Windows 11: Hogyan küldjünk távoli segítségkérést

Ha van egy barátod, aki számítógépes problémákkal küzd a Windows 11 vagy 10 rendszerén, vagy csak meg kell mutatnod neki, hogyan csináljon valamit egy Windows PC-n, akkor segíthetsz neki onnan, ahol ülsz, a Windows Távoli Segítségnyújtás segítségével.

A távoli asztalmegosztás a PC hibakereséséhez már egy ideje elérhető. Mivel a számítógép egy digitális rendszer, és képes kommunikálni az interneten keresztül, nem szükséges fizikailag javítani vagy eltávolítani a PC-ket, kivéve, ha hardver- vagy internetkapcsolati probléma merül fel. Ezért különböző harmadik féltől származó szoftverfejlesztők távoli képernyő-megosztó szoftvereket fejlesztettek az végfelhasználóknak és technikai támogató ügynökségeknek.

A számítógép-javító ügynökségek gyakran használták ezeket a harmadik féltől származó alkalmazásokat, hogy távoli hozzáférést nyerjenek egy ügyfél Windows PC-jéhez szoftver szintű hibakeresés céljából. A Windows Távoli Segítségnyújtás vagy MSRA eszköz megjelenésével a távoli technikai támogatási ökoszisztéma sokat változott.

A WinVNC vagy LogMeIn alkalmazások voltak szükségesek a számítógép távoli eléréséhez. Ezekre már nem igazán van szükség a Windows 11 miatt. A Windows 10, 8 és 7 már a Windows Távoli Segítségnyújtó funkciót tartalmazza az operációs rendszerben. Olvass tovább, hogy többet megtudhass az MSRA eszközről, a távoli segítségkérések küldéséről és arról, hogyan nyújts technikai hibakeresést távolról a Windows Távoli Segítségnyújtó alkalmazás segítségével.

Tartalom

• 1 Mi az a Windows Távoli Segítségnyújtás funkció?
• 2 Hogyan érhető el a Windows Távoli Segítségnyújtás a Windows 11-en
  • 2.1 1. Hogyan engedélyezzük a Windows Távoli Segítségnyújtást
  • 2.2 2. Nyisd meg a Távoli Segítségnyújtást a Futtatás parancs segítségével
  • 2.3 3. Érj el a Windows Távoli Segítségnyújtáshoz az MSRA alkalmazás segítségével
  • 2.4 4. Futtasd a Távoli Segítségnyújtó eszközt a System32 mappából
  • 2.5 5. Használj Microsoft PowerShell parancsot
  • 2.6 6. Keresd meg a Távoli Segítségnyújtást a Windows Vezérlőpulton
• 3 Hogyan használd a Windows Távoli Segítségnyújtást a Windows 11-en
  • 3.1 Küldj távoli segítségkérést a számítógép vezérléséhez
  • 3.2 Csatlakozz egy számítógéphez, miután megkaptad a meghívót
• 4 A távoli támogatás kockázatai
• 5 Összegzés

Mi az a Windows Távoli Segítségnyújtás funkció?

A Windows Távoli Segítségnyújtás egy kész, technikai támogatói eszköz a Microsofttól. Annak érdekében, hogy a távoli támogatás egyszerű és megfizethető legyen, a Microsoft ezt a szolgáltatást a Windows XP operációs rendszer részeként kínálta.

Később, a Windows 7 OS-zel, a Windows Távoli Segítségnyújtó eszköz intuitívabbá és egyszerűbbé vált. A Microsoft folyamatosan fejlesztette az eszközt a Windows 8, Windows 10 stb. során. Most, a Windows 11-en egy prémium távoli technikai támogatási felület érzetét kapod, amely hasonlít a TeamViewer, AnyDesk, RemotePC stb. alkalmazásokhoz.

Csatlakozhatsz egy távoli Windows 11 PC-hez, vagy meghívhatsz valakit, akiben bízol, hogy hibakeresést végezzen a saját PC-dhez néhány kattintással. Az eszköz fő előnye a gyakorlatilag feltörhetetlen titkosítási rendszer és a Microsoft távoli átjárón keresztüli kapcsolati lehetőség intraneten vagy interneten keresztül.

A harmadik féltől származó távoli asztali alkalmazásoknál mindig felmerül a kapcsolati titkosítással és a hackerek általi lehallgatással kapcsolatos aggály. Azonban a Windows Távoli Segítségnyújtó alkalmazással csúcskategóriás kiberbiztonságot kapsz, amikor meghívókat küldesz, kapcsolatokat hagysz jóvá, emailen keresztül hitelesítesz, és hibakeresést végzel.

Hogyan érhető el a Windows Távoli Segítségnyújtás a Windows 11-en

Az alábbiakban bemutatjuk a távoli segítségnyújtó eszköz elérésének módjait a Windows 11 PC-ken, vagy az MSRA alkalmazás használatát. A lépések meglehetősen hasonlóak más Windows operációs rendszerekhez, mint például 10, 8, 7, Vista stb.

