Hogyan javítja a mesterséges intelligencia a közösségi média marketingjét: mit kell tudniuk a marketingeseknek?

„A marketingben az MI zavaró, gyakran spekulatív és túlzásba vitt” – mondja Andrew Frank, a Gartner alelnöke.

A mesterséges intelligencia magában hordozza a lehetőséget, hogy átalakítsa a vállalkozások közösségimédia-marketing létrehozásának és kezelésének módját. Ez lehet az oka annak, „AI Social Media” piaci előrejelzések szerint növekszik a $ 630M a 2018 $ 2B + 2023, egy nemrég készült tanulmány MarketsAndMarkets .

De hogyan hat ez valójában a közösségi médiára?

Hogyan ösztönözné a lehetőségeket a dolgok nagyobb pontosságú és gyorsabb elérésére?

És ami a legfontosabb: Mit kell tanulniuk a marketingeseknek ebből az átalakulásból?

Tehát minden további nélkül nézzük meg, hogyan reformálhatja meg az AI a közösségi média marketinget?

Különböző módok, hogyan hat az AI a közösségi média marketingre?

"Bármi, ami megváltoztatja az emberek közösségi médiahasználatát, végül megváltoztatja a közösségi média marketingjét." Önmagában a tény alapján mindenképpen logikus, hogy a mesterséges intelligencia jelentős hatással lenne a felhasználói tevékenységekre és egyben a marketinges stratégiájára is.

1. Előrejelzések a jövőbeli eredményekről

A mesterséges intelligencia elsődleges részhalmazát „gépi tanulásnak” nevezik . Laikus kifejezéssel, előrejelzések készítése a jövőbeli eredményekről történelmi adatok alapján. Például: Amikor az interneten szörföl, az online lekérdezésével kapcsolatos információk tárolásra kerülnek az „AI-elemzés” számára. Ez segít a marketingeseknek célzott kampányok létrehozásában, és releváns információkkal és hirdetésekkel megcélozni a potenciális ügyfeleket.

2. Chatbotok és virtuális asszisztensek használata

A chatbotok óriási segítséget nyújtottak a közösségi média platformok javára. Jelentősen csökkentették a marketingesek időfelhasználását és erőfeszítéseit, hogy az ügyfelek érdeklődési köre alapján bevonják az ügyfeleket. A Forbes Magazine nemrégiben megjelent cikke elmagyarázza, hogyan programozhatók be a chatbotok a fogyasztók adatainak nyomon követésére és a vásárlási szokások nyomon követésére.

Ezenkívül a marketingesek a chatbotokra támaszkodhatnak a közösségi médiában közzétett bejegyzések összehasonlításában, ami segít nekik megbízható taktikákat és tartalomelemeket készíteni a megfelelő ügyfelek vonzására.

3. Az arcfelismerés bevezetése a közösségi webes hirdetésekben

Ez a mesterséges intelligencia részhalmaza, a Machine Learning, amely lehetővé tette a marketingesek számára, hogy integrálják az olyan feltörekvő technológiát, mint az arcfelismerés a hirdetések célzásához. A Facebook már használ arcazonosító módszert, hogy automatikusan megjelölje a megfelelő személyt egy adott fotón.

Míg a marketingszakemberek kihasználhatják az ilyen technológiát, hogy olyan képeket keressenek a közösségi médiában, amelyek a termékük vagy cégük nevét/logóját tartalmazzák. Ez segítene nekik abban, hogy tudják, hogyan és hol használják ügyfeleik termékeiket/szolgáltatásaikat. Például: Ilyen technológia használatával megkeresheti az Ön által tervezett könyvespolcot, és azt, hogy több ügyfél hogyan használja. Egyesek polcként használhatják a növények számára, míg mások médiakonzolként használhatják. Ez az értékes információ segíthet Önnek abban, hogy termékét jobb módon értékesítse!

A kép forrása: Business Insider

4. Társadalmi meghallgatási stratégiák kidolgozása az üzleti élet számára

Az összes intelligens rendszer közül a Social Listening a legrelevánsabb eszköz a jobb marketingstratégiák kidolgozásához. Bár összetévesztheti a jelenséget a Social Monitoring-gal, de óriási különbség van a két kifejezés között. A közösségi meghallgatás magában foglalja a beszélgetések nyomon követését meghatározott szavakon és kifejezéseken keresztül. Ezek a betekintések hasznosak lehetnek egy adott típusú közönség számára vonzó tartalom létrehozásához.

