Hvernig á að hætta við ferð í Lyft

Lyft ökumenn og farþegar hafa margar ástæður fyrir því að þeir gætu viljað hætta við ferðir. Fyrir farþega gæti það verið að ökumaður sé lengur en áætlað var að koma eða áætlanir þeirra gætu breyst skyndilega. Ökumenn geta hætt við vegna öryggisáhyggju, slæmrar hegðunar farþega, tæknilegra vandamála, umferðaraðstæðna eða persónulegra vandamála.

Ef þú þarft að hætta við Lyft ferð sem Lyft ökumaður eða farþegi, þá ertu á réttum stað. Þessi grein mun útskýra hvernig á að gera þetta og hvað gerist þegar ferð er aflýst.

Hvernig Lyft farþegi getur afpantað bókaða ferð

Farþegar Lyft geta hætt við ferð með því að fylgja þessum skrefum:

1. Ræstu Lyft appið og veldu „Breyta ferð“ neðst í vinstra horninu.
   
2. Listi yfir ritbreytingarmöguleika opnast.
   
3. Veldu „Hætta við ferð“.
   

Ef farþegi frá Lyft afpantar ferð við ákveðnar aðstæður (td ef þú bíður í 30 sekúndur eða lengur eftir að ökumaður samþykkir starfið) gæti hann verið rukkaður um afpöntunargjald.

Hvernig Lyft farþegi getur hætt við áætlunarferð

Áætlaðar ferðir eru í öðrum hluta Lyft appsins. Hér eru skrefin til að hætta við áætlunarferðir.

1. Farðu í „Dagatal“ efst til hægri á skjánum í Lyft appinu.
   
2. Finndu og bankaðu á „Hætta við ferð“.
   
3. Staðfestu uppsögnina.
   

Farþegar þurfa ekki að greiða gjald ef ferðinni er aflýst að minnsta kosti klukkutíma fyrir áætlaða flutning.

Hvernig Lyft ökumaður getur hætt við ferð

Fylgdu þessum skrefum til að hætta við ferð sem Lyft Driver:

1. Ræstu Lyft Driver appið.
   
2. Veldu ferðina sem þarf að hætta við.
   
3. Bankaðu á hnappinn „Hætta við ferð“.
   
4. Veldu ástæðu fyrir að hætta við úr tilgreindum valkostum.
5. Staðfestu með því að velja „Já, Hætta við ferð“.

Afpöntunarreglur Lyft's Ride

Sértæk skilyrði og skilmálar gilda þegar farþegi aflýsir Lyft ferð. Lyft innheimtir gjald fyrir ekki mæta og afbókun til að tryggja að allir ökumenn fái greitt fyrir fyrirhöfn sína og tíma. Ef Lyft farþegi afpantar ferð af sérstökum ástæðum sem uppfylla afbókunarskilmála Lyft, verður hann ekki rukkaður um gjald.

Ef farþegi afpantar Lyft-ferð eftir að ökumaður hefur hafið akstur eða fengið komutíma ökumanns verður hann rukkaður um 2 USD afpöntunargjald. Ef farþegi er ekki á afhendingarstað innan fimm mínútna eða lengur fellur ferðin sjálfkrafa niður og farþegi er rukkaður um afpöntunargjald.

Hvernig virkar afpöntunargjald Lyft?

Lyft tekur gjöld ef þú hættir við á grundvelli eftirfarandi viðmiðunar:

• Ef meira en 30 sekúndur eru liðnar frá því að Lyft-ökumaður samþykkti ferð þína
• Þegar Lyft ökumaður er kominn innan fimm mínútna frá uppgefinn komutíma
• Ef þú hættir við þrjár eða fleiri ferðir innan 15 mínútna

Farþegi getur afpantað ferð innan fimm mínútna frá því að hann er sóttur ef annar aðili en hann tekur ferðina eða ef um annað er að ræða.

Lyft tekur afpöntunargjöld fyrir áætlunarferðir ef:

• Ferðinni er aflýst innan klukkustundar frá því að sóttur var og farþeginn hefur þegar verið settur saman við ökumann
• Lyft bílstjórinn er þegar á leiðinni að sækja farþega
• Áætlað er að ökumaður mæti innan afgreiðslugluggans

Afpöntunargjöld fyrir ekki mæta eru innheimt miðað við eftirfarandi:

• Ef Lyft bílstjórinn þinn kom á réttum tíma til að sækja þig
• Bílstjórinn beið lengi
• Þegar bílstjórinn reyndi að hafa samband við þig, eða þú hafðir samband við bílstjórann

Endurgreiðslustefna Lyft

Lyft mun aðeins rukka þann greiðslumáta sem þú valdir þegar þú hefur náð áfangastað. Þetta tryggir að þú þarft ekki að biðja um fulla endurgreiðslu fyrir aflýsta ferð eða ökumann sem er ekki mættur. Þú þarft ekki að borga gjald ef þú hefur opnað „Breyta ferð“ í Lyft appinu og hætt við ferð þína innan afpöntunargluggans.

