Hogyan kaphat visszatérítést a Google Playen a megvásárolt alkalmazásokért

Legyen szó fizikai vagy digitális vásárlásról, mindannyian szembesülünk a vevő megbánásával. Míg a fizikai termékek esetében egyszerű a visszatérítés a digitális vásárlásoknál, ez nem olyan egyszerű. A Google Play visszatérítésének folyamata enyhe, de bonyolult is.

Ebben az útmutatóban megvitatjuk, hogyan kaphat visszatérítést a Google Playen vásárolt alkalmazásokért.

Minden olyan módszert lefedünk, amellyel visszatérítést kérhetsz a Play Áruházban vásárolt vásárlásaidért.

Az Android-alkalmazások visszatérítésének előfeltételei:

• Működő internetkapcsolat
• Működő Google-fiók, hozzá lett adva fizetési mód

Hogyan kaphat visszatérítést a Google Playen vásárolt Android-alkalmazásokért?

Ezekkel a gyors lépésekkel visszatérítést kaphat a Google Playen keresztül vásárolt vásárlásaiért . Vannak azonban bizonyos figyelmeztetések, amelyeket most megvitatunk.

Visszatérítés kérésének módjai a Google Playen

• Visszatérítés kérése a legutóbbi alkalmazások/játékok vásárlásaiért 2 órán belül
• Visszatérítés kérése Google Play vásárlás esetén 48 órán belül
• 48 óra utáni vásárlások visszatérítését kérem
• Visszatérítés kérése Google Play Zene vásárlás esetén
• Visszatérítés kérése e-könyvért
• Visszatérítés kérése Google Play-filmvásárlásra

Jegyzet:

Visszatérítés kérése a legutóbbi alkalmazások/játékok vásárlásaiért 2 órán belül

A Google-nak van egy nagyon egyszerű módszere, amellyel visszatérítést kérhet a Google Playen. Ha a megvásárolt játék vagy alkalmazás nem az igényelt módon működik, két órán belül visszaküldheted. Ehhez kövesse a következő lépéseket:

1. Indítsa el a Google Play Áruház alkalmazást Android-telefonján
2. Érintse meg a bal felső sarokban található három sort
3. Fiókok > Rendelési előzmények
4. Keresse meg a visszaküldeni kívánt játékot vagy alkalmazást
5. Koppintson a Visszatérítés lehetőségre
6. Amikor a rendszer kéri, hogy koppintson az Igen gombra, a kiválasztott alkalmazás eltávolítva lesz, és visszakapja a pénzét.
7. A megerősítéshez e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére. Ezenkívül a következő alkalmazás törölve lesz látható a rendelési előzményekben.

A kétórás limit túllépése esetén azonban a 48 órás ablakot kihasználva a böngészőn keresztül kérheti a vásárlás visszatérítését.

Visszatérítés kérése Google Play vásárlás esetén 48 órán belül

1. Nyissa meg a böngészőt, és másolja be a címsorba : https://play.google.com/store/account/orderhistory .
2. Most kattintson a „Rendelési előzmények” fülre, és keresse meg a visszaküldeni kívánt alkalmazást.
3. A kiválasztott alkalmazással szemben megjelenik a További lehetőség, kattintson rá.
4. Válassza  a Visszatérítés kérése lehetőséget.
5. Töltse ki az űrlapot, és jelezze, hogy visszatérítésre van szüksége.

Alternatív megoldásként felkeresheti a támogatási oldalt, és kitöltheti a visszatérítési űrlapot. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett abba a Google-fiókba, amelyből vásárol.

Visszatérítés kérése Google Play vásárlás esetén 48 óra elteltével

Ha a kétnapos korlátot és a 48 órát is túllépi, kapcsolatba kell lépnie a fejlesztővel, és visszatérítést kell kérnie. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Google Playt.
2. Itt keresse meg azt az alkalmazást, amelyre visszatérítést szeretne kapni.
3. Koppintson az alkalmazásra további részletekért, majd a Továbbiak elemre a részletek megjelenítéséhez
4. A További információk alatt megtalálhatja a fejlesztői webhely címét vagy a támogatási e-mail-címet.
5. Használja postai úton nekik, és kérje a visszatérítést.

