Ako se Salesforce ne učitava, radi sporo ili se čudno ponaša, najkorisniji odgovor nije jednostavno "da" ili "ne". Dostupnost Salesforcea izvještava se po instanci, zakupniku, proizvodu i usluzi , tako da jedna skupina korisnika može biti pogođena dok drugi nastavljaju normalno raditi.
Provjera statusa za 16. rujna 2026.: Službeni resursi povjerenja tvrtke Salesforce ostaju mjerodavno mjesto za provjeru trenutnih incidenata. Salesforce također ima stalnu informativnu poruku o povremenom zamrzavanju korisničkog sučelja za neke korisnike koji koriste Chrome i Microsoft Edge verzije 153 na Windowsima. Salesforce kaže da je problem izazvan ažuriranjem preglednika Chromium i da ga nije uzrokovala kodna baza Salesforcea. Budući da se javni podaci o incidentima mogu promijeniti nakon objavljivanja ovog članka, uvijek provjerite aktivni status za vlastitu instancu ili zakupnika prije nego što pretpostavite da postoji prekid rada na cijeloj platformi.
Započnite sa stranicom Status povjerenja u Salesforceu . Za podržane proizvode i zakupce, Salesforce također nudi Salesforce My Trust Center , koji može prikazati informacije o dostupnosti prilagođene vašim zakupcima.
| Što vidiš | Što to može značiti | Najbolja sljedeća provjera |
|---|---|---|
| Salesforce se ne učitava za mnoge korisnike u vašoj tvrtki | Mogući incident u Salesforceu, problem s identitetom, problem s mrežom ili regionalni poremećaj | Provjerite svoju instancu i pogođenu uslugu u odjeljku Status povjerenja |
| Samo jedan korisnik se ne može prijaviti | Problem s računom, preglednikom, uređajem, SSO-om, dopuštenjem ili lokalnom mrežom | Testirajte drugi preglednik/uređaj i zamolite drugog korisnika da se prijavi |
| Salesforce se učitava, ali je vrlo spor | Moguće smanjenje performansi, problem s preglednikom, latencija mreže ili velika aktivnost organizacije | Potražite incident degradacije i usporedite s drugim preglednikom/mrežom |
| Jedna značajka ne radi, ali ostatak Salesforcea radi | Degradacija značajki, problem s konfiguracijom, promjena dopuštenja ili neuspjeh integracije | Spojite problem s određenom uslugom navedenom na Trustu |
| Stranice se zamrzavaju u Chromeu ili Edgeu 153 | Salesforce je dokumentirao povremeni problem povezan s preglednikom koji pogađa neke korisnike | Pregledajte trenutne savjete Salesforcea i testirajte drugi podržani preglednik ako to dopuštaju pravila organizacije |
Salesforce definira Trust Status kao svoju web stranicu za učenje o dostupnosti i performansama proizvoda. U dokumentaciji se također navodi da podaci o statusu mogu biti specifični za instancu. Zeleni status za jednu instancu ne dokazuje da je druga instanca ispravna, a incident koji utječe na podskup usluga ne znači da je cijela Salesforce platforma izvan mreže.
Otvorite službenu stranicu Salesforce Trust Status . Upute Salesforcea za provjeru incidenata navode da početna stranica navodi tekuće incidente i događaje održavanja u svim instancama i uslugama. Otvorite ID incidenta da biste vidjeli njegov status, pogođene instance i usluge, vrijeme početka, ažuriranja i ostale detalje.
Ne zaustavljajte se na naslovu. Status poput „Pad performansi“ može značiti da je Salesforce i dalje dostupan, ali sporo reagira ili sa smanjenom funkcionalnošću. „Prekid usluge“ je ozbiljniji i može ukazivati na to da je pogođena instanca ili usluga nedostupna. Održavanje je opet drugačije: planirani događaj održavanja može objasniti privremeno ponašanje, a da nije neplanirani prekid rada.
Salesforce dokumentira ove koncepte statusa u svom vodiču za status instance i održavanje .
Najčešća pogreška u provjerama prekida rada je traženje samo globalnog problema u Salesforceu. Salesforce pokreće korisnike na mnogim logičkim instancama. Tvrtka opisuje instancu kao logički skup softvera i hardvera koji hostira podatke i aplikacije korisnika.
Ako znate svoju instancu, potražite je izravno u odjeljku Status povjerenja. Ako je ne znate, Salesforce kaže da možete upotrijebiti naziv Moje domene da biste je pronašli. Za URL Moje domene, kao što je example.my.salesforce.com , potražite naziv Moje domene umjesto da lijepite cijeli URL za prijavu. Salesforce također dokumentira polje instance pod Postavljanje > Podaci o tvrtki.
