Door Dash vs. Uber Eats. Melyik a legjobb étkezési szolgáltatás?

Két ételszállító alkalmazás emelkedik ki a csomagból – a Door Dash és az Uber Eats. De melyik kínálja a legjobb szolgáltatást? Ha tudni szeretné, hogy melyik alkalmazás kapja meg gyorsabban a rendeléseket, akkor jó helyen jár.

Ez a cikk áttekinti a Door Dash és az Uber Eats előnyeit és hátrányait, hogy segítsen eldönteni, melyik ételszállítási szolgáltatás a legjobb választás az Ön céljaira.

A Door Dash és az Uber Eats értékelési kritériumai

Meghatároztuk, hogy mit keres az ügyfél, amikor ételszállítási szolgáltatást választ, és azt találtuk, hogy az alábbi kritériumok megfelelnek a legtöbb ember igényeinek:

• Könnyen letölthető, felhasználóbarát alkalmazás
• A szolgáltatás elérhetősége az ügyfél városában vagy külvárosában
• Szállítási díjak az étterem kiszállítási díjaihoz hasonlóak
• Célszerű szállítás az alkalmazásban ígért határidőn belül
• Az étel meleg vagy hűvössége, ahogy az elvárható lenne „berendelt”
• Hogyan bánik a cég a sofőreivel

Door Dash

A 2013-ban alapított Door Dash, Inc. egy San Francisco-i székhelyű vállalat. A Door Dash lenyűgöző terjeszkedése Ausztráliában, Kanadában, az Egyesült Államokban és Japánban több mint 7000 városban megmutatja elkötelezettségét a kiválóság és az innováció iránt a gyorséttermi kiszállítási szektorban.

Íme néhány előnye és hátránya a Door Dash használatának:

Előnyök:

• Hatalmas éttermek választéka
• Menük eklektikus helyi gyöngyszemekből
• Kiterjedt, felhasználóbarát alkalmazás
• Nincs minimális rendelési korlát
• Gyors, megbízható házhozszállítás
• Szöveges üzenetek állnak rendelkezésre a kézbesítés nyomon követéséhez
• Az előzetes költségek világosak és egyértelműek
• Alacsonyabb minimális szállítási díj, ha csak egy személyre rendel
• Nagyszerű ügyfélszolgálat
• Ausztráliában és Japánban a Dash Pass nevű előfizetésen alapuló hűségprogram elengedi a szállítási díjat 12,00 USD feletti rendelések esetén

Hátrányok:

• Az ügyfelek véleménye megemlíti a hibás valós idejű követést
• Az ügyfelek a bankkártya használatáért fizetik az étterem díját
• Magas szállítási és szolgáltatási díjak
• A szolgáltatás sok kisvárosban nem elérhető
• Az Egyesült Államokban és Kanadában nem kínálnak hűségprogramot

További információ a Door Dash szállítási díjairól

A Door Dash alapdíjat számít fel az alkalmazás használatáért, amelyet a Door Dash-tagok elengednek. Díjfizetés ellenében igénybe veheti az Expressz Checkout lehetőségét, amellyel az étterem konyhájában a rendelés elsőbbséget élvez. A Door Dash minimális rendelési díjat is számít fel a 10,00 USD alatti rendelések esetén. Ha az Ön otthona nem az étterem szokásos szállítási területén belül van, „tartozékdíjat” kell fizetni.

Uber Eats

A 2014-ben elindított Uber Eats az Uber Uber Lift (eredeti nevén Uber Cab) telekocsi-programjának kiterjesztése. A Door Dash-hez hasonlóan székhelye is San Franciscóban, Kaliforniában található. Az Uber Eats ma már több mint 70 ország 10 500 városában működik.