Például Vannak bizonyos hatékony meghallgatási eszközök, amelyek a marketingesek számára hasznosítható adatokat kínálnak a célközönségükre, versenytársaikra, közösségeikre, befolyásolóikra vonatkozóan, és segítenek nekik megtalálni a rendelkezésre álló lehetőségeket. Ezután kifejlesztheti azt a tartalomtípust, amely jobb közönséget és a piac egészét generálná.

A kép forrása: Ignite Social Media

5. Érjen el új piacokat

Ha cégét új külföldi piacokra szeretné vinni, akkor a tartalmat lokalizálni kell. Azt kérdezed, mi az a tartalomhonosítás? Nos, ez az a folyamat, amikor a tartalmat egy adott célhoz igazítjuk úgy, hogy lefordítjuk és kezeljük azt egy külföldi közönség szerint a jobb kapcsolat érdekében. Számos mesterségesintelligencia-fordító eszköz is elérhető a piacon, de biztosan nem fogsz találni olyan dedikált tartalomlokalizációs eszközt, amely mesterséges intelligenciával működne.

De mindez a feltörekvő technikáknak köszönhető, hogy hamarosan olyan eszközök is lesznek, amelyek segítségével bemutathatja vállalkozását a fogyasztóknak szerte a világon. Létezik egy mesterséges intelligencia által vezérelt eszköz, amelyet a Google Tacotron 2 néven ismer , és amely erősen képes a kontextus felhasználásával megkülönböztetni a bonyolult nyelvi különbségeket, például a „jelen” főnévi és igei alakjait. Az eszközök önmagukban minden bizonnyal közelebb visznek minket az AI-alapú tartalomhonosításhoz.

6. Befolyásoló stratégiákkal kapcsolatos döntések

Míg az Influencer Marketing mára elérte a magasságokat. Ezek az egyik leghatékonyabb marketingeszköz a jobb organikus eléréshez és végső soron a közösségi média ROI-jának növeléséhez. De csak akkor lehet maximálisan kihasználni, ha megfelelően használják.

Manapság a marketingszakember támaszkodhat a mesterséges intelligenciára, amikor kiválasztja a megfelelő befolyásolókat márkájának népszerűsítéséhez. Mivel manapság a piac hatalmas számú influencerrel rendelkezik, elkerülhetetlenül kihívást jelent a márkájához ideális influencer kiválasztása. Szerencsére a gépi tanulás problémamentessé teszi a folyamatot!

7. A felhasználói élmény javítása közösségi média platformok használata közben

A közösségi médiát használók számának növekedésével minden egyes nap. Nehézsé válik a nagy mennyiségű adat feldolgozása, amely ezekről a népszerű platformokról, a Facebook, Twitter, Instagram stb.

Szerencsére a mesterséges intelligencia ilyen forgatókönyvekben is segít: a Twitter mesterséges intelligencia segítségével figyeli a felkapott témákat és határozza meg azokat a címkék rangsora alapján. Ez segít a platformon való megfelelő és hatékony navigálásban. A Facebook mesterséges intelligencia-algoritmusokat használ a különböző bejegyzésekből származó megjegyzések nyomon követésére, és a hírfolyam tetejére helyezi őket érdeklődési köre és tevékenysége alapján. Az Instagram emellett mesterséges intelligencia segítségével fejleszti mobilalkalmazását, hogy olyan funkciókat hozzon létre, amelyek segítik a látássérülteket a platform hatékony böngészésében. Sőt, a mesterséges intelligencia csak az, hogy észleli a megfélemlítést és visszaélést a fényképeken, és automatikusan letiltja azt, megsértve az érzelmeket és a magánéletet.

Kép forrása: Integrify

8. Versenytársak elemzése a közösségi hálózatokon

A versenytársak közösségi profiljának manuális vizsgálata hatalmas időigényes folyamat. A folyamat valóban elengedhetetlen annak megállapításához, hogy egy adott tartalom vagy bejegyzés pozitív vagy negatív hatással van-e a felhasználókra. Az AI-algoritmusok kihasználásával a marketingesek hatékonyan, hiba nélkül elemezhetik a versenytársakat.

