Google Play: Hvernig á að fá endurgreiðslu

Ef þú hefur fyrir mistök keypt eitthvað af Google Play eða ert óánægður með kaupin þín í forritinu, þá þarf ekki að lyfta þungum hlutum til að fá endurgreiðslu. Google gerir það auðvelt að biðja um endurgreiðslu fyrir kaupin þín. Þessi leiðarvísir útskýrir það sem er sniðugt að fá endurgreiðslur fyrir innkaup í Google Play Store. Haltu áfram að lesa til að læra hvernig.

Hvað á að vita um að fá endurgreiðslur á Google Play

Nokkrir þættir stjórna því þegar endurgreiðslubeiðni er sett á Google Play, eins og að fylgja skilastefnu Google Play, lengd frá kaupum og hluturinn sem þú hefur keypt. Þó að endurgreiðslustefnan sé sú sama fyrir flest forrit, leiki og þjónustu, þá er hún aðeins frábrugðin rafbókum, hljóðbókum, kvikmyndum og sjónvarpsþáttum.

Þú getur beðið um endurgreiðslu fyrir öpp og leiki innan 48 klukkustunda frá kaupum. Ef þú ert ekki byrjaður að horfa á stafrænt efni eins og rafbækur, hljóðbækur, kvikmyndir og sjónvarpsþætti geturðu beðið um endurgreiðslu innan sjö daga. Fyrir kaup utan 48 klukkustunda rifa verður þú að hafa handvirkt samband við þróunaraðilann til að fá endurgreiðslu. Einnig, ef þú ert að biðja um endurgreiðslu fyrir áskrift, verður henni strax sagt upp og þú munt missa aðgang að áskriftarefninu við samþykki.

Hvað varðar innkaup í forriti, gætirðu fengið endurgreiðslu eftir smáatriðum kaupanna þinna, svo sem lengd frá færslu. Ef Google hafnar því geturðu haft beint samband við þróunaraðilann til að aðstoða við málið og hefja endurgreiðslu. Við mælum með að þú skoðir endurgreiðslustefnu Google Play áður en þú biður um endurgreiðslu til að fá peningana þína til baka. 

Þegar það hefur verið samþykkt endurgreiðir Google Play upphæðina á upprunalega greiðslumátann innan 1-4 virkra daga. Hins vegar mun Google Play ekki gefa út endurgreiðslu ef þú brýtur endurgreiðslustefnu þess. Að auki geturðu ekki fengið endurgreiðslu fyrir endurkeypt öpp.

Google Play: Hvernig á að biðja um endurgreiðslur fyrir kaup

1. Í gegnum vefsíðu Google Play

Ef þú keyptir eitthvað af Google Play á síðustu 48 klukkustundum geturðu sent inn beiðni um endurgreiðslu. Fyrir nýkeypt forrit gætirðu séð endurgreiðsluhnapp við hlið þeirra í Google Play Store sjálfri. Þessi gluggi er venjulega opinn í allt að 30 mínútur eftir viðskiptin.

Þegar þessi gluggi rennur út geturðu fylgst með skrefunum hér að neðan til að biðja um endurgreiðslu með því að nota vefsíðu Google Play: 

1. Fáðu aðgang að Google Play Store í nýjum flipa í valinn skjáborðsvafranum þínum og smelltu á reikningstáknið þitt efst til hægri.
2. Smelltu á Greiðslur og áskriftir .
   
3. Stækkaðu flipann Fjárhagsáætlun og pöntunarsaga og smelltu á Tilkynna vandamál við hliðina á hlutnum til að setja inn skilabeiðni.
   
4. Veldu viðeigandi ástæðu af listanum.
   
5. Næst skaltu tilgreina í lýsingunni að þú þurfir endurgreiðslu fyrir keypta appið og smelltu á Senda .
   

2. Í gegnum Google Assistant

Það er meira við Google Assistant en bara að klára venjubundin verkefni þín . Til dæmis geturðu beðið það um að hjálpa þér að fá endurgreiðslu fyrir keyptan hlut á Google Play. Þetta getur komið sér vel þegar þú ert ekki með skjáborð eða hefur ekki áhuga á að gera það handvirkt. Mundu að breyta tungumáli tækisins í bandaríska ensku áður en þú kveikir á raddaðstoðarmanninum.

