Miért van szüksége a CRM-re a vállalkozása számára

A CRM vagy a Customer Relationship Management segít a vállalatoknak az ügyfeleikkel és potenciális ügyfeleikkel fenntartott kapcsolatok és interakciók kezelésében. A CRM-szoftver így lehetővé teszi, hogy kapcsolatban maradjon az ügyfelekkel, ésszerűsítve a belső üzleti folyamatokat, amelyek javítják a vállalat hatékonyságát és jövedelmezőségét.

Ez egy erős versenypiac, és a népszerű megoldások áttekintése közben a Commence Corporation által gyártott Commence CRM -hez jutottam. Elég érdekesnek találtam ahhoz, hogy mélyebbre vessem a pillantást, és dokumentáljam a megállapításaimat.

A Commence Corporationt 1988-ban hozták létre, és azon dolgozik, hogy kiváló minőségű, megfizethető üzleti megoldásokat hozzon létre, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy javítsák a marketinget, az értékesítést és az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást. A Commence CRM szoftver egy robusztus ajánlat, amely könnyen használható és intuitív felhasználói felülettel rendelkezik.

Indítsa el a CRM fő fókuszát a további üzletek vezetése és bezárása. A rendszerbe épített számos automatizálási eszköz lehetővé teszi az új potenciális ügyfelek megfelelő minőségét, és az értékesítési ciklus minden szakaszának csúcsán maradását.

A Commence CRM-et használó vállalatok 14-21%-os értékesítési növekedésről számoltak be az első 9 hónapban. Amit felfedeztem, az az, hogy a Commence CRM egy robusztus megoldás, amely sokkal többet kínál, mint az értékesítés nyomon követése és kezelése.

A termék funkcionalitása vetekszik a magasabb kategóriás termékekkel, amelyek sokkal többe kerülnek, és tartalmazzák; számla- és kapcsolatkezelés, tevékenységkezelés, ütemezés, jegykezelés, marketing kampánykezelés, e-mail integráció, elemző riportok, sőt integrált projektmenedzsment modullal is rendelkezik. Az alábbiakban ezek mindegyikét tárgyalom.

Tehát kezdjük.

Tartalom

• 1 Indítsa el a CRM áttekintését
• 2 A legjobb 10 szolgáltatás Indítsa el a CRM szoftvert
  • 2.1 1. Számla- és kapcsolatkezelés
  • 2.2 2. Értékesítési lehetőség
  • 2.3 3. Lead Management
  • 2.4 4. Marketing
  • 2.5 5. Projektmenedzsment
  • 2.6 6. E-mail integráció
  • 2.7 7. Jelentések és elemzések
  • 2,8 8. Szociális CRM
  • 2.9 9. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
  • 2.10 10. Ügyfélkapu
• 3. Mely iparágak használhatják a Start CRM szoftvert
• 4 Kezdje el az értékeléseket
• 5 Kezdje el a terveket és az árakat
• 6 Indítsa el a támogatást
• 7 utolsó szó

Indítsa el a CRM áttekintését

A Commence Corporation számos feladattal , funkcióval és szolgáltatással megoldásokat kínál az üzletének automatizálására és egyszerűsítésére . Ha CRM-szoftvert keres vállalkozása számára, az Indítsa el a CRM-et mindenképp szerepeljen a kiválasztott listán, mivel több funkcionalitást, testreszabhatóságot és támogatási szolgáltatásokat kínál, mint más termékek árfekvésén.

Azt is fontos megjegyezni, hogy ez egy nagyon stabil vállalat, több mint 30 éves múlttal az iparágban, és kiemelkedő vásárlói visszajelzésekkel rendelkezik a világ minden tájáról származó cégektől.

Az egyik másik dolog, amit a Commence-ről megtudtam, hogy az elmúlt három évtizedben folyamatosan frissítették , bővítették és bővítették termékkínálatukat , és ennek eredményeként nagyon magas ügyfélmegtartási arányuk van. Ez a minőségi cég jele.

A Commence CRM ideális CRM-megoldás kis- és középvállalkozások számára , mivel átfogó funkcionalitást kínál, könnyen használható, megfizethető, és a vállalat ügyfélszolgálata kategóriájában a legjobb.

Nézzünk meg néhány alapvető funkciót.

