Minden, amit tudnod kell a piac SMS-en keresztüli felelős működtetéséhez

Ha egy ügyfél vagy ügyfél megadta a telefonszámát, ez a bizalom jele. Ha megtöri ezt a bizalmat, és visszaél az információival, az potenciális ügyfelek, bevételek és hitelesség elvesztéséhez vezethet. Ennek jogi következményei is lehetnek, ha nem vigyázol. A következő cikk az SMS-marketing különböző elemeit, valamint azokat a lépéseket ismerteti, amelyeket meg kell tennie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy marketingstratégiája jogszerű és felelősségteljes.

Tartalom

• 1 Mi az SMS-marketing?
• 2 Engedélyalapú marketing
• 3 Megszakítási marketing
• 4 A jogszerűség
• 5 Felelős SMS-marketing

Mi az az SMS marketing?

Az SMS, újabban szöveges üzenetként ismert , rövid üzenetküldő szolgáltatás . Az ügyfeleknek szöveges üzenetben küldött marketinget SMS-marketingnek nevezik. A gyakori SMS-marketingüzenetek közé tartoznak a kuponok, módosítások és promóciók, amelyeket olyan erősen célzott ügyfeleknek küldenek, akik megadták telefonszámukat és engedélyüket szöveges üzenetek küldésére.

Ez azért vonzó a vállalkozások számára, mert az emberek sokkal gyakrabban ellenőrzik telefonüzeneteiket, mint az üzenetküldés egyéb formáit . Az amerikaiak naponta átlagosan 150-szer oldják fel telefonjukat . Becslések szerint naponta több mint 2600-szor kattint, koppint vagy csúsztat a telefonján.

Engedélyalapú marketing

Ha SMS-marketingről van szó, a vállalkozásoknak és szervezeteknek tisztában kell lenniük a címzettek engedélyével . Az ügyfélnek vagy ügyfélnek kifejezett hozzájárulását kell adnia ahhoz, hogy SMS-ben kapjon marketinget . Ezt engedélyalapú marketingnek hívják. Az engedély megszerzésének három általános módja van:

• Pályázati pályaművek.
• Jelentkezési űrlapok online.
• Kulcsszó elküldése egy megadott rövid kódra.

Az engedélyalapú marketing általában erősebb, mint a marketing egyéb formái. Ennek az az oka, hogy a címzett felhatalmazást adott, jelezve, hogy érdeklődik a bemutatott termék vagy szolgáltatás iránt. Bárki, aki SMS-marketinget kap, meleg vezető .

Megszakítási marketing

A megszakításos marketing az engedélyalapú marketing ellentéte. Ez olyan módszereket foglal magában, amelyek során a marketingszakemberek megpróbálják félbeszakítani a potenciális ügyfeleket, és az ügyfeleket, hogy promóciót vagy ajánlatot kényszerítsenek a potenciális vevő szeme láttára. Bár ez a módszer világszerte népszerűvé vált, veszít hatékonyságából, ahogy az emberek egyre jobban ki tudják zárni az ilyen típusú üzeneteket.

A jogszerűség

Ha marketingstratégiája részeként szöveges üzenetküldést kíván használni, először meg kell győződnie arról, hogy betartja a törvényt . Potenciálisan invazív jellege miatt számos iparág nem hirdetheti meg ügyfeleit SMS-ben.

Ezek tartalmazzák:

• Szerencsejáték-alapú vállalkozások, mint például a kaszinók
• Vállalkozások, amelyek pénzt kölcsönöznek fogyasztóiknak
• Olyan szervezetek, amelyek felnőtteknek szóló tartalmat vagy szolgáltatásokat nyújtanak, például alkoholt, legális drogokat, gyógyszereket és dohányzást, amelyekhez a címzettnek egy bizonyos kor felett kell lennie.
• Orvosi szolgáltatásokra vagy egészségügyi ellátásra összpontosító vállalkozások
• Egyes országok betiltják a politikai és vallási SMS-szolgáltatásokat.
• Minden olyan üzenet, amely gyűlöletbeszédet, erőszakot vagy emberekkel szembeni agressziót hirdet

A fenti listán kívül sok országban vannak konkrétabb törvények és rendelkezések, amelyeket be kell tartania . Például Franciaországban van egy időablak, amikor engedélyezett a marketingtartalom szállítása. A törvény értelmében tilos a marketinges tartalom 21:00 és 7:00 óra között történő kézbesítése. Kutatást kell végeznie, hogy mi megengedett az Ön tartózkodási helyén.

A törvény értelmében minden üzenetben meg kell adnia egy hivatkozást vagy módszert, amellyel a címzett leiratkozhat a szolgáltatásról . (Ezt az előfizetést az Ön részéről be kell tartani). A leggyakoribb módszer egy lábjegyzet beépítése, amely meghatározza, hogy az ügyfél leállíthatja az SMS-ek fogadását a STOP SMS üzenettel.

Felelős SMS marketing

Ha biztos abban, hogy marketingstratégiája követi az Ön tartózkodási helyén érvényes törvényeket, elkezdhet gondolkodni marketingje felelős irányításán. Ne feledje, hogy üzenetet küld egy személynek, egy élettel. A szöveges üzenet a marketing egyik legszemélyesebb formája, és a címzett látni fogja. Ha amit küldesz, az káros, durva vagy bosszantó, nem haboznak letiltani.

Valószínűleg először egy szép bemutatkozó üzenetet szeretne küldeni , nem az eladásra összpontosító értesítést. Ez segít a további bizalom kiépítésében azáltal, hogy tudatja az illetővel, hogy nem követett el hibát azzal, hogy megosztja Önnel a telefonszámát. Az üzenetnek tartalmaznia kell azt is, hogy milyen gyakran számíthatnak arra, hogy SMS-eket kapjanak Öntől.

Valódi értéket kínál. Az SMS-marketing nem fog működni minden üzleti struktúrában, ez azért van, mert az Ön által küldött üzeneteknek valódi értéket kell kínálniuk ügyfelei számára. Egy erős esettanulmány egy asztrológiai alapú vállalkozás. A napi horoszkóp felajánlása, amelyet szöveges üzenetben küldenek valakinek, fantasztikus példa arra, hogy hiteles értéket biztosítson az üzenet címzettjének.

A fentieket szem előtt tartva jó úton halad az SMS-marketing felelősségteljes alkalmazása felé. Ügyeljen arra, hogy nyomon kövesse üzenetei hatékonyságát és konverziós arányát, mivel ez meglehetősen költséges lehet. Mielőtt bármilyen intézkedést megtenne, mindig tájékozódjon a tartózkodási helyén érvényes törvényekről.