1. Opnaðu Google aðstoðarmann með því að segja kveikjusetningu hans, td „OK Google“ eða „Hey Google“.
2. Segðu aðstoðarmanninum að þú þurfir endurgreiðslu á Google Play.
   
3. Bankaðu á Beiðni um endurgreiðslu .
   
4. Ýttu á Halda áfram .
5. Næst skaltu staðfesta Google reikninginn þinn til að endurgreiða.
   
6. Veldu fyrri innkaupapöntun.
   
7. Veldu viðeigandi ástæðu fyrir endurgreiðslunni.
   
8. Lýstu að lokum smáatriðum, svo sem hvers vegna þú ert ekki ánægður með appið og ýttu á Beiðni um endurgreiðslu hnappinn.
   

3. Hafðu samband við forritara

Þegar 48 klukkustunda endurgreiðsluglugginn rennur út geturðu ekki beðið um endurgreiðslu í gegnum Google Play eða aðstoðarmann. Í slíkum tilvikum verður þú að hafa beint samband við forritara forritsins eða þjónustuver Google til að útskýra og fá endurgreiðslu. Samskiptaupplýsingar þróunaraðilans eru skráðar á skráningu appsins í Play Store.

4. Hafðu samband við Google Play hjálp

Að hafa samband við þjónustudeild Google er önnur efnileg aðferð til að fá peningana þína til baka ef endurgreiðslufresturinn er liðinn. Gakktu úr skugga um að þú gefur upp allar upplýsingar og viðeigandi upplýsingar til að samþykkja endurgreiðsluna þína. 

1. Fáðu aðgang að Google Play hjálparsíðunni í vafra. Skrunaðu niður til botns til að finna hlutann Need More Help .
2. Smelltu á Hafðu samband .
   
3. Næst skaltu taka fram að þú þurfir endurgreiðslu.
   
4. Veldu viðeigandi ástæðu og veldu vöruflokk.
   
5. Smelltu á Biðja um endurgreiðslu frá Google Play .
   
6. Að lokum skaltu fylgja ferlinu á skjánum til að senda inn endurgreiðslubeiðni þína.
   

5. Notaðu Google Play AI hjálparleiðbeiningarnar

AI hjálparhandbók Google Play er nýr tilraunaeiginleiki sem notar gervigreind til að leysa vandamál reikningsins þíns. Þú getur notað það til að biðja um endurgreiðslur fyrir keyptan hlut á pallinum. Svona virkar það:

1. Opnaðu Google Play hjálparsíðu skjáborðsins þíns og smelltu á Spjallaðu neðst til hægri.
   
2. Sláðu inn Ég þarf endurgreiðslu og veldu Google reikninginn þinn.
   
3. Veldu kaupin sem þú vilt fá endurgreitt fyrir.
   
4. Næst skaltu velja ástæðuna fyrir því að biðja um endurgreiðslu.
   
5. Að lokum skaltu smella á Já, biðja um endurgreiðslu til að senda það.
   

Þegar þú hefur lagt fram beiðni geturðu athugað framvindu hennar á síðunni endurgreiðslustöðu Google Play .

Frá eftirsjá til endurgreiðslu

Það er engin þörf á að örvænta eða sjá eftir því ef Google Play kaupin þín eru ekki peninganna virði. Með ofangreindum leiðbeiningum geturðu fljótt beðið um endurgreiðslu og skilað peningunum þínum. En mundu að gera það á réttum tíma, þar sem ferlið verður erfiðara þegar endurgreiðslumörkin renna út.

Algengar spurningar

Getur þú athugað stöðu Google Play endurgreiðslunnar þinnar?

Þegar þú hefur sent inn beiðni um endurgreiðslu geturðu fylgst með stöðu hennar með því að nota tengilinn um endurgreiðslustöðu Google Play á hjálparsíðunni.

Hvað er símanúmerið fyrir þjónustuver Google Play?

Google býður ekki upp á sérstakt símanúmer fyrir þjónustuver. Besta leiðin til að ná til þeirra er með tölvupósti eða innbyggðum lausnum appsins. Flestum svörunum er svarað og vandamál leysast.