Hugbúnaður fyrir lifandi spjall fyrir vefsíður til að fá betri upplifun viðskiptavina

Margir notendur rangtúlka spjallforrit í beinni þannig að það sé sá sem þú getur spjallað í beinni á eins og Skype , Line eða öðrum kerfum. En við erum að tala um lifandi spjallhugbúnað fyrir vefsíður sem getur hjálpað viðskiptavinum þínum að leysa almennar fyrirspurnir í einu þegar þeir koma á vefsíðuna þína. Samskipti eru mikilvæg fyrir hvert fyrirtæki og að kynna stuðningsmöguleika getur hjálpað þér að öðlast tryggð viðskiptavina með því að skila þeim bestu upplifun viðskiptavina.

Fyrir öll fyrirtæki gegnir vefsíða mikilvægu hlutverki ásamt öðrum viðbótarþáttum. Einn þeirra er Hjálp og stuðningur hluti. Þetta er hægt að hanna með því að hafa almennar fyrirspurnir notenda í huga og hægt er að kynna þetta í gegnum spjallbotn neðst á vefsíðunni sem segir til dæmis, „Hvernig get ég hjálpað þér?“. Notandinn mun smella á spjalltáknið og það mun smella á nokkrar almennar fyrirspurnir ásamt möguleika á að velja „aðra“ ef þú hefur einhverjar ótengdar fyrirspurnir til að spyrja frá þjónustuverinu.

Hvað er hugbúnaður fyrir lifandi spjall?

Hugbúnaður fyrir lifandi spjall er þjónusta sem getur veitt viðskiptavinum sem lenda á vefsíðunni þinni tafarlaus stuðning og upplýsingar. Þetta er spjallforrit sem gerir viðskiptavinum og þjónustudeild kleift að eiga samskipti í rauntíma. Það er samskiptatæki á netinu sem hægt er að bæta við vefsíðuna þína sem gerir fólki kleift að taka þátt í fyrirtækinu þínu hvort sem það vill spyrja spurninga, þurfa aðstoð eða finna sérstakar upplýsingar á vefsíðunni þinni.

Helstu val: Hugbúnaður fyrir lifandi spjall fyrir vefsíður

Ef vefsíðan þín hefur enn ekki möguleika á að spjalla fljótt við þjónustudeildina, þá er kominn tími til að hoppa inn. Kynntu þér lifandi spjallmöguleika með þessum besta lifandi spjallhugbúnaði fyrir vefsíður til að fá forskot á keppinauta þína.

1. Lifandi spjall

LiveChat er einn af leiðandi þjónustuveitendum lifandi spjalls og helsti styrkur þess er einfaldleiki þess. Þetta dásamlega tól er innbyggt með mörgum gagnlegum eiginleikum ásamt hreinu, ringulreiðarlausu og auðvelt í notkun viðmóti. Annað en spjallborðið býður það upp á forrit fyrir Windows og Mac , sem skilar samþættri þjónustuborðslausn.

Eiginleikar:

• Sérhannaðar tól til að henta þínum þörfum best.
• Öruggt tæki ýmis sannprófunarskref.
• Gerir viðskiptamarkmiðin þín að veruleika með betri þátttöku viðskiptavina.

 2. kallkerfi

Bættu skemmtilegu við spjallinu þínu í beinni með emojis og GIF. Markmið kallkerfisins er að koma af stað samtölum sem geta tengt þig við markhópinn og haldið því léttu. Það er meira og minna snertingareyðublað sem miðar að tafarlausum svörum frá stuðningsteymi vefsíðunnar. Með kallkerfi eru jafnvel tal- og myndspjall möguleg. Þú getur líka sent tölvupósta í gegnum kallkerfi sem veldur þátttöku og samskiptum viðskiptavina.

Eiginleikar:

• Hjálpar til við tekjuvöxt.
• Auðveldaðu samskipti með því að samþætta fleiri öpp.
• Sérhannaðar tól fyrir sérstakar þarfir vörumerkisins þíns.

