Allt sem þú þarft að vita til að reka markað í gegnum SMS á ábyrgan hátt

Ef viðskiptavinur eða viðskiptavinur hefur gefið þér símanúmerið sitt er þetta merki um traust. Til að brjóta þetta traust og misnota upplýsingar þeirra getur það leitt til þess að mögulegir viðskiptavinir, tekjur og trúverðugleiki tapast. Það getur líka haft lagalegar afleiðingar ef ekki er farið varlega. Eftirfarandi grein mun kanna mismunandi þætti SMS markaðssetningar og skrefin sem þú þarft að taka til að tryggja að markaðsstefna þín sé lögleg og ábyrg.

Innihald

• 1 Hvað er SMS markaðssetning?
• 2 Markaðssetning á grundvelli leyfis
• 3 Markaðssetning truflana
• 4 Lögmæti
• 5 Ábyrg SMS markaðssetning

Hvað er SMS markaðssetning?

SMS, nýlega þekkt sem textaskilaboð, stendur fyrir stuttskilaboðaþjónustu . Markaðssetning sem send er til viðskiptavina með textaskilaboðum er þekkt sem SMS markaðssetning. Algeng SMS markaðsskilaboð innihalda afsláttarmiða, breytingar og kynningar sendar til mjög markvissra viðskiptavina sem hafa gefið upp símanúmerið sitt og leyfi til að fá send textaskilaboð.

Ástæðan fyrir því að þetta er svo aðlaðandi fyrir fyrirtæki er sú að fólk skoðar símaskilaboðin sín mun oftar en þau skoða annars konar skilaboð . Bandaríkjamenn opna símana sína að meðaltali 150 sinnum á dag . Áætlað er að þú smellir, pikkar eða strýkur á símanum þínum meira en 2600 sinnum á dag.

Markaðssetning á grundvelli leyfis

Þegar kemur að SMS markaðssetningu þurfa fyrirtæki og stofnanir að vera meðvitaðir um leyfi viðtakenda sinna . Viðskiptavinur eða viðskiptavinur þarf að hafa gefið skýrt samþykki til að fá markaðssetningu með SMS . Þetta er kallað leyfisbundin markaðssetning. Það eru þrjár algengar leiðir til að fá þetta leyfi:

• Keppnisfærslur.
• Skráningareyðublöð á netinu.
• Senda leitarorði í uppgefið stuttkóða.

Markaðssetning sem byggir á leyfi hefur tilhneigingu til að vera sterkari en önnur markaðsform. Þetta er vegna þess að viðtakandinn hefur gefið leyfi sem gefur til kynna að hann hafi áhuga á vörunni eða þjónustunni sem er sýnd. Allir sem fá SMS-markaðssetningu eru góðir .

Markaðssetning truflana

Truflamarkaðssetning er andstæða markaðssetningar sem byggir á heimildum. Þetta felur í sér aðferðir þar sem markaðsmenn reyna að trufla hugsanlega viðskiptavini og viðskiptavini til að þvinga fram kynningu eða tilboð fyrir augum hugsanlegs kaupanda. Þó að þessi aðferð hafi orðið vinsæl um allan heim tapar hún virkni sinni þar sem fólk verður betur í stakk búið til að loka fyrir þessa tegund skilaboða.

Lögmæti

Ef þú ert að skoða notkun textaskilaboða sem hluta af markaðsstefnu þinni, verður þú fyrst að ganga úr skugga um að þú fylgir lögum . Vegna hugsanlega innrásar eðlis þess, hafa nokkrar atvinnugreinar ekki leyfi til að markaðssetja viðskiptavinum sínum með textaskilaboðum.

Þar á meðal eru:

• Fjárhættuspil byggt fyrirtæki eins og spilavíti
• Fyrirtæki sem lána neytendum sínum peninga
• Samtök sem bjóða upp á efni eða þjónustu fyrir fullorðna eins og áfengi, lögleg fíkniefni, lyf og reykingar, sem krefjast þess að viðtakandinn sé yfir ákveðnum aldri
• Fyrirtæki sem einbeita sér að læknisþjónustu eða heilbrigðisþjónustu
• Sum lönd banna pólitíska og trúarlega SMS skilaboðaþjónustu.
• Öll skilaboð sem ýta undir hatursorðræðu eða ofbeldi eða árásargirni í garð fólks

Til viðbótar við ofangreindan lista hafa mörg lönd sértækari lög og reglur sem þú þarft að hlýða . Til dæmis, í Frakklandi, er tímagluggi þar sem leyfilegt er að afhenda markaðsefni. Samkvæmt lögum er ólöglegt að markaðsefni sé afhent á milli 21:00 og 7:00. Þú þarft að rannsaka hvað er leyfilegt á þínum stað.

Þú verður einnig samkvæmt lögum að gefa upp hlekk eða aðferð í hverju skeyti fyrir viðtakendur til að segja upp áskrift að þjónustunni . (Þessari áskrift verður að hlýða af þinni hálfu). Algengasta aðferðin er að setja inn neðanmálsgrein sem tilgreinir að viðskiptavinurinn geti hætt að fá SMS skilaboð með því að senda SMS til baka STOP.

Ábyrg SMS markaðssetning

Þegar þú ert viss um að markaðsstefna þín fylgi lögunum á þínum stað geturðu byrjað að hugsa um að stjórna markaðssetningu þinni á ábyrgan hátt. Mundu að þú ert að senda skilaboð til manns, með líf. Textaskilaboð eru ein persónulegasta markaðsformið og það mun sjá viðtakandann. Ef það sem þú sendir er skaðlegt eða dónalegt eða pirrandi munu þeir ekki hika við að loka á þig.

Líklega viltu senda falleg kynningarskilaboð til að byrja með, ekki sölumiðaða tilkynningu. Þetta mun hjálpa til við að byggja upp frekara traust með því að láta viðkomandi vita að hann hafi ekki gert mistök með því að deila símanúmerinu sínu með þér. Skilaboðin þín ættu einnig að innihalda hversu oft þeir geta búist við að fá SMS skilaboð frá þér.

Bjóða upp á raunverulegt gildi. SMS markaðssetning mun ekki virka fyrir hvert fyrirtæki uppbyggingu, það er vegna þess að skilaboðin sem þú sendir þurfa að bjóða viðskiptavinum þínum raunverulegt gildi. Sterkt dæmi um tilviksrannsókn er fyrirtæki sem byggir á stjörnuspeki. Að bjóða upp á daglega stjörnuspá sem send er einhverjum með textaskilaboðum er frábært dæmi um að veita viðtakanda skilaboðanna ósvikið gildi.

Með ofangreind atriði í huga ertu á góðri leið með að beita SMS markaðssetningu á ábyrgan hátt. Gakktu úr skugga um að fylgjast með skilvirkni skilaboðanna þinna og viðskiptahlutfallið þitt þar sem það getur verið ansi dýrt. Gerðu alltaf rannsóknir þínar á lögum á þínum stað áður en þú grípur til aðgerða.