Af hverju þú þarft að hefja CRM fyrir fyrirtæki þitt

CRM eða Customer Relationship Management hjálpar fyrirtækjum að stjórna samskiptum og samskiptum við viðskiptavini sína og hugsanlega viðskiptavini. CRM hugbúnaður gerir þér þannig kleift að vera í sambandi við viðskiptavini, með því að hagræða innri viðskiptaferla sem bæta skilvirkni og arðsemi fyrirtækisins.

Þetta er mjög samkeppnishæfur markaður og þegar ég fór yfir nokkrar af vinsælustu lausnunum rakst ég á Commence CRM , framleitt af Commence Corporation. Mér fannst það nógu áhugavert til að skoða betur og hafa skráð niðurstöður mínar.

Commence Corporation var stofnað árið 1988 og vinnur að þulu um að skila hágæða viðskiptalausnum á viðráðanlegu verði sem hjálpa fyrirtækjum að bæta hvernig þau markaðssetja, selja og veita viðskiptavinum sínum þjónustu. Byrja CRM hugbúnaður er öflugt tilboð sem er auðvelt í notkun og hefur leiðandi notendaviðmót.

Byrjaðu Kjarnaáhersla CRM er að keyra og loka fleiri viðskiptum. Nokkur sjálfvirkniverkfæri sem eru innbyggð í kerfið gera þér kleift að gæða nýjar söluvörur á réttan hátt og halda þér á toppnum á hverju stigi söluferlisins.

Fyrirtæki sem nota Commence CRM hafa greint frá 14 til 21% söluaukningu á fyrstu 9 mánuðum. Það sem ég uppgötvaði er að Commence CRM er öflug lausn sem býður upp á miklu meira en bara að fylgjast með og stjórna sölu.

Vöruvirknin keppir við hágæða vörur sem kosta miklu meira og inniheldur; reikninga- og tengiliðastjórnun, virknistjórnun, tímasetningar, miðastjórnun, markaðsherferðastjórnun, samþættingu tölvupósts, greiningarskýrslur og hefur jafnvel samþætta verkefnastjórnunareiningu. Ég mun fjalla um hvert þeirra hér að neðan.

Svo skulum við byrja.

Innihald

• 1 Byrjaðu yfirlit yfir CRM
• 2 Topp 10 eiginleikar Byrjaðu CRM hugbúnað
  • 2.1 1. Reiknings- og tengiliðastjórnun
  • 2.2 2. Sölutækifæri
  • 2.3 3. Leyðastjórnun
  • 2.4 4. Markaðssetning
  • 2.5 5. Verkefnastjórnun
  • 2.6 6. Samþætting tölvupósts
  • 2.7 7. Skýrslur og greiningar
  • 2.8 8. Félagslegt CRM
  • 2.9 9. Hafðu samband við þjónustudeild
  • 2.10 10. Viðskiptavinagátt
• 3 Hvaða atvinnugreinar geta notað Byrjaðu CRM hugbúnað
• 4 Hefja einkunnir
• 5 Hefja áætlanir og verðlagning
• 6 Hefja aðstoð
• 7 lokaorð

Byrjaðu yfirlit yfir CRM

Commence Corporation veitir lausnir til að gera sjálfvirkan og hagræða fyrirtækinu þínu með ýmsum verkefnum , eiginleikum og þjónustu . Ef þú ert að leita að CRM hugbúnaði fyrir fyrirtækið þitt. Byrjaðu CRM ætti örugglega að vera á listanum þínum þar sem það býður upp á meiri virkni, sérsniðna þjónustu og stuðningsþjónustu en aðrar vörur á þeirra verði.

Það er líka mikilvægt að hafa í huga að þetta er líka mjög stöðugt fyrirtæki með 30 plús ára afrekaskrá í greininni og framúrskarandi reynslusögur viðskiptavina frá fyrirtækjum um allan heim.

Eitt af því sem ég lærði um Commence er að þeir hafa haldið áfram að uppfæra , auka og auka vöruframboð sitt á síðustu þremur áratugum og þar af leiðandi hafa þeir mjög hátt hlutfall viðskiptavina. Þetta er merki um gæðafyrirtæki.

Commence CRM er tilvalin CRM lausn fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki þar sem hún býður upp á alhliða virkni, er auðveld í notkun, á viðráðanlegu verði og þjónustuver fyrirtækisins er best í flokki.

