A Microsoft megvédi a Windows 11-gyel kapcsolatos mesterséges intelligencia kritikáját – „Elképesztő, hogy az emberek nem lettek lenyűgözve”

• A Microsoft mesterséges intelligencia részlegének vezérigazgatója, Mustafa Süleyman szerint „elképesztő”, hogy a felhasználókat nem nyűgözik le a mai mesterséges intelligencia képességei.
• Sok Windows-felhasználó számára azonban nem a technológia a probléma, hanem az, hogy mennyire rosszul integrált. A hibás Copilot funkcióktól az adatvédelmi aggályokig a negatív visszhang egy mélyebb bizalmi szakadékot tükröz, amelyet a Microsoftnak kezelnie kell.

A Microsoft mesterséges intelligencia részlegének vezérigazgatója, Mustafa Suleyman értetlenül áll amellett, hogy a felhasználókat nem nyűgözi le jobban a Windows 11- ben megjelenő mesterséges intelligencia funkciók jelenlegi hulláma . Zavarodottsága sokkal többet elárul a vállalat gondolkodásmódjáról, mint a technológia jelenlegi állapotáról.

Mustafa Suleyman nemrégiben kételkedett abban, hogy az emberek a modern mesterséges intelligenciát nem túl meggyőzőnek találhatják . Az X-en közzétett bejegyzésében ezt írta: „Jézusom, mennyi cinikus van! Megdöbbentő, amikor azt hallom, hogy az emberek nem túl meggyőzőnek tartják a mesterséges intelligenciát. Én Nokia telefonon Snake-et játszottam! Az a tény, hogy az embereket nem nyűgözi le, hogy folyékonyan beszélgethetünk egy szuperintelligens mesterséges intelligenciával, amely bármilyen képet/videót képes generálni, elképesztő számomra.”

És technikai szinten igaza van. A Nokia Snake-től a GPT-osztályú modellekig tartó ugrás döbbenetes. Azonban itt tér el élesen a vezetői nézőpont a Windows 11 mesterséges intelligencia által nyújtott mindennapi felhasználói élménytől.

Nem a technológiával van a baj – a kivitelezéssel van

A különbség nem arról szól, hogy az alapul szolgáló MI-modellek lenyűgözőek-e, hanem arról, hogy hasznosak, megbízhatóak-e, és felelősségteljesen integrálódnak-e abba az operációs rendszerbe, amelyre az emberek a munkájukhoz, a kommunikációhoz és az alkotáshoz támaszkodnak.

A Microsoft hónapokat töltött azzal, hogy zökkenőmentes digitális segítőként reklámozza a Copilot és az ügynöki funkciókat . A vizsgálatok és a gyakorlati jelentések ( a Windows Centralon keresztül) azonban azt mutatják, hogy a valóság továbbra sem egyértelmű. A kidolgozott demókban bemutatott feladatok gyakori forgatókönyvekben kudarcot vallanak. Az ügynöki vezérlők hibásan működnek. Az operációs rendszer alapvető súrlódásai továbbra sem javítottak.

A felhasználók nem a mesterséges intelligenciát mint koncepciót utasítják el. A Windows 11 és a jövőbeli verziók vízióját utasítják el, amely kísérleti jellegűnek, tolakodónak tűnik, és egyre inkább olyan funkciók köré épül, amelyek még nem az ígéretek szerint működnek.

Amikor a vezetők „cinikusoknak” nevezik a felhasználókat, feltárják a szakadékot

Amikor a Windows igazgatója, Pavan Davuluri megosztotta az operációs rendszer „ágensalapú operációs rendszerré való fejlődésének” vízióját, a reakció túlnyomórészt negatív volt . A felhasználók nem voltak izgatottak. Szorongás volt úrrá rajtuk. Néhányan dühösek voltak. Sokan úgy érezték, hogy figyelmen kívül hagyják őket.

Ezek a panaszok nem olyan emberektől származnak, akik gyűlölik a technológiát. Fejlesztőktől, hálózati rendszergazdáktól és régóta Windows-felhasználóktól, akik emlékeznek azokra az időkre, amikor az operációs rendszer a stabilitásra, a sebességre és a felhasználói felügyeletre összpontosított. A frusztrációjuk a tapasztalatból fakad, nem a negativitásból.

A Microsoft nemcsak azzal váltott ki negatív visszhangot, hogy letiltotta a válaszokat és visszavonta a mesterséges intelligencia által vezérelt üzeneteit, hanem felfedte, mennyire elszakadt a felhasználóitól.

A mesterséges intelligencia iránti lelkesedés nem véd a felhasználói elégedetlenség ellen

Suleyman ragaszkodása ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia elutasítása „elképesztő”, érthető egy olyan személy szemszögéből, aki példátlan mértékben épít határtechnológiát. A végfelhasználó számára azonban a beszélgetés nem arról szól, hogy csodálkozzon azon, hogy mire képes elméletben a mesterséges intelligencia. Hanem arról, hogy mit tesz ma.

Ha a Copilot nem tud következetesen összefoglalni egy dokumentumot, elindítani egy műveletet vagy automatizálni egy munkafolyamatot problémamentesen, akkor a képgeneráló képességei nem sokat számítanak. A felhasználók a technológiát a hatás, nem pedig a potenciál alapján ítélik meg.

A Windowsnak nem több mesterséges intelligenciára van szüksége – több bizalomra

A Microsoft problémája nem az, hogy az emberek nem „értik” a mesterséges intelligenciát. Az, hogy az emberek már nem bíznak abban, hogy a Windows az ő igényeiket helyezi előtérbe. A mesterséges intelligencia gyorsabban rétegeződik az operációs rendszerben, mint ahogy a Microsoft biztosítani tudja a minőséget, az adatvédelmet vagy a valódi használhatóságot.

A bizalom nem a fülbemászó szlogenekből vagy a vidám üzenetekből fakad. Olyan szoftverekből, amelyek megbízhatóan működnek, kiszámíthatóan viselkednek, tiszteletben tartják a felhasználók adatait, és nem siettetik a féligkész funkciókat.

Ezek azok az alapvető dolgok, amiket a felhasználók folyamatosan kérnek – és amikről a Microsoftnak be kell bizonyítania, hogy képes teljesíteni, mielőtt a mesterséges intelligencia által vezérelt jövőbe való bevonásért folyamodna.

Ezek azok az alapok, amiket a felhasználók követelnek, és a Microsoftnak ezeket el kell fogadnia, mielőtt egy mesterséges intelligencián alapuló jövőt hirdetne.

Az iparág csodát lát, de a felhasználók káoszt

A technológiai vezetők áttöréseket hajszolnak. A felhasználók az eredményekre törődnek. Amíg a Microsoft nem hidalja át ezt a szakadékot, minden mesterséges intelligencia-bevezetés vezetői felhajtást, felhasználói szkepticizmust és kölcsönös frusztrációt fog kiváltani, amikor az ígéretek nem válnak valóra.

A probléma nem a csodálkozás hiánya, hanem az összhang hiánya.