Viber: „Ez a fénykép nem érhető el” hiba kijavítása

„Ez a fénykép nem érhető el” hibával találkozik a Viberben, miközben megpróbálja letölteni vagy megtekinteni az egyik ismerőse által küldött fényképet? Ez frusztráló lehet, és megzavarhatja a kommunikációját. Ebben az útmutatóban néhány gyors és egyszerű tippet mutatunk be a hibaüzenet gyors kijavításához.

1. Lehet, hogy a feladó törölte a fényképet

Gyakori oka annak, hogy a Viber nem tud betölteni egy fényképet, ha a feladó törölte az üzenetet az elküldés után. Ha csak néhány kiválasztott fotónál látja a „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetet, akkor lehet, hogy nincs semmi baj az alkalmazással, és kérje meg a feladót, hogy küldje el újra ezeket a képeket.

Bár megtekintheti a törölt üzeneteket a Viberen , ez nem működik eltávolított fotók esetén.

2. Engedélyezze a szükséges alkalmazásengedélyeket

Előfordulhat, hogy a Viber nem tölti be a képeket, ha véletlenül megtagadta a hozzáférést a telefon tárhelyéhez. Ezért fontos, hogy a Viber hozzáférjen a telefonon lévő fényképekhez és videókhoz.

Android

1. Nyomja meg hosszan a Viber alkalmazás ikonját , és érintse meg az információs ikont a megjelenő menüben.
2. Lépjen az Engedélyek oldalra .
3. Koppintson a Fényképek és videók elemre .
4. Válassza az Engedélyezés lehetőséget.
   

iPhone

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást iPhone-ján.
2. Görgessen le, és érintse meg a Viber elemet .
3. Koppintson a Fotók elemre .
4. Válassza a Teljes hozzáférés lehetőséget.
   

3. Szabadítson fel tárhelyet

Kevés a tárhely Androidon vagy iPhone-ján? Ha igen, a Viber nehézségekbe ütközhet a médiafájlok letöltése során, ami „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetet eredményezhet. Ennek elkerülése érdekében ellenőrizze és szabadítson fel tárhelyet Android-telefonján vagy iPhone-ján.

Android

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és lépjen a Device Care oldalra . Alternatív megoldásként Android okostelefonján felkeresheti az eszközről oldalt , hogy betekintést nyerjen a tárhelybe.
2. Érintse meg a Tárhely elemet a telefon tárhelyállapotának teljes lebontásához.
   
3. Ha szükséges, távolítsa el az alkalmazásokat vagy a nem kívánt fájlokat és alkalmazásokat, hogy helyet szabadítson fel.

iPhone

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást iPhone-ján.
2. Görgessen le, hogy érintse meg az Általános elemet , majd válassza az iPhone Storage lehetőséget .
   

Ha van elég szabad hely, a Vibernek a szokásos módon el kell kezdenie a képek és videók betöltését.

4. Ellenőrizze a Viber szerver állapotát

Mint minden azonnali üzenetküldő alkalmazás, a Viber is hajlamos a szerver időnkénti leállására. Ha ez megtörténik, problémákba ütközhet egyes alkalmazásfunkciók használata közben. Látogassa meg a Downdetectort, és ellenőrizze, hogy mások is tapasztalnak-e hasonló problémákat.

Ha a szerverek nem működnek, az egyetlen lehetőség az, hogy megvárja, amíg a Viber kijavítja őket. Ezt követően a „Ez a fénykép nem érhető el” hibaüzenetnek magától meg kell oldódnia.

5. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát

A Viberhez társított meglévő gyorsítótár-adatok zavarhatják az alkalmazást, és problémákat okozhatnak. Az alkalmazás gyorsítótárának törlése segíthet a probléma megoldásában.

1. Nyissa meg a Viber alkalmazást, és lépjen a Továbbiak > Beállítások lehetőségre . 
2. Lépjen a Tárhely elemre .
3. Érintse meg a Gyorsítótár fájlok törlése lehetőséget.
   

Nyissa meg újra a Viber alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.

6. Frissítse az alkalmazást

Ha továbbra is hibaüzenetet kap a képek Viberen való megnyitásakor, ellenőrizze, hogy elérhető-e újabb alkalmazásverzió. Néha a Viber alkalmazás hibája megakadályozhatja a képek betöltését. Tehát szerezze meg a Google Play Áruházból vagy az App Store-ból elérhető legújabb buildet, mert az esetleg megoldhatja a problémát.

7. Állítsa vissza a Viber biztonsági másolatot

Ha minden más nem sikerül, megpróbálhatja visszaállítani a Viber chat biztonsági másolatát a felhőből. Ez segíteni fog a fényképek és videók visszaállításában a biztonsági másolatból, és kijavítja a „Ez a fénykép nem érhető el” hibát.

1. Nyissa meg a Viber alkalmazást, és koppintson a Továbbiak elemre .
2. Válassza a Beállítások lehetőséget a listából.
3. Lépjen a Fiók > Viber biztonsági mentés menüpontra .
4. Koppintson a Visszaállítás lehetőségre alul. 
5. A megerősítéshez válassza a Visszaállítás most lehetőséget .
   

Várja meg, amíg a Viber visszaállítja az összes csevegési előzményt, és nézze meg, hogy utána betölti-e a képeket.

Töltse újra Viber-fotóit

Ha a Viber a legjobb alkalmazás a barátokkal és családtagokkal való kommunikációhoz, az olyan hibák, mint „Ez a fénykép nem érhető el”, tönkretehetik az élményt. Szerencsére ennek a konkrét hibának a kijavítása nem túl nehéz a fent említett megoldásokkal.

GYIK

K. Hol tárolják a Viber biztonsági másolatot?

Az Android-eszközök Viber-mentései általában a Google Drive-on, míg az iPhone-ok esetében az Apple iCloud-on tárolódnak. Azok a Huawei telefonok azonban, amelyek nem férnek hozzá a Google Drive-hoz, a Huawei Drive-ot használják biztonsági mentésekhez.

K. A gyorsítótár fájlok törlése a Viberben eltávolítja a médiafájlokat?

Nem. A gyorsítótár fájlok törlése nincs hatással a Viber-fotóira és -videóira. Csak ideiglenes alkalmazásadatokat távolít el, amelyeket a szolgáltatás teljesítményének javítása érdekében gyűjtött össze.