 3. Ólarkur

Olark er einn af frábæru lifandi spjallhugbúnaðinum sem þú getur sett inn á vefsíðuna þína til að bjóða upp á frábæra þátttöku viðskiptavina með rauntíma spjalleiginleika sínum. Það er auðvelt í notkun og skemmtilegt tól sem hefur athyglisverða eiginleika, þar á meðal sjálfvirkni í spjalli sem gerir þér kleift að senda sjálfvirk skilaboð til gesta sem heimsækja sérstakar síður. Sem viðbótareiginleiki gerir Olark þér kleift að fela spjallið fyrir ákveðin landsvæði.

 Eiginleikar:

• Rauntíma spjallvalkostur fyrir betri þátttöku viðskiptavina.
• Leyfir skilvirkt skipulag á gögnum viðskiptavina.
• Skilaboð án nettengingar.

 4. Eignast

Þetta er enn einn á listanum yfir bestu lifandi spjallhugbúnað fyrir vefsíður sem virkar fyrir betri upplifun viðskiptavina. Með Acquire geturðu aukið viðskiptahlutfall á vefnum eða farsímanum, veitt skilvirkan stuðning í gegnum greindar vélmenni og margt fleira. Þetta frábæra tól kemur sér vel með mynd- og raddsímtölum. Acquire getur hjálpað þér að bæta gæði samræðna.

 Eiginleikar:

• Stuðningsbots
• Myndbandsupptaka
• Snjallar tillögur

 5. LiveHelpNow

Síðast en ekki síst er LiveHelpNow tól fyrir þátttöku viðskiptavina á vefsíðu sem gerir þjónustuver einfaldari með lifandi spjallþjónustu, algengum spurningum mælaborði og margt fleira. Þú þarft bara einn reikning til að veita mörgum vörumerkjum og vefsíðum stuðning. LiveHelpNow er hægt að nota fyrir pakka sem byrjar á $21 á mánuði.

Eiginleikar:

• Augnablik tungumálaþýðing.
• Stuðningsmiðar.
• SMS stuðningur við viðskiptavini sem hafa gaman af textum.

 Hvers vegna er þörf fyrir lifandi spjallhugbúnað fyrir vefsíður?

Já, það er þörf á lifandi spjallhugbúnaði fyrir vefsíður af þeirri meginástæðu að flestir viðskiptavinir kjósa að spjalla í beinni umfram hvaða aðra tengiliðarás sem er. Og vinsældirnar hafa ekki bara hætt, þær eru að aukast almennt. Þetta er frábært tæki fyrir tafarlaus samskipti fyrir allar fyrirspurnir og betri þjónusta getur gagnast fyrirtækjum vaxa og vaxa með meiri tryggð viðskiptavina.

Með betri lifandi spjallhugbúnaði fyrir vefsíður muntu geta breytt því hvernig fyrirtæki hafa samskipti við viðskiptavini sína. Lifandi spjall eru leiðandi aðferðir við stafrænt efni þar sem hvenær sem viðskiptavinur hefur fyrirspurn er líklegra að þeir treysti á vefsíðu fyrirtækisins þíns og leiti lausnar þeirra og tengist þar með einhverjum liðsmönnum þínum í gegnum lifandi spjall.

Hvað getur lifandi spjallhugbúnaður fyrir vefsíður gert?

Jæja, það er enginn vafi á því að með betri samskiptum kemur betri árangur og með skilvirkum spjallvalkosti geturðu svarað fyrirspurnum viðskiptavina samstundis og getur sent þeim líklega svör langt áður en þeir spyrja þig.

Ef þér er alvara með að hafa lifandi spjallhugbúnað fyrir vefsíðuna þína, þá eru fullt af valkostum í boði með mörgum athyglisverðum eiginleikum. Jafnvel, við höfum skráð hér nokkra af bestu hugbúnaðarvalkostunum fyrir lifandi spjall sem þú getur íhugað fyrir fyrirtæki þitt. Við mælum með að þú veljir greidda áætlun þar sem þau bjóða upp á meira öryggi og áreiðanleika fyrir fyrirtæki. Hugbúnaðurinn sem talinn er upp í þessari grein er á viðráðanlegu verði og jafnvel ókeypis í ákveðinn tíma.

Ef þú hefur einhverjar frekari spurningar eða athugasemdir, láttu okkur vita í athugasemdunum hér að neðan.

Fylgstu með okkur á samfélagsmiðlum og gerðu áskrifandi að fréttabréfinu okkar fyrir tæknitengt efni.