To je važno jer incident može utjecati na jedan skup instanci dok susjedne regije ili nepovezani proizvodi ostaju dostupni.
Nakon što pronađete svoju instancu, identificirajte uslugu koja odgovara kvaru. Na primjer, problemi s prijavom, kvarovi API-ja, problemi s Data Cloudom, ponašanje Marketing Clouda, pristup datotekama ili određena značajka Core Servicea mogu se pratiti zasebno.
Dokumentacija pregleda instance Salesforceovog statusa povjerenja objašnjava kako pregledati instancu, status pojedinačne usluge, incidente, održavanje i povijest.
Koristan trenutni primjer je Salesforceova informativna poruka o povremenom zamrzavanju korisničkog sučelja u Chromeu i Microsoft Edgeu verzije 153 na Windowsima. Salesforce kaže da takvo ponašanje može uzrokovati pomicanje stranica dok događaji miša ili pokazivača prestanu reagirati. Tvrtka je identificirala okidač kao vanjsku promjenu preglednika temeljenog na Chromiumu, a ne kao kod Salesforce aplikacije.
Ta je razlika važna. Ako se vaša Salesforce stranica zamrzne, ali drugi podržani preglednik radi, manje je vjerojatno da će doći do prekida rada platforme. Salesforceovo upozorenje kaže da, tamo gdje to dopuštaju pravila upravljanja uređajima organizacije, korištenje drugog podržanog preglednika ili vraćanje na raniju verziju preglednika može pružiti privremeno olakšanje. Nemojte zaobilaziti sigurnosna pravila ili pravila upravljanja uređajima vaše tvrtke kako biste testirali zaobilazno rješenje.
Najnovija ažuriranja možete pronaći u trenutnoj informativnoj poruci Salesforcea o Chromeu i Edgeu 153 .
Nije svaki prekid incident. Salesforce objavljuje vremenske okvire održavanja na Trustu. Njihova dokumentacija kaže da stranice za održavanje instanci mogu prikazivati nedavno održavanje i planirane događaje mjesecima unaprijed.
Ako se vaše usporavanje ili privremeni problem s pristupom podudaraju s planiranim događajem, pročitajte detalje održavanja prije pokretanja eskalacije prekida. Zabilježite vrijeme početka, očekivano trajanje, uključene usluge i očekuje li Salesforce bilo kakav utjecaj vidljiv na kupca.
Za povijesnu potvrdu, upute za povijest usluga Salesforcea objašnjavaju kako pregledati status usluge tijekom 24-satnog, 3-dnevnog ili 7-dnevnog razdoblja i kako se prebaciti na određeni datum.
Ako Povjerenje ne pokazuje relevantne incidente i ako je pogođena samo vaša organizacija, sljedeći osumnjičeni su obično konfiguracija organizacije, identitet/SSO, povezani sustav, mrežne kontrole, stanje preglednika ili nedavna implementacija. To ne dokazuje da je Salesforce zdrav u svakom pogledu, ali daje vašem administratoru ili timu za podršku puno užu početnu točku.
Salesforce premješta više informacija o statusu specifičnih za zakupce u My Trust Center. Trenutna dokumentacija Salesforcea kaže da My Trust Center pruža podatke o zakupcima za Agentforce 360 Platform, Data 360, Salesforce AI i Marketing Cloud Engagement, a za produkcijska okruženja također podržava Agentforce Sales, Agentforce Service i Salesforce Industries. Trust Status ostaje izvor temeljen na instanci u svim Salesforce proizvodima.
Ako je vaš proizvod obuhvaćen programom Moj centar za povjerenje, koristite ga uz javnu stranicu Status povjerenja umjesto da pretpostavljate da jedan generički javni pokazatelj savršeno odražava vašeg zakupnika.
Za administratore i timove koji se oslanjaju na Salesforce za rad s klijentima, pretplate na statuse su učinkovitije od ručnog osvježavanja stranice. Salesforce kaže da obavijesti o povjerenju pružaju upozorenja e-poštom ili SMS-om gotovo u stvarnom vremenu za probleme s uslugama, događaje održavanja i izdanja proizvoda objavljena u Trust Statusu.
Pogledajte Vodič za obavijesti o povjerenju u Salesforceu za opcije pretplate. Za tijekove rada s velikim utjecajem pretplatite se na određene instance i usluge koje vaša organizacija zapravo koristi, a ne na svaki mogući Salesforce događaj.