1. Hogyan engedélyezzük a Windows Távoli Segítségnyújtást

Ahhoz, hogy használhasd ezt a funkciót, kövesd az alábbi lépéseket a Windows 11 számítógépeden:

• Nyomd meg a Windows + I billentyűket együtt a Windows 11 Rendszer alkalmazás megnyitásához.
• Görgess le a jobb oldali navigációs panelen, amíg meg nem találod az Általános menüt. Kattints rá.
• A Eszközspecifikációk alatt válaszd az Speciális rendszerbeállítások menüpontot.
• Most a Rendszer tulajdonságai párbeszédpanelt kell látnod. Kattints a Távoli fülre.
• A Távoli Segítségnyújtás alatt jelöld be az Távoli segítségnyújtás engedélyezése opciót.

• Kattints az Alkalmaz gombra, majd válaszd az OK lehetőséget a változtatások mentéséhez.

2. Nyisd meg a Távoli Segítségnyújtást a Futtatás parancs segítségével

Most, hogy engedélyezted a Windows 11 natív távoli segítségnyújtását, íme, hogyan használhatod a Futtatás parancsot a szolgáltatás hívásához:

• Nyomd meg a Windows + R billentyűket a Futtatás ablak megnyitásához.

• Írd be a következő szintaxist, majd nyomd meg az Enter billentyűt:

msra

• Most a Windows Távoli Segítségnyújtó varázslót kell látnod az asztalon.

3. Érj el a Windows Távoli Segítségnyújtáshoz az MSRA alkalmazás segítségével

A Microsoft Távoli Segítségnyújtó (MSRA) alkalmazást közvetlenül is hívhatod, hogy hozzáférj a távoli támogatási varázslóhoz. Így teheted:

• Kattints a Windows Kezdőlap menü ikonjára a Tálcán.
• Írd be az MSRA szót.

• Kattints a Futtatás rendszergazdaként lehetőségre a MSRA emelt szintű hozzáféréséhez.
• A standard hozzáféréshez kattinthatsz a MSRA ikonra a Legjobb találatok szekcióban.

4. Futtasd a Távoli Segítségnyújtó eszközt a System32 mappából

A Windows 11 tárolja az MSRA futtatható fájlt a System32 mappában. Így az MSRA alkalmazás futtatható fájljához a következő mappába lépve érheted el:

C:\Windows\System32

A System32 mappán belül keresd meg az MSRA alkalmazást a keresődobozban.

5. Használj Microsoft PowerShell parancsot

Ha automatizálni szeretnéd, vagy létre kívánsz hozni egy futtatható batch fájlt, hogy automatikusan futtassa az MSRA alkalmazást a Windows Távoli Segítségnyújtás kezdeményezéséhez, a PowerShell-t az alábbi módon használhatod:

• A Windows Kezdőlap menüben nyisd meg a PowerShell-t rendszergazdai jogokkal, írd be a PowerShell szót, majd kattints a Futtatás rendszergazdaként lehetőségre.
• A parancssoros felületen másold be a következő parancsot:

msra.exe

• Nyomd meg az Enter billentyűt a végrehajtáshoz.

• Batch fájlt is létrehozhatsz, és belefoglalhatod a fenti parancsot az automatikus folyamat érdekében.

6. Keresd meg a Távoli Segítségnyújtást a Windows Vezérlőpulton

Ha szükséged van az MSRA elérésére a Vezérlőpulton keresztül, az is lehetséges. Így teheted:

• Írd be a Vezérlőt a Windows Kínáló menübe, majd kattints a Vezérlőpult alkalmazásra.
• A Vezérlőpult keresőboxában írd be a Távoli szót.

• A Rendszer menü alatt meg kell látnod az Invite someone… linket.
• Kattints a fenti linkre az MSRA eszköz megnyitásához.

Hogyan használd a Windows Távoli Segítségnyújtást a Windows 11-en

Most készen állsz arra, hogy küldj egy meghívót vagy elfogadj egy meghívót távoli támogatáshoz. Bármelyik korábban tárgyalt módszert használhatod az MSRA eszköz indításához.

Küldj távoli segítségkérést a számítógép vezérléséhez

• Tartsd lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomd meg az R billentyűt, hogy megnyisd a Futtatás ablakot.
• Írd be az msra szót, majd nyomd meg az Enter billentyűt.

• Válaszd az Kérj meg valakit, akiben bízol, hogy segítsen opciót.

• Lehet, hogy kiválaszthatod az Használj e-mailt a meghívó küldéséhez lehetőséget, ha az alapértelmezett email kliensed megfelelően van beállítva.

• Ez a lehetőség automatikusan megnyit egy email üzenetet, és hozzáadja a szükséges csatolmányt. Csak annyit kell tenned, hogy beírod a megcélzott személy email címét, majd elküldöd az emailt.