Lítið afpöntunargjald verður innheimt ef ferð er aflýst innan fimm mínútna frá komutíma eða utan afpöntunargluggans.

Lyft endurgreiðslur

Ef farþegi hefur samband við þjónustuver Lyft til að biðja um leiðréttingu á ferð getur hann fengið inneign á reikningi eða endurgreiðslu.

Cash Back

Lyft gefur út endurgreiðslur á fullu fargjaldi á kredit-, fyrirframgreidd, debet- eða verslunarkort sem notuð eru til að greiða fyrir ferðir. Ekki er hægt að nota þennan valkost ef þú borgaðir fyrir ferðina með Lyft Cash.

Inneign á reikningi

Ef þú hefur haft samband við þjónustuver Lyft og þeir hafa endurgreitt þér inneign á reikningnum geturðu notað þessa endurgreiðslu í öllum framtíðarferðum.

Hvernig á að biðja um endurgreiðslu

Ef farþegar telja sig hafa verið rukkaðir á ósanngjarnan hátt fyrir aflýsta ferð geta þeir beðið um endurgreiðslu eftir þessum skrefum.

1. Ræstu Lyft appið og farðu í "Valmynd."|
   
2. Finndu „ferðasögu“ þinn og veldu síðan og opnaðu fargjaldið sem þú vilt andmæla.
   
3. Neðst á skjánum þínum skaltu velja „Fá hjálp“.
   
4. Veldu einn af tiltækum ágreiningsvalkostum.
   
5. Pikkaðu á annað hvort „Andmæli um fargjald“ eða „Greiða“ við hliðina á málinu sem þú ert að mótmæla.
   

Lyft mun senda þér tilkynningu í tölvupósti og þú getur svarað tölvupóstinum sem lýsir vandamálinu þínu varðandi afpöntun og gjaldtöku. Þú ættir að fá svar frá Lyft innan 72 klukkustunda, en Lyft áskilur sér rétt til að halda eftir endurgreiðslu.

Endurgreiðslutími Lyft fyrir aflýst ferðir

Tímaramminn til að endurgreiða afbókaðar ferðir á Lyft fer eftir tíma og ástæðu afpöntunarinnar. Lyft mun ekki rukka fyrir ferðir nema ferð hafi verið lokið og merkt sem lokið af ökumanni. Ef farþegi er ranglega rukkaður fyrir far sem hann fór ekki gæti það tekið lengri tíma en viku fyrir Lyft að kanna aðstæður og gefa út endurgreiðslu.

Ástæður Lyft getur samþykkt endurgreiðslubeiðni

Það eru nokkrar lögmætar ástæður fyrir því að Lyft myndi íhuga að endurgreiða farþega eða rukka hann ekki fyrir afbókanir.

Lyft Driver hættir við ferðina

Hér eru mögulegar ástæður fyrir því að Lyft-ökumaður gæti aflýst ferð.

• Ökumaðurinn áttar sig á því að staðsetning farþegans er of langt.
• Farþeginn svarar ekki símtölum eða skilaboðum ökumanns.
• Hagkvæmari ferð skaut upp kollinum.
• Persónulegar ástæður komu í veg fyrir að ökumaðurinn gæti klárað ferðina.

Þegar Lyft Driver afpantar ferð þarf farþeginn ekki að greiða afpöntunargjald og kortið hans verður ekki skuldfært.

Lyft bílstjóri kom ekki fram

Ef Lyft Driver mætir ekki þá rukkar Lyft farþegann ekki þar sem appið sýnir að ferðin er ekki hafin. En í sumum tilfellum getur annar farþegi tekið ferð sína og upphaflegi farþeginn getur haft samband við þjónustuver til að biðja um endurgreiðslu.

Lyft bílstjóri týndist eða fór slæma leið

Ef Lyft-ökumaður fer óþarfa krókaleiðir eða villist á meðan hann keyrir farþega á áfangastað, getur Lyft ofurgjaldað hann. Þetta gerist stundum með nýjum ökumönnum. Í slíkum aðstæðum getur farþegi haft samband við þjónustuver Lyft og óskað eftir leiðréttingu á fargjaldi.

Ófagmannlegur bílstjóri

Nokkrar frásagnir í dagblöðum hafa verið birtar um misferli samgöngubílstjóra. Ef farþegi Lyft upplifir ófagmannlega hegðun frá ökumanni getur hann haft samband við þjónustuver til að tilkynna það og beðið um endurgreiðslu.

Hætta við Lyft

Eins og getið er hér að ofan eru auðveld skref til að hætta við Lyft ferð innan appsins. Og ef ferð hefur verið aflýst innan afpöntunartímabilsins verður ekkert gjald innheimt. Ef farþegi hefur verið rukkaður um afpöntunargjald en telur sig ekki hafa verið rangt, getur hann sótt um endurgreiðslu í stillingum appsins. Endurgreiðslur frá Lyft eru gefnar sem reiðufé eða inneign sem farþegar geta notað til að bóka framtíðarferðir.

Hefur þú átt í vandræðum með að hætta við Lyft ferðir eða fá endurgreiðslur? Láttu okkur vita í athugasemdahlutanum hér að neðan.