Hvernig á að búa til spjallbot fyrir Facebook Messenger

Chatbots, sem er ávöxtur frá gervigreind, eru samruni hugtakanna „Spjall“ og „Vélmenni“. Eins og nafnið gefur til kynna er Chatbots ætlað að eiga samtöl alveg eins og raunveruleg manneskja. Þó hugmyndin hafi komið fyrir nokkrum árum síðan, en vissulega hefur hún tekið miklum framförum í stafræna heiminum. Frumraun Chatbots hefur algjörlega breytt atburðarásinni hvernig notendur hafa samskipti við venjulegar vefsíður.

Knúið af gervigreind og vélanámi, spjallbottar safna saman samræðum sem gera þeim kleift að líkja eftir mannlegum samtölum og bregðast síðan við í samræmi við það. Þeir læra stöðugt af samtölum sem þeir eiga við fólk, skilja spár þeirra og leysa fyrirspurnir sínar á áhrifaríkan hátt. Grundvallarlínan á bak við þróun Chatbot er „að fela nám með reynslu“ og AI & ML byggðar reglur og reiknirit hjálpa til við að taka betri ákvarðanir.

Heimild: MuseumNext

Af hverju eru spjallþræðir mikilvægir?

Jæja, Chatbots verða vettvangur fyrir fólk til að hafa samskipti við fyrirtækið þitt. Þeir eru ekki aðeins hagkvæmir heldur útiloka einnig léttvægar beiðnir sem leiða ekki til sölu. Fjölmargar markaðsstofnanir eru að taka upp spjallbot tæknina til að eiga samskipti við heiminn, og síðast en ekki síst viðskiptavini sína.

Þeir bjóða upp á hagnýtari leið til að ná til áhorfenda og veita viðskiptavinum óaðfinnanlega upplifun til að hreinsa allar fyrirspurnir í gegnum appið sjálft.

Til viðbótar við ofangreint hjálpar Chatbots einnig við:

• Gerðu vefsíðuna þína að þjónustuborði með engum biðtíma.
• Í boði 24*7.
• Veitir persónulega upplifun.
• Hjálpar til við að bæta þátttöku notenda.
• Grípa til breiðari markhóps.
• Veitir aðstoð við greiðslu og útskráningu.
• Betri leiðamyndun.
• Og umfram allt eru þeir hagkvæmir, það er miklu ódýrara að byggja spjallbotna en að ráða menn.

Chatbots njóta mikilla vinsælda í markaðsgeiranum og þetta vegna þess að þeir eru að koma með nýja leið fyrir fyrirtæki til að eiga samskipti við viðskiptavini sína. Að taka upp þessa nýjustu tækni mun örugglega gefa þér meiri forskot sem markaðsmaður á samkeppnisaðila.

Sjá einnig:-

Chatbots: The Future of Web/App Development Chatbot eða chatterbox, gervigreind eiginleiki er vinsælasta hugtakið sem allir eru að tala um. En hvernig getur það verið framtíðin...

Hvað er Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Bots eru starfsmenn samskipti viðskiptavina sem smíða fyrir stofnanir. Svipað og Google Assistant eða Siri sem gegnir hlutverki aðstoðarmanns þíns við að koma hlutum í verk eða útskýra efasemdir. Facebook bottar eru notaðir í viðskiptalegum tilgangi sem svara fyrirspurnum viðskiptavina, veita upplýsingar og hjálpa viðskiptavinum í kaupferð þeirra.

Hvernig á að setja upp þinn eigin Facebook Messenger Bot?

Nú þegar þú hefur betri skilning á því hvernig notkun spjallbotna getur verið frjósöm aðgerð fyrir fyrirtæki þitt, skulum við hoppa í að byggja upp einn. Það eru fjölmörg verkfæri í boði til að byggja spjallbotna, meðal allra bestu eru Chatfuel, OnSequel, Botsify og Diagflow. Allt þetta gerir þér kleift að búa til spjallbot án þess að láta undan flókinni forritun.

