5 technológia, amely befolyásolja a fogyasztói keresési magatartást

Amikor az 1990-es években az internet csak egy apró technológiai magnak tűnt a társadalomban, senki sem gondolt arra, hogyan fognak viselkedni a fogyasztók az új évezredben.

Nem sokkal ezután világszerte megjelentek a mobiltelefonok, majd az okostelefonok. Ez a bevezetés drasztikusan megváltoztatta a technológiai spektrumot, mind a vállalatok interakcióját, mind a fogyasztók igényeit.

Tartalom

• 1 5 A fogyasztói keresési magatartást befolyásoló technológiák
  • 1.1 1. Új fizetési módok
  • 1.2 2. Az új hirdetések és hálózataik
  • 1.3 3. Mit akar tőlünk a közösségi média?
  • 1.4 4. A Chatbotok bemutatása
  • 1.5 5. Üdvözöljük a virtuális valóságban

5 technológia, amely befolyásolja a fogyasztói keresési magatartást

Nézzük meg, hogy a technológia milyen öt módon változtatja meg a fogyasztói magatartást, és mit jelenthet ez a jövőre nézve.

1. Új fizetési módok

Ha az okostelefonnal töltött időre gondol, mindenekelőtt a közösségi médiára gondol. Míg a közösségi médiának végtelenül nagy súlya van a fogyasztói magatartásban (erről bővebben lentebb), a manapság használt fizetési módok a legfontosabbak, tekintve, hogy ezek a kiindulópontok abban, hogy mi tesz minket  fogyasztóvá .

Nemrég mindannyian készpénzt hordtunk a zsebünkben vagy pénztárcánkban. Napjainkra ugyanazok az érmék és bankjegyek kerültek a képernyőinkre. Valójában mikor ment utoljára ATM-hez készpénzt felvenni?

Nos, ez maga is drasztikusan befolyásolta a fogyasztó viselkedését. A mai vállalkozások alkalmazkodnak ezekhez az új módszerekhez, és több lehetőséget kínálnak az interneten. Vannak online kaszinói, amelyek elfogadják a WebMoney -t, vagy akár olyan online boltokat is, amelyek Paysafecard vagy Skrill kártyával fizetnek.

2. Az új hirdetések és hálózataik

Régen elég volt bekapcsolni a tévét vagy lapozni egy magazint, hogy hirdetéseket lássunk. Napjainkban a digitális hirdetési hálózatok uralják a reklámipart. Ez természetes és ártatlan átmenetnek tűnhet. Ennek ellenére az igazság az, hogy teljesen megváltoztatja az érdeklődést és az egyes fogyasztók viselkedését.

A Google és a Facebook mesterei ennek az új hirdetési változásnak, és ezt kék hiperhivatkozásokon vagy szponzorált képeken vagy videókon keresztül teszik meg. A YouTube, az Instagram vagy a Snapchat részben olyan, mint a televíziózás évtizedekkel ezelőtt, de sokkal finomabb és technológiailag gazdagabb módon.

3. Mit akar tőlünk a közösségi média?

A közösségi média nem csupán egy módja annak, hogy megismertessünk másokkal a személyes életünket. Az sem személyes tér, hogy szabadon kifejezzük magunkat az általunk ismert emberek előtt. A közösségi média olyan üzlet, amelyben a vállalkozások és az emberek e platformok mozgása szerint cselekszenek, gondolkodnak és vásárolnak.

A közösségi médiából adódó legjelentősebb változás a fogyasztói magatartásban az, hogy a fogyasztó figyelme 8 másodpercre csökkent . Ez azt mutatja, hogy a fogyasztó mennyiséget akar, miközben a különböző bejegyzéseket görgeti. Ráadásul ez a mennyiség gyakran olyan mértékben el van rejtve, vagy átalakul, hogy a szakértő szemek sem tudják felismerni, hogy termékcsábításról van szó, vagy hiteles az alkotótól.

4. A Chatbotok bemutatása

Valószínűleg emberek ezrei vannak, akiknek még mindig rémálmai vannak az ügyfélszolgálati hívások több órás várakozási idejével kapcsolatban. A legrosszabb még csak nem is az. Az örökkévalóságnak tűnő várakozás után jön az operátorok közötti váltás és az előkészített szkriptek meghallgatása.

Ha ebből kivesszük az emberi elemet, és azonnal rendezzük a fogyasztói igényeket, a vállalatok a fogyasztói magatartás egy teljesen új univerzumával néznek szembe.

A kommunikációs osztályoknak jelenleg olyan nagy súlya van, hogy a vásárlási folyamat nagy része kommunikációs csatornákon keresztül történik, akár WhatsApp-on, akár alkalmazásokon, akár telefonon (de robottal beszélve).

5. Üdvözöljük a virtuális valóságban

Semmi sem bosszantja jobban a fogyasztót, mint a tudat, hogy valamit közvetlenül a szemükbe árulnak. Senki sem akar részt venni egy értékesítési folyamatban anélkül, hogy bármit is tehetne annak megakadályozására. Bár a VR/AR még gyerekcipőben jár, már látunk olyan felhasználásokat, amelyek egyesítik az olyan technológiai élményben való elmerülés örömét, mint a kereskedés  és a fogyasztás egyszerre.

Olyan nagy márkákra utalunk, amelyek technológiai tapasztalatok révén kötik össze a fogyasztókat, például a Nike VR-élményét Neymarral az élen. A Snapchat jelenleg is használja geoszűrőjét, a zenei videók pedig a virtuális élménybe költöznek, hogy elnyerjék a kívánt figyelmet a fogyasztók végtelen tengeréből.