Izbjegavajte poruke poput „Salesforce ne radi svugdje“ osim ako dokazi ne podupiru tu tvrdnju. Bolje ažuriranje statusa odvaja uočene simptome od potvrđenog uzroka:
Primjer: „Korisnici u našoj produkcijskoj organizaciji povremeno imaju problema s učitavanjem zapisa počevši od 14:20 UTC. Salesforce Trust trenutno prikazuje incident koji utječe na Core Service naše instance. Prijava je i dalje dostupna. Pratimo incident i izbjegavat ćemo nebitne promjene konfiguracije dok se usluga ne stabilizira.“
Ako ne postoji odgovarajući incident, umjesto toga recite: „Vidimo problem s pristupom specifičan za organizaciju, ali Salesforce Trust trenutno ne navodi incident koji odgovara našoj instanci. Provjeravamo SSO, preglednik, mrežu i nedavne promjene konfiguracije.“
Nemojte proglasiti oporavak samo zato što se otvorila stranica za prijavu. Provjerite tijekove rada koji su stvarno bili pogođeni. Ako je incident uključivao pristup zapisima, testirajte pristup zapisima. Ako je uključivao API-je, pokrenite sigurnu provjeru ispravnosti API-ja. Ako je uključivao marketing, analitiku ili podatkovni cjevovod, potvrdite da su odgođeni poslovi sustigli, umjesto da pretpostavljate da učitavanje novih stranica znači da su podaci dovršeni.
Zatim usporedite uočeno vrijeme oporavka s ažuriranjima incidenata i poviješću statusa Salesforcea. Ako korisnici i dalje vide probleme nakon što je incident označen kao riješen, dokumentirajte razliku i nastavite rješavati probleme u svojoj organizaciji ili se obratite podršci Salesforcea s preciznim dokazima.
„Je li Salesforce trenutno nedostupno?“ pitanje je instance i usluge, a ne samo globalno. Dana 16. rujna 2026. službeni resursi Salesforcea za povjerenje ostaju ispravno mjesto za provjeru incidenata uživo, a Salesforce također ima aktivno informativno upozorenje o povremenom zamrzavanju korisničkog sučelja Chromea i Edgea 153 za neke korisnike. To upozorenje preglednika Salesforce je posebno identificirao kao problem treće strane u okruženju, što pokazuje zašto je lokalno testiranje važno.
Za najbrži pouzdani odgovor provjerite status povjerenja, identificirajte svoju instancu, usporedite pogođenu uslugu, pregledajte detalje o održavanju i incidentu, testirajte drugi podržani preglednik ili uređaj i usporedite rezultate s drugim korisnikom. Ako je vaš proizvod pokriven Mojim centrom za povjerenje, provjerite i prikaz specifičan za zakupnika. Taj postupak daje vam puno točniji odgovor nego oslanjanje na generičko izvješće o "Salesforce padu".
Pregledajte značajne prekide rada Salesforcea u 2025. godini, što je zakazalo, koliko su dugo trajali odabrani incidenti i praktične lekcije o otpornosti koje timovi mogu primijeniti.
Izradite praktičan plan za kontinuitet zastoja u Salesforceu s analizom utjecaja, ciljevima RTO/RPO, ručnim rješenjima, kontrolama integracije i provjerama oporavka.
Naučite kako kontaktirati Salesforce podršku tijekom većeg prekida: provjerite status povjerenja, odaberite pravi kanal, otvorite snažan slučaj i pratite oporavak.
Rješavanje problema s prijavom u Salesforce Workbench, REST Explorerom, timeoutom, 503, verzijom API-ja i ograničavanje pogrešaka tijekom zastoja pomoću praktičnog dijagnostičkog popisa za provjeru.
Problemi sa StoreForceom mogu poremetiti raspoređivanje, evidenciju vremena i tijekove rada zaposlenika. Naučite kako procijeniti utjecaj, održati trgovine u funkciji, provjeriti oporavak i znati kada eskalirati problem.
Razumjeti glavne uzroke raširenih prekida rada u oblaku, kako se kvarovi kaskadno prenose, što prvo provjeriti i kako osmisliti otporniji plan oporavka.
If Datorama or Marketing Cloud Intelligence seems down, use this evidence-based checklist to verify the outage, protect reporting quality, and know when data is trustworthy again.
A practical look at how Heroku outages can affect deployed apps, dynos, routing, databases, deploys, Heroku Connect, logs, and recovery.
Understand how Salesforce and AWS connect through Hyperforce, integrations, networking, data residency, outages, and shared operational responsibilities.
Prekid rada AWS-a ne znači automatski da je Salesforce u kvaru. Saznajte kako Hyperforce, regije, instance i Salesforce Trust određuju je li vaša organizacija pogođena.