Fyrir þetta blogg erum við að nota Chatfuel , sem er mjög auðvelt að komast í gang með og það er frekar fullt af öflugum eiginleikum. Það er talið tilvalið tæki fyrir byrjendur og lítil fyrirtæki.

Ef ég á að vera heiðarlegur mun lokaafurðin ekki vera svo vænleg til að koma mögulegum viðskiptavinum þínum í opna skjöldu, en það væri nóg til að búa til mjög einfalt spjallbot fyrir upphaf. Vel útbúið spjallbot krefst talsverðs tíma, fyrirhafnar og yfirgripsmikilla gervigreindartækni sem getur framkvæmt sterk samtöl, sem gæti líklega verið fjandans flókið ferli fyrir nýliða.

Svo, við skulum byrja á því að búa til grunnspjallbot fyrir Facebook. Fylgdu skrefunum vandlega!

SKREF 1- Tengdu Facebook reikninginn þinn við Chatfuel

Farðu á Chatfuel heimasíðuna og smelltu á 'byrjaðu ókeypis' hnappinn. Gakktu úr skugga um að þú sért nú þegar skráður inn með Facebook í vafranum, þannig að þegar þú byrjar að nota tólið mun Chatfuel safna Facebook síðum þínum og vísa þér á Facebook reikninginn þinn. Þú verður að leyfa ákveðnar heimildir til að byrja með tólið.

Um leið og þú gefur leyfi verður þú færð aftur í Chatfuel tólið, þar sem þú verður að velja hvaða Facebook síðu þú vilt tengjast.

Athugið: Hingað til hlýtur þú að hafa skilið að Chatbots eru ætlaðir stofnunum en ekki einstaklingum. Þess vegna þarftu að hafa Facebook viðskiptasíðu sem þú tengir Chatbot þinn við. Ef þú ert ekki þegar með Facebook síðu fyrir fyrirtækið þitt, þá ættir þú að búa til eina. Þegar þú hefur sett upp viðskiptasíðuna þína, farðu aftur á Chatfuel og tengdu einfaldlega Facebook síðuna þína!

SKREF 2- Farðu í gegnum kennsluna í forritinu

Þegar þú hefur tengt Facebook viðskiptasíðuna þína við Chatfuel verðurðu fluttur í hinn raunverulega Chatbot smið. Þér verður kynnt ítarlegt kennsluefni sem mun hjálpa þér að læra „Hvernig á að búa til Chatbot“. Gefðu þér fimm mínútur til að fara í gegnum kennsluna til að fá grunnþekkingu um hvernig tólið virkar og hvernig þú getur byrjað með viðmótið.

SKREF 3- Drög að kveðju frá sendiboða

Næsta skref er að búa til velkomin skilaboð og sjálfgefið svar sem beðið verður um þegar áhorfendur munu reyna að tengjast þér í gegnum Messenger. Mundu að þetta er fyrsta sýn gesta þinna, svo gerðu það gott. Til að búa til einn, fylgdu skrefunum:

• Farðu á Facebook síðuna þína > smelltu á Stillingar > Skilaboð.
• Finndu valkostinn 'Sýna boðberakveðju' og skiptu honum í 'Kveikt'.
• Bankaðu á 'Breyta' hnappinn > skrifaðu velkomin skilaboð og smelltu á 'Vista'.

Nú þegar viðskiptavinur mun smella á Skilaboðahnappinn > munu skilaboðin birtast. Mundu að búa til „sjálfgefin skilaboð“ sem birtast þegar notandi slær inn skilaboð sem þú ert ekki með AI uppgötvun uppsett fyrir.

Til dæmis: „Við erum ekki viss um hvað þú ert að spyrja um. Kannski geta einhverjir valkostir sem nefndir eru hér að neðan hjálpað þér.'

