Azonnali üzenetküldő (IM) ügyfelek: miért nem alkalmasak szervezetek számára?

Mind a számítógépeken, mind a mobiltelefonokon az alkalmazásboltokat több száz azonnali üzenetküldő (IM) kliens vagy alkalmazás árasztja el, amelyek közül néhány megváltoztatta kommunikációnk módját. Közvetlen üzenetek, csoportos csevegés, videohívás , dokumentum- és fájlmegosztás. A hangulatjelek és matricák használata interaktívabbá teszi a kommunikációt. De mennyire megbízhatóak ezek az alkalmazások?

Tanulja meg, mi az azonnali üzenetküldés?

Kép forrása: vezetékes

Az azonnali üzenetküldés vagy csevegés valós idejű üzenetek küldésével és fogadásával való kommunikációra utal szövegek formájában. Ez egy önálló alkalmazáson keresztül történik, amelynek tulajdonosa, adminisztrálása és felügyelete lehet egy harmadik fél vállalat, az úgynevezett IM kliensek. Az azonnali üzenetküldő alkalmazások bizonyos alapvető egyedi jellemzőkkel rendelkeznek, amelyek elválasztják őket más kommunikációs médiumoktól, például a csevegőszobáktól és az e-mailektől. Ide tartozik a „jelenlét”, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtudják, hogy a fogadó oldalon lévő felhasználó online-e vagy sem. Ezenkívül az azonnali üzenetküldő alkalmazások támogatják a közvetlen fájlmegosztást élő szöveges munkamenetben, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy valós időben tekintsék át a dokumentumokat, képeket és más fájlokat, és megvitassák azokat.

Miben különböznek ezek az alkalmazások az e-mailektől?

Kép forrása: Tech Spirited

Az e-mailek nem garantálják az azonnali, valós idejű kommunikációt a két fél között. Nem kínál azonnali választ a fogadó felhasználótól annak ellenére, hogy rendelkezik internetkapcsolattal. Ezenkívül az e-maileket leíró jellegű beszélgetésekre szánják hosszú szöveges formában, míg az IM-ek általában rövidebbek. Ráadásul az IM-ek célja a személyes kommunikáció megjelenítése, és nem hajlamosak átfedő láncalapú kommunikáció sorozatát képezni több felhasználó között. A modern csevegőalkalmazások azonban támogatják a csoportos beszélgetéseket csoportos csevegéseken keresztül.

Hogyan működik az IM?

Kép forrása: Közepes

A harmadik féltől származó önálló IM-alkalmazásoknak saját külön hálózati szerverük van. Az összes IM kliens működése platformtól függetlenül ugyanaz. Az IM-alkalmazások internetes kapcsolatuk segítségével kapcsolatot létesítenek szervereik és a felhasználók készüléke között. A felhasználó elindítja az IM klienst egy felhasználói azonosító és jelszó regisztrálásával, amelyeket a kliens szerverén ment el. Most, mint felhasználó, engedélyezi az IM-kliensnek, hogy hozzáférjen a névjegyzékéhez, amelyet összeveti a felhasználói listával, az úgynevezett barátlistával. Az ügyfél ezután elküldi Önnek az információt arról, hogy az Ön névjegyei közül melyek szerepelnek a haverlistájában, és elérhetők a csatlakozáshoz.

Miután elkészült a személyre szabott barátlista, kiválaszthatja azt a felhasználót, akivel kommunikálni szeretne, és a folyamat hátralevő része a torta egy darabja. Csevegés közben a kliens-szerver átviteli közegként működik az Ön és a vevő eszköze között.

Lásd még:-

6 Hasznos WhatsApp webes tipp és trükk A WhatsApp Web egy megbízható, biztonságos üzenetküldő szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy üzeneteket küldjön és fogadjon számítógépéről...

Miért lehetnek veszteségesek a szervezetek az IM-ügyfelek miatt?