Við skulum kíkja á nokkra af helstu eiginleikum.

Top 10 eiginleikar hefja CRM hugbúnað

1. Reiknings- og tengiliðastjórnun

Commence hjálpar þér að stjórna viðskiptareikningum þínum og tengiliðum með því að veita þér möguleika á að fanga , rekja , stjórna og deila mikilvægum viðskiptavinaupplýsingum með fólki og deildum sem þurfa á þeim að halda til að vinna störf sín á skilvirkan hátt. Það besta af öllu er að upplýsingarnar eru strax aðgengilegar og á einum skjá.

Það er ekkert að fletta fram og til baka til að sjá upplýsingar um viðskiptavini eins og það er með önnur CRM tilboð. Notkun á einum miðlægum gagnagrunni gerir þér einnig kleift að fá aðgang að viðskiptasögu þinni, tölvupósti, þjónustumiðum, verkefnum, tækifærum, tilboðum, virkni og skjölum og upplýsingarnar eru aðgengilegar hvenær sem er, hvar sem er og úr hvaða tæki sem er eins og tölvu, MAC, IPad eða Farsími.

2. Sölutækifæri

Byrjaðu á sjálfvirkum ferlum CRM gegna mikilvægu hlutverki við að stjórna sölutækifærum fyrirtækis þíns með því að veita sölufulltrúum þínum strax aðgang að allri sölustarfsemi og stjórna söluferlinu frá kynningu til lokunar.

Samhliða þessu veitir Commence fríðindi eins og:

• Verkflæðisferli til að skipuleggja eftirfylgnitíma og athafnir.
• Öflug skýrsla veitir sölugreiningu, sérsniðnar skýrslur og grafíska skýrslugerð fyrir alla sölustarfsemi.

3. Lead Management

Handtaka, hafa umsjón með og hæfa sjálfkrafa nýjar leiðir og breyta þeim í árangursríka sölu með Byrjaðu leiðastjórnunareiningunni . Leiðendastjórnunarkerfið gerir þér kleift að fanga sölum frá mörgum aðilum, sjálfkrafa hæfa og meta hverja sölu og dreifa þeim síðan til viðeigandi sölufulltrúa.

Leiðendastigakerfið tryggir að söluteymið þitt vinni að nýjustu viðskiptatækifærunum sem lofa góðu og elti ekki óhæfð.

• Sjálfvirk hæfi og skora forystu byggt á upphafsskilyrðum.
• Notaðu sjálfvirkt verkflæði til að koma óhæfum leiðum inn í framtíðarmarkaðsherferðir.

4. Markaðssetning

Með markaðsherferðastjórnunareiginleika Commence geturðu hámarkað skilvirkni herferðar fyrirtækisins þíns. Burtséð frá þessu verður markaðsteyminu þínu útvegað verkfærum og þjónustu sem mun hjálpa þeim að búa til markvissar herferðir á auðveldan hátt til að vekja raunverulegan áhuga fyrir viðskiptavini þína og skapa ný viðskiptatækifæri.

Byrjaðu CRM hugbúnað með Drip Marketing eiginleikanum sínum sem hjálpar viðskiptavinum sínum að byggja upp vörumerkjaþekkingu, búa til fleiri gæðavörur, loka fleiri og fleiri tilboðum og skara fram úr í viðskiptum sínum. Þú getur búið til eins margar herferðir og þú heldur að muni hjálpa fyrirtækinu þínu að vaxa og getur fyrirfram tímasett að keyra þær sjálfkrafa; þú verður uppfærður í hvert skipti.

Byrja CRM markaðssetning eiginleiki veitir verkfæri eins og:

• Hafðu umsjón með allri framleiðslu, viðskipta og lokahlutföllum, og þú getur fljótt ákvarðað verðmæti og hagnað hverrar herferðar.
• Það gerir þér kleift að fylgjast strax með nýjum tækifærum.
• Greiningarskýrslur sýna hverja herferð eftir atvinnugrein, uppruna og niðurstöðu.

5. Verkefnastjórnun

Byrja CRM býður þér miðlægan verkefnastjórnunareiginleika til að skipuleggja og skipuleggja alla verkefnastarfsemi auðveldlega og gera aðgang að öllum viðurkenndum starfsmönnum/starfsmönnum.