SKREF 4- Setja upp sjálfgefin skilaboð

Það geta komið tímar þegar viðskiptavinur spyr spurningar sem Facebook spjallbotni getur ekki svarað. Í þeim tilfellum þarftu að hafa sjálfgefið svar til að segja þeim hvert á að fara næst. Til dæmis að veita aðstoð í gegnum tölvupóststuðning eða þjónustuver o.s.frv. Til að búa til slíkan skaltu fylgja skrefunum:

• Farðu í átt að Chatfuel mælaborðinu þínu > smelltu á 'Sjálfgefið svar' hnappinn.
• Skiptu staðsetningartextanum út fyrir sjálfgefna svartextann þinn eins og: „Því miður, ég er enn að læra á strengina. Hins vegar, til að fá betri aðstoð, geturðu smellt hér og tengst beint við fulltrúa okkar.'
• Breytingarnar þínar verða sjálfkrafa vistaðar!

SKREF 5- Settu upp velkominn skilaboð

Þegar Chatbot fundur þinn er hafinn ætti viðskiptavinur að birtast með „velkomin skilaboð“. Svo að þeir geti fengið frekari hjálp um hvernig á að fá sem mest út úr chatbot-lotunni. Til að stilla þitt skaltu fylgja skrefunum!

• Farðu í Chatfuel mælaborðið > smelltu á 'Velkomin skilaboð'.
• Búðu til skilaboðin þín í reitnum, eins og 'Hey! Hvernig get ég aðstoðað þig?".
• Breytingarnar þínar verða sjálfkrafa vistaðar!

Sjá einnig:-

Facebook Messenger kemur með einfaldara viðmóti Lestu þetta til að vita hvað varð eftir og hvað breyttist þegar Facebook endurbætti Messenger til að taka það aftur nálægt...

SKREF 6- Búðu til gervigreind þinn

Nú, þetta er skrefið þar sem þú gefur spjallbotnum þínum ofurkrafta. Til að skilja alveg hvað viðskiptavinir eru að spyrja, verður spjallbotni að fá þjálfun undir gervigreindarkerfi, svo að það geti skilið hvaða fyrirspurnir viðskiptavinarins eru. Fylgdu skrefunum til að setja upp gervigreind.

• Á Chatfuel mælaborðinu > smelltu á 'Setja upp gervigreind' > Bæta við gervigreindarreglum.
• Hugsaðu nú um allar spurningar sem gætu verið lagðar fyrir spjallbot og settu upp svör við því sama.
• Til dæmis, ef viðskiptavinur slær inn eitthvað svipað og „Sendingar“ orð. Spjallbotninn mun svara sem „Allar pantanir yfir $10 uppfylla skilyrði fyrir ókeypis sendingu“ og þú getur gefið beinan hlekk á sendingarstefnuna þína.
• Vinna með algeng leitarorð sem viðskiptavinur gæti spurt um. Endurtaktu ferlið með eins mörgum algengum spurningum og mögulegt er og notaðu þær til að setja upp gervigreind þinn.

SKREF 7- Byrjaðu að spjalla við Chatbot

Það er kominn tími til að sjá hversu vel spjallbotninn þinn virkar. Þegar þú ert búinn að þjálfa Chatbot þinn er kominn tími til að lifa eftir breytingunum. Reyndar mun Chatfuel ræsa spjallbotninn þinn strax, allt sem þú þarft að gera er að kynna síðuna þína og byrja að taka þátt í áhorfendum þínum. Þú getur prófað að prófa botninn þinn með því að smella á bláa hnappinn 'Prófaðu þetta spjallbotn' efst í hægra horninu.

Mundu að þetta er bara byrjunin, það er miklu meira sem þú getur gert með tólinu, þar á meðal notkun mynda, grafík, hljóð og aðra sjónræna þætti sem geta gert upplifun viðskiptavinarins gagnvirkari.

Vona að þú sért tilbúinn að framleiða þitt eigið Chatbot!

Byggðu eitthvað æðislegt!