Az IM-alkalmazások könnyen használhatók, egyszerű regisztrációs folyamattal rendelkeznek, és rengeteg olyan funkcióval rendelkeznek, amelyek a személyes kommunikációt biztosítják. Ezenkívül lehetővé teszi a fájlok és képek megosztását, és némelyikük gyakran a helymegosztást is lehetővé teszi. Tehát miért nem használhatják a szervezetek ezeket a szolgáltatásokat a napi professzionális kommunikáció és fájlmegosztás elvégzésére? Nos, vannak olyan hátrányok, amelyek kockázatot jelenthetnek ezekre a vállalkozásokra:

• A harmadik féltől származó kiszolgálón történő fájlmegosztás adatvédelmi költségekbe kerülhet

Az érintett IM kliensen megosztott minden információ vagy fájl adatcsomagok segítségével a feladótól a fogadóhoz továbbítható a kliens szerverén keresztül. Ezek a csomagok az Ön által továbbított információkat tartalmazzák, amelyeket örökre a kliensnél tárolnak. Mivel ezek az IM kliensek nem házon belüliek, Önnek nincs befolyása a fájlok adatainak védelmére, és nincs befolyása a hozzáférésükre. Teljes mértékben az IM szolgáltatókra kell támaszkodnia, hogy biztosítsák az adatok védelmét a jogosulatlan hozzáféréstől. Bár sok IM kliens azt mondja, hogy az információ mindig titkosított; de ki tudja ezt megmondani igazán?

Bármely szervezet tulajdonosaként vagy vezetőjeként biztosan nem szeretné, ha a vállalkozással kapcsolatos adatait megosztanák harmadik fél szerverein. Míg az IM-cégek azt állították, hogy az adatok mindig védettek, a közelmúltban történt adatszivárgás és az IM-kliens-felhasználók jogosulatlan titkosszolgálati megfigyelése mást mond.

• Az adatbiztonság hiánya

Kép forrása: TechCrunch

Bár a tűzfal szolgáltatásaival megvédheti készülékét a kémprogramoktól és rosszindulatú programoktól, nem védheti meg egyszerűen az eszköz és az IM-kliens szerver közötti átviteli vonalat pusztán egy tűzfal használatával.

Az internet széles, és tele van rosszindulatú veszélyekkel, amelyek árthatnak internetes tevékenységeinek, még a beszélgetések akadályozásával is. Az IM klienseknek nyilvános hálózatokhoz kell kapcsolódniuk, ezért szervereik a világ több hálózatából származó információs csomagokat tárolják és dolgozzák fel. Ez a kiszolgáló erősen ki van téve a rosszindulatú programok támadásainak, és mivel bármely nyilvános hálózaton elérhető, még kockázatosabb, ha rájuk hagyatkozik a biztonság érdekében. Bármely sikeres feltörési kísérlet során az Ön adatai veszélybe kerülhetnek, és később visszaélésnek és tiltott tevékenységeknek lehet kitéve.

• Az IM ügyfelek számára az Ön szervezete egy termék

Kép forrása: Messenger People

Az IM kliens alkalmazásokat üzleti vállalatok üzemeltetik, és csakúgy, mint az Ön szervezetei, ezek is rendelkeznek üzleti modellel. Ezek a vállalatok különféle marketingkampányokhoz használják fel az Ön felhasználói adatait, és pénzt keresnek azért, hogy megosszák ezeket az információkat a releváns hirdetőkkel. Vállalkozástulajdonosként az ember soha nem akarja, hogy szervezeti adatait ismeretlen vagy azonosítatlan forráshoz hozzák nyilvánosságra.

• Biztonsági mentési problémák és átviteli korlátozások

Kép forrása: Solutions Review

Vállalati szinten minden vállalkozás szeretne nyilvántartást vezetni a fontos szervezeti adatokat tartalmazó dokumentumokról. Ezeket az adatokat referenciaként használjuk a jövőbeli üzleti stratégiákban. De egyetlen üzenetküldő alkalmazás sem biztosítana nagy tartalék helyet. Ezen túlmenően minden IM kliens alkalmazás korlátozza a szövegek karakterkorlátját, valamint az átvinni kívánt fájlok méretét. Szervezeti célból ezek a korlátozások kommunikációs és adatmegosztási akadályok lehetnek.

A legtöbb esetben egy üzleti szervezet külön felhőalapú biztonsági mentési szolgáltatást választ az IM kliens mellett. Ez ismét azzal a kockázattal járna, hogy harmadik féltől származó szervereket használnak. Ezért a mentett adatai mindig egy külső felhőszerveren maradnak, és Ön a kiszolgáló tulajdonosaitól függ a biztonsága érdekében. Tehát bármit is csinál, ha az Ön által használt IM-kliens nem házon belüli, azaz csak irodai érdekek kielégítésére készült, akkor szervezete továbbra is ezekkel a problémákkal szembesül.

• Fogyasztói támogatás?