Visszatérítés kérése Google Play Zene vásárlás esetén

A Google csak akkor téríti vissza a Google Play Zene szolgáltatást , ha az nincs streamelve vagy letöltve. Ha azonban a szám sérült, a Google fontolóra veheti a visszatérítés kiadását. A Google Playen vásárolt zenék visszatérítésének kéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

Megjegyzés : A vásárlástól számított 7 napon belül vagy 14 napon belül kérhet visszatérítést, ha az Európai Unióban él.

1. Nyissa meg a webböngészőt, és nyissa meg a Google Play-fiókot.
2. Kattintson a Rendelési előzmények fülre, és keresse meg azt a tételt, amelyre visszatérítést szeretne.
3. Kattintson a menüikonra, majd a Probléma bejelentése > Visszatérítést szeretnék kérni.

Ez az. Ha azonban nem tud hozzáférni egy számítógéphez, vegye fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálati csapatával.

További információ: Hogyan viheti át zenéit a Google Play Zene szolgáltatásból a YouTube Music szolgáltatásba?

Visszatérítés kérése e-könyvért

A vásárlás utáni e-könyvet 7 napon belül vissza lehet küldeni, de vannak kivételek, mivel bizonyos könyvek csak rövid ideig állnak rendelkezésre. Ha visszatérítést szeretne kérni az ilyen e-könyvekért a Google Playtől, lépjen kapcsolatba a Google Play ügyfélszolgálatával .

Visszatérítés kérése Google Play-filmvásárlásra

Ha a Google Playen vásárolt filmben hibás videoklip található, a vásárlástól számított 65 napon belül visszatérítést kérhet a Google Playtől. Azonban a film megvásárlása és akár csak 3 perces megtekintése után, ha úgy dönt, hogy nem az, amit keresett, nincs szerencséje, haver.

Ugyanez a szabály vonatkozik a tévéműsorokra is.

Ezért ha úgy gondolja, hogy a Google Playen vásárolt filmek vagy tévéműsorok megtekintését követően visszatérítést kaphat, akkor téved.

Tehát ezek konkrét módok voltak arra, hogyan kérhetsz visszatérítést a Google Playtől. Ha azonban semmi sem működik az Ön számára, akkor megpróbálhatja felvenni a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálati csapatával segítségért.

Hogyan léphet kapcsolatba a Google ügyfélszolgálati csapatával a visszatérítésért?

Ha az alkalmazás fejlesztője nem válaszol az Ön e-mailjeire, vagy nem ért egyet a visszatérítési kérelemmel, felveheti a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálati csapatával, amint azt a Google támogatási oldala megemlíti mind az alkalmazások, mind az alkalmazáson belüli vásárlások esetén.

Mielőtt kapcsolatba lépne a Google ügyfélszolgálatával,  olvassa el ezeket a feltételeket .

GYIK

Mennyi ideig tart a Google Play-visszatérítés megszerzése?

A Google szerint a visszatérítéshez szükséges idő a fizetési módtól függ.

A PayPal-on keresztül történő fizetés esetén a hitelkártyás fizetés 3-5 munkanapot vesz igénybe. Ha azonban a vásárlás a Google Play-egyenlegen vagy a Google Wallet-egyenlegen keresztül történik, a visszatérítés általában csak egy összeget vesz igénybe.

Ez minden, ha megtartja a fent tárgyalt fontos pontokat, és követi a lépésről lépésre szóló utasításokat, gyorsan visszatérítést kaphat a Google Play-vásárlásért.

Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az útmutatót, és a jövőben nem lesz problémája a Google Play visszatérítésével kapcsolatban. Ha bármilyen egyéb kérdése van, kérjük, hagyjon megjegyzést az alábbi mezőbe. Kövessen minket a közösségi médiában is, hogy naprakész legyen a legfrissebb hírekkel és technológiai frissítésekkel.