Hefja CRM verkefnastjórnunaraðgerð gerir þér kleift að vinna í hverju verkefni með því að skipuleggja, fylgjast með og fylgjast með öllu líftíma verkefnisins og gera leiðréttingar hvenær sem er eða hvar sem þess er þörf. Byrjaðu CRM stýrir og hagræðir hverju verki þínu til að mæta nauðsynlegum skilum með fullkominni áætlanagerð og auðlindastjórnun.

Verkefnastjórnunareiginleikinn býður upp á verkfæri eins og:

• Vertu í samræmi við tímasetningar þínar og dagatöl til að tryggja að auðlindir séu tiltækar.
• Stjórnaðu stöðugt öllum viðskiptaverkefnum þínum, verkefnatímablöðum, auðlindaúthlutun og kostnaði og umfangi þeirra til að endurskipuleggja auðlindir ef ástandið kemur upp fljótt.
• Það gerir þér kleift að forsmíða og sérsníða skýrslugerð hvers verkefnis þannig að það haldist á réttri braut.
• Það hjálpar þér að bera kennsl á vandamál verkefnisins (ef þau koma upp) á hvaða stigi sem er og tryggja leiðréttingarráðstafanir til að leysa.

6. Samþætting tölvupósts

Another fantastic feature of Commence CRM is its seamless email integration with popular domains, i.e., Microsoft Outlook, Gmail, Yahoo, mail for the Apple Mac, and many others. Thus, if your business comprises a mixed environment, don’t worry because they have got you all covered.

With their seamless e-mail integration service, every time you review an account or a contact, you will see their complete e-mail history. You can quickly log-in with just a single click, and all your e-mail will be arranged & stored under the account/contact record.

Other things that you can do with Commence CRM Software e-mail integration feature are:

• Share vital information about sales, marketing, contact information, customer data, and another service via e-mail with permission,
• It allows you to associate e-mails with its corresponding account, contact & leads to track them all under Commence easily.

7. Reporting and Analytics

Commence CRM offers a powerful set of reporting features that include pre-built reports, ad hoc custom reports, and graphical reporting capabilities. This feature helps by giving you full & quick access to the history of interactive data and gaining in-depth knowledge about your business & about your customer so you can make informed decisions.

It allows you complete visibility about your whole business, be it sales opportunities, campaigns, marketing programs, service ticket management, schedules, cost analysis, etc. from a summary to a complete detailed report, everything you need to keep a track of is available. A built-in report generator helps you make a report of any type or against any data in your system with graphical representation quickly & efficiently.

• Reporting via graphical analysis gives you a quick, efficient, and understandable view of your leads, business deals, profit/ loss analysis, average deal size, etc.
• Additional tools include pre-built, ad-hoc reporting.

8. Social CRM

Well, with upgrading technology & various social media platforms present in the market, social media has taken building brand recognition to a new level and has proven to be highly effective in such an area.

All the credit goes to Twitter, Facebook & LinkedIn for changing the way business interacts with other organizations, communities, and individuals nowadays, and thus Commence also upgraded the way for people, clients or customers to interact internally with the real staff with their unique social CRM tool called “Conversations.”

Just like any other social interacting tool, Conversations allow you to chat, but in this, you will be interacting/or doing a real-time collaboration with internal staff.

Like any other social interacting site Conversation tool, you could create groups of people who follow you or people you follow; you can send instant messages and chat with people with instant alerts in real-time.

All you will need to do is begin the conversation with a dialogue/greeting, and in no time, you will be getting responses from people working internally or remotely.

Conversations tool of Commence CRM will improve your business, by enabling you to connect with organizationss, communities, groups, and individuals.

9. Contact Support

Commence skilur að viðskiptavinir þínir eru líflína fyrirtækisins þíns og hversu mikilvægt það er að bregðast hratt við þegar viðskiptavinurinn þinn þarfnast þjónustu þinnar.

Byrja CRM veitir þjónustufulltrúum skjótan, eins smells tafarlausan aðgang að gögnum viðskiptavina þinna , sem gerir þeim enn frekar kleift að fanga, rekja og stjórna allri starfsemi auðveldlega; til að gefa skjót og skilvirk svör við fyrirspurnum viðskiptavina.