A 10 legjobb szolgáltatás a CRM szoftver elindításához

1. Számla- és kapcsolatkezelés

A Commence segít az üzleti fiókok és névjegyek kezelésében azáltal, hogy lehetővé teszi a létfontosságú ügyféladatok rögzítését , nyomon követését , kezelését és megosztását azokkal az emberekkel és részlegekkel, akiknek szükségük van rájuk munkájuk hatékony elvégzéséhez. A legjobb az egészben, hogy az információ egy képernyőn azonnal elérhető.

Nem kell oda-vissza lapozgatni az ügyfélinformációk megtekintéséhez, mint más CRM-ajánlatoknál. Egy központi adatbázis használatával hozzáférhet üzleti előzményeihez, e-mailjeihez, szolgáltatási jegyeihez, projektjeihez, lehetőségeihez, árajánlataihoz, tevékenységeihez és dokumentumaihoz, és az információk bármikor, bárhonnan és bármilyen eszközről, például PC-ről, MAC-ról, IPadról vagy mobiltelefon.

2. Értékesítési lehetőség

Indítsa el a CRM automatizált folyamatait, amelyek kritikus szerepet játszanak a vállalat értékesítési lehetőségeinek kezelésében azáltal, hogy értékesítési képviselőinek azonnali hozzáférést biztosítanak az összes értékesítési tevékenységhez, és irányítják az értékesítési ciklust a bevezetéstől a bezárásig.

Emellett a Commence olyan előnyöket biztosít, mint:

• Munkafolyamatok a nyomon követési találkozók és tevékenységek ütemezéséhez.
• A hatékony jelentéskészítés értékesítési elemzést, egyedi jelentéseket és grafikus jelentéseket biztosít az összes értékesítési tevékenységről.

3. Lead Management

Rögzítse, kezelje és automatikusan minősítse az új potenciális ügyfeleket, és alakítsa át azokat sikeres értékesítésekké a Potenciális ügyfelek kezelésének megkezdése modullal . A lead-kezelő rendszer lehetővé teszi, hogy több forrásból származó potenciális ügyfeleket gyűjtsön be, automatikusan minősítse és értékelje az egyes leadeket, majd elküldje azokat a megfelelő értékesítési képviselőnek.

A lead pontozási rendszer biztosítja, hogy értékesítési csapata a legígéretesebb új üzleti lehetőségeken dolgozzon, és ne hajszolja a minősíthetetleneket.

• Automatikus minősítés és pontozás a kezdeti kritériumok alapján.
• Használjon automatizált munkafolyamatot, hogy minősíthetetlen potenciális ügyfeleket helyezzen el a jövőbeli marketingkampányokba.

4. Marketing

A Commence marketingkampány-kezelési funkciójával maximalizálhatja vállalata kampányának hatékonyságát. Ezen túlmenően marketingcsapata olyan eszközöket és szolgáltatásokat fog kapni, amelyek segítségével könnyedén hozhat létre célzott kampányokat, hogy valódi érdeklődést keltsen ügyfelei iránt, és új üzleti lehetőségeket teremtsen.

Indítsa el a CRM-szoftvert a Dip Marketing funkciójukkal, amely segít ügyfeleinek a márka ismertségének növelésében, több minőségi potenciális ügyfél létrehozásában, több és több üzlet megkötésében, valamint üzleti tevékenységükben való kitűnésében. Annyi kampányt hozhat létre, amennyiről úgy gondolja, hogy elősegíti vállalkozása növekedését, és előre ütemezheti azok automatikus futtatását; minden alkalommal frissülni fog.

A Start CRM marketing funkció olyan eszközöket biztosít, mint:

• Kezelje az összes lead generálást, konverziót és zárási arányt, és gyorsan meghatározhatja az egyes kampányok értékét és nyereségét.
• Lehetővé teszi, hogy azonnal nyomon követhesse az új lehetőségeket.
• Az elemző jelentések bemutatják az egyes kampányokat iparág, forrás és eredmény szerint.

5. Projektmenedzsment

A Commence CRM központosított projektmenedzsment funkciót kínál, amellyel könnyedén megtervezheti és megszervezheti az összes projekttevékenységet, és hozzáférést biztosít az összes felhatalmazott személyzethez/alkalmazotthoz.

