Topp 4 besti CRM hugbúnaðurinn fyrir fyrirtæki árið 2021

Á núverandi stigi þróunar markaðssetningar á netinu þarf hvert fyrirtæki að byggja upp sölutrekt. Ef þú selur á Instagram eða átt stórmarkað á netinu, þá geturðu með innleiðingu CRM lágmarkað kostnað og hámarkað hagnað. Við höfum tekið saman helstu kosti þess að nota CRM og kynna þér 10 kerfi sem eru fínstillt fyrir rússnesk viðskipti.

Innihald

• 1 Hvað er CRM?
  • 1.1 1. amoCRM
  • 1.2 2. Microsoft Dynamics
  • 1.3 3. SAP CRM
  • 1.4 4. smásöluCRM

Hvað er CRM?

CRM er sölu sjálfvirkni tól sem gerir þér kleift að auka hagnað með skynsamlegri úthlutun fjármagns.

Helstu kostir kerfisútfærslunnar:

•  Hækkun á LTV;
•  Árangursrík vinna með stafræn markaðsverkfæri;
•  Að draga úr sölukostnaði;
•  Eftirlit með skilvirkni starfsmanna;
•  Aukin tryggð viðskiptavina.

Skammstöfunin er fengin af Customer Relationship Management, sem stendur fyrir Customer Relationship Management System.

Skilvirkni CRM hefur ítrekað verið staðfest af erlendum endurskoðunar- og markaðsfyrirtækjum. Samkvæmt Salesforce eykur innleiðing CRM kerfis sölu um allt að 29%. Og skýrsla frá Nucleus Research segir að $1 af fjárfestingu í forritinu veitir $8,71 í arðsemi.

Enn er erfitt að dæma gögn vegna veikrar dreifingar kerfa. Frá og með 2019 hafa aðeins 17% rússneskra fyrirtækja innleitt þetta tól til að vinna með viðskiptavinum og 55% svarenda úr viðskiptaumhverfinu hafa ekki einu sinni heyrt um það.

Eitt af hugsanlegum andmælum við innleiðingu CRM getur verið yfirlýsingin um árangursríkt sölustarf. Hins vegar ætti að aðskilja þá staðreynd að hafa sölu og skilvirkni starfsmanna. Ef viðskiptavinir kaupa vöru er þetta ekki tryggð sönnun þess að söludeildin standi sig vel.

Kannski er verðmæti vörunnar svo hátt að viðskiptavinir eru tilbúnir að kaupa hana, eða viðskiptavinurinn hefur orðið fyrir áhrifum frá samhengisauglýsingum. Án nauðsynlegra mælikvarða er ómögulegt að treysta á gæði vinnu starfsmanna. CRM hjálpar til við að finna veikleika í viðskiptaferlum og gefur fulltrúaskýrslu um störf hvers sölumanns. Efsta crm hugbúnaðurinn :

1. amoCRM

Kostir:

•  Leiðandi viðmót;
•  Hentar fyrir lítil fyrirtæki;
•  Einfaldar samþættingar;
•  Auðvelt nám.

Gallar:

•  Lítið pláss í skýi;
•  Ekki ákjósanlegt fyrir stór fyrirtæki.

2. Microsoft Dynamics

Kostir:

• Nútíma kerfi byggt á gervigreind;
• Aðlögun að þörfum stórra fyrirtækja.

Gallar:

• Verð;
• Flækjustig í framkvæmd og þjálfun.

Microsoft Dynamics er tæki fyrir stór fyrirtæki. Í forritinu er hámarksáhersla lögð á notkun gervigreindar, sem fylgist ekki aðeins með ferlinu við hreyfingu viðskiptavinarins ásamt sölutrektinni heldur jafnvel tóninn í skilaboðum í samskiptum og tengingu viðskiptavina (í gegnum LinkedIn).

Miðað við hversu flókin uppsetningin er og kostnaður við leyfið mun Microsoft Dynamics skipta mestu máli fyrir fyrirtæki sem selur dýrar vörur með mikla framlegð.

3. SAP CRM

Kostir:

• Nútíma kerfi byggt á gervigreind;
• Aðlögun að þörfum stórra fyrirtækja.

Gallar:

• Verð;
• Flækjustig í framkvæmd og þjálfun.

SAP CRM er faglegt flókið kerfi með víðtækri útfærslu gervigreindar, fínstillt fyrir fjöldastýringu á hegðun viðskiptavina. Sérstaklega gervigreind gerir þér kleift að búa til markviss auglýsingaskilaboð og sameina viðskiptavini í árganga.

4. smásöluCRM

Kostir:

• Aðlögun að þörfum netverslunar;
• Þægileg stjórnun viðskiptavina á samfélagsnetum;
• Greidd áskriftarverð;
• Ókeypis útgáfa í boði.

Gallar:

• Langtímastilling

RetailCRM, eins og nafnið gefur til kynna, er hannað fyrir stjórnun viðskiptavinatengsla á netinu. Kerfið hefur samþættingu við vörulistann (þar á meðal á lagerstöðu) og setur einnig upp sjálfvirkar reglur fyrir endurtekna sölu.