Hvernig á að fá endurgreiðslu á Google Play fyrir keypt forrit

Hvort sem það er líkamleg eða stafræn kaup, stöndum við öll frammi fyrir eftirsjá kaupanda í eitt skiptið eða annað. Þó að það sé auðvelt að fá endurgreiðslu með líkamlegum hlutum með stafrænum kaupum, þá er það ekki svo auðvelt. Ferlið til að fá endurgreiðslu á Google Play er létt en flókið líka.

Í þessari handbók munum við ræða hvernig á að fá endurgreiðslu fyrir öpp sem keypt eru af Google Play.

Við munum ná yfir allar aðferðir sem þú getur beðið um endurgreiðslu fyrir kaup þín í gegnum Play Store.

Forkröfur til að fá endurgreiðslu fyrir Android forritskaup:

• Vinnandi nettenging
• Virkur Google reikningur með greiðslumáta bætt við

Hvernig á að fá endurgreiðslu fyrir Android öpp sem keypt eru af Google Play?

Með því að nota þessi fljótu skref geturðu fengið endurgreiðslu fyrir kaup sem gerðar eru í gegnum Google Play . Hins vegar eru ákveðnir fyrirvarar sem við munum ræða núna.

Leiðir til að biðja um endurgreiðslu á Google Play

• Óskað eftir endurgreiðslu fyrir nýleg öpp/leikjakaup innan 2 klukkustunda
• Beiðni um endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play innan 48 klukkustunda
• Óskað eftir endurgreiðslu vegna kaupa eftir 48 klukkustundir
• Beiðni um endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Music
• Beiðni um endurgreiðslu fyrir rafbók
• Beiðni um endurgreiðslu fyrir Google Play kvikmyndakaup

Athugið:

Óskað eftir endurgreiðslu fyrir nýleg öpp/leikjakaup innan 2 klukkustunda

Google hefur mjög einfalda aðferð þar sem þú getur leitað endurgreiðslu frá Google Play. Ef leikurinn eða appið sem þú keyptir virkar ekki eins og krafist er geturðu skilað því innan tveggja klukkustunda. Til að gera það, hér eru skrefin:

1. Ræstu Google Play Store appið á Android símanum þínum
2. Bankaðu á þrjár línur í efra vinstra horninu
3. Reikningar > Pöntunarferill
4. Leitaðu að leiknum eða forritinu sem þú vilt skila
5. Bankaðu á Endurgreiðslu
6. Þegar beðið er um að smella á Já, verður valið forrit fjarlægt og þú færð peningana þína til baka.
7. Til staðfestingar verður tölvupóstur sendur á skráða netfangið þitt. Einnig munt þú geta séð Hætt við næsta app í pöntunarsögunni.

Hins vegar, ef farið er yfir tveggja tíma hámarkið, geturðu nýtt þér 48 tíma gluggann og óskað eftir endurgreiðslu fyrir kaupin í gegnum vafrann.

Beiðni um endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play innan 48 klukkustunda

1. Opnaðu vafra og copy-paste: https://play.google.com/store/account/orderhistory í veffangastikunni.
2. Smelltu nú á flipann „Pantunarferill“ og finndu appið sem þú vilt skila.
3. Á móti völdum appi muntu sjá Meira valmöguleika smelltu á það.
4. Veldu  Beðið um endurgreiðslu.
5. Fylltu út eyðublaðið og taktu fram að þú þurfir endurgreiðslu.

Að öðrum kosti geturðu farið á stuðningssíðuna og fyllt út endurgreiðslueyðublaðið. Gakktu úr skugga um að þú sért skráður inn á Google reikninginn sem keypt er af.

Beiðni um endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play eftir 48 klukkustundir

Ef farið er yfir bæði tveggja daga hámarkið og 48 klukkustundir þarftu að hafa samband við framkvæmdaraðilann og biðja um endurgreiðslu. Til að gera það skaltu fylgja skrefunum hér að neðan:

1. Opnaðu Google Play.
2. Hér skaltu leita að appinu sem þú vilt fá endurgreiðslu fyrir.
3. Pikkaðu á appið til að fá frekari upplýsingar > Meira til að birta upplýsingar
4. Undir Viðbótarupplýsingar muntu geta fengið veffang þróunaraðila eða stuðningsnetfang.
5. Notaðu það til að senda þeim póst og biðja um endurgreiðslu.