A Start CRM projektmenedzsment funkció lehetővé teszi az együttműködést az egyes projektek között a projekt teljes életciklusának megtervezésével, nyomon követésével és figyelemmel kísérésével, valamint a korrekciók elvégzésével, amikor vagy ahol szükséges. A Commence CRM kezeli és optimalizálja minden projektjét, hogy teljes tervezésen és erőforrás-kezelésen keresztül teljesítse az alapvető eredményeket.

A projektmenedzsment szolgáltatás olyan eszközöket biztosít, mint például:

• Az erőforrások rendelkezésre állásának biztosítása érdekében maradjon koordinált ütemtervével és naptárával.
• Folyamatosan kezelje az összes üzleti feladatát, a projekt munkaidő-nyilvántartását, az erőforrás-hozzárendelést, valamint azok költségeit és hatókörét, hogy gyorsan átcsoportosítsa az erőforrásokat, ha a helyzet gyorsan felmerül.
• Lehetővé teszi az egyes projektek jelentéseinek előre elkészítését és testreszabását, hogy azok a pályán maradjanak.
• Segít a projektproblémák azonosításában (ha felmerülnek) bármely szakaszban, és biztosítja a megoldáshoz szükséges korrekciós intézkedéseket.

6. E-mail integráció

Another fantastic feature of Commence CRM is its seamless email integration with popular domains, i.e., Microsoft Outlook, Gmail, Yahoo, mail for the Apple Mac, and many others. Thus, if your business comprises a mixed environment, don’t worry because they have got you all covered.

With their seamless e-mail integration service, every time you review an account or a contact, you will see their complete e-mail history. You can quickly log-in with just a single click, and all your e-mail will be arranged & stored under the account/contact record.

Other things that you can do with Commence CRM Software e-mail integration feature are:

• Share vital information about sales, marketing, contact information, customer data, and another service via e-mail with permission,
• It allows you to associate e-mails with its corresponding account, contact & leads to track them all under Commence easily.

7. Reporting and Analytics

Commence CRM offers a powerful set of reporting features that include pre-built reports, ad hoc custom reports, and graphical reporting capabilities. This feature helps by giving you full & quick access to the history of interactive data and gaining in-depth knowledge about your business & about your customer so you can make informed decisions.

It allows you complete visibility about your whole business, be it sales opportunities, campaigns, marketing programs, service ticket management, schedules, cost analysis, etc. from a summary to a complete detailed report, everything you need to keep a track of is available. A built-in report generator helps you make a report of any type or against any data in your system with graphical representation quickly & efficiently.

• Reporting via graphical analysis gives you a quick, efficient, and understandable view of your leads, business deals, profit/ loss analysis, average deal size, etc.
• Additional tools include pre-built, ad-hoc reporting.

8. Social CRM

Well, with upgrading technology & various social media platforms present in the market, social media has taken building brand recognition to a new level and has proven to be highly effective in such an area.

All the credit goes to Twitter, Facebook & LinkedIn for changing the way business interacts with other organizations, communities, and individuals nowadays, and thus Commence also upgraded the way for people, clients or customers to interact internally with the real staff with their unique social CRM tool called “Conversations.”

Just like any other social interacting tool, Conversations allow you to chat, but in this, you will be interacting/or doing a real-time collaboration with internal staff.

Like any other social interacting site Conversation tool, you could create groups of people who follow you or people you follow; you can send instant messages and chat with people with instant alerts in real-time.

All you will need to do is begin the conversation with a dialogue/greeting, and in no time, you will be getting responses from people working internally or remotely.

Conversations tool of Commence CRM will improve your business, by enabling you to connect with organizationss, communities, groups, and individuals.

9. Contact Support

A Commence megérti, hogy az ügyfelek jelentik vállalkozása mentőövét , és mennyire fontos, hogy gyorsan reagáljon, amikor ügyfelének szüksége van az Ön szolgáltatására.

A Commence CRM gyors, egyetlen kattintással azonnali hozzáférést biztosít a szolgáltatás képviselőinek az ügyfélrekordok adataihoz , ami lehetővé teszi számukra az összes tevékenység egyszerű rögzítését, nyomon követését és kezelését; gyors és hatékony válaszadás az ügyfelek kérdéseire.

