Úrræðaleit við aðdráttaruppsetningarvillur

Zoom er myndbandsráðstefna og fjarvinnuhugbúnaður sem gefur fyrirtækjum og starfsmönnum nauðsynleg tæki til að vera tengdur við viðskiptapúlsinn hvar sem þau eru. Þetta er auðvelt í notkun forrit með mjög notendavænt viðmót. Það er alls ekki flókið að nota það. Fyrir suma notendur er erfiðasti hlutinn að setja Zoom upp á vélum sínum.

Margar fréttir hafa borist af ýmsum vandamálum við uppsetningu og villur í Zoom sem hafa áhrif á bæði Windows og Mac tölvur, sem og Android og iOS síma. Sumar af algengustu Zoom uppsetningarvillunum eru villa 10003, 10006, 1012, 10088 eða villa 3000.

Því miður er ekki svo augljóst að finna réttu lausnina til að leysa vandamálið fljótt. Og þetta er einmitt þar sem þessi bilanaleitarhandbók kemur inn.

Athugaðu fyrst vandamálaleit kynslóðarinnar. Ef vandamálið er viðvarandi skaltu nota yfirlitsvalmyndina hér að neðan til að fara í lausnirnar sem eru sértækar fyrir vettvanginn sem þú ert að nota:

• Windows tölvur
• Macbook
• Android
• iOS

Almennar lausnir til að laga vandamál við uppsetningu aðdráttar

Áður en við förum ofan í vettvangssértækar bilanaleitarlausnir eru hér nokkrar almennar aðferðir sem þú getur notað óháð því hvaða vettvang eða stýrikerfi þú ert að reyna að setja upp Zoom á.

1. Athugaðu nettenginguna þína

og vertu viss um að þú sért með stöðuga þráðlausa, snúru eða farsímagagnatengingu. Kjósið kapaltengingar umfram þráðlausar tengingar og Wi-Fi tengingar umfram farsímagagnatengingar.

Ekki gleyma að endurræsa mótaldið þitt og uppfæra beininn þinn. Þó að Zoom krefst ekki mikillar bandbreiddarnotkunar við niðurhal og uppsetningu gætirðu aftengt önnur tæki með því að nota tenginguna - bara ef svo ber undir.

2. Endurræstu tækið

Ef ekki tókst að setja upp Zoom eftir nokkrar tilraunir skaltu endurræsa tækið. Þetta mun endurnýja kerfið og eyða tímabundnum skrám frá fyrri fundum.

3. Fáðu nýjustu uppfærslurnar

Gakktu úr skugga um að þú sért að keyra nýjustu útgáfu stýrikerfisins á tækinu þínu áður en þú reynir að setja upp Zoom eða önnur tól fyrir það efni. Nýjustu uppfærslurnar koma alltaf með kerfisbætur og villuleiðréttingar fyrir þekkt vandamál.

Stundum er ekki hægt að setja upp nýjustu Zoom útgáfuna nema kerfið þitt sé uppfært.

4. Slökktu á VPN

Ef þú ert að nota VPN eða einhvern hugbúnað sem felur IP tölu þína skaltu slökkva á því á meðan þú ert að setja upp Zoom. Þessi forrit gætu hindrað niðurhal og uppsetningu á tilteknum Zoom skrám á tölvunni þinni eða síma.

Hvernig á að laga aðdráttaruppsetningarvillur á Windows

Gagnleg ráð: Hægrismelltu á Zoom uppsetningarskrána og keyrðu hana sem stjórnanda þegar þú setur upp forritið. Ef það virkaði ekki skaltu nota lausnirnar hér að neðan.

1. Keyrðu uppsetningarforritið og fjarlægðu úrræðaleitina

Microsoft hefur þegar hugsað um að hjálpa notendum að laga uppsetningarvandamál á fljótlegan hátt og bjó til  vandræðaleit fyrir uppsetningu og fjarlægingu forrita . Þetta tól finnur sjálfkrafa og lagar vandamálin/vandamálin sem komu í veg fyrir að þú gætir sett upp Zoom.

• Sæktu úrræðaleitina frá Microsoft

Settu upp úrræðaleitina og fylgdu einfaldlega leiðbeiningunum á skjánum til að hefja sjálfvirka bilanaleitarferlið.

2. Slökktu á vírusvörninni og eldveggnum þínum

Ef þú ætlar að nota þennan möguleika skaltu ganga úr skugga um að þú sért að nota lögmætu Zoom vefsíðuna til að hlaða niður forritinu. Að slökkva á vírusvörninni og eldveggnum gerir tölvuna þína viðkvæma fyrir ógnum.

Á hinn bóginn er ekki óalgengt að vírusvarnarverkfæri hindra uppsetningu forrita með því að merkja ranglega ákveðnar skrár sem grunsamlegar. Í flestum tilfellum er þetta aðeins fölsk jákvæð viðvörun. Gakktu úr skugga um að þú sért að hala niður Zoom, eða einhverju öðru forriti, frá opinberum aðilum.

Skoðaðu vírusvarnar- eða eldveggstuðningssíðuna þína til að fá nákvæmar leiðbeiningar um hvernig á að slökkva tímabundið á þessum verkfærum. Ekki gleyma að virkja öryggistólin þín aftur eftir að þér tókst að setja upp Zoom.

3. Slökktu á stjórnun notendareiknings

Margir notendur staðfestu að með því að slökkva á UAC-tilkynningunum hafi þeir getað sett upp forritin sem upphaflega mistókst að setja upp á tölvum sínum.

