst vandamál þitt? Láttu okkur vita í athugasemdahlutanum hér að neðan.