Javítás: A GoToMeeting audio és videó nem működik

Az egyik legrosszabb dolog, ami egy videokonferenciához való csatlakozáskor történhet, ha nem hallja vagy látja kollégáit. Valójában ez az egyik leggyakoribb probléma, amely az online értekezlet résztvevőit érinti, és ez alól a GoToMeeting sem kivétel. Ezt a problémát gyakran a nem megfelelő hangbeállítások okozzák.

A GoToMeeting audio- és videoproblémáinak megoldása

Gyors javítások

Íme néhány gyors ellenőrzés, amellyel elháríthatja a hang- és képproblémákat a GoToMeeting szolgáltatásban:

• Ellenőrizze a hangerőt. Ellenőrizze a hangszórók és a mikrofon hangerejét, és győződjön meg arról, hogy hallható.
• Lépjen ki az értekezletből, várjon néhány másodpercet, és csatlakozzon újra a többi résztvevőhöz. Lehet, hogy ezt a problémát egy átmeneti rossz kapcsolat okozza.
• Ellenőrizze, hogy el van-e némítva. Ha nem hallja a hangszórót, lehet, hogy nincs elnémítva.
• Zárjon be minden szükségtelen, háttérben futó programot, különösen az egyéb zene- és videostreamelő alkalmazásokat.
• Ha külső audioeszközöket használ, húzza ki vagy húzza ki a hangszórókat és a mikrofont, majd csatlakoztassa újra a számítógéphez.

Ellenőrizze a GoToMeeting hangbeállításait

Válassza ki a megfelelő bemeneti és kimeneti eszközöket . Ha több audioeszközt használ, például számítógépe beépített hangszóróit, fejhallgatóját vagy külső hangszóróit, előfordulhat, hogy nem a megfelelő audioeszközöket választotta ki. Lehet, hogy a GoToMeeting egyszerűen nem a megfelelő eszközre küldi a hangot. A nem megfelelő audioeszköz használata befolyásolhatja a többi résztvevő hallásának képességét, és fordítva.

Ha a GoToMeetinget online használja, lépjen a Beállítások elemre , lépjen a Hang menüpontra , és ellenőrizze az aktuális hangkonfigurációt .

Ellenőrizze a GoToMeeting hangmódját . Ha a GoToMeeting asztali alkalmazást használja, ellenőrizze még egyszer a hangmódot, mielőtt csatlakozna az értekezlethez. Ha például számítógépe beépített mikrofonját és hangszóróit szeretné használni, válassza a Számítógép mód lehetőséget . És feltétlenül kapcsolja ki a „ Nincs szükségem hangra ” opciót .

Ezután kézzel válassza ki a használni kívánt audioeszközöket. Ne hagyja ki ezt a lépést, ha több audioeszköz csatlakozik a számítógéphez.

Alternatív megoldásként kattintson a jobb gombbal a GoToMeeting ikonra a tálcán, válassza a Beállítások lehetőséget , kattintson a Hang elemre, és manuálisan válassza ki a használni kívánt eszközöket. Ezután kattintson a Webkamera elemre, és módosítsa a videó beállításait is. Az alkalmazás automatikusan ezeket a beállításokat fogja használni az összes értekezlethez.

Ha a GoToMeeting programot használja böngészőjében, indítsa el a szolgáltatást a Chrome-ban. Lehet, hogy más böngészőkön is használhatja a GoToMeetinget, de elég nagy az esélye annak, hogy különféle hibákat tapasztal.

A GoToMeeting hozzáférést biztosít mikrofonjához és kamerájához

Ha az alkalmazás nem fér hozzá a mikrofonhoz és a kamerához, ne lepődjön meg, ha a találkozó többi résztvevője nem hallja Önt.

Windows 10 rendszeren lépjen a Beállítások elemre , és válassza az Adatvédelem lehetőséget .

Ezután lépjen az Alkalmazásengedélyek részre (a bal oldali ablaktábla).

Válassza a Mikrofon lehetőséget, és ellenőrizze, hogy alkalmazásai hozzáférhetnek-e. Kapcsolja be a következő beállításokat: Engedélyezze az alkalmazások számára a mikrofonhoz való hozzáférést és az Asztali alkalmazások számára a mikrofonhoz való hozzáférést .

Ezután válassza a Kamera lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy ugyanazokat a beállításokat engedélyezte a webkameránál.

Futtassa az Audio hibaelhárítót

Ha valami nem megfelelően működik, a Windows 10 hibaelhárítóinak gyűjteménye megmentheti a helyzetet.

Lépjen a Beállítások elemre, és válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget .

A bal oldali panelen válassza a Hibaelhárítás lehetőséget , majd kattintson a További hibaelhárítók elemre .

Futtassa a következő hanghibaelhárítókat: Hang lejátszása , beszéd és Bluetooth (ha a külső audioeszközök Bluetoothon keresztül csatlakoznak).

További tippek a zökkenőmentes hang- és videóélményhez a GoToMeetingen

• Ha visszhangot hall, kérje meg a résztvevőket, hogy csökkentsék egy kicsit a hangszóró és a mikrofon hangerejét.
• Némítsa el magát, amikor nem beszél. Csak ne felejtse el feloldani a némítást, amikor átveszi a szót.
• Beszélgetés közben ne mozgassa a mikrofont. Távolítsa el vagy kapcsolja ki a további hangforrásokat (ventilátorok, tévék stb.), amikor online értekezleten vesz részt.

Következtetés

Nagyon frusztráló, ha hang- és képproblémák miatt nem tud a GoToMeeting konferenciájára összpontosítani. De gyorsan meg tudja oldani a problémát a megfelelő hangbeállítások kiválasztásával. Ha a problémát rossz kapcsolat okozza, lépjen ki a megbeszélésből, és néhány másodperc múlva csatlakozzon újra. Segített ez az útmutató a GoToMeeting hang- és képproblémáinak elhárításában? Ossza meg visszajelzését az alábbi megjegyzésekben.