Gefðu viðskiptavinum þínum yndislega og heimsklassa þjónustu við viðskiptavini með eiginleikum eins og:

• Byrja CRM gerir þér kleift að búa til, rekja, stigmagna leysa þjónustubeiðnir og fyrirspurnir með hjálp þjónustumiðastjórnunartólsins,
• Þú getur auðveldlega stjórnað hvers kyns atvikum viðskiptavina þinna í gegnum ýmsar deildir, deildir á fljótlegan og skilvirkan hátt með samkvæmum viðbrögðum viðskiptavina,
• Mælaborð fyrir þjónustuver í rauntíma mælir framleiðni starfsfólks þíns og gefur þér greiningarskýrslu svo þú getir bætt hana (ef hún er ekki fullnægjandi),
• Þú getur líka aukið möguleika á krosssölu með því að kynna nýjar vörur þínar fyrir viðskiptavinum þínum á milli samtalanna.

10. Viðskiptavinagátt

Þetta er nýr eiginleiki í Commence CRM sem mun einnig vera skýr greinarmunur í litlum og meðalstórum viðskiptageiranum.

Með Channel Partner Portal þeirra geturðu á skilvirkan hátt veitt þjónustu við viðskiptavini á netinu með því að gefa viðskiptavinum þínum miðsvæði/stað til að slá inn þjónustumiða, aðgang að þekkingargrunni og finna svar við algengum og algengum spurningum.

Með hjálp sjálfvirkra verkfæra sem Commence CRM býður upp á veitir þér ánægjulega þjónustu við viðskiptavini þína , eykur traust þeirra og ánægju með þjónustu þína, fækkaði símtölum til stuðningsstarfsfólks þíns og eykur framleiðni starfsfólks þíns.

Innbyggður þekkingargrunnur og algengar spurningar gera viðskiptavinum Commence kleift að finna svör við spurningum sínum allan sólarhringinn.

Hvaða atvinnugreinar geta notað Byrjaðu CRM hugbúnað

Þú gætir verið að velta fyrir þér hvort Commence CRM sé rétt fyrir fyrirtæki þitt eða hvers konar atvinnugreinar, fyrirtæki eða fyrirtæki nota Commence CRM hugbúnað og þjónustu?

Commence er almenn CRM lausn en ólíkt samkeppnisvörum sem eru smákökuhönnun er hægt að sníða Commence CRM á fljótlegan og auðveldan hátt til að mæta sérstökum kröfum iðnaðarins. Fyrir vikið er varan notuð í ótal atvinnugreinum. Vitnisburðir eru fáanlegir í eftirfarandi atvinnugreinum.

• Framleiðslu- og dreifingarfyrirtæki
• Tryggingar
• Fjármálaþjónusta
• Eignastýring
• Ferðalög
• Samgöngur
• Löglegt
• Viðskiptaþjónusta

Hefja einkunnir

Hefja áætlanir og verðlagningu

Hér að ofan eru pakkarnir á viðráðanlegu verði ásamt þeim eiginleikum sem Commence CRM Software býður upp á. Þú getur valið hvaða útgáfu sem er eða einfaldlega valið þær einingar sem þú þarft fyrir fyrirtækið þitt.

Hefja stuðning

Commence corporation er þekkt nafn í því að veita viðskiptavinum sínum heimsklassa þjónustu með teymi af hæfu, reyndum og vingjarnlegum einstaklingum. Teymi þeirra verkfræðinga og vörusérfræðinga er tilbúið, tiltækt í hverju skrefi frá fyrstu innleiðingu, gagnaflutningi, aðlögun, kennsluþjálfun, ráðgjöf og kerfissamþættingu þriðja aðila.

Lokaorð

Það getur verið krefjandi æfing að finna réttu CRM lausnina fyrir fyrirtækið þitt. Til viðbótar við iðnaðarrisana Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM og Oracle CRM sem þjóna fyrirtækjamarkaðnum eru nokkur hundruð grunnlausnir með lágum kostnaði til að velja úr.

Það sem hefur vantað er vara sem býður upp á meiri virkni, sveigjanleika og þjónustu við viðskiptavini en grunn lágkostnaðarlausnirnar bjóða upp á, en án kostnaðar og flóknar fyrirtækjavaranna sem taldar eru upp hér að ofan.

Byrja CRM er einstaklega í stakk búið til að þjóna þessum markaðshluta. Þú getur líka notað Commence CRM Test Drive til að vita meira um Commence. Þetta er alhliða tilboð sem er auðvelt í notkun , sérsniðið og á viðráðanlegu verði frá fyrirtæki með glæsilega afrekaskrá í CRM rýminu. Ef þú ert að leita að CRM lausn ætti Byrja CRM að vera á listanum þínum.