Svona á að gera það:

Opnaðu stjórnborðið og farðu í User Accounts

Smelltu á User Accounts aftur

Smelltu á tengilinn sem segir Breyta stillingum notendareikningsstýringar

Stilltu tilkynningarnar á Aldrei tilkynna og reyndu að setja upp Zoom aftur

Kveiktu aftur á UAC stillingum þegar þú ert búinn.

Hvernig á að laga aðdráttaruppsetningarvillur á Mac

1. Leyfðu forritum frá þriðja aðila að setja upp

Farðu í System Preferences

Smelltu á Öryggi og friðhelgi einkalífsins

Farðu í Almennt flipann → veldu lásinn til að ganga úr skugga um að þú getir breytt stillingunum

Sláðu inn skilríkin þín og veldu Aflæsa þegar beðið er um það

Finndu hlutann Leyfa forritum niðurhalað frá og stilltu hann á hvar sem er

Notaðu breytingarnar og reyndu að setja upp Zoom aftur.

2. Búðu til nýjan notandareikning

Að búa til nýjan notandareikning og gefa honum stjórnandaheimildir gæti bjargað deginum. Athugaðu hvort þú getir sett upp Zoom frá þeim reikningi.

Farðu í System Preferences

Veldu Notendur og hópar og opnaðu lásinn

Smelltu á + táknið til að bæta við nýja reikningnum og fylgdu leiðbeiningunum á skjánum

Vistaðu nýja reikninginn, skráðu þig út og skráðu þig svo inn á nýja reikninginn og athugaðu hvort þú getir sett upp Zoom.

3. Slökktu á eldveggnum þínum og vírusvörninni

Eldveggurinn þinn heldur Mac þínum öruggum, en hann getur stundum truflað uppsetningarskrár forritanna sem þú vilt setja upp eða uppfæra. Þú getur slökkt á eldveggnum á meðan þú ert að hlaða niður og setja upp forrit ef uppsetningin mistókst í fyrstu tilraun.

En gerðu það aðeins þegar þú ert að setja upp forrit frá traustum forriturum, eins og Zoom, og þú ert að hala niður viðkomandi verkfærum frá opinberum aðilum.

Farðu í System Preferences

Farðu í Öryggi og friðhelgi einkalífsins

Veldu Firewall

Smelltu á hengilásinn og sláðu inn lykilorðið þitt til að opna stillingarnar

Smelltu á valkostinn Slökkva á eldvegg og reyndu að setja upp Zoom aftur

Virkjaðu eldveggsvörnina þína þegar þú ert búinn.

Þú getur líka endurtekið skrefin hér að ofan fyrir vírusvörnina þína. Mundu bara að virkja vírusvörnina aftur eftir að Zoom uppsetningunni er lokið.

Lagaðu aðdrættisuppsetningarvillur á Android

1. Hreinsaðu skyndiminni Play Store

Þetta mun eyða tímabundnum skrám sem gætu truflað eða hindrað uppsetningu Zoom.

Opnaðu Stillingar appið

Farðu í listann yfir forritin sem eru uppsett á tækinu þínu

Finndu Google Play Store

Pikkaðu á Geymsla, pikkaðu á Hreinsa skyndiminni og pikkaðu svo á Hreinsa gögn

Endurræstu símann þinn og ræstu Play Store aftur

Reyndu að hlaða niður og setja upp Zoom aftur.

2. Losaðu um pláss ef þörf krefur

Ef plássið er ábótavant í símanum og minna en 1 GB af lausu plássi er til staðar þarftu að eyða sumum forrita og skráa sem þú notar ekki lengur.

3. Athugaðu SD kortið þitt

og vertu viss um að það sé rétt sett upp. Þú getur gert það fljótt með því að taka SD-kortið þitt út og setja það síðan aftur í.

4. Settu Play Store appið upp aftur

Ef þú getur samt ekki sett upp Zoom á Android símanum þínum skaltu prófa að fjarlægja og setja upp Play Store appið sjálft aftur. Ef appið er bilað muntu ekki geta uppfært núverandi öpp eða sett upp ný.

Lagaðu aðdráttaruppsetningarvillur á iOS

1. Endurræstu niðurhal appsins

Farðu á heimaskjáinn og ýttu þétt á Zoom. Veldu Gera hlé á niðurhali og bíddu í 30 sekúndur. Pikkaðu síðan á Halda niðurhal .

2. Slökktu á takmörkunum

• Í iOS 11 og eldri, farðu í Stillingar , bankaðu á Almennt og skrunaðu niður þar til þú finnur takmarkanir . Gakktu úr skugga um að slökkt sé á valkostinum.
• Í iOS 13 og nýrri, farðu í Skjártími , pikkaðu á  Innihalds- og persónuverndartakmarkanir og renndu rofanum á slökkt.

3. Athugaðu geymsluplássið þitt og vertu viss um að losa um pláss

ef plássið er lítið. Farðu í Stillingar → bankaðu á Almennt → farðu í Geymsla og iCloud notkun . Þú getur flutt sumar af þessum myndum og myndböndum yfir á ytra geymslutæki eða haldið þeim í skýinu . Eða þú getur eytt þessum öppum sem þú hefur ekki notað lengi.

Þarna ertu, við vonum að þessi handbók hafi hjálpað þér að laga þetta vandamál og þú getur nú notað Zoom án vandræða á Windows tölvunni þinni, Macbook, Android eða iOS tækinu þínu.