A Microsoft Authenticator alkalmazás nem működik? 6 javítás iPhone és Android rendszeren

Problémái vannak a kétfaktoros hitelesítési kódok generálásával különböző online fiókjaihoz a Microsoft Authenticator alkalmazás használatával ? Előfordulhat, hogy az alkalmazás egy kisebb hibával rendelkezik, ami miatt a kódok nem jönnek létre. Számos módja van a probléma megoldásának, és megmutatjuk, melyek ezek a módszerek.

Ha a probléma okait illeti, számos oka van. Előfordulhat, hogy az alkalmazásnak van egy kisebb problémája, a telefon rendszerében hiba lehet, az internetkapcsolat nem működik, az alkalmazás gyorsítótár fájljai megsérültek stb.

Tartalomjegyzék

1. Kényszerített bezárás, majd nyissa meg újra a Microsoft Authenticator alkalmazást

Az alkalmazásaival kapcsolatos számos kisebb probléma megoldásának egyik módja az alkalmazások kényszerített bezárása és újbóli megnyitása. Ezzel kikapcsolja és újra betölti az alkalmazás összes funkcióját, és megoldja a velük kapcsolatos problémákat. Ugyanezt megteheti a Microsoft Authenticator segítségével iPhone (iOS) vagy Android telefonján a probléma megoldásához.

Vegye figyelembe, hogy az alkalmazásokat csak Android rendszeren kényszerítheti be . Az iPhone-on szokásos módon be kell zárnia, majd újra meg kell nyitnia az alkalmazást.

Androidon

1. Nyissa meg az alkalmazásfiókot, keresse meg a Hitelesítőt , és érintse meg hosszan az alkalmazást.
2. Válassza az Alkalmazásinformáció lehetőséget a menü megnyitó menüjében.

1. Válassza a Kényszer leállítás lehetőséget a következő oldalon.

1. Válassza a Leállítás kényszerítése lehetőséget a promptban.
2. Nyissa meg az alkalmazásfiókot, és indítsa el a Microsoft Authenticator programot .

iPhone-on

1. Húzza felfelé az ujját az iPhone aljáról, és álljon meg a közepén.
2. Az alkalmazás bezárásához keresse meg és húzza felfelé a Microsoft Authenticatort .
3. Indítsa újra az alkalmazást a telefon kezdőképernyőjéről.

2. Indítsa újra iPhone vagy Android telefonját

Előfordulhat, hogy iPhone vagy Android (Samsung vagy bármely más) mobileszközön kisebb hiba lép fel, ami miatt a Microsoft Authenticator nem generál kódokat. Ebben az esetben megpróbálhatja megoldani a telefon rendszerproblémáját a telefon újraindításával .

A telefon újraindítása kikapcsolja, majd újratölti a telefon összes funkcióját, és sok kisebb problémát megold. Mentse el nem mentett munkáját, mielőtt kikapcsolja az eszközt.

Androidon

1. Nyissa meg a Tápellátás menüt a Bekapcsoló gomb megnyomásával és lenyomva tartásával .
2. Válassza az Újraindítás lehetőséget a menüben az eszköz újraindításához.

1. Indítsa el a Microsoft Authenticator programot , amikor a telefon bekapcsol.

iPhone-on

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő csökkentése + Oldalsó vagy a Hangerő növelése + Oldalsó gombokat.
2. Húzza el a csúszkát a telefon kikapcsolásához.

1. Kapcsolja be telefonját az oldalsó gomb lenyomásával és lenyomva tartásával.
2. Nyissa meg a Microsoft Authenticator programot .

3. Ellenőrizze telefonja internetkapcsolatát

Bár a Microsoft Authenticatornak nincs szüksége aktív internetkapcsolatra a kódok generálásához, az alkalmazás beállításakor rendelkeznie kell a kapcsolattal. A telefonnak csatlakoznia kell az internethez, amikor konfigurálja az alkalmazást a telefonon . Az inaktív kapcsolat miatt a Microsoft Authenticator nem fog működni.

Ebben az esetben ellenőrizze telefonja internetkapcsolatát, és győződjön meg arról, hogy működik. Ezt úgy teheti meg, hogy megnyit egy webböngészőt a telefonján, és elindít egy webhelyet. Ha a webhely betöltődik, a kapcsolat működik.

Ha webhelye nem töltődik be, akkor internetproblémája van. Ebben az esetben a Microsoft Authenticator beállítása előtt oldja meg az internetes problémákat. A csatlakozási probléma esetleges megoldása érdekében alapvető lépéseket hajthat végre, például újraindíthatja az útválasztót , és újra csatlakozhat a Wi-Fi-hálózathoz .