Íme az Uber Eats használatának előnyei és hátrányai:

Előnyök:

• Könnyen letölthető, felhasználóbarát alkalmazás
• Válogatott ételkategóriákat jelenít meg, beleértve a közeli népszerű éttermeket
• Rendkívül pontos valós idejű nyomon követés.
• A legalacsonyabb szállítási díjakat kínálja az összes élelmiszerfutár szolgáltatás közül
• Ütemezett szállítást kínál
• Az Uber One tagsági program ingyenes kiszállítást kínál 15,00 USD feletti megrendelések esetén
• Kiszállítást kínál a helyi kisboltokból és élelmiszerboltokból
• Alkohol kiszállítást kínál
• Alkalmazáson belüli és Twitter ügyfélszolgálatot kínál

Hátrányok:

• Az éttermek teljes választéka korlátozott
• A szállítási idő a rendelés leadását követően változhat
• Az Uber Eats ügyfélszolgálata lassú vagy nem reagál
• A hiányzó tételek megrendelése negatív vásárlói véleményekhez vezetett
• A járművezetőket megbüntetik, ha nem tartják be a 30 perces szállítási határidőt

További információ az Uber Eats szállítási díjairól

Az Uber Eats számláján többféle szállítási díj is megjelenhet, beleértve a 10 USD alatti szállításokért felszámított kis 2,00 USD-s díjat vagy a szállítási cím megváltoztatását a rendelés után. Kaliforniában az ügyfeleknek 2,00 USD-t kell fizetniük minden egyes megrendelés után, hogy finanszírozzák az Uber-sofőrök egészségügyi ellátását.

GYIK

Testreszabhatók a rendelések a Door Dash és az Uber Eats szolgáltatásban, hogy megfeleljenek a helyettesítéseknek vagy az étrendi követelményeknek?

A Door Dash és az Uber Eats is kérhet cserét egy rendelésre, de előfordulhat, hogy az étterem nem tud mindenkit ellátni. Mindig hívja közvetlenül az éttermet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy teljesíteni tudják kérését, különösen, ha a változás allergiával vagy cukorbetegséggel kapcsolatos.

Melyik olcsóbb? Door Dash vagy Uber Eats?

A válasz erre a kérdésre az Ön tartózkodási helyétől függ. Ügyeljen arra, hogy hasonlítsa össze a helyi éttermek étlapján szereplő tételek árait, hogy meghatározza a legjobb ár-érték arányt. Az Uber Eats gyakran az olcsóbb választás. Több üzletet kínál nagy márkájú élelmiszerláncokkal, mint a Door Dash, kevesebb díjat számít fel, és nem foglalkozik annyi drága étteremmel.

Mi van, ha le kell mondanom a rendelést?

A Door Dash és az Uber is visszatéríti az ügyfélnek az árát, ha a rendelést azelőtt törölték, hogy az elhagyná az éttermet. Ellenkező esetben díjat számítanak fel, mivel a megrendelés „Elfogadottnak” minősül.

Melyik ételszállító szolgálat bánik a legjobban sofőreivel?

Sokan az alapján választanak ételszállítási szolgáltatást, hogy jól bánnak-e a sofőrökkel. Az Uber Eats és a Door Dash is mesterséges intelligencia játékrendszert használ az alkalmazottak megfelelésének értékelésére. Megbüntetik a sofőröket a késedelmes kézbesítésért, vagy ha panaszt kapnak egy vásárlótól vagy eladótól. Mindkét cég megtagadja a késedelmes sofőrök fizetését és szállítását. A Door Dash enyhe előnnyel rendelkezik az Uber Eats-hez képest – óránként valamivel többet fizet a sofőröknek.

Melyik platform kínál jobb ügyfélszolgálatot?

Mindkét platform in-chat AI-t használ, de csak a Door Dash kínál 24 órás ügyfélszolgálatot. Az Uber Eats felhasználóinak közvetlenül kell csevegniük a kézbesítővel, hogy megoldják a problémákat.

Door Dash vs. Uber Eats vagy Foodies vs. Franchise

Az összes előnye és hátránya mérlegelése után úgy tűnik, hogy a Door Dash inkább azoknak az ínyenceknek való, akik egyedi konyhát keresnek, és akik nem bánják, hogy külön fizetnek a helyi gazdaság támogatásáért.

Az Uber Eats viszont az olyan franchise-ok olcsó, gyors szolgáltatásairól ismert, mint a MacDonald's vagy a Dominoes. Az Uber Eats azonban arról ismert, hogy monopóliumot hoz létre a piacon azáltal, hogy exkluzív szállítási szerződéseket köt azokkal az éttermekkel, amelyek a „Csak az Uber Eatsben” kategóriában szerepelnek.

Használtad már a Door Dash-t vagy az Uber Eatst? Melyik szolgáltatást részesíti előnyben? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.