Kép forrása: AnswerFirst

Utána legyen egy nagyobb kérdőjel. Egyéni felhasználóként olyan problémákkal kell szembenéznie, mint az adatvesztés vagy a szerverhibák. De ha egy szervezetben van, ezek a problémák egy vagyonba kerülhetnek. Egy szervezet biztosan nem engedheti meg magának, hogy adatvesztést okozzon, vagy megbirkózzon napi feladataival, ha kommunikációs kliense lemond róla. A harmadik féltől származó kiszolgálók gyakran problémákkal szembesülhetnek, és néha az adminisztratív vállalataik is leállítják őket mindenféle ok miatt. Sok szerencsét kívánunk a fogyasztói szolgáltatási szakértőik közötti zsonglőrködéshez, miközben veszélyezteti munkáját és idejét.

• A Zero Control mellett: Gyakori változtatások és frissítések

Kép forrása: vezetékes

A harmadik féltől származó IM-ügyfélalkalmazásoknak egynél több felhasználója van. Emiatt több száz fogyasztó használja az ilyen alkalmazásokat, és mindegyiknek más-más követelményei vannak. Mostantól az érintett IM-kliens tulajdonos cége változtatásokat vagy frissítéseket hajtana végre az alkalmazásban, a többségi fogyasztói bázis igényei szerint. Ön, mint vállalkozás tulajdonosa nem lehet biztos abban, hogy ezek a fejlesztések vagy változtatások megfelelnek-e az Ön érdekeinek vagy sem.

Ráadásul a szerződési feltételek, az adatvédelmi szabályzatok és a felhasználói szerződések gyakran az Ön tudta nélkül módosulnak. Az adatmegosztás és a szervezeti kommunikáció ellenőrzése nélküli szervezet működtetése kockázatos feladat. Megéri ezt a kockázatot?

• Esetleg alacsony tagsági részvétel

Kép forrása: vezetékes

Miért van szüksége IM kliensre irodahelyiségéhez? Egy közös eszközön keresztül minden érintett tag kapcsolatban maradni, és biztosítani, hogy a szervezeti döntések és információk mindenkihez diszkrimináció nélkül eljussanak. Jelenleg több száz IM-kliens alkalmazás létezik. Nem lehetséges, hogy a szervezet minden tagja ugyanazt az IM kliens alkalmazást használja. Tehát néhányuk letölti azt az azonnali üzenetküldő alkalmazást, amely nem érdekli őket. Mivel nem lesznek ott szívesen aktívak, ez hatással lesz a felhasználói részvételre.

• Nem csak munkára

Melyek a legszélesebb körben használt IM kliens alkalmazások; WhatsApp, Google Hangouts, Skype stb.?

Jobb?

Kép forrása: Android Central

Ezen alkalmazások egyike sem oszlik el a hivatalos személyek és az Ön személyes kapcsolattartói között. Ha a személyes kapcsolatai elérhetők a szervezete által használt alkalmazásban, akkor azok szerepelnek a barátok listáján. Így most a személyes és a szakmai beszélgetések egyesültek, így az interfész és a szervezeti kommunikáció menedzselése problémás feladattá válik.

Mindezek alapján teljesen egyértelmű, hogy egy globális, harmadik féltől származó kiszolgáló és azonnali üzenetküldő kliens használata teljes szervezeti használatra nem jó megoldás. Mivel ezeket az IM-kliens-alkalmazásokat üzleti vállalatok üzemeltetik, valószínűleg soha nem teljesítik elsőbbséggel az Ön szervezeti érdekeit. Sőt, minden olyan hátránnyal járnak, amit egy házon kívüli szerver okozna. Az Ön adatait lopás és visszaélés kockázatának teszi ki, távol tartja az irányítást, korlátozza adatátviteli jogosultságait, és ami a legfontosabb, megosztja adatait kívülállókkal, azok kereskedelmi haszon érdekében.

Gondolja, hogy így a jövőben biztonságos üzletet tud működtetni és bővíteni? A szervezeti tevékenységeinek ennyi felügyelete mellett ezek az IM-kliensek aligha segítenék a növekedést. Fontos tehát, hogy üzlettulajdonosként találjon egy alternatívát, amivel végleg megoldhatja gondjait. 

A házon belüli IM kliensek lecserélhetik a harmadik féltől származó üzenetküldőket . Mivel privát szervereken futnak, és mentesek minden harmadik féltől származó beavatkozástól, a modern szervezetek talán a legjobb alternatívát jelenthetik.