Beiðni um endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Music

Google mun aðeins gefa út endurgreiðslu fyrir Google Play Music þegar því er ekki streymt eða hlaðið niður. Hins vegar, ef lagið er spillt, gæti Google íhugað að gefa út endurgreiðslu. Til að biðja um endurgreiðslu fyrir tónlist sem keypt er af Google Play skaltu fylgja skrefunum hér að neðan:

Athugið : Þú getur beðið um endurgreiðslu innan 7 daga frá kaupum eða 14 daga ef þú býrð í Evrópusambandinu.

1. Opnaðu vafrann og farðu á Google Play reikninginn.
2. Smelltu á pöntunarsögu flipann og leitaðu að hlutnum sem þú vilt fá endurgreitt fyrir.
3. Smelltu á valmyndartáknið > Tilkynna vandamál > Ég vil biðja um endurgreiðslu.

Það er það. Hins vegar, ef þú hefur ekki aðgang að tölvu skaltu reyna að hafa samband við þjónustudeild Google.

Lestu meira: Hvernig á að flytja tónlistina þína frá Google Play Music yfir á YouTube Music?

Beiðni um endurgreiðslu fyrir rafbók

Rafbók eftir kaup er hægt að skila innan 7 daga, en á því eru undantekningar, þar sem ákveðnar bækur eru aðeins fáanlegar í stuttan tíma. Til að biðja um endurgreiðslu fyrir slíkar rafbækur frá Google Play hafðu samband við þjónustuver Google Play .

Beiðni um endurgreiðslu fyrir Google Play kvikmyndakaup

Ef kvikmyndin sem þú keyptir af Google Play er með gallað myndskeið geturðu beðið um endurgreiðslu frá Google Play innan 65 daga frá kaupum. Hins vegar, eftir að hafa keypt myndina og horft á hana í jafnvel aðeins 3 mínútur ef þú ákveður að hún sé ekki það sem þú varst að leita að, þá ertu ekki heppinn, vinur.

Sama regla gildir um sjónvarpsþætti.

Þess vegna, ef þú heldur að þú getir fengið endurgreiðslu fyrir kvikmyndir eða sjónvarpsþætti sem keyptir eru af Google Play eftir að hafa horft á þá, hefurðu rangt fyrir þér.

Þannig að þetta voru sérstakar leiðir sem þú getur beðið um endurgreiðslu frá Google Play. Hins vegar, ef ekkert virkar fyrir þig, þá geturðu reynt að hafa samband við þjónustudeild Google til að fá aðstoð.

Hvernig á að hafa samband við þjónustudeild Google til að fá endurgreiðslu?

Ef forritarinn svarar ekki tölvupósti þínum eða er ósammála beiðni um endurgreiðslu geturðu haft samband við þjónustudeild Google, eins og getið er um á þjónustusíðu Google fyrir bæði kaup á forritum og í forritum.

Áður en þú hefur samband við þjónustudeild Google skaltu  lesa þessi skilyrði .

Algengar spurningar

Hversu langan tíma tekur það að fá endurgreiðslu á Google Play?

Google segir að tíminn sem tekur að fá endurgreiðslu fari eftir greiðslumáta.

Fyrir greiðslu með PayPal taka kreditkort á milli 3-5 virka daga. Hins vegar, ef kaupin eru gerð í gegnum Google Play stöðu eða Google Wallet stöðu, taka endurgreiðslur venjulega aðeins eina.

Það er allt með því að halda mikilvægu atriðum sem fjallað er um hér að ofan og með því að fylgja skref-fyrir-skref leiðbeiningunum geturðu fljótt fengið endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play.

Við vonum að þér finnist þessi handbók gagnleg og munt ekki standa frammi fyrir neinum vandamálum með endurgreiðslu á Google Play í framtíðinni. Ef þú hefur einhverjar aðrar fyrirspurnir, vinsamlegast skildu eftir athugasemd í reitnum hér að neðan. Fylgdu okkur líka á samfélagsmiðlum til að vera uppfærð með nýjustu fréttir og tækniuppfærslur.