Az előző forgatókönyvben be kell fejezned a folyamatot ahhoz, hogy megkapd a titkos hitelesítési kulcsot vagy a távoli támogatási jelszót. Miután megkaptad, add hozzá a jelszót az emailhez, és küldd el azt.

Azonban nagy eséllyel nem állítottad be a vállalati vagy személyes email címedet a Windows Mail alkalmazásban (Windows 8 és újabb) vagy a Windows Live Mail asztali alkalmazásban (Windows 7 és korábbi). Az Outlook mindig támogatott bármely Windows PC-n, amely az MSRA alkalmazással érkezik. Ilyen esetekben a következők szerint járj el:

• Legtöbbször az Mentse el ezt a meghívót fájlként lehetőséget kell választanod, majd folytathatod a következő lépésekkel.

• Válassz egy helyet a meghívófájl mentéséhez. Szeretem, ha a Desktop-on találom meg. Válassz egy helyet, majd kattints a Mentés gombra.

• Megnyílik egy ablak a jelszóval. Tartsd ezt az ablakot nyitva, különben a session véget ér.
• Compose egy új email üzenetet az általad használt email szolgáltatás segítségével.
• Add meg a jelszavadat, és csatold a meghívófájlt az üzenethez.
• Küldd el azt annak a személynek, akit a számítógépedhez szeretnél csatlakoztatni.

Csatlakozz egy számítógéphez, miután megkaptad a meghívót

Tegyük fel, hogy kaptál egy meghívót a Windows Távoli Segítségnyújtásra. Íme, hogyan kell eljárnod:

• Tartsd lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomd meg az R billentyűt a Futtatás parancsablak megnyitásához.
• Írd be az msra szót, majd nyomd meg az Enter billentyűt.

• Válaszd az Segíts egy olyan valakinek, aki meghívott lehetőséget.

• Válaszd az Használj egy meghívófájlt lehetőséget.

• Válaszd ki a meghívófájlt.

• Írd be az emailben megadott jelszót. Most válaszd az OK lehetőséget.

• A távoli támogatás keresője értesítést fog kapni a kapcsolati kérésed elfogadásáról. Kattintson az Igen lehetőségre.

• Ha az Igen lehetőséget választod, csatlakozol, és vezérelheted az asztalt a Windows Távoli Segítségnyújtás segítségével.
• Ne felejtsd el rákattintani a Kapcsolat kérésére a képernyő tetején, és kérd meg a támogatás keresőjét, hogy ezt a végén fogadja el.

Másik intuitív módja a meghívó elfogadásának az, ha letöltöd az MSRCIncident vagy meghívó fájlt az emailből, és duplán rákattintasz. Ez automatikusan megnyitja az MSRA eszközt. Csak annyit kell tenned, hogy megadod a támogató keresőtől kapott jelszót a távoli támogatási session megkezdéséhez.

A távoli támogatás kockázatai

A távoli asztali támogatás mindig bizonyos kockázatokkal jár. Íme néhány tipp, hogy biztonságban tartsd magad:

• Ne küldj távoli segítségkéréseket olyan személyeknek, akiket nem ismersz személyesen.
• Ha valaki azt állítja, hogy a Microsofttól van, és segíteni akar neked technikai támogatással, először érdemes ellenőrizni az állítását. Ha nem tudod megerősíteni az állításokat, egyszerűen ignoráld őket.
• Ne aktiválj kéretlen vagy nem kérvényezett távoli asztali kapcsolatokat.
• Ha valaki segít neked a Windows Távoli Segítségnyújtás funkcióval, ne menj el máshová. Folyamatosan figyeld az aktivitásokat. Ha bármilyen gyanús játékot észlelsz, azonnal bontsd a kapcsolatot.
• Ne engedd meg a távoli támogatási technikusnak, hogy böngésszen a privát és személyes fájljaid között.

Összegzés

A távoli Windows Assistance nagyszerű kiegészítés a modern Windows PC-khez. Most már nem kell harmadik féltől származó szoftverfejlesztőknek fizetned a távoli támogatás nyújtásához vagy megszerzéséhez. A funkció natív a Windows PC-knél. Ezenkívül a Microsoft biztosítja, hogy a távoli kapcsolatok titkosítva legyenek a támogatást nyújtó és a végfelhasználó magánéletének és biztonságának érdekében.

Most, hogy tudod, hogyan kell küldeni távoli segítségkérést és elfogadni egyet, próbáld ki a fent említett módszereket. Ne felejtsd el kommentálni az alábbiakban, hogy hogyan sikerült. Oszd meg cikket a közösségi kapcsolataiddal is, ha ők is szeretnék megtudni ezt a rendkívül hasznos Windows 11 funkciót.

Továbbá, A legjobb helyek a számítógép-hibakereséshez és technikai támogatáshoz.