Biztosítson ügyfelei számára elragadó és világszínvonalú ügyfélszolgálatot az alábbi funkciókkal:

• A Commence CRM lehetővé teszi az ügyfélszolgálati kérések és lekérdezések létrehozását, nyomon követését, feloldását a szolgáltatási jegykezelő eszközük segítségével,
• Könnyedén kezelheti ügyfelei ügyeivel kapcsolatos összes tevékenységét a különböző osztályokon, részlegeken keresztül, gyorsan és hatékonyan, következetes ügyfélválaszokkal,
• Valós idejű ügyfélszolgálati irányítópultjuk méri az Ön alkalmazottainak termelékenységét, és analitikus jelentést nyújt Önnek, hogy javítsa azt (ha nem kielégítő),
• A keresztértékesítési lehetőségeket is növelheti, ha a beszélgetések között bemutatja új termékeit ügyfeleinek.

10. Ügyfélkapu

Ez a Commence CRM új funkciója, amely egyértelműen megkülönbözteti a kis- és középvállalkozási szektort.

Csatornapartneri portáljukkal hatékonyan nyújthat online ügyfélszolgálatot azáltal, hogy ügyfelei számára központi helyet/helyet biztosít a szolgáltatási jegyek megadásához, hozzáférést biztosít egy tudásbázishoz, és választ talál a gyakori és gyakran ismételt kérdésekre.

A Commence CRM által kínált önautomata eszközök segítségével elragadó szolgáltatást nyújt ügyfelei számára , növeli bizalmát és elégedettségét a szolgáltatásaival, csökkenti a támogató személyzet hívásait, és növeli a személyzet termelékenységét.

A beépített Tudásbázis és a GYIK lehetővé teszi a Commence ügyfelei számára, hogy a hét minden napján, 24 órában választ találjanak kérdéseikre.

Mely iparágak használhatják a Start CRM szoftvert

Felmerülhet a kérdés, hogy a Commence CRM megfelelő-e az Ön vállalkozása számára, vagy milyen típusú iparágak, cégek vagy vállalkozások használnak Commence CRM szoftvereket és szolgáltatásokat?

A Commence egy általános célú CRM-megoldás , de a versenytárs termékekkel ellentétben, amelyek aprólékos kialakításúak, a Commence CRM gyorsan és egyszerűen testreszabható az adott iparági követelményeknek megfelelően. Ennek eredményeként a terméket számtalan iparágban használják. Az ajánlások a következő iparági szegmensekben érhetők el.

• Gyártó és forgalmazó cégek
• Biztosítás
• Pénzügyi szolgáltatások
• Vagyonkezelés
• Utazás
• Szállítás
• Jogi
• Üzleti szolgáltatások

Kezdje el az értékeléseket

Kezdje el a terveket és az árakat

Fent találhatók a megfizethető csomagok , valamint a Commence CRM Software által kínált szolgáltatások. Bármelyik kiadást kiválaszthatja, vagy egyszerűen kiválaszthatja a vállalkozásához szükséges modulokat.

Támogatás megkezdése

A Commence Corporation egy híres név abban, hogy világszínvonalú szolgáltatást nyújt ügyfelei számára képzett, tapasztalt és barátságos személyzettel. Mérnökeiből és termékszakértőiből álló csapatuk készen áll, a kezdeti bevezetéstől kezdve, az adatmigráción, testreszabáson, oktatáson, konzultáción és harmadik féltől származó rendszerintegráción keresztül minden lépésben rendelkezésre áll.

Végső szavak

A vállalkozása számára megfelelő CRM-megoldás megtalálása kihívást jelenthet. A vállalati piacot kiszolgáló ipari óriások, a Salesforce.com, a Microsoft Dynamics CRM és az Oracle CRM mellett több száz alapvető olcsó megoldás közül választhat.

Hiányzott egy olyan termék, amely több funkcionalitást, rugalmasságot és ügyfélszolgálatot kínál, mint az alacsony költségű alapvető megoldások, de a fent felsorolt ​​vállalati termékek költsége és összetettsége nélkül.

A Commence CRM egyedülálló helyzetben van ennek a piaci szegmensnek a kiszolgálására. Használhatja a Commence CRM tesztvezetést is, ha többet szeretne megtudni a Kezdésről. Ez egy átfogó ajánlat, amely könnyen használható , testreszabható és megfizethető egy olyan cégtől, amely lenyűgöző múltra tekint vissza a CRM területén. Ha CRM-megoldást keres, a Start CRM-nek szerepelnie kell a kiválasztott listán.