Az egyik hasznos AI-alapú versenytárs elemző eszköz a NetBase . Segít a közösségi platformokon található tartalom értékelésében több, a teljesítményt befolyásoló paraméter alapján. Ezenkívül új kulcsszavakat, tartalomtípusokat tanulhat meg, amelyek varázslatos hatást gyakorolhatnak a közösségi média marketing céljainak elérésében.

Miért kell a marketingeseknek figyelmet fordítaniuk az AI-ra?

A fenti következtetések alapján nincs semmi baj, ha azt állítjuk, hogy a mesterséges intelligencia komoly potenciállal rendelkezik a marketing környezet teljes megváltoztatására. Lehetővé teszi a márkák és cégek áttörését azáltal, hogy személyre szabott élményt nyújt az ügyfeleknek. Megvitatjuk azokat a konkrét okokat, amelyek miatt a marketingesek milyen előnyökhöz juthatnak az AI közösségi médiában való marketingjében.

1. A mesterséges intelligencia megkönnyíti a hétköznapi feladatokat

Mivel több tucatnyi alkalmazás létezik a mindennapi használatból, mint például a Netflix, amely műsorokat ajánl megtekintésre, a Google Térkép előrejelzi a forgalmat, a Gmail pedig mondatokat ír. A legtöbb embernek nincs vagy alig van fogalma a működéséről, és minden a Machine Learning segítségével történik. A mesterséges intelligencia személyre szabott élményt nyújtva jobbá teszi az életet, és minden nap jobb lesz.

Így a marketingszakemberek a legtöbbet hozhatják ki a hétköznapi dolgokból, amelyeket napi szinten végeznek, és olyan módon léptethetik életüket, amely jelenleg korlátozott az emberi erővel hajtott marketing miatt.

2. AI változó marketinges karrier

Tagadhatatlan, hogy az AI segíti a vállalkozásokat a jobb és gyorsabb döntések meghozatalában. Az újonnan hozzáadott technikák minden bizonnyal átalakítják a marketingszakmát, és kaput nyitnak új karrier utak felé, és több munkahelyet hívnak meg. A mesterséges intelligenciával hajtott szoftverek és eszközök egy bizonyos szegmense kifejlesztésre és használatukra kerülne bevezetésre. Ez nem csak az újonnan érkezettek számára biztosítana előnyt, hanem arra is csábítaná a marketingeseket, hogy kezdjék el felfedezni az AI-t, és milyen előnyökkel járhatnak a feladataik egyszerűsítése érdekében.

Ez sok ember számára elsöprőnek hangzik, hogy megértsék a valódi kontextust. De minden októl függetlenül a márkák magával ragadó növekedést tapasztalhatnak más márkákhoz képest, amelyek marketingstratégiájukban nem alkalmazzák az AI-t.

3. AI tartalomteremtési dominanciával

Bizonyos eszközök, például az ai-writer.com és egyebek alapján a marketingszakemberek kielégíthetik a felmerülő tartalomigényeket és biztosíthatják a célzott megjelenítést. Mivel a minőségi tartalom létrehozása sok időt és készségeket igényel, az olyan technológia, mint az AI, igazi megmentő lehet ebben az esetben.

Mostantól a marketingszakembereknek nem kellene kézzel személyre szabniuk a tartalmat minden egyes vásárló számára. Fontolóra vehetik az AI chatbotok használatát, amelyek elképesztően jól kezelik az ügyfélkapcsolatokat. Napról napra okosabbak lesznek, és képesek kvázi beszélgetéseket folytatni a fogyasztókkal a valós idejű megoldások érdekében.

Kép forrása: The Next Scoop

Bottom Line

A marketing trendekkel való lépéstartás nem igazán választás kérdése a vállalkozások számára; a marketingeseknek versenyképesnek kell maradniuk ahhoz, hogy az élen maradjanak. De ahogy a technológia fejlődik, úgy nőnek a fogyasztói elvárások is, és szinte minden cégvezetőnek meg kell próbálnia megfelelni ezeknek az elvárásoknak.

Szerencsére a különféle megoldások és naprakész platformok segítségével a marketingesek nyomon követhetik a folyamatosan változó közösségimédia-marketing környezetet.