4. Törölje a Microsoft Authenticator alkalmazás-gyorsítótárát

Sok más alkalmazáshoz hasonlóan a Microsoft Authenticator is tárolja a gyorsítótár-fájlokat a telefonon, hogy javítsa az alkalmazásélményt. Ezek a fájlok hajlamosak a korrupcióra, és pontosan ez történhetett.

Ebben az esetben törölheti az alkalmazás hibás gyorsítótár-fájljait , és a probléma megoldódik. Nem veszíti el hozzáadott fiókjait vagy egyéb adatait a telefonon lévő Microsoft Authenticator alkalmazásban.

Vegye figyelembe, hogy az alkalmazások gyorsítótárát csak Android rendszeren tudja törölni. Az alkalmazás gyorsítótárazott adatainak eltávolításához el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az alkalmazást iPhone-ján .

1. Érintse meg hosszan a Microsoft Authenticator elemet Android-eszköze alkalmazásfiókjában, és válassza az Alkalmazásinformáció lehetőséget .
2. Válassza a Tárhelyhasználat lehetőséget a következő képernyőn.
3. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget az alkalmazás gyorsítótár-fájljainak törléséhez.

1. Indítsa el az alkalmazást a telefonon.

5. Távolítsa el és adja hozzá újra fiókjait a Microsoft Authenticatorban

Ha a Microsoft Authenticator továbbra sem generál kódokat az Ön online fiókjaihoz, a probléma megoldásához távolítsa el, majd adja hozzá újra a fiókokat az alkalmazásban . Ezzel frissíti a fiókmunkameneteket az alkalmazásban, és megoldja a fiókokkal kapcsolatos kisebb problémákat.

Vegye figyelembe, hogy más módon kell bejelentkeznie online fiókjaiba, hogy újból hozzáadhassa őket a Microsoft Authenticatorhoz. Használhatja telefonszámát, e-mail címét vagy más igazolási módot az OTP fogadásához, hogy beléphessen fiókjába.

1. lépés: Távolítsa el a fiókokat a Microsoft Authenticatorból

1. Indítsa el a Microsoft Authenticator alkalmazást iPhone vagy Android telefonján.
2. Erősítse meg személyazonosságát a választott módszerrel.
3. Válassza ki az eltávolítani kívánt fiókot a listáról.
4. Koppintson a fogaskerék ikonra a jobb felső sarokban.
5. Válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget a következő oldalon.
6. A megjelenő ablakban válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget .

2. lépés: Adjon hozzá egy fiókot újra a Microsoft Authenticatorban

1. Nyissa meg a Microsoft Authenticator programot a telefonján.
2. Fiók hozzáadásához válassza a + (plusz) jelet a képernyő tetején.
3. Válassza ki a hozzáadni kívánt fióktípust. Ha nem Microsoft-fiókot, például Facebook- vagy Google-fiókot szeretne hozzáadni, érintse meg az Egyéb fiók (Google, Facebook stb.) lehetőséget.
4. Nyissa meg online fiókját asztali számítógépe böngészőjében, és keresse meg a QR-kódot, amellyel hozzáadhatja a fiókot a hitelesítő alkalmazáshoz.
5. Irányítsa a telefon kameráját a QR-kód felé. Ezzel hozzáadja fiókját a Microsoft Authenticator alkalmazáshoz.

6. Frissítse a Microsoft Authenticator programot

Ha a Microsoft Authenticator alkalmazás továbbra sem működik, előfordulhat, hogy elavult verziójú alkalmazást használ. Ezek a verziók számos problémát okoznak. Szerencsére ezt kijavíthatja, ha frissíti az alkalmazást a legújabb verzióra .

A Microsoft Authenticator frissítése gyors, egyszerű és ingyenes iPhone és Android rendszeren egyaránt.

Androidon

1. Nyissa meg a Google Play Áruházat a telefonján.
2. Keresse meg a Microsoft Authenticator alkalmazást , és válassza ki az alkalmazást.

1. Érintse meg a Frissítés gombot az alkalmazás frissítéséhez.

iPhone-on

1. Nyissa meg az App Store-t iPhone-ján.
2. Válassza a Frissítések lehetőséget az alsó sávban.
3. Az alkalmazáslistában válassza a Frissítés lehetőséget a Microsoft Authenticator mellett .

A Microsoft Authenticator problémáinak elhárítása iPhone és Android rendszeren

Számos oka lehet annak, hogy a Microsoft Authenticator mobilalkalmazás nem működik a telefonon. A probléma okától függően követheti a fent javasolt megoldások közül egyet vagy többet, és a probléma megoldódik.

Ezután tetszőleges számú fiókot hozzáadhat az alkalmazáshoz, és mindegyikhez hitelesítési kódot generálhat – anélkül, hogy bármilyen problémával szembesülne.